淺析：顧客對店鋪寶貝圖片的需求有哪些？

官方模板詳情頁上雖然包含11個信息模塊，但基本可以分成圖片跟文字兩種形式，而由于圖片和文字在信息呈現形式上的區別度較大，因此分開敘述。在女裝行業中，模特展示圖跟實拍細節圖之間的比例大約是4∶6，即由于買家“對實拍需求略高于模特圖”的特點，我們必須控制模特圖跟實拍圖的比例。數據顯示，選擇需要同樣多模特圖和同樣多實拍圖的買家占比是47.2%，而選擇需要較少模特圖和較多實拍圖的買家又有28.9%。因此太多數量的模特圖過于浪費了。而在實際的調研過程中我們也發現，一些分銷類的賣家反饋：他們店里的模特圖都是由品牌商提供，而其自身的實力和預算也有限，導致對于圖片的操作靈活性很小。因此我們強烈建議賣家加強對實拍細節圖方面的攝影預算。而假如官方模特圖并不能達到展示服裝上身效果的要求，則需要賣家再另外拍攝多角度的真人試穿照才好。那到底四個行業的典型消費者對于圖片有什么不同的需求？我們將分別來解讀。1.女裝行業超過6成的女裝買家對寶貝詳情頁的需求集中在我們上期例證里提到的模特圖和實拍圖上。女裝類目也是淘寶主要類目中對圖片需求最大的。而通過調查，我們發現買家在詳情頁上的停留時間平均為70秒左右，但女裝等偏感性和價格敏感行業的停留時間更短一些。因此我們建議女裝類商品的圖片不宜超過25張，在9屏以內最好放置同樣數量的模特圖和實拍圖。以優衣庫的女裝詳情頁為例，通常放置3～4張模特圖，外加4～5張實拍細節。由于25張圖片基本接近消費者可接受的極限，因此一些優秀的女裝詳情頁基本都把圖片數量控制在10張左右。而由于圖片較多，此處還需要注意頁面加載速度的問題。這里要引入的一個概念是“圖片流量”，此概念是圖片從服務器下載過程中產生的流量，它和店鋪中買家的瀏覽量是不同的。而經過統計，我們發現空間中圖片所產生的流量有80%來自于淘寶內部，比如寶貝詳情頁、專題活動、店鋪首頁等。當然，一個店鋪的圖片流量高也就意味著有更多的人查看你的圖片，買家瀏覽量自然高。因此想要獲得高圖片流量的前提是：圖片的大小尺寸在合乎規則的前提下，越小越好。圖片加大1KB，加載時間增加1毫秒，圖片加大200KB，加載時間增加0.2秒，圖片加大1M，加載時間增加1秒。以一張300K，下載時間需0.1秒的圖片為例，增大1M，下載時間則增加1秒，總耗時1.1秒。女裝賣家如果放置25張圖片以上，就會流失掉約49.93%的顧客。2.美妝行業美妝行業的特殊性在于，消費者對于商品真假對比的要求非常高，約占總需求的60.5%。另外，一些可以增加消費者對于商品真實感判斷的圖片，比如實體店圖片、第三方認證證書或質檢報告、使用效果對比、發票及代購小票圖片，也都是很重要的。我們在天下網商5月21日有關詳情頁的沙龍中現場診斷了幾位化妝品賣家的詳情頁，發現幾個賣家的共同問題：除了往期評價截圖這種共性錯誤外，他們對于商品實拍圖花費的心思過多，而忽略了真假對比或第三方質檢等背書。尤其是模特或者消費者的真人使用效果，在美妝這種強調互動營銷和試用的行業中尤其重要。以“心藍t透”這樣的美妝大店詳情頁為例，將一些原本用文字展示的使用步驟用真人gif圖和流程圖片的形式來展現，反而能獲得更好的效果。3.家居、數碼行業這兩個行業的相似點在于它們是偏理性購買行業，尤其是數碼類消費者對于商品的搭配、配件、產品細節等更加在意。而由于這兩個行業都帶有一定的O2O特性，因此實體店圖片也比較重要，具有線下實體店是寶貝詳情頁的有力背書，通常意味著賣家的綜合實力較強。但數碼行業一個比較典型的失敗案例是：商品套餐搭配及關聯推薦過多，通常6屏以內不能出現主要的寶貝信息。雖然數碼類買家通常要停留更長的時間，但多于8款寶貝推薦難免信息冗余，這也是淘寶官方未來要通過規則禁止的，因此數碼類賣家將有很大的修改空間。另外值得注意的是，通過對以上四個行業的消費者進行調查發現，他們普遍對于商品打包的過程不關心，所以商家不僅要注意那些高于60%需求的圖片信息，對于低于15%的需求信息也要關注，將最核心的信息集中在10屏以內。總結：想要在4～8屏以內迅速抓住買家的眼球，不僅一些關鍵的圖片信息要有，對于圖片的優化也要做好。畢竟一張漂亮的圖片比平淡的圖片更能吸引人的眼球。以上面的四個行業為例，主圖展示方面：以純色背景或生活背景為主，無邊框，主要產品占圖片40%～60%空間。圖片中除主商品外還應包含的內容有：帶做工細節的實拍圖和全方位展示，不同場景下商品的使用情況。另外在