第60頁共60頁2023年畢業生大堂經理銀行實習報告實習單位簡介:市商業銀行成立于1996年11月30日,是一家具有獨立法人資格的股份制商業銀行。總行位于**市**北路**號。建行以來,**市商業銀行按照立足地方經濟、效勞中小企業、面向城市居民的市場定位,秉承開展、創新、管理、效益的經營理念,勵精圖治,與時俱進,實現了質量、規模、效益協調開展。實習崗位:大堂經理實習內容:(一)學習相應理論根底知識及銀行相關各種文件在實習的第一周,我主要學習了柜面操作根本知識以及相關的人民銀行下發的各種文件。大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶,因此首先就得學習柜面相關知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關業務,維持大唐秩序,減輕柜員的工作量,進步整體效勞效率。柜面相關知識主要有五大局部:對公業務,對私業務,聯行業務,授信業務,公共業務。其中詳細包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易代碼的學習。在學習的過程中,要非常用心,因為這些知識點既散又細,而且對于一位銀行效勞人員特別是柜員來說,任何一點細小的規定假設操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時學習人民銀行下達的相關文件,結合商業銀行的內部規定變動理解銀行改革的方向和動態。只有全面理解了這些文件規定,才能樹立更強的效勞意識和競爭意識,以優質的效勞讓顧客滿意,以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。(二)跟主任學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢主任告訴我,在大堂工作要特別注重禮儀,禮儀是人們在交往活動中形成的行為標準與準那么,成天與客戶打交道的經理,代表著企業的形象與信譽,所以一切都要謹小慎微。要做好大堂經理的工作就必須做到以下幾個方面:干練,穩重,自信,親和。對顧客的需求要可以迅速作出反響,對大堂里出現的不同問題要可以表現出遇事不慌的心態,機智的處理并解決出現的狀況,作為一個大堂經理要可以以低姿態友善的與客戶溝通、交流,但也不能唯唯諾諾,在任何時刻我們都應該對自己充滿信心。在客戶迷茫時,我們為其指明方向;在客戶遇到困難時,我們施予援手;當客戶不解時,我們耐心解釋;我們要隨時隨地,急客戶所急,想客戶所想,以完美無缺的效勞去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑,感受到我們的熱情,感受到我們的專業,感受到賓至如歸的感覺。營業中的禮儀主要有四大內容:(1)解答客戶問題。(2)營業中分流客戶。(3)維護大唐秩序。(4)適當理財產品的營銷。所以,作為一名大堂經理要有豐富的知識,隨機應變的才能,以及擅長營銷的口才。實習收獲與體會:(一)盡快實現角色的轉變,是一個大學畢業生剛步入社會時所面臨的首要任務。對于剛畢業的大學生來說,一開場就做一番偉大的事業并不現實,而是必須從最細小的工作中做起,甚至還要一遍遍的重復那些“細小”。這不僅要我們從行動上改變,更要先從心理上、思想上承受并改變,要充分認識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說,成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。首先態度是樂觀的,將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練,經得起人生的大起大落,可以以寬容的胸懷善待一切。總是將復雜的事簡單做,簡單的事重復做,重復的事快樂做,快樂的事用心做。要是想變得偉大,其實不一定成就輝煌的功業,因為構成偉大的決定性因素,恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認清了這些以后,角色轉變也就不再是問題。(二)作為一名大堂經理不但要熟悉業務知識、金融產品,更要加強自身職業道德修養,堅守自己的職業道德。平時在工作中,大堂經理是第一個接觸到顧客的人,因此他的一言一行會第一時間受到客戶的關注,這就要求他必需要有過高的綜合素質,才能更好的展示銀行的實力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關證件來咨詢,還經常需要大堂經理幫助指導a____操作等問題,這些都涉及了顧客的切身利益,堅決遵守“為顧客保密”的原那么就成為每個大堂經理的最根本素質,最根本的職業道德。(三)作為一名大堂經理,必須具有敏銳的洞察力,可以及時的發現顧客的需求與困難,隨時提供幫助。顧客就是上帝,我們必須為每一個客戶提供及時、完全、周到、熱情的效勞,但不是對所有的客戶都提供千篇一律的效勞,首先得迅速判斷顧客的需求,然后提供差異化的效勞。銀行跟一般企業的經營目的都是尋求利潤化,大堂經理又是客戶與銀行的紐帶,所以要特別可以挖掘黃金客戶并想方法留住他們,這樣才能發揮大堂經理的真正作用。同時,大堂經理必須及時發現顧客的問題,積累并分析^p,為銀行提供具有建立性的建議,不斷進步銀行的效勞、管理程度,改善銀行的業績,為員工、客戶提供一個舒適的環境!【以下為贈送相關文檔】精選實習報告閱讀2023年銀行大堂經理實習報告這次實習的崗位是大堂經理，所涉及的工作內容根本有.教客戶開戶，填單據，兌換外幣的程序，對公，對私業務的引導。以及給予客戶存款貸款建議，介紹客戶理財渠道，提供應顧客一些財經信息。還有教客戶如何用atm、自動繳費機、網上銀行的使用方法等等。實習的感想：作為一名經管系國貿專業的大學生，我一直很期待可以有時機到銀行、證券、保險等金融領域的公司去實習。這個期待已久的夢想終于在今年的暑假實現了：在中國銀行池州分行進展暑期實習。雖然實習只有短短的一個月，但卻在金融知識、銀行業務、公司內部管理等方面給我上了一堂意義深遠的理論課。特別是中行各部門經理經理對我的悉心教導與細心關心，讓我感受到了中行這個大家庭的美妙與溫馨，讓我對中行充滿了感謝與敬仰！銀行并不像我之前想象的那樣，工作輕松，銀行的工作人員也是很辛苦的，看似簡單的工作其實里面包含的細節非常的多，每一步都需工作人員的小心慎重。而且還經常為了完成某項工作而加班，當然這也是因為中行的員工具有很強的責任心，對自己的沒完成的工作會主動加班完成，盡管加班是沒有工資報酬的。這更讓我感受到了中行這個大家庭的團結與責任心，而這對于企業尤為重要。沒有團結，企業內部就會一片混亂，難以開展，只要企業內部團結就會戰無不勝，即使再難的事，只要團結，就一定會成功；而假設只有團結而沒有責任心，企業就難以在市場經濟環境下獲得與競爭對手的相比擬優勢，就無法表達一個企業市場地位，同時也難以得到客戶的廣泛認同，企業的開展就會舉步維艱。而中行此時展示給我就是這樣一個團結、負責的大企業的形象，我相信通過中行員工齊心協力的工作，中行領導遠見卓識的領導，中行一定能獲得與競爭對手的宏大優勢。我所在的中行的文化理念是微笑效勞。對每一位客戶的到來和要求都要熱心歡送和對待，特別是遇到一些年紀較大的顧客更是要將這些經濟上涉及的細節漸漸不厭其煩的道來，一是為了給企業贏得更好的口碑，另一個是銀行涉及業務的資金都是每個顧客的心血，我們必需要對其對我們的寄托和信任認真負責。銀行不僅要求我們對每一位客戶都笑臉相迎，對每一位自己的同事更是要關愛、關心。值得贊揚的是同事們對每一件顧客要求小事都會放在心上并認真對待的，而且工作時都有節省的好習慣，不浪費。每天早晨的晨會是總結一天的工作和互相檢查儀容儀表的時候，接著就是以全新的心態和相貌開場了一天的工作。我想不管在哪一個企業，假設有良好的企業文化，員工有積極的心情，那么這個企業的開展將會蒸蒸日上，也會是更多人才向往的地方。在銀行里我和每一位同事都相處的非常好，也學到了很多的東西，包括關于銀行以及和銀行相關的如保險的根本的知識，為人處事的方式方法，從客戶交談中學到的社會知識和經歷等等。我覺得實習對在校大學生有重要的意義也是非常必要的。通過實習可以不斷充實和完善自身的知識構造，培養自我教育、自我管理和自我開展的才能，將學到的知識聯絡實際并在理論中得到校驗，鍛煉適應才能和社交才能，從而積累社會閱歷和工作經歷，走出成功就業的第一步，為國家和社會作出應有的奉獻。希望這次的實習經歷可以為我畢業以后的求職、開展的道路提供一些幫助，更重要的是我對自己以后的成功有了更多的信心。銀行大堂經理實習報告范文：銀行大堂經理實習報告銀行大堂經理實習報告范文：銀行大堂經理實習報告以下內容從原文隨機摘錄，并轉為純文本，不代表完好內容，僅供參考。要的過渡，對我來說有很大幫助，為我將來走上工作崗位大俠堅實的根底。實習雖然苦點，累點，這些都無所謂，重要的是通過實習我有了一定的收獲。實習讓我熟悉和適應了銀行的一些根本流程和業務操作環節，理解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么樣的工作適宜自己，以及如何處理復雜而微妙的社會人際關系。通過實習，讓我又全面的理解了自己一次，對自己的職業生涯有了設計、補充和調整。我的感受是：在學校里，我學習的是理論知識；在銀行里，支行的每一位員工都是我的師傅。我要虛心學習師傅們的工作經歷，將所學的知識與理論結合起來，多發現，多分析^p，多比擬，多考慮，多總結，多請教，充分發揮自己的主觀能動性和工作積極性。我的實習崗位是大堂經理，頭幾天站下來確實感覺不大適應，不但腰酸背痛的，而且面對客戶的咨詢疑問三不知，感覺自己這個大堂經理是非常不夠格的，不但對業務很不熟悉，而且對于客戶的一些不滿情緒也顯得手足無措。通過這一個月的鍛煉，我覺得在這些方面有了很大的改善，客戶的咨詢根本上都能解答，也能適當的安撫客戶，做好自己的工作。實習的時間是有限的，雖然只有短短的一個月，但是我感覺我的收獲還是很大的。在這里我要感謝我的師傅們，當我在業務上遇到什么不懂的問題請教他們時，他們都會悉心幫我解答，使我大大進步了對銀行業務的熟悉程度，而且通過這一個月的過渡，我深深的融入了支行的企業文化中，融入了這個集體里。而今后的工作中，我將加倍努力，把工作做的更好。馬上就要走向工作崗位了，這一個月的實習將是我職業生涯中很重要的一個過程。最后再次感謝支行各位領導對我的重視和關心，以及各位師傅們的悉心指導。這一個月的實習，讓我看到我于社會的間隔和我存在的差距和缺點，在實習中者被無限的放大，有時候令我為難不已。不過正是有了這么多問題的出現，我才充分的意識到我的問題，在以后的學習生活中我會積極努力的改正自己的。社會真是一個大熔爐，可以把你的生活完全的改變，我感覺自己已經沒有了已在在校園的那種稚氣了，開場變的成熟穩重了，這是我的改變，我很欣喜我的改變。我相信在我以后工作后，這一次實習還會對我產生宏大影響，我會一輩子都記住這次實習的，我要以這次實習為媒介，為我以后的成功鋪墊好路子，我相信我可以做到。銀行大堂經理助理實習報告：銀行大堂經理實習報告銀行大堂經理助理實習報告：銀行大堂經理實習報告根據學校畢業實習要求，我于20xx年6月17日在中國銀行桂林分行進展實習工作。在學校學習了兩年，就要分開學校走上社會步入工作單位，面對新的環境新的生活。在學校所學的專業知識與技能馬上就要用于實際了。雖然，在學校教師們上課都有講解過。但是自己還是有一些的緊張和擔憂，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。實習期間工作的原因，我曾被安排在兩個網點進展了不同工作的實習。先將畢業實習詳細情況及體會總結如下：一，20xx年6月——20xx年9月〔中國銀行建干路分理處〕建干是我開場實習工作的第一個網點，正式開場工作的地方，記得哪天很早就去網點報到了。行長和我說了一下工作的內容和行里的情況等。領導和同事們對我相當的照顧。有不懂的他們都會耐心的，細心的給我講解。我的職務是大堂經理助理。在咨詢處接待客戶為客戶解決疑問引導客戶辦理業務。雖然，自己的工作看起來很簡單沒有什么。行長曾對我說過我是第一個接待客戶的人和客戶是最直接的紐帶，我的言談舉止都代表著我們中國銀行和我們分理處的形象。我們銀行地處桂林理工大學對面，大學內有較多的外國籍學生進展購匯結匯業務。自己對于外國客戶進展溝通和交流有些困難。因為自己的英語表達才能不是很流暢，只會簡單的單詞與手勢溝通。平時，工作空閑時間，經理他們都會教我一些普通常用的英語句子。讓我更好的和外國客戶對話的。讓我感覺到自己要學習的知識有很多很多，永遠都不要滿足于現狀，經歷是在不斷積累中才得到的。只有積累經歷才能得到成功的捷徑才能在小河中可以激流。假設無所事實但置于大海，你也只是大海中的水滴。有一次，教一個女大學生用中國銀行網銀，她說我的效勞態度很好，是她遇到工作這么用心熱心的工作人員。當時自己感覺好開心因為自己的工作得到了別人的認可。雖然，每天都要接待不一樣的客戶指導客戶教客戶填各種各樣的單子。但是我還是很開心。因為每天都會學習到不一樣的知識來充實完善自己。從害羞到被動主動在建干的實習無疑成為了以后踏入社會前的一個平臺，也奠定了根底。二，20xx年9月——20xx年3月剛剛在建干工作實習了三個月，熟悉了環境同事。但是由于工作的需要被調到了地處于桂林市中心的王城支行工作。也許工作都是這樣的吧！由不得自己像在學校一樣隨意無約束，這就是社會與學校的不同處之一。都是在中國銀行實習工作但是工作的內容發生了改變。我的工作是在桂林國海證券公司。指導客戶開立中國銀行銀行卡和辦理第三方存管業務。在王城的工作量要比建干的多。早上9點到銀行里報到，9點半去國海證券公司駐點。在國海證券公司工作是在大廳為客戶填寫開戶申請書咨詢開戶銷戶等各種業務。在國海證券公司駐點工作客戶多的時候人來人往的。辦理股票賬戶一定要有一個托管銀行，在國海證券公司駐點的也有桂林的商業銀行交通銀行工商銀行。要想讓客戶在自己的銀行辦理第三方存管業務就要主動的和客戶交流與客戶溝通。介紹中國銀行的三方存管業務的優惠政策。假設，工作是被動的話一天都會沒有客戶。下午3點股市收盤后就要回到銀行里開場大堂經理助理的工作。由于銀行市中心附近，每天的客戶流動量要比建干的多1倍。有些客戶不耐煩的等待，我們還要去和客戶說明情況。始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位考慮問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供質滿意的效勞。每一次都效勞都要用我們真誠的微笑，去拉近與客戶之間的間隔，讓我們的微笑與真摯的效勞成為中國銀行的名片。通過9個月的工作實習。在學校所學的知識用于了實際實現工作中，發現自己要學習的知識有很多很多。如：英語口頭的表達才能和客戶進展交流的技巧怎樣更好的做好本職工作。在中國銀行它使我們在理論中理解社會，翻開了視野，增長了見識，為我們以后更好地工作打下堅實的根底。從這次實習中，我認真參與每一個學習的時機，總結實際操作中的經歷和積累學習中自身的缺乏，為以后即將從事的工作打下堅實的根底，走向工作崗位時，才可以讓自己勝任自己的工作，在大浪淘沙中可以找到自己屹立之地，讓自己的所學為企業開展做出自己應有的奉獻。2023年銀行大堂經理實習報告范文20xx年銀行大堂經理實習報告范文實習單位簡介:市商業銀行成立于1996年11月30日,是一家具有獨立法人資格的股份制商業銀行。總行位于**市**北路**號。建行以來,**市商業銀行按照立足地方經濟、效勞中小企業、面向城市居民的市場定位,秉承開展、創新、管理、效益的經營理念,勵精圖治,與時俱進,實現了質量、規模、效益協調開展。實習崗位:大堂經理實習內容:(一)學習相應理論根底知識及銀行相關各種文件在實習的第一周,我主要學習了柜面操作根本知識以及相關的人民銀行下發的各種文件。大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶,因此首先就得學習柜面相關知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關業務,維持大唐秩序,減輕柜員的工作量,進步整體效勞效率。柜面相關知識主要有五大局部:對公業務,對私業務,聯行業務,授信業務,公共業務。其中詳細包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易代碼的學習。在學習的過程中,要非常用心,因為這些知識點既散又細,而且對于一位銀行效勞人員特別是柜員來說,任何一點細小的規定假設操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時學習人民銀行下達的相關文件,結合商業銀行的內部規定變動理解銀行改革的方向和動態。只有全面理解了這些文件規定,才能樹立更強的效勞意識和競爭意識,以優質的效勞讓顧客滿意,以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。(二)跟主任學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢主任告訴我,在大堂工作要特別注重禮儀,禮儀是人們在交往活動中形成的行為標準與準那么,成天與客戶打交道的經理,代表著企業的形象與信譽,所以一切都要謹小慎微。要做好大堂經理的工作就必須做到以下幾個方面:干練,穩重,自信,親和。對顧客的需求要可以迅速作出反響,對大堂里出現的不同問題要可以表現出遇事不慌的心態,機智的處理并解決出現的狀況,作為一個大堂經理要可以以低姿態友善的與客戶溝通、交流,但也不能唯唯諾諾,在任何時刻我們都應該對自己充滿信心。在客戶迷茫時,我們為其指明方向;在客戶遇到困難時,我們施予援手;當客戶不解時,我們耐心解釋;我們要隨時隨地,急客戶所急,想客戶所想,以完美無缺的效勞去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑,感受到我們的熱情,感受到我們的專業,感受到賓至如歸的感覺。營業中的禮儀主要有四大內容:(1)解答客戶問題。(2)營業中分流客戶。(3)維護大唐秩序。(4)適當理財產品的營銷。所以,作為一名大堂經理要有豐富的知識,隨機應變的才能,以及擅長營銷的口才。實習收獲與體會:(一)盡快實現角色的轉變,是一個大學畢業生剛步入社會時所面臨的首要任務。對于剛畢業的大學生來說,一開場就做一番偉大的事業并不現實,而是必須從最細小的工作中做起,甚至還要一遍遍的重復那些“細小”。這不僅要我們從行動上改變,更要先從心理上、思想上承受并改變,要充分認識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說,成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。首先態度是樂觀的,將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練,經得起人生的大起大落,可以以寬容的胸懷善待一切。總是將復雜的事簡單做,簡單的事重復做,重復的事快樂做,快樂的事用心做。要是想變得偉大,其實不一定成就輝煌的功業,因為構成偉大的決定性因素,恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認清了這些以后,角色轉變也就不再是問題。(二)作為一名大堂經理不但要熟悉業務知識、金融產品,更要加強自身職業道德修養,堅守自己的職業道德。平時在工作中,大堂經理是第一個接觸到顧客的人,因此他的一言一行會第一時間受到客戶的關注,這就要求他必需要有過高的綜合素質,才能更好的展示銀行的實力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關證件來咨詢,還經常需要大堂經理幫助指導a____操作等問題,這些都涉及了顧客的切身利益,堅決遵守“為顧客保密”的原那么就成為每個大堂經理的最根本素質,最根本的職業道德。(三)作為一名大堂經理,必須具有敏銳的洞察力,可以及時的發現顧客的需求與困難,隨時提供幫助。顧客就是上帝,我們必須為每一個客戶提供及時、完全、周到、熱情的效勞,但不是對所有的客戶都提供千篇一律的效勞,首先得迅速判斷顧客的需求,然后提供差異化的效勞。銀行跟一般企業的經營目的都是尋求利潤化,大堂經理又是客戶與銀行的紐帶,所以要特別可以挖掘黃金客戶并想方法留住他們,這樣才能發揮大堂經理的真正作用。同時,大堂經理必須及時發現顧客的問題,積累并分析^p,為銀行提供具有建立性的建議,不斷進步銀行的效勞、管理程度,改善銀行的業績,為員工、客戶提供一個舒適的環境!2023年銀行大堂經理實習報告總結實習單位簡介:市商業銀行成立于1996年11月30日,是一家具有獨立法人資格的股份制商業銀行。總行位于**市**北路**號。建行以來,**市商業銀行按照立足地方經濟、效勞中小企業、面向城市居民的市場定位,秉承開展、創新、管理、效益的經營理念,勵精圖治,與時俱進,實現了質量、規模、效益協調開展。實習崗位:大堂經理實習內容:(一)學習相應理論根底知識及銀行相關各種文件在實習的第一周,我主要學習了柜面操作根本知識以及相關的人民銀行下發的各種文件。大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶,因此首先就得學習柜面相關知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關業務,維持大唐秩序,減輕柜員的工作量,進步整體效勞效率。柜面相關知識主要有五大局部:對公業務,對私業務,聯行業務,授信業務,公共業務。其中詳細包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易代碼的學習。在學習的過程中,要非常用心,因為這些知識點既散又細,而且對于一位銀行效勞人員特別是柜員來說,任何一點細小的規定假設操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時學習人民銀行下達的相關文件,結合商業銀行的內部規定變動理解銀行改革的方向和動態。只有全面理解了這些文件規定,才能樹立更強的效勞意識和競爭意識,以優質的效勞讓顧客滿意,以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。(二)跟主任學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢主任告訴我,在大堂工作要特別注重禮儀,禮儀是人們在交往活動中形成的行為標準與準那么,成天與客戶打交道的經理,代表著企業的形象與信譽,所以一切都要謹小慎微。要做好大堂經理的工作就必須做到以下幾個方面:干練,穩重,自信,親和。對顧客的需求要可以迅速作出反響,對大堂里出現的不同問題要可以表現出遇事不慌的心態,機智的處理并解決出現的狀況,作為一個大堂經理要可以以低姿態友善的與客戶溝通、交流,但也不能唯唯諾諾,在任何時刻我們都應該對自己充滿信心。在客戶迷茫時,我們為其指明方向;在客戶遇到困難時,我們施予援手;當客戶不解時,我們耐心解釋;我們要隨時隨地,急客戶所急,想客戶所想,以完美無缺的效勞去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑,感受到我們的熱情,感受到我們的專業,感受到賓至如歸的感覺。營業中的禮儀主要有四大內容:(1)解答客戶問題。(2)營業中分流客戶。(3)維護大唐秩序。(4)適當理財產品的營銷。所以,作為一名大堂經理要有豐富的知識,隨機應變的才能,以及擅長營銷的口才。實習收獲與體會:(一)盡快實現角色的轉變,是一個大學畢業生剛步入社會時所面臨的首要任務。對于剛畢業的大學生來說,一開場就做一番偉大的事業并不現實,而是必須從最細小的工作中做起,甚至還要一遍遍的重復那些“細小”。這不僅要我們從行動上改變,更要先從心理上、思想上承受并改變,要充分認識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說,成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。首先態度是樂觀的,將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練,經得起人生的大起大落,可以以寬容的胸懷善待一切。總是將復雜的事簡單做,簡單的事重復做,重復的事快樂做,快樂的事用心做。要是想變得偉大,其實不一定成就輝煌的功業,因為構成偉大的決定性因素,恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認清了這些以后,角色轉變也就不再是問題。銀行當大堂經理實習報告：銀行大堂經理實習報告范文銀行當大堂經理實習報告：銀行大堂經理實習報告范文以下內容從原文隨機摘錄，并轉為純文本，不代表完好內容，僅供參考。要的過渡，對我來說有很大幫助，為我將來走上工作崗位大俠堅實的根底。實習雖然苦點，累點，這些都無所謂，重要的是通過實習我有了一定的收獲。實習讓我熟悉和適應了銀行的一些根本流程和業務操作環節，理解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么樣的工作適宜自己，以及如何處理復雜而微妙的社會人際關系。通過實習，讓我又全面的理解了自己一次，對自己的職業生涯有了設計、補充和調整。我的感受是：在學校里，我學習的是理論知識；在銀行里，支行的每一位員工都是我的師傅。我要虛心學習師傅們的工作經歷，將所學的知識與理論結合起來，多發現，多分析^p，多比擬，多考慮，多總結，多請教，充分發揮自己的主觀能動性和工作積極性。我的實習崗位是大堂經理，頭幾天站下來確實感覺不大適應，不但腰酸背痛的，而且面對客戶的咨詢疑問三不知，感覺自己這個大堂經理是非常不夠格的，不但對業務很不熟悉，而且對于客戶的一些不滿情緒也顯得手足無措。通過這一個月的鍛煉，我覺得在這些方面有了很大的改善，客戶的咨詢根本上都能解答，也能適當的安撫客戶，做好自己的工作。實習的時間是有限的，雖然只有短短的一個月，但是我感覺我的收獲還是很大的。在這里我要感謝我的師傅們，當我在業務上遇到什么不懂的問題請教他們時，他們都會悉心幫我解答，使我大大進步了對銀行業務的熟悉程度，而且通過這一個月的過渡，我深深的融入了支行的企業文化中，融入了這個集體里。而今后的工作中，我將加倍努力，把工作做的更好。馬上就要走向工作崗位了，這一個月的實習將是我職業生涯中很重要的一個過程。最后再次感謝支行各位領導對我的重視和關心，以及各位師傅們的悉心指導。這一個月的實習，讓我看到我于社會的間隔和我存在的差距和缺點，在實習中者被無限的放大，有時候令我為難不已。不過正是有了這么多問題的出現，我才充分的意識到我的問題，在以后的學習生活中我會積極努力的改正自己的。社會真是一個大熔爐，可以把你的生活完全的改變，我感覺自己已經沒有了已在在校園的那種稚氣了，開場變的成熟穩重了，這是我的改變，我很欣喜我的改變。我相信在我以后工作后，這一次實習還會對我產生宏大影響，我會一輩子都記住這次實習的，我要以這次實習為媒介，為我以后的成功鋪墊好路子，我相信我可以做到。銀行大堂經理實習報告：銀行大堂經理助理實習報告銀行大堂經理實習報告：銀行大堂經理助理實習報告根據學校畢業實習要求，我于20xx年6月17日在中國銀行桂林分行進展實習工作。在學校學習了兩年，就要分開學校走上社會步入工作單位，面對新的環境新的生活。在學校所學的專業知識與技能馬上就要用于實際了。雖然，在學校教師們上課都有講解過。但是自己還是有一些的緊張和擔憂，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。實習期間工作的原因，我曾被安排在兩個網點進展了不同工作的實習。先將畢業實習詳細情況及體會總結如下：一，20xx年6月——20xx年9月〔中國銀行建干路分理處〕建干是我開場實習工作的第一個網點，正式開場工作的地方，記得哪天很早就去網點報到了。行長和我說了一下工作的內容和行里的情況等。領導和同事們對我相當的照顧。有不懂的他們都會耐心的，細心的給我講解。我的職務是大堂經理助理。在咨詢處接待客戶為客戶解決疑問引導客戶辦理業務。雖然，自己的工作看起來很簡單沒有什么。行長曾對我說過我是第一個接待客戶的人和客戶是最直接的紐帶，我的言談舉止都代表著我們中國銀行和我們分理處的形象。我們銀行地處桂林理工大學對面，大學內有較多的外國籍學生進展購匯結匯業務。自己對于外國客戶進展溝通和交流有些困難。因為自己的英語表達才能不是很流暢，只會簡單的單詞與手勢溝通。平時，工作空閑時間，經理他們都會教我一些普通常用的英語句子。讓我更好的和外國客戶對話的。讓我感覺到自己要學習的知識有很多很多，永遠都不要滿足于現狀，經歷是在不斷積累中才得到的。只有積累經歷才能得到成功的捷徑才能在小河中可以激流。假設無所事實但置于大海，你也只是大海中的水滴。有一次，教一個女大學生用中國銀行網銀，她說我的效勞態度很好，是她遇到工作這么用心熱心的工作人員。當時自己感覺好開心因為自己的工作得到了別人的認可。雖然，每天都要接待不一樣的客戶指導客戶教客戶填各種各樣的單子。但是我還是很開心。因為每天都會學習到不一樣的知識來充實完善自己。從害羞到被動主動在建干的實習無疑成為了以后踏入社會前的一個平臺，也奠定了根底。二，20xx年9月——20xx年3月剛剛在建干工作實習了三個月，熟悉了環境同事。但是由于工作的需要被調到了地處于桂林市中心的王城支行工作。也許工作都是這樣的吧！由不得自己像在學校一樣隨意無約束，這就是社會與學校的不同處之一。都是在中國銀行實習工作但是工作的內容發生了改變。我的工作是在桂林國海證券公司。指導客戶開立中國銀行銀行卡和辦理第三方存管業務。在王城的工作量要比建干的多。早上9點到銀行里報到，9點半去國海證券公司駐點。在國海證券公司工作是在大廳為客戶填寫開戶申請書咨詢開戶銷戶等各種業務。在國海證券公司駐點工作客戶多的時候人來人往的。辦理股票賬戶一定要有一個托管銀行，在國海證券公司駐點的也有桂林的商業銀行交通銀行工商銀行。要想讓客戶在自己的銀行辦理第三方存管業務就要主動的和客戶交流與客戶溝通。介紹中國銀行的三方存管業務的優惠政策。假設，工作是被動的話一天都會沒有客戶。下午3點股市收盤后就要回到銀行里開場大堂經理助理的工作。由于銀行市中心附近，每天的客戶流動量要比建干的多1倍。有些客戶不耐煩的等待，我們還要去和客戶說明情況。始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位考慮問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供質滿意的效勞。每一次都效勞都要用我們真誠的微笑，去拉近與客戶之間的間隔，讓我們的微笑與真摯的效勞成為中國銀行的名片。通過9個月的工作實習。在學校所學的知識用于了實際實現工作中，發現自己要學習的知識有很多很多。如：英語口頭的表達才能和客戶進展交流的技巧怎樣更好的做好本職工作。在中國銀行它使我們在理論中理解社會，翻開了視野，增長了見識，為我們以后更好地工作打下堅實的根底。從這次實習中，我認真參與每一個學習的時機，總結實際操作中的經歷和積累學習中自身的缺乏，為以后即將從事的工作打下堅實的根底，走向工作崗位時，才可以讓自己勝任自己的工作，在大浪淘沙中可以找到自己屹立之地，讓自己的所學為企業開展做出自己應有的奉獻。銀行大堂經理實習報告范文2023銀行大堂經理實習報告范文20xx最新以下內容從原文隨機摘錄，并轉為純文本，不代表完好內容，僅供參考。要的過渡，對我來說有很大幫助，為我將來走上工作崗位大俠堅實的根底。實習雖然苦點，累點，這些都無所謂，重要的是通過實習我有了一定的收獲。實習讓我熟悉和適應了銀行的一些根本流程和業務操作環節，理解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么樣的工作適宜自己，以及如何處理復雜而微妙的社會人際關系。通過實習，讓我又全面的理解了自己一次，對自己的職業生涯有了設計、補充和調整。我的感受是：在學校里，我學習的是理論知識；在銀行里，支行的每一位員工都是我的師傅。我要虛心學習師傅們的工作經歷，將所學的知識與理論結合起來，多發現，多分析^p，多比擬，多考慮，多總結，多請教，充分發揮自己的主觀能動性和工作積極性。我的實習崗位是大堂經理，頭幾天站下來確實感覺不大適應，不但腰酸背痛的，而且面對客戶的咨詢疑問三不知，感覺自己這個大堂經理是非常不夠格的，不但對業務很不熟悉，而且對于客戶的一些不滿情緒也顯得手足無措。通過這一個月的鍛煉，我覺得在這些方面有了很大的改善，客戶的咨詢根本上都能解答，也能適當的安撫客戶，做好自己的工作。實習的時間是有限的，雖然只有短短的一個月，但是我感覺我的收獲還是很大的。在這里我要感謝我的師傅們，當我在業務上遇到什么不懂的問題請教他們時，他們都會悉心幫我解答，使我大大進步了對銀行業務的熟悉程度，而且通過這一個月的過渡，我深深的融入了支行的企業文化中，融入了這個集體里。而今后的工作中，我將加倍努力，把工作做的更好。馬上就要走向工作崗位了，這一個月的實習將是我職業生涯中很重要的一個過程。最后再次感謝支行各位領導對我的重視和關心，以及各位師傅們的悉心指導。這一個月的實習，讓我看到我于社會的間隔和我存在的差距和缺點，在實習中者被無限的放大，有時候令我為難不已。不過正是有了這么多問題的出現，我才充分的意識到我的問題，在以后的學習生活中我會積極努力的改正自己的。社會真是一個大熔爐，可以把你的生活完全的改變，我感覺自己已經沒有了已在在校園的那種稚氣了，開場變的成熟穩重了，這是我的改變，我很欣喜我的改變。我相信在我以后工作后，這一次實習還會對我產生宏大影響，我會一輩子都記住這次實習的，我要以這次實習為媒介，為我以后的成功鋪墊好路子，我相信我可以做到。銀行大堂經理實習報告2023范文銀行大堂經理實習報告20xx范文〔一〕進入大學生活的最后一年，充滿激情和挑戰的大學生活即將完畢，而我們也從大一的師弟師妹變成了大四的師兄師姐，面向投身社會工作的門檻，或者投身考研大軍，或者參加求職浪潮。我們大多數人都要面對那個為之準備了多時工作和社會，而專業實習就是我們邁向社會的第一步。作為社保專業的學生，主要培養今后從事財務、銷售、人力資、市場營銷及運營管理方面的人才，培養適宜現代企業開展的儲藏資。而參與銀行實習可以從銀行角度認識到企業財務運作流程，熟悉銀行信貸及電子商務的相關操作，在日常工作當中理解金融行業的相關知識知識和才能素養。與此同時，通過銀行實習可以拓展和積累人脈根底，適應嚴謹高效的工作節奏，因此，在這次畢業實習中，我選擇了xxx銀行兩江分行作為畢業實習單位。在實習過程中開拓了視野，增長了見識，也熟悉了銀行工作的根本操作和技能，為走向社會打下堅實的根底，收益頗多。根據學校對于本科生的畢業實習要求，和簽約單位的要求，我于20xx年x月x日至今，在xxx銀行三灶分行進展畢業實習。在各崗位工作人員的幫助下進一步理解了銀行的構架體系、部門設置和操作流程，對銀行的工作內容有了更深層次的理解，在實習過程中與部門成員分工合作，拓展了知識程度和業務素養。實習期間，我在個人金融部銀行卡助理，大堂助理等崗位上進展見習，在單位指導教師的幫助下，熟悉了金融機構的主要經濟業務活動，系統地學習了銀行根底操作人員的實務工作，實際工作才能得到了很好的鍛煉和進步。下面對我的實習情況作詳細總結。一、實習單位簡介1.1關于xxx銀行至20xx年x月底，全行注冊資本為xx億元人民幣，營業網點近xx家，員工總數超過xxx人。截至20xx年年末，xxx銀行總資產約xxx億元，各項存款余額已超xxx億元。至20xx年底，各項貸款余額xx億元，實現撥備前利潤xx億元。據英國《銀行家》雜志統計，按一級資本排序，在20xx年度全球1000家大銀行中，xxx銀行排名第235名；在國內所有入圍銀行中，排名第19名。xxx銀行以“建立成為公司治理完善、機構布局合理、業務功能齊全，資本充足、管理精細、風險可控、業績優良的區域性便民銀行”為戰略目的，堅持以“三農”、中小企業和社區居民作為主要客戶群體，發揮特色優勢，調構造促開展，防風險嚴管理，抓效勞樹形象，強根底推改革，全面進步經營管理程度和市場競爭力，努力把自身建立成為一家效勞群眾、貼心周到的便民銀行。1.2效勞社區居民，踐行“便捷效勞心體驗”xxx銀行致力于向社區居民提供便捷、便利、貼身、貼心的金融效勞。推出的金融便利店是一種創新的金融效勞網點，它把自助機具與人工效勞相結合，功能涵蓋了四位一體的自助銀行、個貸效勞中心、個人理財中心和業務營銷中心。如今，金融便利店附近的社區居民除可24小時享受自助效勞外，還可在下班后獲得錯時、延時金融效勞。xxx銀行推出的“xx理財”系列理財產品，至今保持了“各類各期產品收益實現率100%、客戶投訴率為零”的記錄，并在全國“xx獎20xx年度金融理財產品評選”中榮獲了“銀行理財——年度銀行理財成長獎”。根據xxx大學信托與理財研究所的統計報告：截至20xx年12月，xxx銀行理財綜合才能排名從20xx年4月的第33位上升了10位，躍居第23位的程度。“二手房買賣直通車”業務是xxx銀行大力探究個人住房貸款經營形式的創新之舉，它保證了可靠的房屋來，平安的資金交易，合法便捷的手續，提供省錢、省時、省力的房屋買賣效勞平臺。近期，隨著中心城區xx支行、xx支行的相繼開業，xxx銀行加快了調整網點布局、完善效勞網絡的步伐，這是對全行“做強郊區、拓展城區、立足上海、輻射周邊”市場定位的有力推進和全面施行，也是進一步配合各區域社會和經濟開展規劃，為客戶提供更為完善、便利的效勞網絡的重要舉措。1.3xxx銀行的業務商業銀行業務是xxx銀行的傳統主營業務，包括公司金融業務、個人金融業務及金融市場業務。1〕公司金融業務公司金融業務為xxx銀行業務利潤的主要來。包括存款業務、貸款業務、金融機構業務、國際結算及貿易融資業務、其他公司金融業務。2〕產品效勞創新xxx銀行配合公司客戶最新業務需求，組合和創新公司金融產品；加大與金融同業的產品合作，積極開展同業間公司信貸資產的轉讓業務；推出融易達〔基于應收賬款的融資效勞〕、通易達〔應收賬款質押開證〕、融信達〔基于投保出口信譽險的應收賬款的融資效勞〕和融貨達〔貨物質押融資〕等產品，進一步豐富了“達”系列貿易融資產品種類。3〕個人金融業務個人金融業務為xxx銀行戰略開展重點之一。包括儲蓄存款業務、個人貸款業務、個人中間業務、“中銀理財”效勞、私人銀行業務、銀行卡業務、渠道建立。4〕產品效勞創新依托全球效勞網絡和多元化效勞平臺，xxx銀行為客戶提供全方位金融效勞，不斷創新推出本外幣理財新產品。繼續推動海外財富管理專柜業務，為客戶跨境資產配置提供了便利。5〕金融市場業務xxx銀行金融市場業務主要包括：本外幣金融工具的自營交易與代客業務、本外幣各類證券或指數投資業務、債務資本市場業務、代客理財和資產管理業務、金融代理及托管業務等。xxx銀行主要通過在xx、xx、xx設立的五個交易中心經營資金業務。6〕產品效勞創新新產品的設計與報價才能是xxx銀行金融市場業務主要競爭優勢之一。xxx銀行始終秉持以客戶需求為導向的創新理念，憑借在外匯業務方面的豐富經歷及戰略投資者的專業知識，致力于通過開發創新及度身訂造的資金產品及效勞吸引客戶。二、實習目的〔一〕理解認識金融行業尤其是銀行業的各種知識，豐富知識程度。〔二〕鍛煉自己的工作理論才能，進步自身的人際交往才能與吃苦耐勞的精神，培養崗位適應性。〔三〕增加社會閱歷，拓展人脈資，完成實習規劃。〔四〕實習期間保持與單位領導員工的良好關系，通過自身實習表現給用人單位留下良好印象，爭取校招綠色通道或者單位留用意向。三、實習崗位及工作內容實習崗位：個人金融部銀行卡助理營業部大堂經理助理。工作內容：個人金融部銀行卡助理：1、通過學習部門信譽卡業務相關知識，掌握有關辦公操作流程，理解部門對公和對私業務的詳細操作，引導客戶辦理詳細業務。2、整理歸檔客戶信譽卡檔案，實現____的保密工作，協助部門完成客戶個人及企業貸款的辦理及貸后的跟蹤核查和不良貸款催收工作。3、協助完成部門全轄員工的績效考核報告及數據錄入工作。4、協助部門完成月度工作報告，進展相關表格數據的格式調整，在部門工作繁雜時負責部門業務通訊的轉接工作。營業部大堂經理助理：1、學習銀行前臺的各項工作以及銀行的各項理財產品、擔保貸款業務、銀行卡、信譽卡的各種詳細情況，協助大堂經理處理銀行各項日常工作。必要時協助柜臺和理財經理處理銀行客戶數據與對客戶進展及時回訪。由于是男性職員，同時也擔當銀行的日常安保工作，當然只限于維持大堂秩序。2、協助大堂經理處理銀行大堂事宜，如引導客戶，為客戶介紹理財產品，解決客戶與銀行有關的問題。參與銀行廳堂銷售的各項布置與客戶營銷。3、協助柜臺工作，指引客戶填寫各種表格回單，幫助柜臺疏導客戶。進展銀行高端產品對VIp客戶的針對性推廣等。4、協助理財經理處理銀行客戶數據，主要完成客戶購置理財產品或者辦理各種功能性銀行卡后的數據錄入和數據分類工作。5、客戶回訪工作，主要在客戶購置理財產品成功之后告知客戶做一個繼續追蹤，以及在理財產品推出之前協助告知一些重要客戶，或者給生疏客戶做拜訪工作，宣傳理財產品等。四、詳細實習內容學習相應理論根底知識及銀行相關各種文件，學習了柜面操作根本知識以及人民銀行下發的各種文件。大堂經理助理是連接客戶、柜面人員、客戶經理的紐帶，因此首先就得學習柜面的相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業務，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，進步整體效勞效率。柜面相關知識主要有五大局部：對公業務，對私業務，聯行業務，授信業務，公共業務。其中詳細包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易代碼的學習。在學習的過程中，要非常用心，因為這些知識點既散又細，而且對于一位銀行效勞人員特別是柜員來說，任何一點細小的規定假設操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時還要學習人民銀行下達的相關文件，結合商業銀行的內部規定變動理解銀行改革的方向和動態。只有全面理解了這些文件規定，才能樹立更強的效勞意識和競爭意識，以優質的效勞讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為標準與準那么，成天與客戶打交道的經理，代表著企業的形象與信譽，所以一切都要謹小慎微。要做好大堂經理助理的工作就必須做到以下幾個方面：干練，穩重，自信，親和。對顧客的需求要可以迅速作出反響，對大堂里出現的不同問題要可以表現出遇事不慌的心態，機智的處理并解決出現的狀況，作為一個大堂經理要可以以低姿態友善地與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應該對自己充滿信心。在客戶迷茫時，我們為其指明方向；在客戶遇到困難時，我們施予援手；當客戶不解時，我們耐心解釋；當客戶不滿時，我們及時安撫。隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的效勞去贏得每一位客戶的信賴。讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。營業中的禮儀主要有四大內容：〔1〕解答客戶問題。〔2〕營業中分流客戶。〔3〕維護大堂秩序。〔4〕適當理財產品的營銷。所以，作為一名大堂經理要有豐富的知識，隨機應變的才能，以及擅長營銷的口才。五、實習心得與體會經過這次畢業實習，使作為新入社會大學生的我更加深化地認識了社會，熟悉了工作崗位和工作要求，端正了工作態度。與此同時，在兩個多月的工作相處中，與同事們培養了深化地友誼，拓展了人脈，培養了禮儀，從而拓展了作為商科學生的商業素養，為以后的工作打下了堅實的根底。通過這次實習，與實習相伴的是對銀行業務的深化理解和對銀行詳細工作認知的改觀，更加深化地認識到銀行工作的細致和嚴謹，也理解了銀行對客戶銀行卡收取年費的合理之處。考慮對銀行資的高效利用，銀行對其收取年費，防止了客戶辦理多張銀行卡對銀行資的不合理占用，從而防止了銀行卡檔案的冗雜，減輕了銀行卡檔案和管理的操作難度，與此同時，促使客戶合理利用手上有限的銀行卡，進步平安意識，也減少了針對銀行卡騙貸及核呆等貸后工作的工作量，維護金融平安。在實習的過程中也伴隨著對銀行業務團隊的認識和尊重，正是因為中行高素質的員工團隊，通力合作，共同為部門成就而不斷努力，才鑄就了一個團結、負責的大企業的形象。通過這次實習，我更加明晰的認識到銀行已經由原來的專業銀行向全能型商業銀行的轉變，銀行已經由原來的貨幣銀行轉變為如今的萬能銀行。現代商業銀行除了經營傳統的存貸業務之外，同時還經營基金、保險等金融業務以及貴金屬工藝品等保值增值類產品，分散經營風險，減少主營業務所造成的風險，而且積極拓展銀行的中間業務，進步中收，有利于增強銀行的靈敏性，擴大贏利點。銀行作為特殊的企業，有著特殊的監管機制，在經營過程中必須兼顧盈利性、流動性與平安性的“三性”原那么。盈利性是目的，平安性是根本，而流動性是前提條件。商業銀行在經營過程中必須統籌考慮三者關系，綜合權衡利弊，不能偏廢其一。在保持平安性、流動性的前提下，實現盈利的最大化。而如今可以積極拓展銀行的中間業務，對于銀行自身開展而言，無疑將會極大的增加銀行的業務范圍與經營才能，整體促進銀行良性開展。尤其作為一名管理類專業的學生，看到中行歷經百年，在外匯，貴金屬工藝品等方面領軍其他銀行的時候，心里對以后的工作也是充滿期待的。但同時也發現自己在口語方面的缺乏。作為一名剛畢業的大學生，盡快實現角色的轉變，是一個大學畢業生剛步入社會時所面臨的首要任務。對于剛畢業的大學生來說，一開場就做一番偉大的事業并不現實，而是必須從最細小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復那些“細小”。這不僅要我們從行動上改變，更要先從心理上、思想上承受并改變，要充分認識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。首先態度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經得起人生的大起大落，可以以寬容的胸懷善待一切。總是將復雜的事簡單做，簡單的事重復做，重復的事快樂做，快樂的事用心做。要是想變得偉大，其實不一定要成就輝煌的功業，因為構成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認清了這些以后，角色轉變也就不再是問題。通過這次的實習，我對銀行工作有了詳盡而深化的理解，也是對將來參加工作的試煉。是大學生涯中甚至是人生中很重要的一局部積累和經歷，這在我以后的學習和生活中都會發揮著很重要的作用。而這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的根底。銀行大堂經理實習報告20xx范文〔二〕此次實習的目的在于通過在xx銀行的實習，掌握銀行業務的根本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定根底。實習崗位：大堂經理。實習過程主要包括以下2個主要階段：一、培訓階段〔1〕通過培訓理解單位根本情況和____，人員裝備，企業文化和營業網點平安保衛等。〔2〕理解銀行的根本業務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業務如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業務，如受理現金支票，轉賬支票，簽發銀行匯票等。銀行的信譽卡業務，如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等；聯行業務；貸款業務等。〔3〕學習效勞禮儀。二、實習階段〔1〕跟支行主任學習相應的理論根底知識及銀行相關各種文件。〔2〕跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。三、實習內容〔一〕跟支行主任學習相應的理論根底知識及銀行相關各種文件在實習的前幾天里，我主要跟主任學習相應的理論根底知識及銀行相關各種文件。一方面要學習相關的實務操作，其中會計占決大多數，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合中行金融報，金融研究等雜志刊物，理解銀行改革的方向，動態。銀行的創新和進步，是與國外銀行競爭的根本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，效勞意識。對于4月在各支行開展的“ATM機競賽”活動就是要進步銀行人員的效勞意識，增強其效勞理念，以優質的效勞讓顧客滿意。同時通過實習還讓我們理解銀行的業務，中行的業務構造較為多元化有公司業務，個人業務，資金業務，網上銀行業務以及國際業務，西大街支行主要劃分有4個板塊，有對公業務，對私業務，其他業務以及和平安保險公司結合的平保業務等。我實習的主要是對私業務，主要包括個人結算、銀行卡業務、個人理財類產品為主的個人中間業務體系。〔三〕跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢實習收獲與體會：通過這次畢業前的實習，除了讓我對xx銀行的根本業務有了一定理解，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了根底。首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必需要有很強的責任心和扎實認真的工作態度。在工作崗位上，我們必需要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。比方：假設是一個柜員的匯款業務沒經其他柜員審核，匯款就不會發出，柜員就會受到風險處分。假設是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現金有關業務時一定要慎重細心。其次，我覺得盡快完成自己的角色轉變。對于我們這些即將踏上崗位的大學生來說，如何更快的完成角色轉變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環境，生活習慣都會發生很大變化，假設不能盡快適應，仍把自己能學生對待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規章制度。第三，我覺得工作中每個人都必需要堅守自己的職業道德和努力進步自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。比方，掛失業務辦理時需要本人親自持本人身份證件辦理。而在實際業務發生時往往很多人因為身份證喪失而持本人戶口簿或別人持身份證為喪失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的。而當對方有所疑問時，也必需要耐心的解釋為什么必須得這么做。如今銀行已經類似于效勞行業，所以職員的工作態度問題尤為重要對于客戶的一些問題和咨詢必需要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度并虛心向別人請教。后，還要有明確的職業規劃。所以今后在工作之余還要抓緊時間努力學習銀行相關知識，早日通過銀行理財師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的開展。銀行大堂經理實習報告20xx范文〔三〕20xx年7月中期到8月上旬，我在xxx農村商業銀行進展了為期4周的實習。四周的時間里，我見習了大堂經理，參與了xxx商行新開發的“四區星級網格化金融效勞全覆蓋管理系統”操作手冊的編纂，理解了農商行的信貸流程，體驗了初入社會的樂趣與煩憂，實現了一次書本知識與理論經歷的深度結合。很感謝xxx行給了我這樣一次珍貴的時機，感謝行領導對我的支持、信任，分配適宜于我的工作給我，感謝農商行工作人員向我耐心地講解知識，無私地傳授經歷。在這短短的四周里，我收獲頗多，以下便是我的實習心得：見習大堂經理時，我掌握了根底業務的流程，如開戶，掛失，解掛，辦理特殊業務〔重置密碼，更正銀行卡的戶名等〕，辦理個人向個人匯款、個人對公儲蓄或轉賬、國內個人結算業務、定期存單業務等等。“進賬單”、“現金繳款單”、“國內個人結算業務申請書”、“定期存單”等單據，我曾經在會計課上見過，但一直未能真正理解他們的用處，也不知道如何使用，如今在實際業務中遇上，我終于徹底弄懂了他們，還可以純熟的使用，這無疑深化了我的所學知識。同時，我還學會了使用存折補登機補登存折，在補登補貼時，難免會接觸到各類補貼：“義兵補”“糧油補貼”“高齡補貼”“五保金”“低保金”，深化去理解這些補貼，有利于我理解國家的財政轉移支付政策，拓寬我的知識面。另外，我也學到了活卡率〔新卡辦理后，第二天有一筆1元以上的交易，或者較長時間里卡內余額大于300元，這才代表這張卡是活的〕，活機率〔安裝pos機后，每個月至少有五筆交易，并且一個月的交易總額必須在500元以上，這個pos機才是活的〕以及替代率〔能用自助機器操作的，盡量不到柜臺操作以節約人力，節省時間〕等概念，這些概念讓銀行的業務不再神秘，抽象，而是詳細化為一個個可以一步步操作的細節。見習大堂經理，不僅讓我收獲了專業知識，還讓我學會了為客戶效勞的精神。指導我的那位大堂經理每日都穿著整齊的工作裝，帶著笑容，親切耐心地為每一位客戶提供他們需要的效勞：指導客戶填寫必要的單據，向客戶解釋他們有疑惑的業務。有些客戶年紀大了，需要來來回回解釋很多遍他們才能聽明白；有些客戶不懂怎么在自助機上儲蓄取款，她便耐心的教導。工作多年，她也不改最初的熱忱。初初見習時，我偶有厭煩，她便告誡我說：作為效勞行業工作人員就應該時時刻刻為客戶著想，本著為客戶效勞的心，用最好的效勞態度和最優的效勞質量來幫助客戶辦理業務，這才不辱沒這份職業。這句話使我深受教導。我也下定決心，既然將來要從事效勞業，就要拿出應有的效勞精神。我來實習的這段時間，恰逢xxx行研發出一款“四區星級網格化金融效勞全覆蓋管理系統”的軟件。這款軟件旨在實現“深耕四區”走訪建檔工作的無紙化、網格化管理，提升金融效勞程度，促進各項業務開展，推動地區經濟繁榮。我有幸參與了這款軟件操作手冊的編纂。編纂過程中，我深化、系統、全面地理解了這個系統的組成局部，一方面，我的專業知識與該系統所涉及的知識高度結合，我重溫了“貸款五級分類”、“資產負債情況”、“巴塞爾協議”等所學知識，并將他們與實際結合，另一方面，我在實際業務學到了“重置本錢法”、“市場評估法”“資金歸行率”“三色分類”“四區”等以往不知道或不夠理解的知識。為了編好這一手冊，我也學習了相關的計算機知識，我對OFFICE辦公軟件的使用也更純熟了。隨著編纂的深化，我不斷地驚訝于該軟件內容的全面、設計的精妙、構思的周密。由此我想到，在銀行穩妥運營的過程中，xxx行不滿足于已有的業績，不貪圖現有的安逸，敢為天下先，另辟蹊徑，勇于提出新思路，想出新方法并排除萬難付諸行動，這種開拓創新精神是難得可貴的，也是我在今后的學習工作中應當參考的。在我實習期間，這款軟件已經在全縣成功推廣，我與農商行的工作人員一起分享了這份驕傲與喜悅。在不遠的將來，我期盼著它能在全市、全省乃至全國推廣。透過這一系統，我看到了政府實現網格化金融效勞全覆蓋的決心，我更堅信我選擇金融專業沒有錯。我要用我所學的知識，促進金融效勞的全覆蓋，為國人提供更優質的金融效勞。在實習期間，我也對信貸業務進展了一定的理解，由于種種原因，我沒能親身參與一筆貸款從申請到發放的整個流程，但是我查閱了很多已經放款成功的業務資料，向客戶經理詢問了相關事宜，也有了一點收獲。貸款可分為貸款人提出申請、信貸營銷員調查、復查、貸審小組審批通過、放款這幾個流程。查閱貸款資料時，我發現銀行盡可能采取一切措施將風險降到最低：第一，要求貸款人和擔保人〔假設有的話〕提供家庭根本信息〔包括收入、收入來〕、身份證、婚姻狀況證明、收入證明、房產證〔假設有的話〕、營業執照〔假設有的話〕、企業資格登記證〔假設有的話〕等等，陳述貸款用處并提供相關的證明，書面承諾一定遵守合同約定按時還款或催促貸貸款人按時還款，否那么將會以自己的資產抵債或者擔保人承當連帶責任。第二，要求信貸營銷人員承諾貸款相關人員的信息真實、準確、完好，并對該筆貸款業務承當“四包一掛〔即包放款、包管理，包收回，包賠償，與績效掛鉤〕”的責任，從而催促信貸營銷人員慎重放款。第三，每一次調查、復查都至少是兩人一起，既可以減少失誤，又可以互相監視。第四，每一筆貸款都需要經過由行長、副行長、客戶經理組成的五人貸審小組審議并多數通過后才能放款，同時貸審小組必須書面承諾對放出去的款項承當一定的責任。這要求貸審小組審慎放款，無疑大大降低了貸款風險。銀行對貸款業務的精妙的流程設計和慎重的風險管理讓我更進一步認識到了貸款對于銀行的重要性，也對信貸營銷人員面對壓力與風險對每一筆貸款負全責的職業精神深感敬仰。銀行柜臺是銀行工作很重要的一塊，但由于只有經過專業培訓的人員才可以進入網點辦理業務，我無緣進入體驗。然而在見習大堂經理時，我目睹了兢兢業業的柜員們在360度無死角監控的柜臺里端坐一整個上午和下午，勤懇、耐心、熱度、細致的辦理業務，他們過硬的專業知識與崇高的職業精神令我深受感動。在實習過程中，和不同的工作人員相處時，我切身體會到，不同職位工作人員的分工截然不同，每個人都承當著銀行這個龐大機構的一局部職能，也許他們只理解只熟悉自己的這一局部職能，但只要每個人做好自己的本職工作，銀行便可以正常運轉。由此可見分工協作的重要性。另外，不同層級工作人員的工作性質也是迥然不同的。低層級工作人員的工作較為簡單瑣碎，每個人只負責自己職權范圍內的事宜，風險較小，靈敏性較低，有嚴格的程序標準，趨于標準化，制度化；而高層級管理人員那么掌控方向，知道每一個崗位的運作情況，并將各個部門的工作統籌整合，推動整個機構不斷向前開展。他們的工作面臨著更多的突發情況，處理事情更靈敏自主，很難用制度標準去固化，同時他們面臨的風險也越大。這些體悟與管理學所學的知識相一致，堅決了我學習更多知識以用于將來生活和工作的決心。短短四周里，我也體味了一遭踏入社會后朝八晚六的職業生活。試想以后踏入工作的我，經過一天辛苦的工作后，回到家里自己準備餐飯，確實非常辛苦。我真真切切體會到了父母兼顧工作與家庭的不易，體會到金錢的來之不易——每一分錢都凝聚著勞動者的辛勤工作的汗水。我更加感謝為____勞的父母，也更加明白了節省節約這一中華傳統美德的內涵。在實習過程中，除了收獲知識，我也有一些自己的考慮，對農商行工作有一些小小的建議，皆是個人的一些看法，由于知識儲藏不夠，工作經歷缺乏，假設有不成熟的地方，還望多多包涵。第一，早上的業務特別多，客戶常常需要排隊等候很久，無形中增加了柜員的壓力，也常常造成客戶的不滿。只開設兩個窗口似乎有些不夠，假設有條件，我建議可以在早上開設三個效勞窗口，在下午開設兩個窗口，緩解早上業務的繁忙。第二，給大廳的存折補登機增設一個開通或取消短信銀行的功能。據理解，這項功能在其他銀行的自助終端都已開設。開設后，可以減輕柜臺的壓力，進步替代率，使人力資的使用更加高效合理。第三，采取有效措施進步客戶的素質。很多業務可以在自助終端自行操作，這樣既節省客戶時間，又能減輕工作人員的工作量。但大局部客戶不知道這一點，于是他們在柜臺前排了很久的隊；還有一局部客戶知道可以自助操作，卻不知道如何操作，只好都來詢問大堂經理讓其代為操作，久而久之對大堂經理形成依賴。大堂經理代勞了很多客戶可以自己完成的業務，時間精力不夠用，造成大堂里總是大量業務堆積在一起等待著大堂經理處理的場面，給客戶留下工作人員缺乏、長時間等待的印象。由此我認為進步客戶素質是必須重視的一項工作。我想到一些可以參考的解決措施：1、將可以在自助終端進展操作的業務種類及其操作流程做成簡單易懂的視頻，在大廳的電視上循環播放。客戶在排隊等候時看到視頻，自然也就會去自助終端操作。2、更進一步，可聯絡政府，于黃金時段〔晚上七點至九點〕在河堤廣場的電視上展示該視屏，讓更多的人理解農商行及農商行的自助終端操作流程。3、印刷簡單易懂操作流程宣傳圖，在下鄉走訪以及舉辦活動時贈送給客戶。4、在自助終端附近張貼大幅的操作流程示意圖。第四，大力開展中間業務。隨著利息市場化的不斷推進，銀行不能繼續依靠傳統的存貸款利息差來賺取利潤。開展中間業務已成為銀行賺取利潤的重要途徑。在眾多的中間業務中，除了傳統的電子產品，結合農商行所處的環境，我認為應大力開展兩項中間業務：理財業務和保險。1、鄉鎮的客戶由于自身知識有限，大多不理解證券，也不愿意將手中所持的儲蓄去購置股票、債券等高風險的有價證券，但他們又不滿足于銀行提。供的不高的定期儲蓄利息。在這種情況下，農商行可以針對市場需求，設計開發出一些利息稍高的理財產品，集中起一定范圍的資金，交由農商行專業人員去投資。一方面可獲得利潤，另一方面可以吸引更多的客戶來農商行儲蓄。2、保險是朝陽產業，將來的開展前景不可估量。在農商行所在鄉鎮，大局部勞動力都外出務工，留下許多沒有收入來的留守老人和年幼的孩童。老人體質較差，易生病，死亡率也高，孩童容易因為意外事故受到傷害。在這種情況下，農商行可與專業的保險公司合作，設計一些針對留守老人、兒童的意外傷害保險，針對留守老人的養老保險和死亡保險。一方面可以賺取利潤，另一方面也能造福一方百姓。以上這些，便是這四周我的實習心得。我收獲了很多，不僅僅是專業知識，還有接人待物，品德素質。四周雖短，但我所收獲到的知識卻使我終生受用。請允許我再一次感謝xxx行給予我這次珍貴的實習時機，并無私的幫助我，教導我，信任我。衷心祝愿xxx行在將來開拓更多的業務，走出寬闊的一片天地，也祝愿xxx行開發的系統走向全省、全國！銀行大堂經理實習報告我在大學的專業是金融管理，這是一個看著很好的專業，其實也不怎么樣，如今全國各地的大學生都很難找工作，就算專業再好，工作也還是難找。我是充分意識到這個問題了，我不想畢業后就失業，所以我在大學期間我爭取多出去實習一下，在校期間就把我的才能進步到可以直接畢業后參加工作的程度，而不用再去漸漸的融入社會。終于找到一個實習的地方，而且是在銀行實習。轉眼間，為期一個月的實習即將完畢。首先感謝分行給我這個時機讓我進入這個集體，在泰興支行為期一個月的實習是我走出校門，踏入社會的第一步，這個階段是我從學生步入職場的重要的過渡，對我來說有很大幫助，為我將來走上工作崗位大俠堅實的根底。實習雖然苦點，累點，這些都無所謂，重要的是通過實習我有了一定的收獲。實習讓我熟悉和適應了銀行的一些根本流程和業務操作環節，理解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么樣的工作適宜自己，以及如何處理復雜而微妙的社會人際關系。通過實習，讓我又全面的理解了自己一次，對自己的職業生涯有了設計、補充和調整。我的感受是：在學校里，我學習的是理論知識；在銀行里，支行的每一位員工都是我的師傅。我要虛心學習師傅們的工作經歷，將所學的知識與理論結合起來，多發現，多分析^p，多比擬，多考慮，多總結，多請教，充分發揮自己的主觀能動性和工作積極性。我的實習崗位是大堂經理，頭幾天站下來確實感覺不大適應，不但腰酸背痛的，而且面對客戶的咨詢疑問三不知，感覺自己這個大堂經理是非常不夠格的，不但對業務很不熟悉，而且對于客戶的一些不滿情緒也顯得手足無措。通過這一個月的鍛煉，我覺得在這些方面有了很大的改善，客戶的咨詢根本上都能解答，也能適當的安撫客戶，做好自己的工作。實習的時間是有限的，雖然只有短短的一個月，但是我感覺我的收獲還是很大的。在這里我要感謝我的師傅們，當我在業務上遇到什么不懂的問題請教他們時，他們都會悉心幫我解答，使我大大進步了對銀行業務的熟悉程度，而且通過這一個月的過渡，我深深的融入了支行的企業文化中，融入了這個集體里。而今后的工作中，我將加倍努力，把工作做的更好。馬上就要走向工作崗位了，這一個月的實習將是我職業生涯中很重要的一個過程。最后再次感謝支行各位領導對我的重視和關心，以及各位師傅們的悉心指導。這一個月的實習，讓我看到我于社會的間隔和我存在的差距和缺點，在實習中者被無限的放大，有時候令我為難不已。不過正是有了這么多問題的出現，我才充分的意識到我的問題，在以后的學習生活中我會積極努力的改正自己的。社會真是一個大熔爐，可以把你的生活完全的改變，我感覺自己已經沒有了已在在校園的那種稚氣了，開場變的成熟穩重了，這是我的改變，我很欣喜我的改變。我相信在我以后工作后，這一次實習還會對我產生宏大影響，我會一輩子都記住這次實習的，我要以這次實習為媒介，為我以后的成功鋪墊好路子，我相信我可以做到。大堂經理實習報告銀行【大堂經理實習報告銀行一】這次實習的崗位是大堂經理，所涉及的工作內容根本有.教客戶開戶，填單據，兌換外幣的程序，對公，對私業務的引導。以及給予客戶存款貸款建議，介紹客戶理財渠道，提供應顧客一些財經信息。還有教客戶如何用atm、自動繳費機、網上銀行的使用方法等等。實習的感想：作為一名經管系國貿專業的大學生，我一直很期待可以有時機到銀行、證券、保險等金融領域的公司去實習。這個期待已久的夢想終于在今年的暑假實現了：在中國銀行池州分行進展暑期實習。雖然實習只有短短的一個月，但卻在金融知識、銀行業務、公司內部管理等方面給我上了一堂意義深遠的理論課。特別是中行各部門經理經理對我的悉心教導與細心關心，讓我感受到了中行這個大家庭的美妙與溫馨，讓我對中行充滿了感謝與敬仰!銀行并不像我之前想象的那樣，工作輕松，銀行的工作人員也是很辛苦的，看似簡單的工作其實里面包含的細節非常的多，每一步都需工作人員的小心慎重。而且還經常為了完成某項工作而加班，當然這也是因為中行的員工具有很強的責任心，對自己的沒完成的工作會主動加班完成，盡管加班是沒有工資報酬的。這更讓我感受到了中行這個大家庭的團結與責任心，而這對于企業尤為重要。沒有團結，企業內部就會一片混亂，難以開展，只要企業內部團結就會戰無不勝，即使再難的事，只要團結，就一定會成功;而假設只有團結而沒有責任心，企業就難以在市場經濟環境下獲得與競爭對手的相比擬優勢，就無法表達一個企業市場地位，同時也難以得到客戶的廣泛認同，企業的開展就會舉步維艱。而中行此時展示給我就是這樣一個團結、負責的大企業的形象，我相信通過中行員工齊心協力的工作，中行領導遠見卓識的領導，中行一定能獲得與競爭對手的宏大優勢。我所在的中行的文化理念是微笑效勞。對每一位客戶的到來和要求都要熱心歡送和對待，特別是遇到一些年紀較大的顧客更是要將這些經濟上涉及的細節漸漸不厭其煩的道來，一是為了給企業贏得更好的口碑，另一個是銀行涉及業務的資金都是每個顧客的心血，我們必需要對其對我們的寄托和信任認真負責。銀行不僅要求我們對每一位客戶都笑臉相迎，對每一位自己的同事更是要關愛、關心。值得贊揚的是同事們對每一件顧客要求小事都會放在心上并認真對待的，而且工作時都有節省的好習慣，不浪費。每天早晨的晨會是總結一天的工作和互相檢查儀容儀表的時候，接著就是以全新的心態和相貌開場了一天的工作。我想不管在哪一個企業，假設有良好的企業文化，員工有積極的心情，那么這個企業的開展將會蒸蒸日上，也會是更多人才向往的地方。在銀行里我和每一位同事都相處的非常好，也學到了很多的東西，包括關于銀行以及和銀行相關的如保險的根本的知識，為人處事的方式方法，從