第11頁共11頁2023年?大學生金融?專業實習報?告我叫_?__，做為?一名金融專?業的學生，?我此次選擇?了___銀?行做為實習?單位，此次?實習的目的?在于通過_?__銀行的?實習工作，?充分掌握銀?行業務的基?本技能，熟?悉銀行日常?業務的操作?流程以及工?作制度等，?為今后的工?作奠定基礎?。我此次實?習的崗位是?銀行大堂經?理及綜合柜?員。而此次?實習過程主?要包括以下?___個階?段：一、?培訓階段?(1)通過?培訓了解單?位基本情況?和___，?人員配備，?企業文化和?營業網點安?全保衛等。?(2)學?習掌握人民?幣的基本方?法，鑒別鈔?票真偽的主?要方法和數?鈔的基本技?巧及零售業?務技能操作?的訓練。學?習銀行卡及?基本知識。?(3)學?習銀行的基?本業務流程?，主要包括?以___面?：銀行的儲?蓄業務如定?活期一本通?存款、整存?整取、定活?兩便、教育?儲蓄等。銀?行的對公業?務，如受理?現金支票，?轉賬支票，?簽發銀行匯?票等。銀行?的信___?卡業務，如?貸記卡、準?貸記卡的開?戶、銷戶、?現金存取等?;聯行業務?;貸款業務?等。(3?)學習銀行?會計核算方?法，科目設?置與賬戶設?置，記賬方?法的確定等?。區別與比?較銀行會計?科目賬戶與?企業的異同?。(4)?學習外匯英?語及中行柜?臺營銷技巧?與服務禮儀?。并進行零?售業務的綜?合操作測試?。二、實?習階段(?1)跟支行?主任學習相?應的理論基?礎知識及銀?行相關各種?文件(2?)跟綜合柜?員學習銀行?基本業務操?作(3)?跟大堂經理?學習大堂營?銷技巧及解?答客戶咨詢?三、實習?內容：(?一)跟支行?主任學習相?應的理論基?礎知識及銀?行相關各種?文件在實?習的前幾天?里，我主要?跟主任學習?相應的理論?基礎知識及?銀行相關各?種文件。一?方面要學習?相關的實務?操作，其中?會計占決大?多數，既要?強化已有的?知識，還要?學習新的知?識，另一方?面，還要學?習人民銀行?下達的相關?文件。結合?中行金融報?，金融研究?等雜志刊物?，了解銀行?改革的方向?，動態（范?本）。銀行?的創新和進?步，是與國?外銀行競爭?的基本條件?。所以銀行?從上到下，?都要樹立一?種競爭意識?，服務意識?。對于__?_月在各支?行開展的“?atm機競?賽”活動就?是要提高銀?行人員的服?務意識，增?強其服務理?念，以優質?的服務讓顧?客滿意。同?時通過實習?還讓我們了?解銀行的業?務，中行的?業務結構較?為多元化有?公司業務，?個人業務，?資金業務，?網上銀行業?務以及國際?業務，西大?街支行主要?劃分有__?_個板塊，?有對公業務?，對私業務?，其他業務?以及和平安?保險公司聯?合的平保業?務等。我實?習的主要是?對私業務，?主要包括個?人結算、銀?行卡業務、?個人理財類?產品為主的?個人中間業?務體系。?(二)跟綜?合柜員學習?銀行基本業?務操作在?學習各種相?關銀行知識?的同時，我?還積極向綜?合柜員學習?銀行基本業?務操作。因?為現在銀行?是實行的柜?員制，所以?我并沒有機?會去進行實?時操作，所?以能做的就?是把培訓時?的技能操作?和綜合柜員?的操作結合?起來，尋找?兩者的不同?，并記錄下?不同業務類?型的交易碼?和分析碼及?特殊業務的?類型。但是?就是從旁邊?的學習中，?我同樣學到?了很多的東?西。當銀行?提出從以產?品創新為中?心到以顧客?為中心轉變?的原則時，?就是對業務?員最大的挑?戰和考驗。?業務員所要?求的不僅是?熟練的業務?操作，更應?懂得如何同?顧客交流，?為顧客服務?，服務優于?管理，一個?好的管理者?更是一個好?的服務者。?起初對于那?種一張報紙?，一杯茶的?管理者的生?活在這徹底?改變，報紙?是了解客戶?，了解銀行?的手段。茶?是服務于客?戶的?！?創建學習性?___，爭?做學習性員?工”每個員?工勤奮學習?的精神，帶?動著銀行業?務的廣泛開?展。通過與?業務員的接?觸，我還了?解了銀行的?操作流程及?儲蓄業務方?面的知識。?儲蓄業務實?行的是柜員?負責制,就?是每個柜員?都可以辦理?所有的儲蓄?業務,即開?戶,存取現?金,掛失,?解掛,大小?鈔兌換,受?理中間業務?及外匯業務?等.對于每?一筆業務,?我都學習了?其abis?系統的交易?代碼和操作?流程,業務?主要可分為?單折子系統?和信___?卡字系統兩?類.此外我?還學習了營?業終了時需?要進行的a?bis軋賬?和中間業務?軋庫,學習?如何打印流?水,平賬報?告表,重要?空白憑證銷?號表,重要?空白憑證明?細核對表,?___傳票?號是否連續?金額是否準?確,憑證要?素是否齊全?等。以及明?白了事中監?督和事后監?督的重大意?義。(三?)跟大堂經?理學習大堂?營銷技巧及?解答客戶咨?詢在實習?的大部分時?間里，我除?了跟綜合柜?員學習銀行?業務，分鈔?、扎鈔外就?是是跟大堂?經理學習大?堂營銷技巧?，維持大堂?的排隊秩序?及解答客戶?的咨詢。在?大堂工作要?特別注重禮?儀，禮儀是?人們在交往?活動中形成?的行為規范?與準則,成?天與客戶打?交道的大堂?經理，代表?著企業的形?象和名譽，?所以一切都?要小心謹慎?。經理告訴?我要做好大?堂的禮儀工?作，就必須?做到以下四?個方面，干?練、穩重、?自信、親和?。營業中的?禮儀主要有?四大內容：?(1)解?答客戶問題?。(2)?營業中分流?客戶。(?3)維護大?堂秩序。?(4)適當?理財產品的?營銷。其中?解答客戶問?題就要求大?堂經理必須?了解銀行的?每一業務及?其操作流程?，所以要想?做好一個大?堂經理，必?須擁有豐富?的知識面。?因為中行職?責有外匯類?職能所以在?中行做大堂?經理時我的?主要任務就?是負責引導?外籍顧客的?外幣儲蓄及?兌換工作。?實習收獲?與體會：通?過這次畢業?前的實習，?除了讓我對?___銀行?的基本業務?有了一定了?解，并且能?進行基本操?作外，我覺?得自己在其?他方面的收?獲也是挺大?的。作為一?名一直生活?在單純的大?學校園的我?，這次的畢?業實習無疑?成為了我踏?入社會前的?一個平臺，?為我今后踏?入社會奠定?了基礎。?首先，我覺?得在學校和?單位的很大?一個不同就?是進入社會?以后必須要?有很強的責?任心和扎實?認真的工作?態度。在工?作崗位上，?我們必須要?有強烈的責?任感，要對?自己的崗位?負責，要對?自己辦理的?業務負責。?比如：如果?是一個柜員?的匯款業務?沒經其他柜?員審核，匯?款就不會發?出，柜員就?會受到風險?處罰。如果?是不小心弄?錯了錢款，?而又無法追?回的話，那?也必須由經?辦人負責賠?償。所以在?辦理與銀行?現金有關業?務時一定要?謹慎細心。?其次，我?覺得盡快完?成自己的角?色轉變。對?于我們這些?即將踏上崗?位的大學生?來說，如何?更快的完成?角色轉變是?非常重要和?迫切的問題?。走上社會?之后，環境?，生活習慣?都會發生很?大變化，如?果不能盡快?適應，仍把?自己能學生?看待，必定?會被殘酷的?社會淘汰。?既然走上社?會就要以一?名公司員工?的身份要求?自己，嚴格?遵守公司的?各項規章制?度。第三?，我覺得工?作中每個人?都必須要堅?守自己的職?業道德和努?力提高自己?的職業素養?，正所謂做?一行就要懂?一行的行規?。比如，掛?失業務辦理?時需要本人?親自持本人?___件辦?理。而在實?際業務發生?時往往很多?人因為__?_丟失而持?本人戶口簿?或他人持_?__為丟失?人掛失等雖?然可能明知?是本人，這?些都是不被?允許的。而?當對方有所?疑問時，也?必須要耐心?的解釋__?_必須得這?么做?，F在?銀行已經類?似于服務行?業，所以職?員的工作態?度問題尤為?重要對于客?戶的一些問?題和咨詢必?須要耐心的?解答。這使?我認識到在?真正的工作?當中要求的?是我們嚴謹?和細致的工?作態度并虛?心向他人請?教。最后?，還要有明?確的職業規?劃。所以今?后在工作之?余還要抓緊?時間努力學?習銀行相關?知識，早日?通過銀行理?財師的考試?，相信只有?這樣才能在?自己的工作?崗位上得到?更好的發展?。大學生?金融專業實?習報告（二?）一、專?業實習實踐?教學的主要?環節①設?立實習領導?組。實習領?導組由院系?領導及專業?骨干教師組?成，負責聯?系維護實習?基地、制定?實習制度、?統籌安排整?個實習過程?。比如實習?前的動員報?名___、?安排實習時?間、制定實?習紀律、分?配實習指導?教師、__?_實習結束?后的總結反?饋等。另外?，實習領導?組還要負責?實習過程的?督導以及實?習制度的完?善。實習領?導組對實習?的建章立制?、積極__?_是做好實?習教學活動?的龍頭和核?心。②建?立多樣化實?習基地。依?托實習領導?組，專人負?責建立拓展?實習基地，?簽訂實習合?作協議，建?立包含眾多?金融領域金?融機構的實?習基地。實?習基地多樣?化，可以使?學生每學期?輪流去不同?單位進行不?同業務的實?習，為學生?全面鍛煉金?融業務的專?業實習提供?強有力后盾?，避免實習?基地類型單?一而影響實?習效果。?③明確實習?任務。學生?在專業實習?之前需要明?確實習任務?，實習任務?的確定由實?習基地與指?導教師共同?商定。一方?面，要考慮?實習單位的?業務性質;?一方面，要?兼顧學生在?校期間學習?的專業課內?容。一般而?言，證券公?司主要實習?股票開戶、?股票交易、?債券回購、?券商理財、?投資分析以?及客戶的維?護等業務。?期貨公司主?要實習商品?期貨、股指?期貨的開戶?交易業務、?期貨市場行?情分析以及?期權等新型?業務。商業?銀行主要實?習分流引導?客戶辦理柜?臺業務、網?銀業務、理?財業務等。?④確定實?習學生__?_。專業實?習對象主要?應為學習過?專業基礎課?和專業課的?大二、大三?同學，實習?時間一般是?寒暑假中的?2—___?周。多年來?，我們主要?采取統一提?供實習單位?后，由學生?根據自己專?業知識、興?趣愛好自主?報名，并經?過實習領導?組的___?、調配最終?確定實習學?生___的?方式，自主?報名可以較?大程度地滿?足學生個性?化實習需求?。⑤實行?學生組長與?指導教師負?責制。為便?于溝通、及?時發現并解?決實習過程?中的問題，?專業實習實?行學生組長?與指導教師?負責制，每?個實習單位?都要確定學?生組長及_?__名實習?指導教師。?指導教師要?由教學經驗?豐富的專業?教師擔任，?負責實習期?間與實習單?位的溝通、?學生實習活?動的管理，?實習結束后?的總結反饋?工作。在實?習期間，指?導教師要定?期深入實習?單位，了解?學生的實習?情況，既使?實習活動井?然有序，也?鍛煉了指導?教師的業務?實踐能力。?⑥建立實?___結反?饋機制。首?先，學生要?將實習期間?每周的實習?內容及感受?進行小結式?記錄，形成?實習日志，?由指導教師?評閱;其次?，實習結束?后，學生要?寫出實習報?告，由實習?單位對實習?表現及業務?能力做出全?面鑒定;最?后，學生返?校后，在小?組交流總結?的基礎上再?___召開?“實習歸來?話成就”活?動，每個實?習小組匯報?實習感想與?體會。建立?實___結?反饋機制既?是對學生實?習過程進行?有效管理的?手段，也是?了解學生實?習中存在問?題，總結經?驗完善實習?管理制度的?必要措施。?二、專業?實習的實踐?教學效果?為掌握學生?對專業實習?的感受，改?進實習模式?，我們于_?__年__?_月對參加?實習的__?_名學生發?放了調查問?卷，通過問?卷的統計分?析，并結合?歷年來學生?實習（范本?）后的總結?體會，可以?看出現有的?專業實習模?式發揮著諸?多實踐教學?效果。①?鍛煉了專業?實踐能力及?人際交往能?力。在調查?問卷統計中?，對于問題?“本次實習?中最大的收?獲是什么??___%的?同學認為增?加了金融工?作經驗和社?會閱歷，提?高了就業能?力;36?.8%的同?學認為增加?了自信，提?高了獨立思?考和應變能?力;15?.8%的同?學認為鞏固?了專業知識?，實現了_?__。從調?查問卷統計?以及多年的?學生專業實?習心得體會?來看，大多?數學生認為?專業實習促?進了理論與?實踐的融合?，發現并實?踐了課堂所?學專業知識?的用武之地?。同時，實?習鍛煉了人?際交往能力?，培養了競?爭意識和團?隊合作精神?。因此，專?業實習縮短?了學生從大?學校園到工?作崗位的適?應過程，培?養了就業能?力。②強?化了對金融?學專業的認?知。在參與?問卷調查的?同學中，_?__%以上?的同學表示?通過專業實?習對金融學?專業有了深?入的認知。?實習前通過?課堂和書本?對金融、金?融機構的認?識是理論和?表象的，對?金融學專業?是什么，畢?業后要干什?么工作感覺?是紙上談兵?，較為空洞?。實習（范?本）后，學?生經過在不?同金融機構?的實際業務?觀摩、理論?知識的應用?操作，深化?了對金融機?構、金融學?專業的理解?和認知，對?自己今后的?就業選擇有?了進一步的?認識。③?理清了專業?理論和實踐?的關系。在?參與問卷調?查的同學中?，超過__?_%的同學?認識到專業?理論和實踐?是相輔相成?的。如果沒?有前期專業?內容的學習?，會因缺乏?理論知識而?影響實習效?果，學習金?融基礎知識?與理論為在?金融機構實?習實踐奠定?了基礎;而?金融機構的?實習實踐則?可以鞏固并?深化課堂所?學專業理論?、鍛煉溝通?協作能力，?培養專業技?能。因此，?專業實習是?專業理論和?實踐互相滲?透與融合的?重要途徑。?三、專業?實習中容易?存在的問題?①實習時?間長短與實?習內容單一?存在矛盾。?專業實習時?間一般為2?到___周?，從學生實?習（范本）?后的反饋可?以得到這樣?的信息：如?果實習時間?___周，?有不少學生?認為因時間?太短，剛剛?適應實習環?境和培訓，?實習期就結?束了，難以?對實習工作?有一全面的?認識而真正?___。但?如果實習時?間___周?或更長一些?，則容易出?現學生對實?習單位安排?的實習內容?過于單一枯?燥而致使實?習效果不佳?的情形。?②專業課程?與實習時間?安排有不匹?配現象。專?業實習主要?是大二、大?三的學生，?受人才培養?方案課程體?系的制約，?諸多的專業?課在三、四?年級學習，?大二學生還?沒深入接觸?專業課內容?，只學到了?專業基礎課?和少數幾門?專業課。由?于專業知識?還相對薄弱?，在金融機?構實習，難?免會感到理?論知識儲備?不足，對實?習崗位所需?要更高層次?的專業知識?不熟悉。?③實習內容?與專業知識?有脫節現象?。在調查問?卷中，對于?“你對提高?學生專業實?習能力及課?程安排的具?體建議”這?一開放性問?題的回答中?，有___?%的學生提?到專業知識?不能和專業?實習實踐對?接，希望老?師上課所講?授內容多舉?實際案例拉?近與實踐的?距離。__?_%的同學?提到實習中?接觸的知識?與課堂所學?專業知識存?在脫節現象?，覺得老師?課堂講授內?容不透或陳?舊。在問題?“你覺得在?專業實習中?面臨哪些問?題”的回答?中，有將近?___%的?同學選擇了?所學理論與?實踐脫節。?可見，實習?內容與課堂?所學專業知?識脫節是專?業實習中容?易出現的一?個問題。?④存在交通?、食宿的實?習制約因素?。在調查問?卷“你覺得?在專業實習?中面臨哪些?問題”的回?答中，__?_%的同學?提出希望學??；驅嵙晢?位能夠幫助?解決實習過?程中面臨的?食宿、交通?的補助問題?。許多學生?實習時選擇?在學校住宿?，而多數實?習單位離學?校距離較遠?，出行費時?費力;而且?，實習期間?實習單位能?給予___?的報酬較低?，學生自行?承擔交通食?宿費用是制?約較長時間?實習的一個?因素。大?學生金融專?業實習報告?（三）一?、培訓階段?(1)通?過培訓了解?單位基本情?況和___?，人員配備?，企業文化?和營業網點?安全保衛等?。(2)?學習掌握人?民幣的基本?方法，鑒別?鈔票真偽的?主要方法和?數鈔的基本?技巧及零售?業務技能操?作的訓練。?學習銀行卡?及基本知識?。(3)?學習銀行的?基本業務流?程，主要包?括以___?面：銀行的?儲蓄業務如?定活期一本?通存款、整?存整取、定?活兩便、教?育儲蓄等。?銀行的對公?業務，如受?理現金支票?，轉賬支票?，簽發銀行?匯票等。銀?行的信__?_卡業務，?如貸記卡、?準貸記卡的?開戶、銷戶?、現金存取?等;聯行業?務;貸款業?務等。(?3)學習銀?行會計核算?方法，科目?設置與賬戶?設置，記賬?方法的確定?等。區別與?比較銀行會?計科目賬戶?與企業的異?同。(4?)學習外匯?英語及中行?柜臺營銷技?巧與服務禮?儀。并進行?零售業務的?綜合操作測?試。二、?實習階段?(1)跟支?行主任學習?相應的理論?基礎知識及?銀行相關各?種文件(?2)跟綜合?柜員學習銀?行基本業務?操作(3?)跟大堂經?理學習大堂?營銷技巧及?解答客戶咨?詢三、實?習內容(?一)跟支行?主任學習相?應的理論基?礎知識及銀?行相關各種?文件在實?習的前幾天?里，我主要?跟主任學習?相應的理論?基礎知識及?銀行相關各?種文件。一?方面要學習?相關的實務?操作，其中?會計占決大?多數，既要?強化已有的?知識，還要?學習新的知?識，另一方?面，還要學?習人民銀行?下達的相關?文件。結合?中行金融報?，金融研究?等雜志刊物?，了解銀行?改革的方向?，動態（范?本）。銀行?的創新和進?步，是與國?外銀行競爭?的基本條件?，所以銀行?從上到下，?都要樹立一?種競爭意識?，服務意識?。對于_?__月在各?支行開展的?“atm機?競賽”活動?就是要提高?銀行人員的?服務意識，?增強其服務?理念，以優?質的服務讓?顧客滿意。?同時通過實?習還讓我們?了解銀行的?業務，中行?的業務結構?較為多元化?有公司業務?，個人業務?，資金業務?，網上銀行?業務以及國?際業務，西?大街支行主?要劃分有_?__個板塊?，有對公業?務，對私業?務，其他業?務以及和平?安保險公司?聯