-.z.創立"溫馨病房〞活動實施方案為改善患者住院環境,提升患者就醫體驗,構建和諧醫患關系，促進醫院自身開展。經研究決定在全院護理單元開展創立"溫馨病房〞活動,現制定實施方案如下：一、指導思想以改善病房根底設施為根底，營造清潔、整齊、舒適、安靜、平安的環境，為患者提供規*細致的效勞，打造具有我院特色的"溫馨病房〞。二、領導小組：組長：成員：三、實施步驟第一階段：學習發動〔8月18日至8月25日〕護理部召開護士長會議，組織學習創立"溫馨病房〞活動實施方案，各病區護士長認真傳達會議精神，使護理人員及病員能認識到創立維護良好病區環境的重要性，發動全員參與環境管理。第二階段：自查整改〔8月26日8月31日〕科室對照創立"溫馨病房〞活動要求和檢查標準，認真排查存在問題，制定切實可行的整改措施，認真加以整改，從而提高醫療效勞水平。第三階段：創立提高〔9月1日至12月30日〕護理部對照"溫馨病房〞創立的要求，逐項加以落實，確保硬件、軟件同時達標，努力營造一個"溫馨環境、溫馨治療、溫馨出院〞的人文環境，每月對全院護理單元進展評比，評選出前三名，并授予"溫馨病房〞流動紅旗。四、活動要求：1、優化病房環境、改良病房設施和條件：加強病房環境的5S管理，修理門窗、桌椅、整理和更換病房窗簾；加強保潔工作，打造整潔的病房、工作環境；改善病區床單位的配置，為患者提供整潔、舒適的床上用品；控制病區噪音，保持病區的安靜舒適。2、提供文明、規*溫馨的護理效勞，規*著裝、改善效勞形象；落實護理工作禮儀和護士崗位效勞行為規*。3、夯實晨、晚間護理工作。護士將病情觀察、安康教育、康復指導、溝通交流等融入晨、晚間護理之中。同時科室護士長帶頭參與晨、晚間護理，發現問題，及時改良。五、實施措施：1、設立病區環境質控人員。由護士長任科室質控組長，設立環境質控員，負責檢查病區環境，培訓、指導科室護士及衛生員的病區環境整治；運用PDCA循環的管理方法對病區環境進展多方調查，如征詢病人、病患家屬、醫生、護士意見，分析存在問題，找出原因，制訂對策，檢查反應，進一步提高病區環境管理水平。2、轉變觀念，全員參與病區環境管理。將病區環境檢查列入每月質控與護士長查房中來，組織學習"病區五常法管理細則"，讓護士認識到，病室環境管理的重要性，自覺參與病區環境管理，養成"四輕〞、定期整理、整頓物品，減少病房內不必要的物品，加強各種儀器的保養與維護，保持清潔，護士主動巡視病房，對在病房大聲喧嘩、賭博、吸煙等現象進展制止等習慣。3、制定與完善工作標準、檢查評分標準。護士長與質控員對照"病區五常法管理細則"，隨時檢查，發現不合格，查明責任，及時整改。護理部每月對全院護理單元從病室、治療室、換藥室、醫護辦公室、值班室、衛生間等方面進展評價。4、宣傳教育，取得合作。加強對病人、陪人衛生習慣的宣傳教育，使之養成良好的衛生習慣，利用病人入院介紹時，定期召開工休座談會時，巡視病房時等一切時機進展宣傳教育，以到達共同保持病房清潔的目的。向病人、陪人宣傳，多余的東西要及時帶走，不要放在病房或床頭上以免影響整齊美觀。減少噪音，做到"四輕〞，對門、窗、椅、凳、推車等要采取消音措施，如桌、椅腳釘上橡皮、輪軸加油、專人負責定期維修等。5、增加病區設施，改善住院環境。病區劃出區域晾曬衣物，解決衣物亂搭亂晾情況；減少窗臺欄桿亂搭亂晾現象；配置一定數量坐式便器，方便手術后和老年患者入廁；增加雙護欄的病床，防墜床事件；桌、椅腳釘上橡皮；輪軸加油，專人負責定期維修等，減少平安隱患。6、加強與患者及病人家屬溝通，尊重患者權利，關心保護患者，建立良好的護患關系。病房內*貼文明標語，溫馨提示，安康小知識等，營造溫暖和諧的人文環境。7、加強與后勤效勞部門的協調合作，使臨床與后勤工作銜接嚴密，促進后勤部門效勞質量與效率的提高，更好更快地為患者提供效勞。附件：1、"病區五常法管理細則"2、"溫馨病房〞質量檢查標準附件1：病區五常法管理細則一、什么是五常法**五常法協會對五常法的定義是：五常〔5-S〕是在各機構里，是用來維持產品質量和環境舒適的一種有效技術。包括常組織、常整頓、常清潔、常規*、常自律。常組織：將物品分類。常整頓：定量定位。常清潔：定期定人進展清掃活動。常規*：立法、制定制度。常自律：以身作則，互相合作。二、五常法的作用：1、使環境整潔、安靜、平安、舒適2、工作有條理、有次序3、提高工作效率4、減少失誤的時機5、減少浪費6、保障員工平安7、確保護理醫療質量8、使護士對崗位產生自豪感三、適用*圍：治療室，換藥室，護士站，病房，重點科室總要求：環境整潔，每一件物品清潔干凈，位置定點合理。標簽明確，位置準確，無用途不明之物，無內容不明之物，無空容器、紙箱等不需要物品，無私人物品。無過期藥品物品，儀器、家具都在使用狀態，病房整潔，物品按規*放置。護士儀表規*，熟悉科內物品、藥品，30秒內能準確取所需物品。〔一〕治療室、換藥室：1、備用藥：備用數量為科室一天內使用最大量。每種藥品定點定位放置，〔所在位置上也需有對應標簽〕。標簽上注明藥物化學名，特殊藥物、高濃度藥物分開放置。藥物按效期先后擺放、使用，無過期藥物。2、一次物品：抽屜、柜內物品標簽去除，標簽和內在物品一致，備用數量合理，備用量為一周使用最大量。進出路線規*、清楚，按效期先后擺放、使用，無過期物品。3、治療車、治療盤：臺面整潔干凈，定位放置，使用后臺面無物品，下邊小桶收攏整潔。4、治療臺：液體放置整齊，順序正確。臺面整潔干凈，無不明藥物，無使用后空注射器。5、洗手槽：洗手槽整潔，無明顯污跡，洗手用品齊全，洗手槽邊無積水。6、冰箱：有專人負責標簽，貼右上角。整潔干凈，保持冰箱內溫度在2-8攝氏度。上面不能放物品。冰箱內藥物分類放置，有清點記錄，皮試藥物在有效期內。無私人物品。7、生理鹽水翻開需有時間簽名，并在翻開24小時內使用。8、醫療儀器、操作工具在使用狀態。9、搶救車物品清點清楚、物品整齊，無過期物品。〔二〕病房：1、地面整潔，無衛生死角。無破損家具。無自帶凳子、棉被。2、陪人椅放置規*，整潔，無破損。3、床單元整潔，被子、被套、枕頭套無血跡。4、熱水瓶放固定位置。5、臉盆、便盆放床架上，尿袋、引流袋不拖地。6、床頭柜上放病人必需物品，茶杯、餐巾紙等，不得過多。床頭備用醫療物品整潔，可用狀態。7、液體袋需掛在輸液鉤上，不得放在床頭柜上，空袋及時收回。靜推、肌注藥物必須鋪無菌盤，更換時從治療室取。〔三〕護士站：1、環境整潔，無衛生死角。抽屜內物品與標簽相符，水杯統一放在規定位置。2、護士站備3-4把椅子，每臺電腦前各1把，其余定位放置。3、臺面整潔，無病歷夾堆積，無散在紙*。臺面下除排班表和科內通訊錄外不壓其他物品〔建議電腦上設記事本〕。4、各類登記本規*放置，無破損。5、機