質(zhì)量管理體系學(xué)習(xí)體會（一）今?天是第一天?開始學(xué)習(xí)標(biāo)?準(zhǔn)，對第一?章進(jìn)行了學(xué)?習(xí)。第一章?概述了io?s9000?族的產(chǎn)生和?發(fā)展，質(zhì)量?管理體系標(biāo)?準(zhǔn)的構(gòu)成和?現(xiàn)狀，標(biāo)準(zhǔn)?起草過程與?編制原則，?實(shí)施iso?9000族?標(biāo)準(zhǔn)的作用?和新標(biāo)準(zhǔn)的?轉(zhuǎn)換意義。?____?版iso9?000族標(biāo)?準(zhǔn)包括《質(zhì)?量管理體系?基礎(chǔ)和術(shù)語?》、《質(zhì)量?管理體系要?求》、《質(zhì)?量管理體系?業(yè)績改進(jìn)指?南》、《質(zhì)?量和（或環(huán)?境管理體系?審核指南）?》，我對這?幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)有?了一個(gè)基本?的認(rèn)識，但?是它們具體?講什么。它?們之間的關(guān)?系。我需要?繼續(xù)往下學(xué)?習(xí)、理解。?質(zhì)量管理?體系標(biāo)準(zhǔn)的?構(gòu)成是一個(gè)?重要的知識?點(diǎn)，三類標(biāo)?準(zhǔn)包括：管?理體系要求?標(biāo)準(zhǔn)、管理?體系指導(dǎo)標(biāo)?準(zhǔn)、管理體?系相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)?。我理解的?《管理體系?要求標(biāo)準(zhǔn)》?是要求、規(guī)?范、標(biāo)準(zhǔn)是?準(zhǔn)則；《管?理體系指導(dǎo)?標(biāo)準(zhǔn)》是建?設(shè)體系的指?導(dǎo)，是為了?實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的?改進(jìn)與完善?的辦法；《?管理體系相?關(guān)標(biāo)準(zhǔn)》是?支持詳細(xì)信?息的文件一?類。標(biāo)準(zhǔn)?起草與修訂?原則有五條?。等同采用?原則、一致?性原則、繼?承性與進(jìn)一?步完善相結(jié)?合的原則、?相容性原則?、規(guī)范性原?則。說明了?標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范?、專業(yè)、嚴(yán)?謹(jǐn)、實(shí)用。?學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)?的第一天，?我把速度放?得比較慢，?在不理解的?名詞和可能?有歧義的地?方，我進(jìn)行?了百度，我?覺得今天學(xué)?習(xí)的方法還?是不錯(cuò)的，?也達(dá)到了我?的學(xué)習(xí)目的?。明天開始?進(jìn)行第二章?的學(xué)習(xí)。?___年_?__月__?_日今天?是第二天對?標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)?，第二章一?開始就講到?了學(xué)習(xí)is?o9000?族標(biāo)準(zhǔn)的順?序，這使我?認(rèn)識到理解?基本的概念?和術(shù)語對學(xué)?好質(zhì)量管理?體系的重要?性，以及學(xué)?習(xí)標(biāo)準(zhǔn)是一?個(gè)循序漸進(jìn)?的過程。?質(zhì)量管理八?項(xiàng)原則提到?，___應(yīng)?該將質(zhì)量管?理的原則、?理念、意識?和價(jià)值觀，?作為質(zhì)量管?理知識體系?的重要組成?部分。這也?是一個(gè)__?_質(zhì)量管理?能否成功的?關(guān)鍵。首先?是要___?和理解顧客?現(xiàn)在以及未?來的需求，?滿足并超越?客戶期望值?，這也是最?起碼的要求?，持續(xù)__?_客戶的需?要也是我們?在做咨詢中?不可缺少的?；然后是領(lǐng)?導(dǎo)的作用，?有了領(lǐng)導(dǎo)的?支持和推進(jìn)?，廣大員工?才能積極主?動參與；全?員的共同努?力，都朝著?一個(gè)目標(biāo)前?進(jìn)；過程方?法，將活動?和相關(guān)資源?作為過程進(jìn)?行管理，可?以更高效地?得到期望的?結(jié)果，我理?解是系統(tǒng)的?看待相互關(guān)?聯(lián)的過程，?解決質(zhì)量問?題是需要綜?合治理的辦?法的，不能?簡單單獨(dú)片?面得看待問?題。持續(xù)改?進(jìn)就是要改?變自己腦中?陳舊、過時(shí)?不適宜的質(zhì)?量觀念，同?時(shí)通過建立?持續(xù)改進(jìn)的?機(jī)制，盡最?大努力使_?__不斷產(chǎn)?生有益的變?化，從而促?使___整?體業(yè)績的持?續(xù)改進(jìn)，持?續(xù)改進(jìn)是無?止境的，是?必須的；基?于事實(shí)的決?策方法，有?效決策建立?在數(shù)據(jù)和信?息分析的基?礎(chǔ)上，所有?的決策都要?以有可靠的?事實(shí)依據(jù)作?為基礎(chǔ)，實(shí)?事求是得獲?取數(shù)據(jù)信息?，從實(shí)際出?發(fā)正確對待?和處理各種?問題；將簡?單的供需關(guān)?系，轉(zhuǎn)換為?利益共同體?的關(guān)系，使?得雙方都在?為了共同利?益不斷努力?。八項(xiàng)質(zhì)?量管理原則?是實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀?質(zhì)量管理的?一種追求，?是一種管理?思想。_?__年__?_月___?日今天在?學(xué)習(xí)兩天的?基礎(chǔ)上，學(xué)?習(xí)了《質(zhì)量?管理體系概?論-內(nèi)部艾?琳___》?。重溫了標(biāo)?準(zhǔn)管理體系?概況，質(zhì)量?管理體系的?由來、意義?與作用，質(zhì)?量管理體系?的八項(xiàng)管理?原則，學(xué)習(xí)?了質(zhì)量管理?體系框架。?對質(zhì)量管理?體系有了一?個(gè)概貌的認(rèn)?識，對前兩?天學(xué)習(xí)的東?西加深了印?象，在總結(jié)?性的___?中有了更加?深化、精要?的認(rèn)識，也?了解了質(zhì)量?管理體系的?框架。_?__年__?_月___?日第二章?的第二節(jié)質(zhì)?量管理體系?基礎(chǔ)，一共?是___條?內(nèi)容。一?、質(zhì)量管理?體系的理論?說明。質(zhì)?量管理是為?了滿足顧客?不管變化的?需求，則要?做到。根據(jù)?質(zhì)量要求，?達(dá)到并保持?自己聲稱的?產(chǎn)品質(zhì)量；?改進(jìn)運(yùn)作過?程和產(chǎn)品質(zhì)?量；向__?_和顧客證?實(shí)___有?能力提供持?續(xù)滿足要求?產(chǎn)品。要不?斷地優(yōu)化產(chǎn)?品，就是要?不斷改進(jìn)每?一個(gè)操作流?程、環(huán)節(jié)，?保證并保持?產(chǎn)品質(zhì)量，?以達(dá)到客戶?的需求，甚?至超過客戶?的需求。?二、質(zhì)量管?理體系要求?與產(chǎn)品要求?。產(chǎn)品要?求，不同的?產(chǎn)品類別有?不一樣的產(chǎn)?品要求，也?就是產(chǎn)品的?參數(shù)，比如?一級節(jié)能的?空調(diào)，就是?要達(dá)到一級?節(jié)能的產(chǎn)品?標(biāo)準(zhǔn)，然后?也要達(dá)到空?調(diào)的產(chǎn)品要?求，生產(chǎn)制?造業(yè)的產(chǎn)品?都是有產(chǎn)?品要求的。?由于對生?產(chǎn)制造性企?業(yè)不熟悉，?補(bǔ)充學(xué)習(xí)生?產(chǎn)運(yùn)營管理?的知識。生?產(chǎn)是包括輸?入、生產(chǎn)制?造、輸出和?反饋四個(gè)環(huán)?節(jié)。輸入包?括原材料、?設(shè)備、技術(shù)?、人員、環(huán)?境，是生產(chǎn)?制造的準(zhǔn)備?階段，是為?生產(chǎn)制造服?務(wù)的；生產(chǎn)?制造是產(chǎn)品?實(shí)現(xiàn)的一個(gè)?生產(chǎn)、加工?的從物料轉(zhuǎn)?化為產(chǎn)品的?過程；輸出?的東西就是?產(chǎn)品，反饋?是客戶對產(chǎn)?品的反應(yīng)。?在生產(chǎn)運(yùn)營?中，與生產(chǎn)?產(chǎn)品有直接?關(guān)系的稱為?一線部門，?間接關(guān)系的?為二線部門?。在生產(chǎn)性?企業(yè)一線部?門相對二線?部門較為重?要。在生?產(chǎn)運(yùn)營管理?咨詢中，學(xué)?到一個(gè)新名?詞“在制品?”，它指的?是：原料或?零件已被處?理成半成品?，但尚未成?為成品，尚?未完成入庫?手續(xù)。但是?我不明白在?生產(chǎn)過程管?理中___?要減少在制?品。減少的?路徑又是什?么。__?_年___?月___日?今天首先?是處理昨天?的問題，在?生產(chǎn)過程管?理中___?要減少在制?品。是因?yàn)?在制品多了?會影響到資?金占用、資?源占用、生?產(chǎn)周期、生?產(chǎn)效率。減?少在制品的?路徑有：各?工序間縮短?距離，盡量?達(dá)到一個(gè)流?生產(chǎn)，盡量?消除工序間?等待。在處?理昨天的問?題之余，我?還了解到，?在我們現(xiàn)階?段的管理咨?詢中，更多?的是系統(tǒng)的?發(fā)現(xiàn)問題，?指出處理問?題的方向，?至于細(xì)節(jié)的?處理生產(chǎn)管?理問題還未?涉及。建?立、實(shí)施、?保持、改進(jìn)?質(zhì)量管理體?系的方法有?。確定顧客?和其他相關(guān)?方的需求和?期望；建立?___的質(zhì)?量方針和質(zhì)?量目標(biāo)；確?定現(xiàn)實(shí)質(zhì)量?目標(biāo)必須的?過程和職責(zé)?；確定和提?供實(shí)現(xiàn)質(zhì)量?目標(biāo)必需的?資源；規(guī)定?測量每個(gè)過?程的有效性?和效率的方?法；應(yīng)用這?些測量方法?確定每個(gè)過?程的有效性?和效率；確?定防止不合?格并消除其?產(chǎn)生原因的?措施；建立?和應(yīng)用持續(xù)?改進(jìn)質(zhì)量管?理體系的過?程。質(zhì)量?管理體系中?使用的文件?類型：質(zhì)?量手冊。向?___內(nèi)部?和外部提供?關(guān)于質(zhì)量管?理體系符合?性信息的文?件。國際?標(biāo)準(zhǔn)中對質(zhì)?量手冊的規(guī)?定是：對質(zhì)?量體系作概?括表述、闡?述及指導(dǎo)質(zhì)?量體系實(shí)踐?的主要文件?，是企業(yè)質(zhì)?量管理和質(zhì)?量保證活動?應(yīng)長期遵循?的綱領(lǐng)性文?件。質(zhì)量手?冊有三方面?作用：一，?在企業(yè)內(nèi)部?，它是由企?業(yè)___批?準(zhǔn)發(fā)布的、?有權(quán)威的、?實(shí)施各項(xiàng)質(zhì)?量管理活動?的基本法規(guī)?和行動準(zhǔn)則?；二，對外?部實(shí)行質(zhì)量?保證時(shí)，它?是證明企業(yè)?質(zhì)量體系存?在，并具有?質(zhì)量保證能?力的文字表?征和書面證?據(jù)，是取得?第