汽車電子商務(wù)

《汽車電子商務(wù)》下頁2013年12月趙老師1第一頁，共二十頁。汽車電子商務(wù)自我介紹趙老師工學(xué)學(xué)士，畢業(yè)于。。。。學(xué)院2013級聯(lián)系電話：郵箱：@163.com2第二頁，共二十頁。汽車電子商務(wù)本節(jié)課程目的重點(diǎn)掌握電子商務(wù)概念；難點(diǎn)對電子商務(wù)人才類型的認(rèn)識第三頁，共二十頁。汽車電子商務(wù)電子商務(wù)概述第四頁，共二十頁。汽車電子商務(wù)日常生活中的電子商務(wù)第五頁，共二十頁。汽車電子商務(wù)第六頁，共二十頁。汽車電子商務(wù)？？？？？？電子商務(wù)究竟是什么呢？第七頁，共二十頁。汽車電子商務(wù)1、電子商務(wù)的概念電子商務(wù)是指通過簡單、快捷、低成本的電子通信方式，買賣雙方不謀面而進(jìn)行各種商務(wù)活動。第八頁，共二十頁。汽車電子商務(wù)EC

（E-commerce）被稱為狹義的電子商務(wù)；EB

（E-business）被稱為廣義的電子商務(wù)。人們對電子商務(wù)的一般認(rèn)識第九頁，共二十頁。汽車電子商務(wù)狹義的電子商務(wù),也稱為電子交易(EC)，主要包括利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的交易活動。

第十頁，共二十頁。汽車電子商務(wù)廣義的電子商務(wù)（EB）是指利用各種信息技術(shù)手段進(jìn)行的全部商業(yè)經(jīng)營管理活動。

廣義的電子商務(wù)則將利用包括Internet（公共開放的網(wǎng)絡(luò)）、Intranet（內(nèi)部網(wǎng)，指一個企業(yè)的內(nèi)部連接的網(wǎng)絡(luò)）、LAN(局域網(wǎng))等各種不同形式網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的一切計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及其他信息技術(shù)進(jìn)行的所有的企業(yè)活動都?xì)w屬于電子商務(wù)。第十一頁，共二十頁。汽車電子商務(wù)EB狹義的電子商務(wù)（EC）供應(yīng)鏈管理（SCM）企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）客戶關(guān)系管理（CRM）第十二頁，共二十頁。汽車電子商務(wù)汽車電子商務(wù)

SCM供應(yīng)鏈管理(SupplyChainManagement)：就是指在滿足一定的客戶服務(wù)水平的條件下，為了使整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)成本達(dá)到最小而把供應(yīng)商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來進(jìn)行的產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運(yùn)、分銷及銷售的管理方法。供應(yīng)鏈管理包括計(jì)劃、采購、制造、配送、退貨五大基本內(nèi)容。ERP企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（EnterpriseResourcePlanning）是除了制造、財(cái)務(wù)、銷售、采購等功能外，還有質(zhì)量管理，實(shí)驗(yàn)室管理，業(yè)務(wù)流程管理，產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理，存貨、分銷與運(yùn)輸管理，人力資源管理和定期報(bào)告系統(tǒng)。第十三頁，共二十頁。汽車電子商務(wù)CRM客戶關(guān)系管理（CustomerRelationshipManagement）是企業(yè)的一項(xiàng)商業(yè)策略，它按照客戶細(xì)分情況有效的組織企業(yè)資源，培養(yǎng)以客戶為中心的經(jīng)營行為以及實(shí)施以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程，并以此為手段來提高企業(yè)的獲利能力、收入以及客戶滿意度。第十四頁，共二十頁。汽車電子商務(wù)2、電子商務(wù)的內(nèi)涵⑴電子商務(wù)只是高科技在商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用。⑵電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，而不是技術(shù)。⑶電子商務(wù)是傳統(tǒng)商務(wù)的改良而非革命。⑷電子商務(wù)不只是在網(wǎng)上銷售商品。

第十五頁，共二十頁。汽車電子商務(wù)汽車電子商務(wù)《天下無賊》第十六頁，共二十頁。汽車電子商務(wù)⑴第一類是事務(wù)層電子商務(wù)人才，他們主要從事商務(wù)信息采集、初步加工、信息發(fā)布等相關(guān)工作。⑵第二類是實(shí)施層電子商務(wù)人才，他們根據(jù)企業(yè)規(guī)劃實(shí)施系統(tǒng)建設(shè)、技術(shù)支持、商務(wù)業(yè)務(wù)流程處理，具體細(xì)分為技術(shù)型實(shí)施人才和商務(wù)型實(shí)施人才。技術(shù)型實(shí)施人才從事電子商務(wù)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)和技術(shù)支持等工作，如網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)站建設(shè)及安全維護(hù)、系統(tǒng)管理和程序開發(fā)等。商務(wù)型實(shí)施人才從事企業(yè)基層商務(wù)管理等具體業(yè)務(wù)流程的處理工作。3、電子商務(wù)人才的類型第十七頁，共二十頁。汽車電子商務(wù)汽車電子商務(wù)⑶第三類是企業(yè)規(guī)劃層電子商務(wù)人才，他們從事企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程管理、組織人事安排和安全控制等工作，能夠從戰(zhàn)略上分析和把握電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，具有前瞻性思維。第十八頁，共二十頁。汽車電子商務(wù)本節(jié)著重談?wù)摿穗娮由虅?wù)概念，電子商務(wù)內(nèi)涵的深刻認(rèn)識，以