第71頁共71頁2023年4月大學生銀行實習報告范文2023年4月大學生銀行實習報告范文。一、實習概況我們于早晨8：00從北大逸夫二樓前出發，經過光華樓、圖書館、燕南園、____銅像、蔡元培銅像，到達未名湖南岸，看到翻尾石魚，出北大西門，穿過蔚秀園、承澤園、海淀公園、柳浪莊、北京城市綠化隔離帶，到達頤和園南如意門，觀看門外的京密引水渠，之后從頤和園南如意門進入頤和園，到達昆明湖南岸，沿西堤到達萬壽山和東宮門，完畢實習。沿途就綠化、建筑等自然和人文景觀做了一定的調查，獲得了一定的資料，也得出了一些自己的考慮和結論。信貸業務由于目前的實際情況，中小企業融資難，盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業貸款的方案，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是，銀行的個人貸款業務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購置的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押(如汽車貸款)和不動產抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸別離制，就是進展貸款客戶開發與詳細發放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。儲蓄業務儲蓄部門目前實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進展帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。信譽卡業務信譽卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信譽卡與借計卡。信譽卡又按持卡人是否向發卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信譽額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進展消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付局部，假設選擇后者，那么未付清局部作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡那么是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信譽卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進展轉帳結算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信譽卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信譽等級分為金卡與普通卡。會計業務對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，假設有背書，那么背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分那么不能在記整。對于現金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對帳后)。轉帳支票的審核內容同現金支票一樣，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題。在證券市場從無序到有序的標準化開展進程中，對證券咨詢行業的標準管理是一個重要側面。在證券研究咨詢行業形成開展的最初幾年中，由于缺乏有力的監管措施，行業開展根本上處于自發、無序狀態。與早期市場高投機特征相對應，早期證券咨詢行業從業人員成份較為復雜、魚龍混雜，聯手操縱市場的行為屢見不鮮，證券咨詢行業的這一狀況對證券市場的正常秩序造成了諸多惡劣影響。這一狀況直到97年主管部門加大標準管理力度之后才有所好轉，至98年《證券咨詢業務管理暫行條例》出臺后，行業管理才真正有例可循，有章可依，證券研究咨詢行業開展步入正軌。也正是這一階段、在市場投資理念漸趨理性回歸的背景下，證券研究咨詢行業在研究方法的不斷創新及研究內涵不斷擴大中進入開展壯大的第一個黃金時期。2023年正在進展的證券法的修改工作中一些相關證券咨詢行業的問題也被提上了討論范圍之中，證券咨詢業務的范圍也將大大的擴大，相關的自營業務和委托理財業務也將可能由地下轉到桌面上來。證券咨詢行業也將迎來全新的開展的機遇.在行業的規模化和競爭的有序化上更加標準的完善市場。行業規模化，有序化開展的一個重要標志是一批真正獨立的專業咨詢公司的出現。與券商研究機構不同，其獨立性不僅僅表現為功能配置上的獨立性，也表達為其經營上的獨立性。由于生存方式的差異，這兩類研究機構在研究內容與目的以及方式方法上存在著明顯差異。券商研究機構由于事實上的依附關系，其研究目的主要在于三個方面，一是為券商客戶咨詢效勞，二是為券商自營效勞，三是為券商形象宣傳及業務創新效勞，其研究對象不僅包括一、二級市場，也包括券商自身開展戰略與業務創新等內容。由于其效勞對象的特殊性，其研究成果一般僅限于內部共享，且以專題研究為主，研究成果的價值實現是間接的。而對于專業資訊公司而言，由于其的收入來是其信息產品及咨詢效勞，信息產品的質量與效勞程度決定其自身的生存，市場競爭的壓力迫使研究工作是有更強的功利性，效勞的對象性，要求其信息產品必須滿足不同層次用戶的需求，既要有廣度又要有深度。由于證券資訊市場仍處發育階段，受市場容量及無序競爭影響，目前該類專業公司受收入來限制，與券商研究機構相較而言，在研究投入方面多表現為心有余而力缺乏。在缺乏有效的行業自律機制的背景下，證券資訊公司競爭圖存的方式正向著兩個極端方向開展，一種是以低本錢支撐其低價競爭，搶占市場份額，以維持其生存，這類公司或非正式組織為數眾多。二是以高投入、高品位樹立市場形象，著眼將來，爭搶核心市場，這類公司雖為數不多，但無疑將是將來證券資訊業的脊梁。【以下為贈送相關文檔】實習報告擴展閱讀2023年4月大學生銀行實習報告范文一、實習單位介紹廣東開展銀行是經國務院和中國人民銀行批準組建、于1988年9月成立的股份制商業銀行，注冊資本為人民幣35億元，總部設在中國廣州市。截止20xx年底，廣東開展銀行總資產3445億元，各項存款余額3005億元，各項貸款余額2157億元，在北京、上海、廣州、杭州、南京、大連、鄭州、昆明、武漢、深圳、珠海、汕頭、東莞、沈陽、寧波、溫州、無錫、澳門等中國經濟興隆城市設立了26家分行、480多家營業網點，并與境外各大金融中心的1100多家銀行建立了代理行關系，初步形成了城市化大商業銀行的格局。根據英國《銀行家》雜志對全球1000家大銀行排定的位次，廣東開展銀行連續四年入選全球銀行500強。廣東開展銀行致力于為社會公眾和中國經濟開展提供優質金融效勞。成立十七年來，始終堅持嚴格標準，開拓進取，堅決不移地走“特色經營”之路，嚴格按照現代商業銀行的經營管理原那么進展標準經營、穩健開展。面對新的競爭與挑戰，廣東開展銀行將繼續發揚與時俱進、開拓創新的時代精神，推進各項業務穩健協調開展，努力建立成為管理先進、效勞優良、信譽卓著、競爭有力的現代商業銀行。廣東開展銀行的經營范圍是《商業銀行法》規定的所有銀行業務，主要包括：吸收公眾存款，發放短期、中期和長期貸款;辦理結算;辦理票據貼現;發行金融債券;代理發行、代理兌付、承銷政府債券;買賣政府債券;從事同業拆借;提供信譽證效勞及擔保;代理收付款項及代理保險業務;提供保險箱效勞;外匯存款;外匯貸款;外匯匯款;外幣兌換;國際結算;結匯、售匯;同業外匯拆借;外匯票據的承兌和貼現;外匯借款;外匯擔保;外匯信譽卡的發行;買賣和代理買賣股票以外的外幣有價證券;發行和代理發行股票以外的外幣有價證券;自營和代客外匯買賣;代理國外信譽卡的發行及付款業務;離岸金融業務;資信調查、咨詢、見證業務。經中國人民銀行和中國銀行業監管管理機構批準的其他業務。而我實習所在的蕭山支行，主要產品效勞有:人民幣存款、貸款、結算業務，人民幣儲蓄業務;外匯存款、外匯貸款、外匯匯款、外幣兌換;國際結算;經中國人民銀行批準的其他業務。二、實習工作體會20xx年3月20日，我來到廣東開展銀行蕭山支行營業部實習，重點學習了銀行結算，先后到銀行會計結算部和國際業務部，主要學習金融財務會計結算和國際結算。結合大學四年在書本上學到的理論知識，在工作理論中，我領悟到了很多在學校學習中體會不到的東西，一些在書本上永遠學不到的專業知識，以下是我在會計結算和國際結算兩大業務部實習的體會。(一)銀行會計結算業務銀行會計是與銀行的出現而同時誕生的。銀行每一筆經營業務的運作過程，也就是銀行會計的運作、核算過程，都要通過會計來實現。也就是說，銀行會計的核算過程，就是詳細辦理銀行業務和實現銀行根本職能的過程。銀行會計不僅是銀行的重要根底工作，可以客觀地對銀行的經營運作起反映、核算和監視作用，而且銀行會計的這三個職能還可以反作用于銀行的經營運作，它們是相輔相成的。在銀行會計結算部實習一個月，先后學習到如何開立根本存款戶、臨時存款戶、一般存款戶等，及不同的開戶需要不同的資料;如何辦理結算帳戶的銷戶，如何辦理增資等。在支付結算方面，我學到了各種票據的清算方式和流轉程序，詳細包括銀行匯票，商業匯票，銀行本票和支票，雖然這些票據的流轉程序和清算，我在大學中的《國際結算》和《金融會計》等課程中也學到過，并且掌握的非常純熟，但現實操作和書本的理論知識確實還是有很大的區別。現實操作中，銀行的會計不僅要熟知匯票、本票、支票的防偽點和記載事項，還要對受理票據的審核事項一事不漏：票據是否在提示付款期限內;票據記載的收款人或背書人是否確為持票人單位或個人;出票金額大小寫是否一致，銀行匯票和本票的小寫金額是否用壓數機壓印;出票人、承兌人、背書人簽章是否與銀行預留印鑒相符;等等事項。詳細分配到我手頭上的理論工作，有幫助銀行會計驗印，主要是票據上的法人章和財務章;學習如何敲章，每個會計工作人員，手頭上都有很多顆不同種類的章，有收訖章，作廢章，銀行章等，要在適宜的地方敲上適宜的章;學習如何使用壓數機和支票打印機;等等，這些都是在學校的課堂上，學習不到和理論不到的知識技能。(二)銀行國際結算業務國際結算業務對于整個銀行業來說,風險小、本錢低、利潤高、含技術量成份高。從整體上來看,國際結算業務領域從業人員和所占信貸規模比例并不高,但是所占的利潤卻要占銀行凈收入的相當大的份額。大三的時候，我們學過一門原版的《國際支付》，學的主要就是外匯結算方面的知識，從中我學到了什么是信用證，什么是托收業務，電匯、票匯、信匯的區別等等知識，并且知道大量英語專業詞匯，這對我后來在國際業務部的實習工作，有很大的幫助。在現實的實習工作中，在工作導師的教誨下，我學會了如何開立進口信譽證，及需要提交的文件，詳細包括進口合同，進口代理協議，進口開證申請書(應加蓋預留印鑒并由會計人員驗印)，進口批文，保證金回單的復印件，授信批復(首筆)，進口開證動態一覽表，出帳通知等;還有如何修改信譽證，如何收取人民幣保證金;出口信譽證打包貸款需要那些手續;無不符點的出口信譽證押匯應提供哪些資料;等等。而實習過程中，一開場最讓我迷惑的就是福費庭業務，可能是在學校的時候，根本上沒有接觸到福費庭的相關更多的知識，在實習工作中，也很少碰到，所以在實際理論中，我對其很不解，在實習老師的不斷理論指導下，終于搞清楚，福費庭就是我行無追索權地買斷經境外開證行/保兌行承兌的遠期匯票或遠期票據，較適用于大宗交易。辦福費庭業務必須是遠期信譽證項下，企業必須與銀行交單，銀行在收到開證行加押承兌電報前方可辦理。同時，除了學到一些很專業的外匯業務知識外，我還學到了一些外匯業務中日常碰到的瑣碎小事的處理，雖然說是小事卻是外匯業務辦理中必不可少的。比方信譽證，外匯收支申報單的填寫，客戶水單和核銷單的整理與發放，信譽證修改通知書的收發等等。三、實習小結通過以上的實習報告總結，我對自己的專業有了更深化的理解，也是對這四年大學所學知識的穩固與運用。從此次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定間隔的，工作就是進一步的再學習。雖然這次實習的業務多集中于比擬簡單的前臺會計業務和國際業務，但是，這讓我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序，和外匯業務的實際操作，使我在銀行的根底業務方面，不再局限于書本，而是有了一個比擬全面的理解。從這次實習中，我體會到，假設將我們在大學里所學的知識與更多的理論結合在一起，用理論來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理根本實務的才能與比擬系統的專業知識，這才是我們學習與實習的真正目的。2023年4月大學生銀行實習報告《20xx年4月大學生銀行實習報告》，!實習單位：中國建立銀行CHINACONSTRUCTIONBANK實習部門：xxxx信譽卡中心實習時間：xxxx年7月21日——xxxx年8月21日一、實習的總體情況我所在的實習單位是中國建立銀行xxx市的總行，我在其中的信譽卡中心擔任一名銷售人員，主要是通過營銷的方式向客戶推銷信譽卡，而每天成功開卡的數量是表達自己業績的重要根據，自身對于建行各種信譽卡知識的熟悉程度和面對客戶提出問題時的反響才能以及對營銷技巧的把握無疑是成功營銷的關鍵。二、實習的詳細內容1、龍卡信譽卡根底知識培訓要成功營銷信譽卡最根本的是掌握好信譽卡的相關知識，所以我們進入建行信譽卡中心時首要任務是學習龍卡信譽卡知識。培訓內容和需要掌握的根本知識如下：①什么是龍卡信譽卡?龍卡信譽卡是建行發行的龍卡系列產品之一，雙幣種信譽卡有人民幣和美元兩個賬戶，在境內外都可以使用，持卡人可在信譽額度內“先消費、后還款”，消費交易最長享有50天的免息待遇，是一張真正的國際標準信譽卡。龍卡信譽卡境內交易記入人民幣賬戶，境外交易記入美元賬戶，其中通過中國銀聯網絡的境外交易，均視同境內交易。人民幣信譽卡僅有人民幣賬戶，適用于承受銀聯卡的場所。②龍卡信譽卡有多少種類?目前，建行發行的龍卡信譽卡有三種品牌，分別為VISA(威士卡)、MasterCard(萬事達卡)和銀聯(ChinaUnionpay)，每種品牌按申請人的信譽狀況不同又分為普通卡和金卡，按發卡對象不同分為個人卡和商務卡，個人卡又分為主卡和附屬卡。③常用術語交易日：持卡人實際用卡消費、取現、還款等交易日期。銀行記賬日：發卡銀行將交易款項或費用記入持卡人賬戶的日期。到期還款日：發卡銀行規定的持卡人應該歸還其全部應還款額或最低還款額的最后日期，賬單日后的第20天。免息還款期：針對消費交易，對按期全額還款的持卡人提供的免息待遇，免息時間為銀行記賬日至還款日期間，最長50天，最短20天。(透支取現交易不享受免息待遇)信譽額度：發卡銀行根據持卡人的收入與資信情況等為其核定的、可用于透支消費、取現的最高限額，持卡人在卡片有效期內可循環使用，提供較多的財力證明有助于申請更高的信譽額度。(信譽額度是持卡人名下所有卡片包括主卡、附屬卡的共用額度，非每張卡片額度之和。)④龍卡信譽卡有哪些特點?良好的品牌形象：調查顯示，“龍卡”品牌在中國公民中認同度占第一位。境內消費密碼可選：龍卡信譽卡在全國首家推出了境內消費密碼可選功能(按國際慣例，境外刷卡消費交易不需使用密碼)。中選擇了消費使用密碼，同時又希望小額交易或指定金額內部使用密碼，只需要致電到建行24小時效勞____提出申請，即可享受此項效勞。網上銀行效勞：只要登錄，開卡，余額查詢，賬單查詢，購匯還款等功能均在龍卡信譽卡網上銀行實現。此外，還有買機票送航意險;全球特惠商戶;特色分期付款等特色。⑤持有兩張以上主卡，該如何還款?如持卡人同時擁有多張主卡，還款時請分別以人民幣和美元，按主卡卡號分別還款。⑥還款方式建行提供以下六大類還款方式，客戶可根據需要自行選擇：網點還款、ATM轉賬還款、約定賬戶還款、CDM現金還款、網上購匯還款。(以上是關于龍卡信譽卡總體知識的培訓，用時兩個小時，只要求熟記以答復客戶的疑問)下面是關于建行信譽卡知識的專業性培訓，歷時兩天，要求熟記并靈敏運用：(1)龍卡汽車卡建行的龍卡汽車卡是一張全球通用的雙幣種信譽卡，同時也是一張專為私家車主量身訂造的信譽卡，由于建行這張汽車卡與其他的信譽卡有不一樣的增值效勞，所以當你成功辦卡后，你就可以享受到建行VIp柜臺優先效勞資格，而汽車卡每年至需要兩百元的年費，你就可以享受到價值750元的洗車效勞，每周一次免費洗車，全年共50次，而你的消費積分滿1000分還可以兌換一升97#汽油，假設你有中國石化的IC卡，還可以享受到每升汽油節省五分錢的優惠。(2)名城龍卡這張卡是佛山市政府批準，中國建立銀行獨家發行的國際標準信譽卡。該系列卡以佛山市人文特色或歷史背景的標志性建筑、風景或圖案作為卡面設計主元素，設計推出兼嶺南傳統文化與新時代城市精神的系列產品。該卡除了具有龍卡信譽卡的全部功能和根本增值權益外，還享有到佛山市多處景點旅游門票的折扣優惠，此卡不但是佛山市民的身份象征，更是佛山的城市名片。該卡積分永久有效，積分獎勵回饋優厚，還有年費優惠，只要每年刷卡消費三次，不限金額，可免年費。(3)標準龍卡這張卡是建行首張全球通用的雙幣種信譽卡，有建行龍的標志，具有全球通用，國內首推“境內消費密碼可選”功能，積分永久有效，積分獎勵回饋優厚等;還有年費優惠，只要每年消費三次，不限金額，可免年費。(4)____旅游卡這張卡在建行信譽卡的根底上，可享受到在____旅游消費超過1800家的商戶優惠，刷卡獲4倍銀聯積分，同時也是首張帶有水果香味的信譽卡。該卡積分永久有效，積分獎勵回饋優厚等;還享有年費優惠，每年消費三次，不限金額，可免年費。(4)興華龍卡建行這興華龍卡兼備龍卡的金融功能和興華商場的VIp會員卡功能，在興華商場刷卡購物可享受會員折扣優惠。興華商場及建立銀行提供的雙重積分獎勵，并可參加興華商場和建立銀行結合舉辦的專場促銷活動，更多尊貴，更多便利，更多優惠。以上五種卡鐘是我本次實習營銷的主要卡種，其中最主要向客戶推銷龍卡汽車卡和____旅游卡。我們通過對根底知識學習掌握后再在信譽卡中心觀察老同事是如何營銷信譽卡，時間是兩天，學習有經歷的同事的營銷技巧。2、上崗前的考核①考核前的準備：熟悉了龍卡信譽卡的根本知識和根本的營銷話術以及技巧后，我迎來了上崗前的考核，這時我已經來到建行三天了，在這三天里，我除了上建行的培訓課，看有經歷的同事推銷，還自己每天晚上回到家后在網上學習有關的信譽卡知識，以及理解其他銀行的信譽卡，比擬后找出建行信譽卡優越之處，以便可以成功營銷建行的信譽卡。此外，因為我是要進展營銷，所以在考核之前，我找了很多師兄師姐還有同學當我的客戶，讓他們當我的客戶，通過打給他們，然后向他們推銷我的信譽卡，通過這種理論的方式鍛煉自己的營銷才能，為考核做了充分準備。②考核：考核的方式是通過的形式把信譽卡直銷團隊的經理當成自己的客戶，向他推銷龍卡汽車卡，要注意自己說話的禮貌，說話的語氣，還有對于卡特點講解的明晰度，還有應對客戶提出的各種問題的反響才能等等各方面的問題。我第一次考核時比擬緊張，根本把要說的內容說完，對客戶提出問題根本能答出，但存在語速稍快，語氣過于溫順，有點緊張等問題;后來我請教有經歷的同事并對著同事練習，經過一天的努力再重新考核，結果根本可以，終于通過。3、正式上班①初試鋒芒，歷經磨練歷經一周左右的培訓考核，終于可以正式上崗，向來自各個地區，多數是在佛山市內工作的有一定經濟才能的客戶推銷建行的信譽卡。按捺著沖動的心情，拿起撥通第一個客戶的，一接通，那頭傳來“喂”的一聲，我一沖動，忘記我們只能說你好不能說喂，我也跟著喂了一聲……猛然意識到錯誤時心情有點慌，接著有點顫抖地往下說：“你好，我是中國建立銀行的客戶代表，工號9432，請問您是╳先生嗎?”當答復說是的時候，我就接著推銷我的信譽卡，當我剛說：“先生，您好!如今中國建立銀行誠意邀請你成為建行龍卡汽車卡的用戶……”話還沒說完，那個人就不耐煩地說：“我什么卡都有，不要再打過來。”說完就掛我。我頓時沮喪極了，出師不利。旁邊一個老同事立即撫慰我說：“社會上什么人都有，不是每一個人都會跟你客氣禮貌，更何況你是打去打攪別人去推銷你的卡，而且別人也不知你是不是真的是建行打過來的，畢竟社會上虛假的詐騙信息太多了。你要別人相信你是建行的，還要通過你的推銷對你的卡產生興趣，自愿把他的個人信息提供完好給你，你才能成功營銷一張卡。所以這不是一個簡單的過程，要有一個鍛煉的過程。假設連這點小小的挫折都過不了就干不好推銷這一行。”通過大姐的一番教誨，我頓時茅塞頓開，是的，這才是開場，自己辛苦了一星期多才能有的開場，怎能輕言放棄。于是自己重整心態，開場了第二個客戶的營銷：您好，我是中國建立銀行的客戶代表，工號……幾天下來，我遇到一說是建行打來就掛我的客戶，有聽完我說完所有卡的優惠的時才說不要掛我的客戶，有忙音的，有無法接通的，有如今忙再聯絡的;還遇到一個一說你是建行打來的就說要投訴建行的，當時我是嚇到了，好在有經歷的同事馬上過來幫我解了圍，還了我處理這種事情的方法：先是要穩定客戶的情緒，再問清楚要投訴的原因，再記下客戶的聯絡方式，身份證號，然后上報經理處理。雖然沒有面對面接觸各種各樣的人，但是通過的溝通，應對各種客戶，漸漸鍛煉了自己的心理承受才能，溝通才能，還有應變才能等等。②漸漸熟悉，漸入佳境通過幾天的鍛煉，通過每天70個左右的溝通接觸，自己對于龍卡信譽卡的知識已經應用自如，漸漸探究到客戶開卡的心理，知道應該怎樣說才能讓客戶更容易承受我推銷的卡。例如：以前是說“建行邀請您成為龍卡汽車卡的用戶”，如今我會改為“我們建行有個龍卡汽車卡的優惠信息帶給您”;然后在說完這張卡的優惠之后，就說：“而且如今您屬于我們建行的邀請客戶，所以您只需要和我們核對和補充相關資料就可以成功辦理者張汽車卡。”假設客戶好似想開又好似有點顧慮的話，我馬上就會說：“先生/小姐，假設您對我的身份有所顧慮，您可以通過以下幾種方式理解到我的身份：1)我的工號是9432，您可以通過撥打我們廣東省的客戶____95533查詢到我的工號;2)或者您可以通過撥打114查詢如今打給你的這個號碼是不是佛山市建立銀行信譽卡中心打給您的;3)又或者您打回這個也可以聽到我們中國建立銀行的彩鈴。”通常說完，假設客戶真的想要開卡就會把他的資料提供應你，也就營銷成功。③沉著營銷，應對自如在對龍卡信譽卡的營銷話術實操幾百遍之后，已經可以純熟到駕馭這些話語。而無論面對多么野蠻苛刻的客戶也能沉著應對。而且已經到達一次可以同時營銷兩張卡，營銷業績大增。我在成功營銷一張龍卡汽車卡后，在完畢語中說到“我們會盡快通過郵政專遞人員送一份開卡確認書給你核對簽名，到時我們也會附送一張____旅游卡給您使用，這張也是建行的信譽卡，并且有年費優惠，只要你刷卡消費三次，不限金額大小，就可以免年費。到時您一起簽收就可以。通常這個時候客戶已經聽到麻木了，就只會說好，好，所以自然又成功并且輕松營銷一張卡。有時面對一些客戶在某些問題上糾結不清時，例如：你們怎么會有我的?即使是你已經說明白是因為他以前在建行辦理過業務所以留下他的根本資料，他還是糾結在這個問題時，我就會漸漸引他轉入我要說的正題：“先生\小姐，我們建行這張卡有多方面的優惠，您其實可以先使用一下。”就不要再跟他糾結在不必要的問題上。還有即使客戶很不客氣，你也要保持優質的效勞態度跟他溝通，假設真的很堅決不要，就直接說不好意思，打攪您了，祝您生活愉快，再見。就直接完畢這次對話。④業績頗優，收獲匪淺在建行信譽卡中心實習一個多月，成功營銷信譽卡五十幾張，位于實習生的第二名，業績頗優，而且與同事相處融洽愉快，經理對我評價頗高，表示希望以后還能回來上班一起工作。我覺得讓我以后再回來工作是對我這一個多月的努力的最大肯定，感到這一個月每天幾十個沒有白打，有工資收入是一方面，更重要是一片肯定的聲音，這是最大的收獲。三、營銷技巧經歷總結①與客戶開場溝通時要讓客戶覺得你有優惠要帶給他并讓客戶感受到你話語里的誠意。②要讓客戶信任你，要懂得揣摩客戶的心理，及時提供讓客戶理解你身份的證據。③要掌握好語氣語速，還有注意說信譽卡優點特色時的順序，要把最優惠的放在最前面說，把不算是優惠的信息說到好似很優惠，讓客戶產生辦卡的欲望。④不要問客戶要不要辦卡，而是直接說有一張很優惠的卡要送給他，直接問他哪里簽收比擬方便，等客戶承受后再跟客戶說明白詳細的優惠信息，接著辦理相關開卡手續。⑤在客戶有點想要而說考慮考察的時候，可以強調卡的優惠，讓客戶先使用一下，而且不需要的時候也可以隨時撥打卡后面的取消，相當方便。這是客戶就大多會說試試看了。⑥營銷最根本最重要是你一定要對自己所要營銷的東西非常熟悉，而且要說得非常有自信，對所有有關知識的提問要做到應對自如，面對客戶始終如一的友好態度，還要不卑不亢，保持公司形象。這樣既讓客戶信任你，又讓上司賞識你。四、收獲知識，收獲經歷，收獲友誼，滿載而歸在經過培訓，考核，到正式上班，再到實習期滿，分開單位，在這短短的一個多月里，學習到許多信譽卡的知識，對建行的龍卡汽車卡，____旅游卡，名城龍卡，標準龍卡，興華龍卡等相關信譽卡知識熟悉掌握并靈敏運用，在與客戶的交流溝通中不斷總結營銷經歷，進步自身的營銷才能，從而成功營銷，這是收獲其一;收獲之二，而且也是我最珍惜的是我在與同事相處中認識了不少朋友，通過互相幫助，互相鼓勵，互相交流工作經歷，營銷技巧，進步整個信譽卡直銷團隊的營銷業績，構建了一個溫馨的工作環境。這給了我一個愉快的實習生活。所以臉帶笑容的我帶著學到的知識帶著同事朋友們的祝福踏上歸程。這只是我踏上社會的第一步，比擬成功的一步，在以后的道路上還有很多的挑戰，很多的考驗等著我去磨礪，但我相信只要我踏出了第一步，我就會一直堅決地走下去，總有一天，會到達自己的目的地。2023年4月大學生實習報告實習完畢了。在部門領導和同事的指導幫助下，我漸漸理解了公司的組織機構、經營狀況及管理體制，以及技術效勞部的根本業務，并學到了許多計算機維護知識。在這一段時間里，我不僅很好地運用了所學的專業知識，而且還學到了很多在學校學不到的實用的待人處世之道，闊大了知識面，也豐富了社會理論經歷，為我即將踏入社會奠定了很好的根底。海信集團是以海信集團公司為投資母體組建的國內大型專業電子信息產業集團。創業三十多年，從最初的青島無線電二廠，到青島電視機廠、海信電器公司，開展成為國內的大型高新技術企業集團。多年以來，海信堅持"高科技、高質量、高程度效勞、創國際"的開展戰略，以優化產業構造為根底、技術創新為動力、資本運營為杠桿，快速成長，迅猛開展，率先在國內構架并專注于家電、通信、信息為主導的3C產業構造，主導產品為電視、空調、計算機、挪動、冰箱、軟件開發、網絡設備。海信擁有的企業技術中心，建有國家一流的博士后科研工作站，每年承當十多項的工程。2023年，海信對信息、人才、設備等技術力量進展了整合，擴建為海信集團研究開展中心，里面設有11個專業技術研究所，擁有1500多名優秀的專業技術人才。海信堅持將銷售收入的5%以上投入到技術創新，力求在集成電路設計、網絡設備與效勞、新型電子顯示等核心技術上有所打破。目前，海信在全國有20多個營銷中心，200多個集銷售、效勞于一體的分公司和辦事處，10000多個維修效勞網點。產品還遠銷到歐洲、非洲、東南亞、南美、北美等近百個國家和地區，并在____、巴西、美國、印尼、中東、澳洲、____、意大利等國家和地區設立了貿易分公司或辦事處，在南非建立了消費基地，實行外鄉化經營。以"創新就是生活"為宗旨的海信計算機公司是在海信公司強大的技術支持下和雄厚的科研支持下于1996年成立的。它以"科技和人才"為依托，堅持"知識就是財富，人才就是利潤"，"向管理要效益"的宗旨，充分發揮公司員工年輕化、知識化的優勢，內抓管理，外爭市場，發揮團隊優勢，在短短幾年內獲得了令人矚目的成績，成為行業中的一只生力軍。其產品通過國家電工產品認證(CCEE),通過全國28個省市區協作城市產品質量認證，享有銷售免檢權向消費者優先推薦的資格。產品可靠性指標MTBF(平均無故障時間)到達12000小時以上。1995年，海信技術中心被國家經貿委、海關總署和國家稅務總局結合認定為技術中心，雄厚的技術實力和人才隊伍，為海信的計算機的技術研究提供了堅實的保障;技術中心不僅是海信的研發基地，而且是海信的新產業孵化器和人才培育中心。98年6月在中國電子質量體系認證中心ISO9001質量體系認證審評中，海信計算機公司成為中國同行中在最短時間內通過認證的公司。近年來，海信計算機公司始終致力于為社會為人民提供的最新的科技產品，先后推出了商用、家用電腦與高端的圖形工作站、效勞器和網絡產品。海信電腦曾榮獲"99年首選購置品牌"和"98年電腦實際購置"第三名，其"金箭99H"榮獲高檔組四項測試第一名，"金箭99V"榮獲中檔組四項測試第一名，"藍箭"獲得廉價組八項測試第一名。其代表作"海景""回歸""海飛""箭"系列電腦和"閃電"系列圖形工作站，在國家機構的多項評測和用戶調查中名列前茅。海信公司的效勞承諾是：1〉全國聯保，計算機出現故障時，用戶可憑《品質保證書》在最近的海信公司最近的各級海信維修部以及各個受權維修中心獲得維護效勞。2〉在設有海信計算機維修效勞站的地區實行三日內修復的效勞。3〉保修期的第一年內，正常使用過程中的計算機出現故障時，只需播打海信計算機公司設在該區的效勞____，即可預約時間，并且在預約時間享受免費上門效勞。4〉免費維修，在計算機不見保修期內且在正常使用下的故障，免收部件的本錢費用和維修費用，超過保修期，免收效勞費，只收本錢費。5〉終身維護，為徹底解決顧客的后顧之憂，對于超過保修期的海信計算機，由用戶和任何一家維修中心(站)簽訂協議，那么可享受終生維護。我實習所在的部門是技術效勞部，主要從事鄭州地區的電腦銷售及售后效勞工作。雖然我學的是電子商務專業，但在電腦維護方面的知識少之又少，而且從沒給人做過計算機維修工作，所以一切都要從零學起。剛開場實習時，辦公室的同事給了我一些有關部門運營和計算機維護的公司的規章制度，讓我對公司運營情況和計算機維護--特別是系統維護有了一定的認識，真正體會到了一個重量級企業單位對人事的重視，理解了我技術效勞部的電腦維護工作雖然是企業部門運營的一個小側面，但關系到企業在廣闊市民心目中的形象，關系到企業參與全國范圍的計算機銷售競爭的魄力及品牌親和力。我們中有經歷的大哥哥大姐姐還給我仔細講解了計算機維護的每一款本卷須知，經常領著我去進展顧客回訪、產品市場調查、計算機系統維護;后來，又讓我參與了一些詳細的工作，比方約定顧客、維修單開立、對外宣傳以及詳細維護工作、。在部門領導及全體同事的幫助指導下，經過這么多天的學習、工作，我已熟悉整個電腦維護的流程，可以獨立、純熟地維護電腦，比擬準確地報出各種電腦故障問題。在實習期間，我深切地感受到，技術效勞部是一個團結、上進、充滿活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會聽到笑聲;面對客戶，大家總是熱情真誠;面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個部門和睦相處，就像一個溫馨的大家庭。而部門領導就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發揮。從他們身上，我真正體會到了青島海信"敬人、敬業、高效、高程度效勞"的真實意義，體會到了效勞部"效勞、奉獻"的意義，體會到了"創造完美、效勞社會"的效勞理念，體會到了青島海信計算機公司的企業文化，知道了什么是"創新就是生活"。特別令我感動的是，每當我遇到困難向大家求助時，誰都會無私的告訴我;有一次，有個顧客說他的計算機經常出現無故的黑屏、死機的故障，當我們到那兒的時候，無論是誰都沒能查出來到底是出了什么缺點或哪兒有缺點，我建議說看看是不是顧客自己對計算機進展CpU超頻了，大家并沒有因為我的沒經歷而不考慮我的意見，結果查明確實是這么回事，然后我們挑回了CpU的主頻，并對顧客進展了自己絕對不要隨意超頻計算機的教育;后來大家在當天的下班總結時當場對我進展了表揚。我真是太快樂了。我對能到這樣的公司實習感到驕傲，對青島海信人的事業感到自豪。我很慶幸自己能在這樣有限的時間里，在這么和諧的氣氛中工作、學習，和同事們一起分享快樂，分擔工作。所以我努力向同事學習，不懂就問，認真完成領導和同事交給我的每一項工作。部門領導和同事也都盡力幫助我，給我講授和業務有關的知識，耐心解答我的疑難困惑，并給我制定了一系列的實習方案，幫我到達實習的目的。非常感謝青島海信計算機公司，感謝技術效勞部給我這樣一個珍貴的實習時機，讓我對社會、對工作、對學習都有了更深一步的理解和認識，為我即將走上工作崗位增添了信心，讓我在大學生活中留下了美妙的一頁!2023年5月大學生銀行實習報告范文會計業務對公業務的會計部門的核算主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，假設有背書，那么背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分那么不能在記整。對于現金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金。轉帳支票的審核內容同現金支票一樣，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題。現金支票以及付款行為本行的轉帳支票都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉帳支票，經過票據交換后才能入帳，由于縣級支行未在當地人民銀行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校里學習中比擬理解的是后者。還有一些科目如“內部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業發工資;“存放系統內款項”，指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，那么是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數額比擬大的款項的支取要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。“一天之際在于晨”，會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進展核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發生的所有業務的記帳憑證進展平衡檢查等，一一對應。然后才開場一天的日常業務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進展審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統。在本日業務完畢后，進展日終處理，打印本日發生業務的所有相關憑證，對帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進展稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。儲蓄業務儲蓄部門目前實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進展帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。信譽卡業務信譽卡按是否具有消費信貸功能分為信譽卡與借計卡。信譽卡又按持卡人是否向發卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信譽額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進展消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付局部，假設選擇后者，那么未付清局部作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡那么是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信譽卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進展轉帳結算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信譽卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信譽等級分為金卡與普通卡。信貸業務由于目前的實際情況，中小企業融資難，盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業貸款的方案，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是，銀行的個人貸款業務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購置的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押和不動產抵押。信貸部門實行的是審貸別離制，就是進展貸款客戶開發與詳細發放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。小結通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深化的理解，也是對這幾年大學里所學知識的穩固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定間隔的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務多集中于比擬簡單的前臺會計業務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的根底業務方面，不在局限于書本，而是有了一個比擬全面的理解。尤其是會計分工，對于商業銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間互相制約，互相監視的作用，也有利于減少錯誤的發生，防止錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最根本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以根底的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業形勢下所反映的高級技工的工作時機要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手才能要比本科生強。從這次實習中，我體會到，假設將我們在大學里所學的知識與更多的實習結合在一起，用實習來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理根本實務的才能與比擬系統的專業知識，這才是我們學習與實習的真正目的。2023年4月大學生頂崗實習報告范文在自己上課期間，有一次新來了三個孩子，還有陪同的家長試聽，我知道自己的程度也許并不專業，也不能讓這些家長馬上認可，但當自己一個人面對那么多質疑的目光時，我沒有緊張，我告訴自己要自信的笑，這一次課上的很有壓力但也比擬順暢，我不知道那些家長是否認可我了，但我確定我做到了一個老師該有的教態。兩個月的實習期我帶親子班帶了六個多星期，在這里我學會了怎樣放下自己外界的角色走進孩子的世界，學會了如何自信的笑，更懂得了笑容是跟別人溝通的溝通橋梁，怎么樣與家長溝通會讓家長同意自己觀點并認可自己，幾個星期的課程設計也讓自己的思維，想象力，動手才能得到一定的提升，怎么的設計才能讓自己的課更完善，更能吸引孩子!的收獲是它讓自己的感覺到了自己的付出及自己價值的表達!也和記者一起參與了《祖孫三代攜手創作十米長卷繪就東河新貌》、《大慶賀福語》、《企業機關關注xx大》的采訪。在這么多的采訪中，真真切切的感受到了做一名好記者真的很不容易，每次到相關負責部門，遇到態度好的那就是幸運的了，吃到____這是常事，沒有被罵得狗血淋頭就算不錯了，在《為25元錢討說法這錢該我出嗎》的街道主任回絕采訪，記者偷拍才完成了采訪，最后還給記者放下一句話，假設把事情曝光惡了，下次來采訪絕對不讓記者進這個樓，最后由于上面領導的指示，很好的一個片子沒有經過審核就被直接斃了。通過帶團，在鍛煉帶團技能的同時，也可以豐富感性知識，對各旅游目的地有所理解。再用學校中學得知識加以論證。可以充分領悟旅游的樂趣。祖國的大好河山和悠久的歷史、燦爛的文化。起先，客戶對我的工作不理解或是不感興趣，而我對這一現狀的認識不夠，認為通過不斷地接觸，可以建立起良好的合作關系。但一段時間下來，感到效果甚微。于是，我調整了工作方向，對客戶進展分類。分成“重點客戶”、“普通客戶”、“潛在客戶”。針對他們的不同特點，和我與他們的不同的關系進展促銷。通過這一階段的實習，我認識到了自己的缺乏，我將會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心請教。我相信自己以后在工作上的表現會更加出色!不管將來是在什么地方任職，都會全力以赴，活出真我的風采!第三是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在中心時，老師就跟我說，想做電腦維護這一塊，激情與耐心必不可少，在產品更新方面，這一行業就像做新聞工作，不斷的在更新，這就需要你有激情去發現與創造，而你的耐心就要用到不斷的學習新知識，進步自己的專業程度當中去。在一些詳細的工作當中也是這樣的：記得剛來公司實習的時候老板安排我學習安裝winxp操作系統，我本想這應該是非常簡單的事，可沒想到出現了很多問題，還是在師傅一步一步的教誨下，直到最后才把系統安裝成功，用了整整兩天的時。通過自己的探究，調試，自此，我算是真正的弄明白了計算機的硬件安裝，維護和更新。后來我又進展了各種計算機操作系統的反復安裝調試，一遍又一遍的調試安裝，自然有些煩，但我用我的熱情與耐心抑制這些困難，師傅也幫我用書面的方式整理了不少關于硬件故障的經歷，比方說：我們可以在電腦啟動的時候就可以通過聲音來判斷故障：1短:啟動正常，2短:非致命錯誤，1長1短:顯示錯誤，1長2短:鍵盤錯誤;計算機藍屏的原因有：一、系統重要文件損壞或喪失引起的(包括病毒所致)，二、內存超頻或不穩定造成的藍屏，三、硬件的兼容性不好引起的藍屏，四、硬件散熱引起的“藍屏”故障;計算機經常死機的原因有：一、系統出現錯誤包括病毒所致，二、主板的芯片或者其他的零部件損壞，三、顯卡接觸不良，四、內存接觸不良，五、cpu風扇散熱不良，六、計算機的電有問題，七、硬盤出現故障等;計算機黑屏的原因：一、顯示器斷電，或顯示器數據線接觸不良;二、主板沒有供電;三、顯卡接觸不良或損壞;四、cpu接觸不良。2023年4月大學生畢業實習報告范文迄今為止，中國的物業管理行業已經走過了二十幾年的時間，已經具備了一定的規模和形態。隨著經濟體制的改革開展、城市的現代化、人們對居住空間的可持續開展的要求，伴隨房地產商品經濟開展的必然產物——物業管理要得到迫切的改變，已成為一種必然的趨勢。尤其在市場經濟的條件下，大多數人將成為物業的產權人和使用權人，因此，如何在劇烈的市場競爭中立于不敗之地，創造合理的規模效益，已經成為現今物業管理的關鍵問題。在社會分工和市場細分不斷加強的總體背景下，只有針對不同的物業類型、不同的消費人群、以不同于別人的管理形式，才能樹立企業自己的一面旗幟，建立自己的經營理念，那就是要走企業的品牌化道路。品牌是什么?根據美國市場營銷協會的定義：品牌是一種名稱、標記、符號，簡單的說就是一種商品的牌子，以自己特殊的商品形態區別與競爭對手的標記。但是在市場經濟開展的今天，品牌已不再是一種簡單的區別標志，而是企業客戶和價值(文化價值、經濟價值)的來。物業管理是一種效勞，它以物業為管理對象，以廣闊業主為效勞對象而定位于社會人群。由此，創立這種效勞的品牌也不外乎三個方面：知名度、美譽度、忠誠度。深圳萬科開展到今天之所以能成為行業中的佼佼者，其中一個重要的因素是依靠了其效勞的品牌效應。在屢次的招、投標中，其能做到“未見其人，先聞其聲”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到廣闊的業主的支持與信賴那么主要依賴了它的美譽度，于是不斷提升的忠誠度為它贏得了越來越多的客戶，終就鑄造了中國物業的“巨無霸”。但是創立一個品牌并不是朝成夕就，而是需要一個長期的過程。現實中一些令人無庸質疑的事實放在我們的面前，物業市場不標準、經營機制不健全、細的法律法規不具備、廣闊業主的物管意識低等因素已經成為企業走向品牌化的約束“瓶頸”，尤其是北方的地區，在總體程度低的情況下，對于一些中小城市做成物業品牌更是難上加難。日照雖然是位于沿海的港口城市，但就經濟開展、人口規模來說還是一個中小城市。于是在這樣的情況下要做成一個物業的品牌，除了要抑制大的環境困難外，還要程度上優化企業的內部構造和人員配置。對此，筆者在公司的四個物業工程實習的進一個月的時間里感受頗深。以下筆者就在工作中親身感受的問題予以陳述：(1)、物業人員的形象不標準。包括效勞人員的儀表、語言、行為形象。效勞人員是第一時間與業主打交道的，因此，他們的給廣闊客戶留下的形象那么代表了公司的精神相貌。(2)、物業管理工作宣傳不到位。比方說維修基金的收取，在沒有全部收繳齊之前，不要存在時間上的停滯，要無時不刻的向業主宣傳到位，其中包括采用傳單、報紙、宣傳欄的形式。(3)、效勞人員的人性化意識不強。對待業主不夠周到熱情，有的甚至發生了口角。在理論的接觸中，效勞人員對答允業主的事情不能及時的處理，比方說報修，一拖再拖使公司的誠信產生了嚴重的危機。(4)、規章制度不健全。主要包括對內(員工標準、崗位職責、獎罰機制)和對外(管理制度、業主公約、處理程序等)。(5)、物業經營收入單一，難以擺脫虧損的場面。舉例說同發物業它的建成已有十幾年的時間，大多數的公共設施已經老化，光靠1.1角的效勞費虧損是在所難免。1、建立標準、高效、專業化的隊伍，作好根底管理是關鍵。優秀的根底管理是作好物業工作的基點而員工素質那么是優質效勞的決定性因素，也是一個物業企業能否持續開展的壯大的關鍵。(1)、標準效勞人員形象，加大企業宣傳力度。標準形象包括儀表、語言、行為三個方面，儀表標準要求我們的效勞人員要持證上崗，統一著裝，佩帶明顯的標志，所使用的工具要印有企業的標識。語言形象要求效勞接待人員要講普通話，由于在公司的工程上買房的大多是外地人，所以這一點顯的很重要。比方說在效勞人的接待中要首問“海納物業，可以為您做什么”語言要盡量熱情委婉，包括在與業主產生矛盾的時候，“海納物業”應該成為每一個員工的口頭禪，這樣也有利于企業的形象宣傳。行為形象要求每一個崗位的職工要工作標準，盡顯專業風采。這一點對我們的保安人員顯的非常重要，在小區里保安人員擔任著維持公共秩序的職務，所以在工作中要盡量到達軍事化的標準，例如不要出現走路吸煙、打鬧的場面，以免給業主造成不良的影響。物業是一種效勞行業，其行為其實就是一個效勞的過程，即效勞傳遞過程。表情愉悅的工作人員可以平息由于效勞缺陷給業主帶來的不滿和怨言。此外，效勞人員的形象也是公司效勞的一個有形展示，向用戶傳遞公司的良好形象。(2)、充分重視業主大會和業主委員會的作用，使之成為物業與業主溝通的橋梁。全體業主是整個小區物業的所有權人，而業主大會和業主委員會那么是他們的代表機構和代表，也是小區重大決策的擁有者，所以物業管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關系。業主委員會是業主大會的執行機構，同時也是物業企業的監視者和協助者。一些重大的物業事項(物業維修基金的使用、年度預算、物業公用部位的經營等)必需要業委會審批，否那么有時物業的好的想法，可能會變成違法的行為。鑒于現今山海天和城市花園的業主委員會還不是健全，重大的事情盡可能的要經過入住業主多數的同意。此外，在日常的管理效勞中，要定期或不定期的召開與業主委員會或業主代表的座談會，以征詢在平時管理中的缺乏和缺陷，來完善自己，同時也要把對業主的合理要求和一些個別業主的不配合現象對業主委員會給予明示，懇求其協助解決，做到雙方心中有數，必要時要達成書面協議。(3)、健全與物業有關的標準規章及各種檔案保持制度。完善的標準規章可以標準員工的行為，有利于整個效勞流程的再造，有利于提升企業的外部形象，其更是以后創優、9000認證的必不可少的環節。所以，對內要建立員工的崗位責任制、工作內容要求并且要確保能落實下去，內部制度的設立要無時不刻的表現出一個絕對效勞者的形象——以業主為中心，輻射每一個員工的行為。在實習中，城市花園的首問責任制就值得為其他的物業工程所借鑒，即每一個與業主接觸的效勞人員都要成為效勞流程上的一個點，實現效勞無縫隙。對于外部，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設備檔案管理制度等齊全的公眾制度。值得注意的是我們的每一個公眾制度的建立都要根據國家的法律法規，措辭要盡可能的人性化。這樣有利于建立明晰合理的效勞流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個責任事故的發生都能找出相應的責任人，并能配合相應的獎罰鼓勵措施。2、效勞管理要以專業化為方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。(1)、以專業化為方向，首先要打好它的專業根底，即讓大多數的員工掌握豐富的專業知識和專業技能，因此企業要建立氣氛活潑、富有彈性的學習型網絡。比方說公司內部要定制各種及時、快捷、方便的書刊、報紙等專業的學習媒介，配置現代的信息網絡(因特網、局域網等)使各個工程的先進的觀點成為公司的共享信息，通過學習讓廣闊員工的思想“站在海納，跳出海納”，以一個行業的思想和心態去做好工作中的每一件事。此外，公司還應定期或不定期的組織培訓班、外出學習，特別值得一提的是對于外出學來的東西，不能搞純粹的“拿來”，一定要適時而變、因地制宜，主要要符合本公司和本小區的實際情況，偏離實際的再先進的思想方法也要忍痛割愛，否那么只會浪費大量的人力、物力。在實習期間，筆者接觸到的工程上很少有專業的書刊和書籍，因此這一點顯得特別重要。對于專業技能，因為其是效勞質量的根底，所以我們要鼓勵員工提出改革技能的方法、參加國家的技能考試，對獲得一定成績的員工要給予獎賞，由此形成一個“學以為用、從用中學”的的良性循環。再次，專業化還要求明確部門構造、完善專業重組。舉例來說，山海天工程由于人員配置少，一個人要負責幾個部門的事情，所以在一些檔案的管理上以致出現了些許的混亂。因此，對于部門構造要有明確的劃分即辦公室、效勞中心、保安部、綠化保潔部、經營拓展部等，并且各部門要形成自己的責任和崗位標準且有相應的配套設施。最后，專業化重組就是要針對各個部門所使用專業的特色，展開專業知識的整合，使每一個員工具備一專多能，比方說保安、綠化、工程部門在部門明確的根底上可以做到“人人都要學、事事都能懂”，在負責人員不到位的情況下，可以處理應急情況。(2)、寓法制化于其中，就是要求公司的每一個行為都要與法律政策有直接或間接的聯絡，這也是我們在工作中始終都能占據主動地位的關鍵，尤其在處理不可協調的糾紛中其作用更是可見一般。物業企業每時每刻要有法律自我保護意識，即在每一個潛在的法律糾紛中我們要有作為。舉例說在城市花園，筆者看到一些復式的樓層的樓梯都是毛坯的而且比擬狹窄，假設在業主看房或是驗收時，就存在了一個潛在的跌傷危險，而我們的物業沒有給予任何的警告，這就是我們的不作為，一旦發惹事故我們就要承當責任。假設我們給予醒目的警告，那我們只可能不承當責任或是承當連帶責任。同樣的情況比方在我們的清潔員剛剛弄完的濕地上、冬季結冰的小區路上等等，我們都應該對潛在的事故有作為。所以法律上的自我保護意識應該被我們的每一個員工牢記在心，以防止不必要的費事。3、針對小區的特點，因地制宜，建立各有特色的物管區域。假設說把公司現有的和將來的工程物業收斂到一面旗幟下塑造海納物業的品牌的話，那么我們不能搞“一刀切”的形式，要采用“牽牛鼻子”的方法論去管理。通過理論，筆者有自己的一點體會：(1)、城市花園工程，物業剛剛建成，前期投入較大，硬軟件健全。于是為創優、9000認證提供了良好的條件，假設在獲得成功的根底上，合理的進步效勞費，那么也會讓廣闊的業主心服口服。因此，城市花園創立一個全功能的優秀社區，應該成為可能。(2)、山海天工程，其購置者大都是為投資而來，因此使業主的房屋升值成為了關鍵，詳細說就是空房和環境管理成了重中之中。在實習中，筆者看到伴海山莊的有些草地已經荒蕪，這可能是由于前期開發遺留的原因，也可能是由于管理不善的原因，但是這肯定會給業主造成不滿，由此就給物業收費帶來了難度。因此，我們的重點應該放在房屋的環境管理上。(3)、林海小區，業主入住率較高，物業歷史長，因此怎樣和業主處好關系是一個關鍵的問題。那就要求我們的物業人員以社區文化為中心，積極轉變效勞態度，處處為業主著想，活潑小區的氣氛。對于一些經常外出的業主，我們要加大物管工作的宣傳，見縫插針，防止因管理空白帶來的誤會。總上所述，以各個小區的特點為工作的基點，才能豐富我們的效勞體系，樹立企業品牌形象。4、首打營銷牌，要走多條路。品牌的創立說到底就是營銷的結果，當然這包括了企業的市場、文化、行為營銷等各個方面。通過營銷，企業可以進步自己的知名度，擴大市場份額，使海納物業形成一種口碑效應，在不多增加的客戶根底上從而形成自己的規模效益。在品牌營銷的同時，我們還要學會多條腿走路，目前海納的四個工程部(山海天、同發、林海小區、城市花園)大多處在虧損狀態，這是因為業主入住率低、公共設施老化等原因造成，所以在企業的運作中光靠單一的效勞費為生存來是不可行的。通過實習，筆者認為同發物業的工程部做法值得借鑒，那就是作完本小區的工作的同時，充分利用人力資承接企業外的維修等工作為企業創收，在的程度上減小了虧損。由此可以想到一些其他的做法比方做房屋中介、廣告位出租、家政及其他的特約效勞，這都可以成為企業的一個收入來。當然一些不樂觀的事實也擺在我們的面前，在企業多面經營的的同時，肯定會遭遇來自市場、政府各個方面的阻力，這就需要我們的管理人員展開積極的公關工作，為企業的開展營造一個寬松、穩定的空間。2023年4月大學生醫院實習報告范文實習是一件很具意義的事情，在實習中可以學到書本上沒有的知識，增加社會理論才能，我們必須在理論中來檢驗自己所學的知識，盡管有時候會認為，書本上的知識根本用不上，但是，具備了知識也就等于具備了學習的才能，所以，我想實習的目的不在于通過結業考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學校學習是為了可以適應社會的需要，通過學習保證可以完成將來的工作，為社會作出奉獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，可以以進入公司實習來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習工作理解到工作的實際需要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也相應的更學好。我實習的地方并不是和我的專業對口的報社或者是電臺，而是醫院。今年放假的時候正好趕上“光明·微笑”工程的施行，這個工程是針對貧困白內障患者進展免費的白內障手術，幫助貧困白內障患者重新恢復光明和微習笑。此次活動將按照“就近、就便、就親”原那么，要求一名衛生工作者至少選取一名白內障或唇腭裂患者實行“一對一”結對幫扶。詳細幫扶內容為“五個一”：一是深化幫扶對象家中，進展一次“光明·微笑”工程的免費政策宣傳，主動發現白內障和唇腭裂患者;二是提供一系列效勞，做好幫扶對象參加當地醫療機構組織的篩查和確診，做好幫扶對象手術施行期間的跟蹤效勞，幫助解決家屬陪護、術后康復等實際困難;三是至少做好一次幫扶對象術后回訪，幫助指導其康復;四是開展一次送溫暖活動，至少到幫扶對象家中送一次愛心，送去黨和政府的溫暖;五是解決一個實際問題，至少幫助幫扶對象家庭解決一個安康或衛生效勞方面的實際問題，辦好一件實網事。由于我外公也是白內障患者，而且因為經濟原因，一直沒有去就醫，如今開展“微笑·光明”這一活動，使得我的外公也有時機去做這個白內障手術，正因為這一一個特殊的原因我來到了醫院進展護理工作的實習。在醫院看到那么多的老人去做這樣的手術，他們做這樣手術原因很簡單，“能看到腳下的路就好了，這樣就不會摔倒了，不會拖累兒女們”一位83歲的老人這樣對我說。在醫院實習的那段時間真是感觸良多，看到那么多貧困的白內障患者因為沒有錢，而飽受黑暗的折磨，讓他們的臉上失去了那絲微笑，兩鬢的白發，額頭上的皺紋，這些都是歲月走過的痕跡，歲月的滄桑消磨了那原來年輕的心。在實習中我學到了很多，看到了很多，雖然不是專業對口，但是這樣的實習還是很有意義的。我知道了工作和學習的差異，這樣的差異也讓我積累了更多的經歷，不管是工作還是學習，我們都要用一顆真誠的心去對待。在實習中我們知道了工作和在學校學習完全是不一樣的，在學校有老師，有作業，有考試，而在工作中完全要靠自己自主的去學去做。只要你想學習，那些老員工會毫不吝嗇的把他們多年的經歷教授給你，讓你在工作中少走彎路。在實習的過程中也可以更好的理解自己，理解自己喜歡什么，對什么感興趣，做起工作來就更順手。雖然在學校也有培養學生的團隊協作精神，但是還是沒有工作中表達的那么明顯，在工作中團隊精神尤其重要。工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個工程，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資專家曾對團隊精神的才能要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的才能以及與人合作的才能。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業績，必須牢記一個規那么：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出如今自己的協助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。學校也是一個小小的社會，在這個小的社會中我們也在學習著怎么樣來為人處事，但是畢竟還是比擬沒有那么老道或者說是左右逢。但是在社會中我們碰到的事情多了，次數多了，我們就可以很快學會怎么樣來處理社會中的事情，就可以學會怎么樣在這個復雜的社會中生存下去。在實習中我學到了很多，也感受到了很多，在實習中，要學會自主學習，要有團隊精神，要懂得為人處事，要有積極學習的態度，要懂得禮貌對人很多的東西在學校是學不到的，通過實習這一理論訓練，我們才能更好的掌握經歷，獲得進步。雖然實習是一件并不輕松的事情，有時候會感覺很累，累倒你會不想再回到實習的地方去，但是等你恢復過來的時候，你就會覺得我今天又做了多么有意義的事情啊，疲憊被驅散了。我堅信通過這一段時間的實習，從中獲得的理論經歷使我終身受益，并會在我畢業后的實際工作中不斷地得到印證，我會持續地理解和體會實習中所學到的東西。這些將會使我終生受益的，期望我在將來的學習和工作中可以更好的展示自己的人生價值。2023年5月大學生銀行實習報告會計業務對公業務的會計部門的核算主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，假設有背書，那么背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分那么不能在記整。對于現金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金。轉帳支票的審核內容同現金支票一樣，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題。現金支票以及付款行為本行的轉帳支票都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉帳支票，經過票據交換后才能入帳，由于縣級支行未在當地人民銀行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校里學習中比擬理解的是后者。還有一些科目如“內部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業發工資;“存放系統內款項”，指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，那么是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數額比擬大的款項的支取要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。“一天之際在于晨”，會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進展核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發生的所有業務的記帳憑證進展平衡檢查等，一一對應。然后才開場一天的日常業務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進展審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統。在本日業務完畢后，進展日終處理，打印本日發生業務的所有相關憑證，對帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進展稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。儲蓄業務儲蓄部門目前實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進展帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。信譽卡業務信譽卡按是否具有消費信貸功能分為信譽卡與借計卡。信譽卡又按持卡人是否向發卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信譽額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進展消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付局部，假設選擇后者，那么未付清局部作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡那么是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信譽卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進展轉帳結算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信譽卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信譽等級分為金卡與普通卡。信貸業務由于目前的實際情況，中小企業融資難，盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業貸款的方案，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是，銀行的個人貸款業務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購置的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押和不動產抵押。信貸部門實行的是審貸別離制，就是進展貸款客戶開發與詳細發放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。小結通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深化的理解，也是對這幾年大學里所學知識的穩固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定間隔的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務多集中于比擬簡單的前臺會計業務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的根底業務方面，不在局限于書本，而是有了一個比擬全面的理解。尤其是會計分工，對于商業銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間互相制約，互相監視的作用，也有利于減少錯誤的發生，防止錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最根本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以根底的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業形勢下所反映的高級技工的工作時機要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手才能要比本科生強。從這次實習中，我體會到，假設將我們在大學里所學的知識與更多的實習結合在一起，用實習來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理根本實務的才能與比擬系統的專業知識，這才是我們學習與實習的真正目的。2023年4月大學生任教實習報告范文實習辛苦得超過我的想象，不過我覺得自己的自主實習很充實。在中秋假期前我就已經實習了三天，那三天還比擬空，而且除了聽課和班隊課時，我也很少在教室里露面。熟悉學校環境、辦公室老師、學生們之余，我批完作業后還能看看自己帶的書。但是9月25號中秋假期回來后，就再也沒有一分鐘是閑著的。指導老師只有34歲，20歲就畢業于上海師大。他大智假設愚，卻又深藏不露。他這位老師人很和藹，對我也很照顧。經過教育局網站，我理解到他原來也算是臺州地區34個教研員之一，溫嶺里面算是不錯的英語老師。也參加過市老師招聘考試的面試考官，還被安排到瑞安去當面試考官過。每次在溫嶺市評獎都是一等獎，拿到臺州市評價也都是一等或者二等的。盡管他很牛逼，但是他還是很放心我的工作，幾乎把所有的一切都放手給我管。對于上課，我和指導老師采取了“aa制”政策。他上2課時的sectiona,我也上2課時的sectionb和self-check。第五課時是把本單元積壓下來的報紙和講義都講掉。由于平時的作業修改我們采取的是我包攬政策，所以他也不知道學生們的作業對錯情況和上交情況，有時我會把詳細的告訴他，讓指導老師去反響給學生們。有時候指導老師直接讓我去教室里利用下午作業整理課，來給學生們作業反響，批評不上交作業者，并把學生們的易錯題講掉。其實真正在學校工作才十幾天，中秋到國慶中間有一周，國慶到如今有7天。這兩周里面，我上了6節正式的課，4節講練習課(被我乘以2了，因為兩個班)，另外還監考了6節課(因為考了三個單元了)。這個學校很以人為本，對老師管得不嚴。所以在我講練習或者監考的那些天，指導老師一般是只現身一會，形式一下就沒有人影