精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔汗蒸時代洗浴員工手冊范本目錄：1、標準企業員工手冊范本2、汗蒸時代洗浴員工手冊范本3、電子類員工手冊范本標準企業員工手冊范本公司員工手冊范本目錄： 1.公司的八項基本原則…………2.聘用規定………………………3.入職規定………………………4.工資報酬………………………5.工作時間及法定假期…………6.福利……………7.合同解除………………………8.工作紀律………………………9.財務管理………………………10.獎罰規定………………………

一．公司的八項基本原則

1.1客戶原則

客戶永遠是對的—名人員工在與客戶交往時一定要切記！客戶是我們的衣食父母,須絕對尊重他們,盡心服務。對待任何客戶，必須耐心、友善、誠懇、負責任，必須時刻保持危機感，齊心協力地用更好的服務全力爭取客戶。1.2實效原則

“做實效的網站”是的我們的使命。一切活動必須永遠圍繞做實效的事情這一標準進行；做實效的事情必須深入名人員工心中；做實效的事情必須成為我們的行為準則。1.3敬業原則

敬業精神—敬業樂業是網絡人的必備素質。對人對事必須有責任感。名人網絡人對每一項業務必須充滿激情，激發智慧，勤奮工作，不斷創新，決不言輸，做到更好。1.4團隊原則

團隊精神—協作、溝通、配合、協調一致地達成團隊的共同目標，團隊的利益高于一切，名人所有員工都是我們團隊中的一員，人格平等，分工合作，維護團隊利益，為團隊的集體榮譽共同奮斗不惜。1.5文明原則

大家都是文化人，有教養的、講文明。公司特別強調誠實正直，尊重他人，心胸開闊，坦誠相處，互幫互助。名人倡導禮貌行為，待人接物，必具禮貌態度，用禮貌語言，采取禮貌行為。1.6勤儉原則

勤儉節約是中華民族的美德。名人網絡人應尊重他人智慧、愛惜財物、決不浪費。一點一滴的財力、物力、人力的浪費和損害公私財物都是可恥的行為。1.7環境原則辦公室是每一位員工共有的事業空間，任何個人偏好或行為均不得影響他人的工作狀態、創作氣氛及身心健康，不得有損公共環境。工作時間聊天睡覺，室內吸煙，桌面亂扔亂放雜物等行為一律禁止。8事業原則把工作看作是一種事業，而不僅僅是當作一種職業。身為一個網絡人必須努力學習、相互吸取、取長補短、積極進取、不斷提升，逐步提高自身的素質修養。二．聘用規定2.1按本員工手冊中的條款和條件，公司聘用員工，員工接受聘用。2.2受聘者必須如實填寫“員工登記表”的每一項內容（女員工須將個人的婚姻狀況、生育計劃如實反映，作為公司聘用安排的參考）并貼上照片，入職時連同身份證、學歷、有關職稱等復印件（交驗原件）及履歷交行政人事部處理存檔。2.3員工受聘期間，分別按試用期和聘用合同規定領取薪金。2.4員工應把全部工作時間和精力完全投入并努力履行其職責。2.5公司根據需要分配各員工的工作并保留隨時調整的權利。三．入職規定3.1培訓3.1.1新員工入職時由行政人事部安排，具體結合團隊需要分配。

3.1.2具體會安排有經驗的技術師對新來人員進行工作程序、作業操作規范及其職位描述的培訓。

3.1.3公司負責為員工提供適當的在職專業技能培訓。3.2試用轉正3.2.1所有新員工，試用期最多為三個月，具體由公司視其工作表現或其實際需要而定。3.2.2試用期滿考核，試用期結束時，試用期新員工按照公司規定的試用期考核辦法辦理考核手續，如果公司認為試用人員合格，則通知試用人員轉為正式員工，雙方簽訂正式聘用合同，合同期由入職本公司之日起計。3.2.3如果試用人員在試用期內被證明不符合錄用條件，公司須在三個月內通知試用人員不被聘用及告知其理由。四．工資報酬4.1工資4.1.1公司將按雙方簽訂的聘用合同規定支付給員工月薪。4.1.2員工工資按月支付，發薪日為****4.2.1在公司業務緊張時有權要求員工加班工作，實際加班工時作為當月的工作業績和季度團隊獎歷分配的依據之一。4.2.2員工加班超過晚上10∶00時，可另報銷回家單程的士車費，但不能與其他因公市內交通費填在同一張報銷單上。

辦理程序：填寫報銷單→行政人事部審核→→經理簽字→出納處報銷。4.2.3員工加班，由品牌部統一填寫“加班單”，并報行政人事部備案。員工加班時間超過晚上8點以后，每超過一小時，第二天上班時間可延后一小時，凌晨二點以后，可于第二天下午1∶40上班。但須于晚上加班完畢前安排好自己的所有工作，寫出說明貼于公司告示牌上，以便查找資料和安排后序工作。4.3雙薪4.3.1作為獎勵，在本公司工作一年以上的員工年終可享受年底雙薪。4.3.2工齡六個月以上的員工，即當年6月31日以前（包括6月31日）入職且當年12月31日在崗上班的員工，不足12個月者，則年終雙薪按實際工作期限折算。4.3.3在本公司工齡六個月以下的員工，即當年6月31日以后入職的員工，不享受當年雙薪。4.3.4雙薪按員工年終當月的基本薪金計算，并以公歷年度為準，只計當年。4.4所得稅4.4.1員工領取工資和獎金、各種補貼等其它報酬，有義務向國家繳納個人所得稅。公司按照國家稅法規定，代稅務部門每月從個人薪金中，扣除該員工的個人所得稅款，由公司每月統一向稅務局繳納。4.5升職、加薪或降職

3.5.1在公司業務發展需要的情況下，將從內部提升任何適合的人員至更重要的崗位。在考慮提升候選人時，主要考慮員工的敬業精神、專業能力、工作成績、團隊精神、行為操守、文化修養等。4.5.2凡在本公司連續工齡滿一年的員工，根據敬業精神、工作責任心、工作能力、團隊精神、工作成績，公司考評和考核面試后，視其情況可以升職者升職，不能升職者可以增加基本工資5－10％；或者降薪、降職。3.5.3公司將定期對各職位員工進行職位考核，凡因敬業精神、專業能力不勝任或工作態度欠佳而不適應工作需要者，公司將進行適當調整以至降職使用。4.6團隊獎勵：

4.6.1公司內組建幾個2個團隊，公司對團隊按季度實行與毛收入掛鉤的獎勵辦法。具體辦法按公司當時的有關文件規定執行。4.6.2團隊內部員工的季度獎金分配，按照員工的敬業精神、團隊精神、工作能力、工作業績進行分配。4.6.3員工的試用期無獎金，不參加團隊獎歷的分配，試用期滿轉正以后期間，可以參加團隊獎勵的分配。4.6.4季度末以前離職的員工，不再參加當季度團隊獎勵的分配。五．工作時間及法定假期5.1工作時間5.1.1公司現行工作時間周工作制，每周工作5天，從周一至周五。5.1.2工作日的上班時間為：8∶30－12∶00，13∶00－17∶30。（冬季與夏季之間工時相差不超過一個小時）5.2法定假日5.2.1按國家的統一規定執行。當前執行1999年9月18日國務院修定發布的《全國年節及紀念日放假辦法》第二條全體公民放假的節日：新年1天（1月1日）；春節，放假3天（農歷正月初一、初二、初三）；勞動節，放假3天（5月1日、2日、3日）；國慶節，放假3天（10月1日、2日、3日）。以上法定假日為有薪假期。5.3其他假期5.3.1員工有權請病假、事假，請假手續參看本員工手冊第8.1.7、8.1.8條規定。5.3.2婚假：有薪婚假期限根據政府當時規定執行。員工請婚假必須向行政部出示其結婚證書。5.3.3產假：產假期限根據政府當時規定執行。員工在本公司工作兩年以上可享受帶薪產假（只享受基本工資）；工齡兩年以下的，產假為無薪假期。產假期及以后該員工的崗位，由公司另行安排。5.3.4喪假：員工直系親屬（指員工的父母、配偶、子女，除次以外均不屬直系親屬）死亡可享受有薪喪假。喪假期限根據政府當時規定執行。5.3.5以上5.3條的各種假期包括公休假日在內。六．福利6.1旅游6.2每周的公司都會組織團體活動。6.3帶薪假期6.3.1凡在本公司連續工作一年以上的員工（不分職務），從第二年起，可享受連續一周（包括公休假日在內）帶薪假期（簡稱年假）。休假安排必須遵守如下條款：6.3.2休假時間的安排必須以服從工作需要為原則。6.3.3休假要在自身崗位工作安排妥善的前提下，提前半個月向公司申請，并經總經理批準。6.3.4年假一般應安排在公司春節前后放長假期間一次使用。6.3.5假期不能跨年度累積，當年因工作需要不能休假的，按日基本工資計算補發工資。6.4醫療保險6.4.1員工（不分職務）在試用期滿轉正后，均享受本公司提供參加上海市基本醫療保險福利6.5基本養老保險6.5.1員工在試用期滿轉正后，均享受本公司提供參加徐州市基本養老保險福利，由公司統一為員工繳交基本養老保險費。七．合同解除7.1合同解除程序(公司稱甲方，員工稱乙方)7.1.1甲方辭退乙方，需要各部門與乙方辦理好離職前的交接手續，行政部經理根據簽名齊全的審批表，向乙方開出解除聘用合同通知書，乙方在通知書上簽名后方可領回本月工資。7.1.2乙方辭職，須填寫辭職審批表，向本部主管總監提出本人簽名的書面申請，由本部主管總監簽意見轉交總經理審批簽字，然后在甲乙雙方商定的期限內，由該部門主管安排乙方與有關人員進行工作交接，交接清楚后部門負責人簽字后，乙方向行政部、財務部交還財物，最后行政部門根據簽名齊全的審批表，再向乙方開出解除聘用合同通知書，乙方在通知書上簽名后方可領回本月工資。7.2有下列情況之一，甲方可以隨時解除勞動合同：7.2.1在試用期被證明不符合錄用條件的；7.2.2嚴重違反勞動紀律或公司規章制度，影響工作、生產的；7.2.3嚴重失職、營私舞弊，泄露公司商業機密，對公司利益造成重大損害的；7.2.4被依法追究刑事責任的；7.2.5不服從工作安排的。7.3有下列情況之一，甲方可以解除勞動合同，但應提前十日以書面通知乙方。7.3.1乙方不能勝任工作。經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的；7.3.2勞動合同訂立所依據的客觀情況發生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經當事人協商不能就變更勞動合同達成協議的。7.4乙方解除勞動合同，應提前三十日以書面通知甲方。7.5在下列情況下，乙方可以隨時解除合同。7.5.1試用期內，但工作不滿15個工作日者不予結算工資；7.5.2甲方違反國家有關法律、法規，侵犯乙方合法權益。7.6經濟賠償、補償7.6.1按照7.3、7.5解除勞動合同，甲方按照乙方在本公司的連續工作年限計算經濟補償發放給乙方：每滿一年，發給員工一個月的基本工資；滿半年不滿一年的，按一年計發；不滿半年的發該員工半個月的基本工資。7.6.2乙方違反本手冊規定，擅自離職造成甲方損失的，必須賠償損失。八．工作紀律8.1考勤管理規范8.1.1員工每日到公司上班必須先親自打卡報到，下班時打好卡方可離開。8.1.2員工須自覺遵守打卡考勤規定，嚴禁委托他人打卡。8.1.3.1.凡屬昨天下班未打卡的員工，行政人事部將用專冊登記并通知該員工處理下班未打卡的原因，由該員工送其總監簽字證明。如該員工在一個工作日內未處理昨日下班未打卡的問題，將對該員工的下班未打卡作為漏打卡處罰處理。8.1.4加班：員工因工作需要加班，必須填寫“加班單”，由部門總監簽字。員工加班時間超過晚上8點以后，每超過一小時，第二天上班時間可延后一小時，凌晨二點以后，可于第二天下午1∶40上班。但須于晚上加班完畢前安排好自己的所有工作，寫出說明貼于公司告示牌上，以便查找資料和安排后序工作。8.1.5外出：員工因公外出，須直接向主管領導報告，并在公告欄上填寫去向表。員工上班后中途因私有急事外出，須向部門主管總監報告去向，經批準，交待手頭工作，并向行政部遞交簽批后的請假手續。方可外出，否則作曠工處理。主管總監以上職務因私事外出，須向總經理報告去向，經批準后辦理請假手續。8.1.6.病假：員工請病假，須在當日一上班即向部門總監請假，同時通知公司行政部，事后向行政部補交區級以上醫院證明和病歷，登記考勤。員工可享受每月2天的帶薪病假（以月為準）。請病假不能提交區以上醫院證明和病歷的，按事假處理。若員工連續病假超過30天，公司將不再保留其任職崗位之工作，該員工將被視為自動辭職。8.1.7.員工請事假，須提前一天填寫請假申請單，經部門主管總監簽字同意，交待清楚手頭工作，可請事假兩天。兩天以上一十五天以內需經總經理書面批準。一十五天以上事假,公司不予批準,將被視為該員工自動辭職。員工應將經批準簽字后的請假申請單交行政經理登記考勤，方可離開。未取得上述批準而缺勤者，將被視為曠工。事假無薪。假期已滿，未按時上班的超假期按曠工處理。8.1.9.連續曠工三天或一年內累計曠工七天者，解除勞動合同。8.2禮儀管理規范8.2.1員工應著公司統一制作的工作服上班。員工上班時間佩帶公司胸牌。胸牌要佩帶在左胞上方位置。員工上班不得穿拖鞋、短褲。員工要愛護和妥善保管胸牌，丟失要賠償工本費10元/枝。佩帶胸牌由行政人事部負責檢查管理。行政人事部發現員工未佩帶胸牌第一次給予提醒警告并記錄在案，督促其立即佩帶。若不及時佩帶或第二次發現未佩帶胸牌，記錄在冊并由該員工簽字，紀錄在員工的日?？己顺煽冎小?.2.2員工工作服由公司統一制作，按成本價在員工工資中分二月扣出。凡在公司連續工齡滿半年以上的退給工作服一半的價款，連續工齡滿一年的再退給其工作服另一半的價款。連續工齡不滿半年解除合同者不退工作服價款。8.2.3個人儀表端莊。男性需儀容整潔及注意個人衛生；女性要求化淡妝，服裝儀容大方得體。8.2.4個人電話禮儀8.2.4.1電話鈴響應立即接聽，以不超過三聲為原則。8.2.4.2拿起話筒應先講“你好，***公司”再報自己姓名。8.2.4.3打電話前，應先整理談話內容，接聽電話時，應記錄來電重點及覆誦，力求事半功倍，減少電話占用時間（注意長話短說，節約開支）。8.2.4.4通話結束時，應等對方掛完電話后，再輕輕放下聽筒。8.2.5代接電話禮儀8.2.5.1部門同事不在而其電話鈴響時，應立即代為接聽，并留下對方的姓名電話號碼及留言，待其本人回來時，如實轉達。8.2.5.2凡接到非自己承辦事務的電話時，必須在辨別其性質后，婉轉告訴對方，并立即將電話轉接至承辦部門或人員，同時向承辦人說明事由后，方可放下聽筒。8.2.5.3當有事外出或離開位子時，須先告知同事，如有來電或訪客時，代為留言或處理。8.3環境管理規范8.3.1員工應自覺將各自位置衛生搞好。8.3.2員工須自備茶杯，不準使用公司一次性茶杯，節約開支。8.3.3員工不得在辦公范圍內抽煙，需抽煙請到消防樓梯間。8.3.4不得在墻壁及屏風圍板上張貼紙張。8.3.5不得在公司公眾環境亂丟雜物。8.3.6員工餐后一次性飯盒請自覺放在樓梯間垃圾回收桶內。8.4秩序管理規范8.4.1接待外單位人員應在公司接待室或會議室，洽談室內接待。非工作需要不得隨意讓外來人員進入工作場地。8.4.2員工工作時間接聽私人電話應盡量簡短，小聲，以免影響業務電話的正常流通和工作環境的安靜。8.4.3員工使用公司公用設施或服務（如長途電話、傳真、會客室、會議室、圖書資料、打字、手提電腦、投影儀、數碼像機、攝像機等），應遵守行政部門規定，使用前辦理申請手續，使用后及時清理或歸還。8.4.4員工因公接待使用會議室、會客室、洽談室后，使用人員應立即清理室內衛生，保持室內整潔，以便接待其他客戶使用。8.4.5養成勤儉節約的良好習慣，員工下班時應關閉自己已不使用的電腦、電源；最后離開公司的員工，應檢查電腦、電燈、空調排風扇等是否關閉，鎖好大門方可離開。8.4.6員工需用辦公用品，統一到行政部按規定登記領用，注意愛惜節約，不得損毀和浪費。8.5行為規范8.5.1員工要自覺遵守中華人民共和國法律、法規和本公司的規章制度，作奉公守法的公民。8.5.2工作時間內員工不得在辦公范圍內喧鬧、聊天。不得無故串崗。8.5.3工作時間員工不得睡覺、吃東西。不得打牌、不得用公司的電腦打游戲、觀看業務資料以外的其它影喋。8.5.4員工講話要使用禮貌用語，對內、外均不得講粗話，使用污蔑性字眼。8.5.5員工不得在公司處理私人事務，不得利用公司文具、通訊、電腦等設施和用品謀取個人便利。8.5.6員工不得利用工作之便貪污或收受回傭。8.5.7員工受聘期間，不得在外兼職或炒單。8.5.8員工不得對外口頭泄露公司內部情況、經營機密或未經許可向外單位人員提供本公司業務資料及電腦軟件。8.5.9員工薪酬保密，員工個人不得向他人通報收入情況，公司只接受個人本身薪酬之查詢。

8.6安全管理規范8.6.1公司全體員工都要樹立安全防范意識，做好安全防范工作是每員工應盡的責任和義務，在公司內共同創造出一個安全，祥和安定的工作環境。8.6.2防盜、防竊8.6.2.1外來人員的管理。來訪的客戶，行政人事部和有關業務部人員要及時作好接待工作，及時作出妥善的安排。各類維修服務的人員進入公司，行政部要安排佩帶公司統一的標識牌。員工私人的客人來訪，請在接待處或會議室接待。8.6.2.2謝絕推銷人員和送餐人員進入公司工作場地，行政部要把好入口關，其余員工也要及時協助制止推銷人員和送餐人員

進入公司工作場地。8.6.2.3中午午休時間，行政人事部要安排好前臺值班人員，做好防范工作，認真執行好以上同點規定。8.6.2.4下午下班以后，因工作需要加班的員工，要關好公司的大門，進出使用按鍵鎖。完工離開公司時，關閉所有電腦電源和電燈及其他電器電源，鎖好大門，方可離開，以防偷盜事件發生。8.6.2.5員工要保管好公司財物和私人的用品。手機要隨身帶，不要亂丟亂放，貴重物品要鎖好，以防丟失。8.6.3消防管理8.6.3.1公司按規定統一配置一定數量滅火器。由行政人事部按公司區域分配到各部門負責管理。行政人事部每月負責檢查一次滅火器的管理情況。公司員工都應學會滅火器的使用辦法。8.6.3.2員工在公司辦公范圍內不能吸煙。如因接待客戶需要，在會議室吸煙，煙灰和煙頭應丟煙灰缸內，并用水熄滅。8.7保密制度8.7.1

定義8.7.1.1公司秘密是指一切關系公司安全和利益，在一定時間內限一定范圍的人員知悉的事項。

8.7.1.2所有公司職員都有義務和責任保守公司秘密。8.7.2公司秘密的范圍8.7.2.1公司經營、發展戰略中的秘密事項。

8.7.2.2公司就經營發展作出的重大決策中的秘密義務的事項。

8.7.2.3公司對外活動中的秘密事項以及對外承擔保密義務的事項。

8.7.2.4維護公司安全和侵犯公司利益的經濟犯罪中的秘密事項。

8.7.2.5其他公司秘密(如高級領導的合同等。

8.7.3

密級分類

8.7.3.1

絕密:本公司生存、經營、人事有重大利益關系的情況，主要包括：

8.7.3.1.1公司股份構成、策劃方案、成本、利潤率、投資情況及其載體、來源及價格。

8.7.3.1.2總體發展戰略、營銷策略、商務談判內容及材料，正式合同和協議書。

8.7.3.1.3公司其他重大決策。

8.7.3.2

機密：與本公司生存、經營、人事有重要利益關系的事項。主要包括：

8.7.3.2.1尚未確定的公司重要人事調整及安排情況。8.7.3.2.2公司與外部高層人士、同業人員來往情況及其載體。

8.7.3.2.3公司薪金制度，財務專用印簽、密碼、月、季年度銷售利潤情況及其載體，微機開啟密碼、軟盤內容及存放位置。

8.7.3.2.4公司重要領導住所、及電話號碼。8.7.3.2.5獲得競爭對方情況的方法、渠道及公司相應對策。

8.7.3.3

秘密：與本公司生存、經營、人事有較大利益關系的情況。

8.7.3.3.1客戶層次調查情況，市場潛力調查預測情況及其載體。

8.7.3.1.2廣告企劃方案，營銷企劃方案。

8.7.3.1.3廣告年度、季度提資情況、廣告內涵、刊、布形式及地域。

8.7.4

各密級內容知曉范圍8.7.4.1絕密級

董事會成員、監事會成員與絕密內容有直接關系的工作人員。

8.7.4.2機密級

公司主管（經理）以上干部，與機密內容有直接關系的工作人員。

8.7.4.3秘密級

公司部門負責人以上干部，與秘密內容直接關系的工作人員。

8.7.5

保密措施8.7.5.1保密工作在董事會直接領導下，由董事長（辦）實施，制定相應制度、規定、

對保密以下進行檢查、督導、具體核實。8.7.5.2公司員工必須有保密意識，做到不該看的不看，不該問的不問，不該說的不說。8.7.5.3嚴禁在公司電話、傳真機上交談，傳遞保密事項。8.7.5.4保密事項之載體要由專人保管，不得讓無關人員查閱，不得交由他人代管。8.7.5.5涉及保密內容材料的發放，必須經主管領導批準簽字，且限在保密員之間進行，并將發放情況詳細登記。8.7.5.6借閱保密事項載體必須經借閱方，提供領導簽字批準，保密員登記，借閱人員不得摘抄、復印，向無關人員透露，確需摘抄、復印時，要經提供方領導簽字。8.7.5.7保密事項內容，不得在辦公室內懸掛張貼。8.7.6

獎罰8.7.6.1公司所有員工有權對違反保密制度的行為予以抵制、舉報。8.7.6.2公司所有員工不得對上述抵制、舉報行為進行打擊、報復、刁難。8.7.6.3公司對上述抵制舉報行為將視情況予以表彰，獎勵，獎勵為物質獎勵、精神獎勵、申請有關部門處理。九．財務管理9.1借支規定9.1.1因工作需要借支須填寫借支單，經主管總監簽字，總經理簽批后方可借支。9.1.2公司不批準私人借支。9.1.3借支時間一般不得超過7天，特殊情況應事先說明。9.2報銷規定9.2.1一般報銷規定：9.2.1.1各類報銷單均須在取得正式發票的前提下，由經手人填寫清楚用途，并有經手人和部門總監的簽名，送至財務部審核簽名后，方能送至總經理室簽批。有正式發票、經手人、管總監、財務部、總經理簽名并寫清用途的報銷單方可報銷。9.2.1.2報銷時間不得超過賬目發生后的八天，特殊情況須作說明。9.2.1.3總經理簽批報銷單時間為每周三、五下午5：00-6：00，財務報銷時間為每天下午4:00-6:009.2.2

購買設備、物品的報銷：9.2.2.1技術部設計資料圖書、光盤的購買計劃按公司的月控制額執行，其他設備物品的購買要事先申報公司購置計劃。9.2.2.2各部門需購買設備物品，經辦人須事先填寫購買申請單，經主管總監簽名，總經理審批后方可借支購買。報賬時須提供申請單作為依據，按9.2.1程序辦理報賬。9.2.3

交通費報銷：外出工作車費報銷以專線公車票價為標準，因特殊情況需乘坐的士的，事先應填寫《乘坐的士申請表》，經主管總監和總經理批準后方可報銷。9.2.4

應酬報銷：9.2.4.1因業務需要請客應酬，各部門或個人須事先填寫應酬費申請單，并請示總經理批準，作為報銷單據。9.2.4.2請客應酬的基本開支標準和參加陪客人員的控制：外地客戶來深需請客應酬的，由總經理帶隊三人以上，有公司由總經理或總監總共不超過5人作陪，人均開銷標準控制在100元以內?？偨浝砺殑找韵氯藛T帶隊三人以上的客人由本公司總監帶2人參加作陪，人均開銷控制在80元以內。外地客人三人以下由總監按排2人作陪，人均開銷在控制在80元以內。9.2.4.3本地客戶來公司一般安排工作餐，工作費用人均控制在10元。品牌部負責安排好，填寫報銷單，總監簽字，總經理批準報銷。9.3媒介購買支款規定9.3.1媒介部根據品牌部AE下達的媒介購買任務單，由AE提供的公司與客戶簽定的合同或確認書復印件，經財務確認已收到客戶廣告發布款后，填寫媒介購買確認書，經AE、媒介執行、客戶總監簽字，媒介員填寫好支票領用單，將以上資料一并報送總經理簽字批準。9.3.2財務部根據總經理簽批的支票領用單及其附件，審核其價格無誤，審批程序符合規定時，方可開出支票。9.3.3媒介部持支票購買媒體后，要取得媒體的正式發票，于當日內送交財務部查收。9.4出差規定9.4.1本規定適合員工因公遠程出差使用。遠程出差指超出深圳市范圍以外，且當日不能返回。9.4.2出差人員的交通費標準：員工因公遠程出差，原則上交通工具為長途汽車及火車硬臥、輪船二等倉位以下。如因工作需要乘坐飛機的，須事先向主管總監申請，并經總經理批準后方可實施。9.4.3出差人員的住宿標準：9.4.3.1國外出差住宿標準另行規定。9.4.3.2在一般情況下，選擇三星級及三星以下賓館。9.4.3.3同性別二人以上一起出差，應合住房間，住宿費標準為上述一人費用增加30%。9.4.3.4住宿費憑發票報銷，超出本職位標準部分自理。9.4.3.5表中直轄市是指北京、上海、天津、重慶，經濟特區是指深圳、珠海。9.4.3.6省會是指各省自治區首府城市，沿海城市是指大連、咸臨、秦皇島、煙臺、連云港、青島、溫州、泉州、北海、湛江。9.4.4出差人員的餐費標準：9.4.4.1出差到各地，在公司或接待方提供午餐和晚餐的情況下，應主動扣除餐貼。9.4.4.2在外地一固定地方連續出差超過15天以上者，不分職務每天餐費補貼30元。9.4.4.3餐費補貼由本人填寫支付證明單，按財務規定程序批準后報銷。十．獎罰規定10.1員工工作效率、工作態度、工作質量等表現突出，可獲榮譽和物質獎勵。10.1.1對公司管理及業務運作有合理化建議，并經實施有顯著成功。10.1.2工作投入，在本職崗位上有出色表現。10.1.3愛護公司，為公司開源節流作出顯著貢獻。10.1.4工作細致，發現自身崗位以外的差錯，及時采取措施，防止事故的發生。10.2員工工作表現和行為不能達到公司要求，將受到處分和罰款。10.2.1違反本員工手冊的管理規定，被處以黃牌警告者。（三次蘭牌警告，記黃牌警告一次，黃牌警告一次者給予口頭嚴重警告處分，累積兩次者取消本年度的升職機會，三次以上者給予辭退。）10.2.2違反操作規程，責任心差造成不良后果。10.2.3不聽從主管領導的工作安排。10.2.4業務學習不認真，本職工作不努力。

十一.

解釋權本手冊自2016年9月1日起執行。本手冊解釋權歸行政人事部精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔龍御汗蒸時代洗浴有限公司員工手冊管理是嚴肅的愛，培訓才是最大的福利！―——理念格言對于工作，做得好的叫事業，做得一般的叫職業，做得不好的就會失業！―——理念格言你不能決定生命的長度，但你可以控制生命的寬度；你不能左右天氣的變化，但你可以改變自己的心情；你不能改變自己的容貌，但你可以展現燦爛的笑容；你不能控制他人的行為，但你可以掌握自己的舉動；你不能預知明天的發展，但你可以利用今天的事實；你不能樣樣事情都順利，但你可以用盡自己的努力?！砟罡裱远麻L致辭歡迎您加入汗蒸時代洗浴，成為我們汗蒸時代的一員。汗蒸時代洗浴是以全新概念打造的以汗蒸為主的洗浴會所，一切都是全新的開始，在這里我們以一個共同的追求相聚在一起，充分發揮我們的聰明才智，用我們辛勤的汗水使我們的企業在市場上起著強有力的竟爭力，打造出最好的社會效益和經濟效益的明星品牌企業。為了使您對本店的各項規章制度能夠全面了解，并在工作中嚴格遵守與執行，特編制了這本《員工手冊》。望各位員工認真閱讀如有疑問之處，請向所在班次經理或總辦查詢。謹希望全體員工敬業愛崗，真誠合作，為使本店成為洗浴明星企業而共同努力。企業文化及經營理念★我們是新概念洗浴的開創者、健康洗浴文化的倡導者；★我們是客人的“健康洗浴之家”，安全、舒適、方便、溫馨；★我們是員工的“夢想舞臺”，致力于為推動企業事業發展和個人搭建成長平臺；管理理念★以顧客為導向；★以員工為中心；★以服務質量為靈魂；★制度管事；★文化育人。服務理念★客人是我們的衣食父母，我們給客人家的感覺；★客人永遠是對的，我們永遠是會的；★一切為了客人，為了一切客人，為了客人一切。服務宗旨★顧客在我心中，服務在我手中，服務無極限，服務無止境，沒有最好只有更好！員工座右銘★將小事做成精品；★將細節做成微妙；★將服務做成超值；★將重復做出新彩；★將投訴做成驚喜。經營理念這是一個以文化和品牌制勝的年代我們經營的不僅是一種服務更是一種文化和理念為了您擁有更廣闊的商業領域為了您享有更自由的生活空間我們一直在努力未來從現在開始目錄簡介組織機構與管理權利與義務員工守則獎懲條例勞動條例員工福利安全守則第一章簡介汗蒸時代洗浴是位于秦皇島火車站南行2000米，是秦皇島市目前首家以汗蒸為主題的洗浴中心，地理位置優越，發展前景遠大。汗蒸時代洗浴環境優雅、舒適，倡導綠色、健康、時尚，恪守誠信為本，優質服務為準，一流水質為源，顧客滿意為宗旨，讓所有來賓：‘泡好澡、搓好澡、洗好澡’。本店的建筑面積約2000平方米，分別為前廳、鞋吧、男（女）洗浴桑拿區、汗蒸大廳、休閑廳、小二樓茶吧、三樓按摩區。完備的設施、嚴格的管理、溫馨的服務，將使客人獲得超值享受。第二章組織機構與管理汗蒸時代實行垂直管理體制，本店設有總經理、值班經理、領班、財務、前廳部、男賓部、女賓部、休閑部、技師部。管理制度：總經理、值班經理、領班、員工逐級對上負責，對下管理。作為本店員工，必須了解本店的管理機制和各級管理領導的姓名。第三章權利和義務一、員工的權利員工有根據本店工資制度，福利制度領取薪酬，享受有關福利待遇的權利，有向本店各級管理人員提出自己對本店某項目工作或某人的意見和看法的權利，有接受培訓的權利。二、員工的義務員工有遵守國家法令及本店《員工手冊》和本店的各項規章制度的義務，有服從安排努力做好工作的義務，有搞好協作不斷改進服務質量、提高工作效率，以達到最佳工作效果的義務。第四章員工守則一、服從領導下級服從上級是本店管理的基本原則，員工應絕對服從領導的工作安排和調度，按時完成任務，若有疑問，應向直屬領導請示，若有不滿可向總經理辦公室投訴，但不得無故拖延、拒絕或終止工作。二、服務原則1、以自己的友好態度和優質服務，使每位賓客愉快；2、客人永遠是對的；3、一視同仁，公平對待每位賓客，不以衣著、信仰、種族取人；4、杜絕質量事故，維護本店聲譽；5、任何人不得以任何理由降低服務質量標準；6、禮貌、熱情、快速、準確、有效；7、按規定時間營業；8、按規定的服務程序和操作規程服務。三、對客服務中1、了解當日的接待服務工作，并充分做好準備工作；2、了解客人的特點和要求，做好針對性服務工作；3、合理安排工作時間，根據客人要求的輕重、緩急，調整好服務；4、專心致志的工作，隨時注意和預測客人的要求，時刻準備幫助客人，為客人服務；5、對老、弱、病、殘客人主動提供特別服務；6、與同事合作時，說話要低聲、杜絕談私事；7、工作期間，在客人面前不掏耳、不剔牙、不抓頭、不挖鼻子、不吸煙、不打哈欠、不打飽嗝、不伸懶腰、不化濃妝等；8、在客人面前咳嗽、打噴嚏時要背向賓客，并用手掩住口鼻，后一定要去洗手；9、服務時用眼環視客人進行服務，不可用眼盯著客人；10、不準私自動用為客配置的設施及用品。四、與客交談交往1、說話和氣，講究語言藝術，做到有問必答，有求必應；2、回答客人問話，要求簡明、禮貌，不說無關的事，回避不讓客人知道本店的機密；3、回答客人詢問，不可隨便說“不知道”，應請客人稍等，然后請教同事或上司后，給客人一個滿意的答復；4、如遇到客人有不禮貌語言時，勿與客人爭吵，應婉言解釋或及時向領導匯報，求得解決；5、不準用手搭、拍客人肩膀與客人說話；6、不允許坐著與客人講話或接待客人；7、不可逗、抱客人小孩，以免引起客人不悅；8、不允許借用客人物品；9、不準和客人搞不正當的往來；10、不準暗示客人贈送物品、小費。五、尊重客人的私人生活1、不準偷聽客人談話；2、不準亂動客人物品或翻閱客人書刊雜志等；3、不準打聽客人的隱私。六、結帳1、帳單至少要查對兩遍，以防止差錯；2、任何因結帳問題引起客人爭執應由領班及上級領導出面解決；3、注意發現客人有意無意的跑單；4、雙手向客人遞單和找錢，客人買單要禮貌的致謝。七、處理客人投訴1、必須高度重視客人投訴，細心聽取客人的意見和建議，不斷改進工作，提高服務質量；2、對客人投訴的事無論大小，服務員應立即將意見和建議上報給直屬上司或值班經理，上司或值班經理接到投訴后應立即做出處理，使件件事情有答復；3、服務員處理客人的投訴應注意：1）、耐心聽取客人意見；2）、先致歉：“對不起，我們的服務（或工作）未能讓你滿意，在今后的工作中一定不斷的提高；3）、確實自己有差錯應當面承認自己的過錯；4）、若屬客人誤解或因本店條件不能滿足客人應誠心誠意向客人說明原因；5）、反應處理要果斷；6）、將處理的結果向直屬上司匯報；7）、若遇大的問題要直接上報給領班級或其它管理人員，讓他們幫助解決。八、禮節禮貌1、每位接觸賓客的員工都應養成運用禮貌用語的習慣，在接觸客人的時候應主動向客人問好、道謝、道別；2、與客人同行時，不得搶道先行，與客人相遇要主動給讓路；3、接電話時語氣要溫和，并用禮貌用語；4、對待客人的舉止要得體大方，做到笑臉相迎送、用好禮貌語；5、會見客人時，不主動握手（特別是女賓客），若客人先伸手和你握手時，應面帶微笑與客人握手，握手時姿勢要端正，腰要直，上身略前傾，用力要隨對方的表示，不得用左手與客人握手；6、與客人交談時應站立端正，講究禮貌，不左顧右盼，低頭哈腰或仰首叉腰，要用心聽取客人談話，不與客人搶話、中間插話、不與客人爭論、強詞奪理、語氣要溫和、語言要有條理；7、不要詢問客人的年齡（特別女賓客），不要詢問客人的經歷、經濟收入、衣物價格、對奇裝異服或舉止奇特的客人不要圍觀，不交頭接耳，對殘疾客人不岐視；8、稱呼賓客要得當，不用“哎”“喂”等不禮貌語言代作稱呼，回答賓客的問詢，不能用“大概”“也許”“可能”等含糊不清的語言作答；9、員工每日見面互致問候。九、儀容、儀表1、上班按規定著裝，內衣下擺不得漏在制服外面；2、不留怪發，男員工頭發不可遮耳，后不過衣領，鼻毛不得露出鼻孔，女員工不梳散發、披肩發、留海不得壓眉；3、不留長指甲，不染指甲，飾物只限結婚戒指、手表；4、上班前要潔身，不得有體味。5、儀表1）、坐在客人面前不準翹腿、擺腳，更不準將腳放在桌上、椅上；2）、站立時姿勢要端正（男：雙腳與肩同寬雙手放置后背，女：雙腳呈V字形，雙手放置胸前，右手搭在左手上）抬頭、挺胸、收腹，雙手不能叉腰、抱胸或插入口袋，不準倚靠在墻壁或家具上；3）、行走時步伐輕穩，不三五成群、搖頭晃腦、大聲喧嘩、拉手搭肩、奔走追逐；4）、態度謙和，彬彬有禮，精神飽滿，自然微笑。十、工作紀律1、按時上班、著工服、佩工號牌、不遲到、早退；2、不曠工、不竄崗、不擅離崗位；3、嚴格執行交接班制度；4、上班前不喝酒、吃生蔥，生蒜等有異味的食品；5、不得在崗位上和工作時間吃東西及就餐等；6、不得在店內吸煙；7、工作時間不準做私活，看書報，閑聊等與工作無關的事；8、工作場所，工作時間不準私自會客；9、工作完畢后，必須離開工作場所；10、不準帶親友到本店經營場所玩耍聊天；11、工作場所，工作時間不準收聽錄音機，收看電視，不準哼唱歌曲小調，工作時間不準佩帶手機；12、非工作需要嚴禁進入他人工作區；13、不準將提包書報等與工作無關的物品帶入工作崗位；14、非因工作需要不得穿工作服外出；15、按時參加各種會議和業務學習；16、工作時間嚴禁睡覺；17、任何人不得從事第二職業或在外自攬活；18、值班人員必須在規定時間，規定地點值班；19、未經批準不得擅自變更和調換班次，不得集體請假，不得自行確定休假日；21、工作時間，不得接打或傳呼私人電話；22、員工必須遵守生活區管理制度。十一、工號牌1、員工均由本店發放工號牌，員工上班和工作時間必須佩帶工號牌；2、工號牌如有遺失、被竊，應立即向部門報告，寫出事由經過，經部門領導簽字，然后到財務部交10元人民幣，由總辦補發工號牌，如因時間長而磨損可以以舊換新。十二、工作制服1、本店根據員工崗位的工作需要制定工作服發放標準，并由庫管發放制服。2、員工穿著必須整齊、清潔，上班時間必須按規定穿工作服，下班后將工作服存放宿舍里，不得穿出。十三、保密1、未經批準，員工不得向外泄露本店機密；2、員工不得將本店管理與培訓資料帶出本店，違者懲罰。3、員工手冊為本店學習與使用，不得涂改，離職時請上交，如遺失或故意損壞罰款50元第五章獎懲條例一、本店對員工采取考核獎懲制度每月30日公司進行筆試與實際操作考核，對不合格或未通過員工公司將給予處罰扣分處理。其他過失將按照規定給予等級懲戒具體實施辦法如下：二、懲戒1、懲戒的種類1輕微過失違反下列之一者，按輕微過失處理?？鄯謽藴?--10分遲到或早退的。不經批準私自離崗、串崗、脫崗的；(2)隨地亂吐痰、亂扔垃圾或有不雅動作的。不按規定著裝和儀容儀表、不符合標準的。遇客沒有主動避讓或問好的。私用店內備品的。物品擺放不整齊或未達到崗位要求的（各部門物品按規定擺放，特別注意男女浴區及更衣室、梳妝臺）；衛生未達標，造成影響的；未經領導批準，工作時間洗浴，提前離崗或就餐，脫崗的的；上班期間看書、看報、玩手機、吃東西的；(10)營業場所吸煙的；（11）站姿不符合標準的；（12）賓客面前剪指甲、擦鼻涕、挖耳朵、剔牙齒、抓頭皮、伸懶腰及不加掩飾打噴嚏的;（13）未按電話禮儀接、打電話的;（14）沒有在下班交接清楚擅自離崗的；（15）上班期間看小說、電視、打牌、洗澡、下棋、睡覺、干私活、閑談的；（16）大聲喧嘩、說笑、打鬧的；（17）就餐浪費糧食的；（18）設備損壞，未及時報修的；（19）擅自換班或下班后無故在工作場所逗留的；（20）未經領導批準私自進入收銀臺或吧臺的非崗位人員；（21）夜班值崗期間睡覺的；2輕微過失違反下列之一者，按嚴重過失處理，情節嚴重的給予勸退或辭職處理扣分標準10--100分（1）工作不認真、散漫、影響服務品質的；（2）不按公司禮儀要求回答賓客提出的問題，造成賓客不滿的；（3）強推服務項目，致使賓客投訴的；（4）不尊重上級領導、不服從管理、挑戰管理權威的；（5）未按規定請病事假或假期滿未按規定返崗的；（6）店內打架、罵人、扯皮、或造成不良影響的；（7）工作不負責/失職，引起賓客投訴的；（8）未經領導同意，私自篡改、涂抹單據的，未造成不良影響的；（9）散布虛假或誹謗言論、搬弄是非、挑撥離間，影響員工團結的；（10）上班時間談情說愛的；（11）背后議論賓客，未被賓客發現的，而被部門領導發現或舉報的；（12）店內或宿舍賭博、班前飲酒的；（13）各部門斷崗一直沒有人的（指服務員）、私開房間的；（14）賓客進店消費并領取手牌，前臺電腦財務軟件未開牌的；（15）賓客結賬時，因工作人員失誤，致使結賬單消費金額低于或高于實際金額且造成跑單的，除賠償單損失外，給予嚴重過失處理；（16）自由主義，消極工作事不關己，高高掛起的；（17）拒絕在過失單上簽字的；（按扣分的2倍扣分）；(18)擅自帶出或企圖帶出店內公物；(19)向客人索要小費和財物；(20)連續曠工一天以上，三天以內;(21)盜竊本店、賓客、同事的財物；3違反下列之一者，按重大過失處理，給予開除處理；情節嚴重的送司法機關依法處理;（1）私自給技師點鐘的；（2）拾到賓客物品時，不及時交給領導或私自匿藏起來的；（3）未經領導批準，私自請假回家或外出辦事的；（4）玩忽職守、違反操作規程造成嚴重后果的；（5）提供假資料、假報表、隱瞞事實的；（6）擅自向賓客出售私人物品的；（7）向客人素要消費或其他報酬的；（8）蓄意損壞賓客財務，根據情節輕重，給予賠償并開除的；（9）行為不端、作風不軌、喪失人格的；（10）未經領導同意，私自篡改、涂抹單據的，造成影響的；（11）背后議論賓客，被賓客發現，引起賓客不滿投訴的；（12）泄露公司機密的；二獎拾金不昧、交還失主，為本店贏得聲譽者多次使賓客滿意而受到表揚的。（3）提供合理化見議，經采納使用，使本店獲得效益者（4）嚴格開支，節約費用有顯著成績或為公司利益做出貢獻的。（5）發現事故后及時采取補救措施，防止重大事故發生的。（6）積極工作，熱情服務，創造優異成績的。（7）打破本店銷售記錄的。（8）任勞任怨、精研專業知識，工作成績突出，一心為賓客服務，經常受到顧客表揚并被公認者（9）發現各種事故隱患、及時有效處理，及時通報主管，使店里免造成或減少損失者。（10）在對客服務過成中，因賓客無理取鬧打、打、罵服務人員，服務員為維護企業形象，體現高素質，維護企業名譽，打不還手，罵不還口，視情節給予獎勵。第六章勞動條例一、錄用標準和原則本店錄用職工的標準視崗位需要和人選條件適合與否而定，綜合考核，體檢合格者擇優錄用。二、用工形式1、本店錄用的員工為聘用工，由本店各分部根據工作需要，經考核、審核符合標準，辦理錄用手續，享受本店規定的工資福利待遇。2、一旦錄用，簽訂合同，上保險。三、員工體檢員工每年體檢一次（費用自理）對患有傳染性疾病或身體條件不符合崗位工作要求者，本店按辭退處理。四、試用期凡經體檢合格將有七天無薪培訓期被錄用的員工，培訓期內倘若不稱職或犯有嚴重過失將隨時被辭退。五、員工發薪日期及發薪方式本店實行月薪制，以人民幣支付。根據員工上月出勤情況發放當月工資，考勤日為每月31日，發薪日期為下月15日。六、員工離職正式員工若要辭職，須提前十五天書面申請或以十五天薪金為代替。凡被本店開除員工，當月薪金及保證金全部扣除。七、工作變動根據工作需要，本店有權對員工崗位進行調整，被調整人員應絕對服從本店的安排，對員工調職和晉升由部門提出，報總經理批準后，在通知本人公布執行，調整后薪金在批準當日執行。八、考勤制度1、凡本店員工上班一律打卡，下班打卡。2、各部以班組為考勤單位，設立打卡制度，凡到達或離開工作崗位必須打卡來去時間，未簽到者，一律按脫崗或曠工處理，遲簽或早簽按遲到、早退處理。3、每月31日各部門將考勤及請假單、獎罰單交辦公室匯總。九、請假程序和辦法1、員工請假不論時間長短、不分什么假別，除緊急性情況外（如急病或直系親屬有危及生命病情及意外事件），一律事前填寫請假單，經領導批準后方可生效，凡未經批準的請假視為曠工。2、審批權限。員工請假一天至三天以內〔含三天〕由店長批準，超過三天由部門報總經理批準，經理請假須報總經理批準，事假、病假按天數扣除當天工資，曠工一天扣三天工資。3、各部每月31日將病、事假單同考勤表一起送至辦公室。第七章員工福利一、生活本店員工根據職級不同享受不同的食宿待遇。二、薪金制度工資是員工的固定工資，主要以月工資的方式發放。在此期間如工作表現突出、業務能力不斷提高，企業盈利上升的情況下，將有可能進行漲浮。第八章安全守則一、安全1、注意防盜，如發現事故苗頭或異常情況，必須立即查處，并同時上報有關部門，及時消除隱患；2、下班前要認真檢查水、電、油等閘門，消除隱患確保本店及客人的生命財產安全；3、防止小孩玩火、玩電避免意外事故發生；4、不準隨便動用消防器材；5、發現形跡可疑的人或事及時報辦公室；6、員工在工作時應嚴格遵守工作崗位的操作規程不得違章作業；二、每一位員工都應熟悉火警電話、火警迅號，熟悉安全通道出口位置，熟悉滅火器材的使用方法，在救火過程中要聽從領導指揮，如遇火警必須作如下措施：1、保持鎮定并呼喚同事協助；2、如可行，則先用滅火設備將火撲滅進行自救；3、通知上級領導，要講清起火具體地點、燃燒何物、火勢大??；4、迅速報告總經理并視情況后撥打119報警；5、如火勢擴大而致生命危險時，則撤出現場；6、把火警現場附近門窗關閉，并將電源關閉；7、迅速檢查現場落實人數協助引導賓客撤離；三、意外1、如遇意外發生，及時通知有關部門處理；2、加設標記，保護現場，警告人們勿近危險區。四、緊急事故在緊急情況下，如遇風、雨、火災、洪水、地震等，將要求員工作額外加時工作，希望員工予以合作.我們對服務人員的配備以有經驗、有知識、有技術、懂管理和具有高度的服務意識為準繩，在此基礎上建立一支高素質的物業管理隊伍，為銷售中心的物業管理創出優質品牌。在物業人員配備中，我們遵循如下原則：1、本著精簡、高效原則根據項目實際服務、管理和經營的需要，推行統一目標、分解責任、責權利相結合。2、職責、權限明確原則日常工作由綜合服務主管直接對各服務人員即集指揮和職能于一身，便于綜合服務主管全面掌握日常工作及人員狀況，減小失控。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔電子類員工手冊范本目錄第一部分公司的經營理念 1第二部分人事政策 1第三部分考勤制度 4第四部分薪資及福利 5第五部分差旅報銷辦法 9第六部分安全衛生 10第七部分保密 10第八部分行為規范 12第九部分附則 12

第一部分公司的經營理念略……第二部分人事政策2-1員工招聘和錄用2-1-1招聘和錄用條件根據本公司特點，按工作能力、業務水平、敬業精神擇優所招員工須通過專業知識及技能的測試（根據需要選擇口頭或書面兩種方式）2-1-2招聘程序據公司發展需要，由部門經理提交用人方案由人事部轉總經理批復決定*人事部通過各大院校及人才中心或其他渠道為部門經理提供初步人選的各類人才資料*部門經理參考人才資料確定面試人員*人事部通知面試并將面試意見呈報總經理*總經理匯總各方面意見確定試用人員*人事部下發錄用通知并辦理試用手續2-1-3招聘人員要求*技術人員高級技術人員：博士或高級職稱，對電子信息工程或軟件專業有豐富科研、開發經驗。中級技術人員：具有電子信息、軟件開發三年以上專業開發經驗，碩士中級職稱以上技術人員：具有電子信息、計算機專業本科以上學歷。*管理類人員經理：管理或電子類專業院校本科以上，在大型算機專業公司從事經營管理工作三年以上，有強烈的責任心和事業心。35歲以下。市場人員：電子類專業院校本科以上，1-3年工作經驗，具有市場開拓能力。財務人員：財經類大學本科，熟悉會計電算化。文秘人員：文科類大學本科，辦公管理經驗三年以上，協調能力強。質管人員：熟悉ISO9000，至少有三年電子類質量管理工作經驗。2-1-4報到手續經核定錄用人員于報到日攜帶：一寸免冠照兩張，學歷證書及身份證復印件到人事部報到辦理就職手續。2-2試用新進員工試用期不超過三個月，試用期滿由部門經理依據個人表現，提交是否轉正、延期或辭退報告，由人事部報總經理審核批復。2-3轉正及合同簽訂轉正員工須與公司簽訂聘任合同。聘任合同一經簽訂、鑒證，雙方必須嚴格執行。2-4離職員工離職分為"辭職、解雇、開除、自動離職"四等（試用期內員工及公司雙方均有權提出辭職或解雇，而不負擔任何補償。離職前須與公司結清各項手續）。*辭職：試用期過之后，職員辭職需提前一個月通知公司，到職日期結算工資，但不結算任何福利*自動離職：凡無故擅自曠工三天以上者，均作自動離職論，不予結算任何工資、福利*解雇：工作期內，員工因工作表現、工作能力等因互不符合本公司要求，無法勝作本職，公司有權解雇，屆時結算工資及福利*開除：員工因觸犯法律，嚴重違犯公司規章制度或犯嚴重過失者，即予革職開除，計薪到革職日止2-5內部調動2-5-1原則公司根據工作需要，本著人盡其才發揮潛力的原則，鼓勵合理的人才內部流動2-5-2程序*員工填寫《員工內部調動申請》*本部門及用人部門經理審批*人事部報總經理批準2-6晉升2-6-1依據業績突出，并具有進一步發展潛力及獻身精神2-6-2程序*由上一級主管提名管理層審核總經理批準*發文任命由人事部備案通知各部門2-7培訓2-7-1培訓政策培訓是一種人力資源的投資，公司將培訓機會更多地給予工作表現出色，具有較大潛力職員2-7-2公司將不斷培訓職員，如英文、計算機專業培訓等2-7-3參加培訓前提工作表現出色，有進一步發展潛力，忠誠獻身公司2-7-4培訓協議若參加投資大的培訓，應與公司簽訂培訓協議，包括服務年限和服務期未滿需補償條款等（具體參考聘任合同中的《培訓協議》）2-8獎懲條例2-8-1公司將根據員工工作業績及表現于每季度末進行一次業績評估，并分三等級（優秀、良好、較差），并在經濟上給予不同獎勵，辦法如下：優秀500元良好200元較差5元具體評估由人力部及部門經理考核打分報總經理批復2-8-2對工作成績持續不佳及違紀員工，視情況給以經濟懲罰、留職查看直至解除勞動合同處分，具體內容如下：序號違紀內容處罰辦法1上班擅離職守、串崗口頭警告2上班時睡覺、吃零食、看無關書刊、洗澡口頭警告3未經批準，擅自變動一下班時間或縮短工作時間口頭警告4不服從主管指令、工作調動書面警告5未經批準擅自休假按曠工處理并書面警告6虛報冒領，似造證明（伙造病假單、發票及虛報加班等）隱瞞事故實情，謊報情報，誣陷他人書面警告，辭退，或開除并追究經濟損失7請假期間在外謀他職矢退，或開除并追究經濟損失8破壞公物隨地吐痰、亂扔紙屑口頭警告，并按公物價值和造成的損失價值賠償9公共場所吵鬧，干擾正常工作口頭警告10打架斗毆、妨礙執行公務書面警告或辭退11濫用職權報復處罰職員，對于犯有違紀行為的職員不作處理的口頭警告，或辭退12瀆職或因其它原因，嚴重損害公司聲譽書面警告，或辭退13違犯外事紀委敗壞國家和公司聲譽利益辭退，或開除并追究經濟損失1違犯社會治安管理條例和國家政策書面警告，或辭退15盜竊公司財物開除并追究經濟損失16觸犯國家法律開除，追究經濟損失并依法懲處第三部分考勤制度3-1公司統一實行每周五天工作制（星期六、日休息）3-2公司作息時間：夏季（5/1-----10/1）早：8：00-----12：00下：14：30-----18：00冬季（10/1---5/1）早：8：30-----12：00下：13：00-----17：303-3全體員工不得遲到、早退、曠工3-4每月遲到不得超過兩次，每次不得超過10分鐘，凡超過10分鐘，每分鐘罰款兩元，依此類推，第三次起凡超過半小時，按曠工半天論處，早退與遲到處罰相同3-5曠工一天倒扣三天基本工資，曠工三天以上者，從第四天起視作自動離職，不予結算任何工資福利3-6全月按規定之工作日上班，無遲到、早退、曠工及加班缺勤者為全勤，全勤獎金100元3-7未轉正員工不享受全勤獎3-8如因工作需要，公司要求員工于正常工作時間外超時工作時，各員工皆不得找藉詞推搪，應以工作為主，發揚良好服務精神3-9對經各部門經理批準安排超時工作員工，均給予調休或發加班費3-10職員請假須由本人填寫假條，經主管批準后方可離開，無特殊原因不可電話、捎話請假3-11職員請假三天之內由部門經理批準，三天以上由總經理批準，各部門經理請假，一律由總經理批準3-12公司設考勤員，員工上班須自覺到考勤員處簽到，如不作簽到視曠工處理3-13月末財務部根據考勤記錄核發工資第四部分薪資及福利4-1薪資4-1-1原則崗位職責：勞動力市場價格、教育背景、工作經驗、業績成果、司齡4-1-2結構月收入：基本工資+午餐補貼+全勤獎+效益獎金(效益獎金：公司綜合各部門月工作效益以各部門為單位提取比例)年收入：12×月收入+年終獎金4-1-3公司依崗位職責將工資劃分五崗，每崗參考教育背景、工作經驗、業績成果、司齡等分A、B、C三等級，具體標準如下：崗位職務等級基本工資一崗總經理總工程師副總經理財務總監其它董事會直接聘任人員A30-35檔B25-30檔C20-25檔二崗總經理助理高級顧問副總工程師部門總監高級文秘A25-30檔B20-25檔C15-20檔三崗部門經理高級（項目主管程序員、系統分析員、營銷人員、會計、經濟師等）A20-25檔B15-20檔C10-15檔四崗程序開發人員工程技術人員市場銷售人員高級文員會計A15-20檔B10-15檔C8-10檔五崗文員庫管物流出納司機電工A10-15檔B8-10檔C6-8檔說明：每檔以RMB100元計A等：*博士、高工，五年以上工作經驗，司齡不少于三年*本科以上學歷或有中級職稱，五年以上工作經驗，司齡不少于五年B等：*博士、高工，三年以上工作經驗，司齡不少于一年*本科以上學歷或有中級職稱，三年以上相關工作經驗。司齡不少于二年*專科以上學歷，五年以上工作經驗，司齡不少于五年C等：?？茖W歷以上，一年以上工作經驗，司齡不少于一年上述每崗各等級工資標準，如有特殊情況，一崗職員的工資由董事會決定，二、三崗職員的工資由總經理決定并報董事會備案，四、五崗職員的工資由經理辦公會決定，報請總經理批準后核發。公司新聘人員，試用期滿后，原則上從各崗位起始檔開始支付基本工資。對于在公司各項考核中成績優異，受到嘉獎的職員，工資可上浮一檔，對于成績不合格、或受到公司處分的職員工資可下浮一檔或重新試用原則上對公司四、五崗的正式職工在公司工作每滿一年工齡，重新審定一次工資，由經理辦公會決定是否給予升檔。對于收入達到或超過本崗位平均檔的職員，其每年晉升與否由總經理決定對于試用期人員，無論資歷或崗位一律定為4檔（特殊情況經總經理批準例外）本標準的解釋權歸經理辦公室4-1-4支付方式每月5日現金支付4-2福利4-2-1住房4-2-1-1租房（暫定）*條件：對現時經公司核實確需解決住房的正式職員（家在西安的單身職工、已婚且一方有房職員或已有住所的職員均不在考慮之列）可申請集體租房，經總經理批準后辦理*租金支付：公司負擔月租金的50%，個人負擔月租金的50%*租房標準：城區標準單元套房，交通費自負*人員限制：每單間不超過2人4-2-1-2住房公積金*是職工及其所在單位按規定繳存的具有保障性和互助性的職工個人住房基金，歸職工個人所有，職工離職時本息余額一次結清，退還職工本人*住房公積金定向用于：-員工購買、建造、大修理自住住房抵押貸款-城市經濟適用住房專項貸款-單位購買、建造員工住房專項貸款*公積金來源方式：員工每月交納其基本工資的5%，公司付給員工月基本工資5%，這筆積金將存入房產服務公司為個人所設的帳戶中，按規定備用*與公司正式簽約的正式職員有權申請參加此項計劃*公司5%款項的提取按參加公積金計劃的年限而定參加年限提取比例0-----5年5%5-----10年10%10-----15年15%15-----20年20%20-----25年25%25-----30年30%4-2-2醫療合作基金制度*基金來源：職員交納月基本工資2.5%（由財務直接從職員工資中扣除），公司支付職員月基本工資總額的2.5%作為公司職工月醫療合作基金。專項儲備，?？顚Ｓ?。用完為此。*基金管理：由職員選定代表成立基金管理委員會單設帳戶統一管理，由財務部監督執行。*醫療費報銷辦法-醫療費用不論大小須經職工選定的基金管理委員會初步審核，報總經理簽字由財務部具體辦理-職員報銷時普通門診必須持市級以上醫療病歷，處方，發票等單據，經基金委員會及總經理審批后方可報銷，累計最高限額不得超過職工年交納基金的3倍-除普通門診外的醫療費，如職員住院等大額醫療費用按進入司年限長短承擔比例費用，標準如下：年限醫療基金負擔個