第1章02市場調查行業全球排名前五位的市場營銷研究公司TheNielsenCo.（美國,）TheKantarGroup（英國,）IMSHealthInc.（美國,）艾美仕市場研究公司，主要業務醫藥行業研究GfkAG（德國,）IpsosGroupS.A.（法國,）益普索

主要內容市場調研組織的類型我國市場調研行業現狀市場調研人員及其職責市場調研行業倫理道德

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務專業研究技術內部外部全程服務有限服務標準化服務定制化服務現場服務樣本設計與布局數據編碼輸入數據分析調研提供者一、市場調研組織（機構）的類型（一）內部機構：企業營銷調研部(internalsupplier)內部供應者（internalsuplier)：企業內部的營銷調研部門，世界上很多公司都自己的營銷調研部門，比如通用、福特、寶潔、可口可樂、花旗銀行等都設有自己的營銷調研部門。（二）外部（extenalsupplier)完全服務（fullservicesupplier)公司:有能力完成其委托人所要求的全部營銷調研工作。這種機構能夠自己確定調研問題，進行調研設計、收集分析收據，完成調研報告。它們又可以分為辛迪加服務、標準化服務和客戶定制化服務有限服務（Limited-servicesupplier)公司：專門提供市場調查過程中某一環節，或者某幾個環節的工作?？梢约毞譃楝F場服務、數據編碼錄入服務、數據分析服務、樣本數據提供服務。辛迪加服務公司辛迪加服務公司(syndicateddataservicefirm)：為很多企業收集并提供相同市場調研數據的公司。任何個人或機構都可以購買這些公司提供的數據，辛迪加服務公司規模大、數量少。他們提供很多客戶共同需要的信息。例如，不少企業在電視上廣告，需要選擇能夠最有效抵達目標顧客的電視節目，需要了解不同電視節目觀眾的數量和特征方面的信息，如果每個公司單獨收集這方面的數據，無疑是浪費的。A.C尼爾森、蓋洛普、央視市場研究公司?！纠苛泓c公司的全流程營銷策略服務2/6/2023北京大學光華管理學院涂平教授8標準化服務（standardizedservicefirms）:是以標準化的方式為多個客戶開展的調研服務。比如，廣告效果測試都是采用標準化的程序，便于進行比較評估。例如：RoperASW提供印刷廣告評估服務，蓋洛普和羅賓遜雜志影響研究。定制化服務（customizedservicefirms):根據不同客戶的特殊要求進行定制服務。有限服務公司現場服務（field-service）：從事數據收集工作包括電話調查、小組座談、攔截訪問、入戶訪問等工作數據編碼錄入（codinganddataentryservice）數據分析服務（dataanalysis）提供樣本（sampling）專業研究技術(specializedservice)：比如品牌命名、包裝測試等服務。二、我國市場調研行業現狀專業市場調研公司國內：零點，華南國際,新華信國外公司：ACNielsen，Gallup合資：華南國際、華通現代、央視-索福瑞政府系統計委、統計局、貿易部科研系統與高等院校（人大校友）新華信老總趙民案例分析國際市場研究公司（IMR）作為中國較早的專業市場研究公司，自1995年成立以來，一直致力于為客戶提供具有戰略意義的全方位的綜合市場營銷調研服務。IMR總部設在廣州，在上海設立了分公司，在北京和成都設立了辦事處，經過幾年來的發展，公司已有正式職員69入，辦公面積940m2，訪問員400余人。公司擁有先進的FGD設備和焦點小組座談標準會議室，有經過正規訓練并擁有近900場座談會經驗的優秀主持人，高素質的研究人員具有嚴謹可靠的數據收集能力、專業的研究分析能力和豐富的定性研究經驗，公司先后開發出新產品開發模型、品牌研究模型、市場細分模型和廣告研究模型等，并應用于家庭日用消費品市場、醫藥保健品市場、房地產市場、工業用品市場和IT業中高新技術產品市湯。案例分析隨著經濟全球化和中國加入WTO，大型跨國公司紛紛看好中國市場，國內外企業對市場營銷調研服務的需求在逐步增長。國外一些著名的大型市場調查公司開始以不同方式進入中國市場調查業，國內的一些知名的市場調查公司為獲得更好的生存和發展，有的與其聯合建立合資公司，有的與其合作結成戰略伙伴。IMR作為一家民營市場調查公司，由于種種原因未能在戰略聯盟方面取得一致意見和進展，因而面臨著極其嚴峻的行業競爭壓力和挑戰。問題：1．IMR是一個什么類型的市場調查公司？2．IMR與國內其他市場調查公司相比，具有哪些競爭優勢？3．面對國外大型市場調查公司的登陸和國內市場調查公司的聯盟戰略，IMR應采取怎樣的戰略？

1997年，聯席會議---秘書處20多家1998年，籌委會---領導小組、常務理事、理事、126家2001年，協會正式成立，全稱“中國信息協會市場研究業分會(英文名稱：ChinaMarketingResearchAssociation縮寫為：CMRA)”。截至2006年1月，市場研究協會的團體會員已達420多家協會刊物：《市場研究》市場調研行業組織簡介

市場調研行業組織簡介中國傳媒大學教授、博士生導師，市場研究分會會長柯惠新三、市場調研人員及其職責

管理人員策劃人員設計人員訪問員或調查員督導人員編碼及數據錄入員數據處理人員分析及報告寫作人員

市場調查部調查組資料組調查策劃調查執行資料編輯統計分析報告撰寫管理人員策劃人員訪問員或調查員督導人員編碼及數據錄入員數據處理與分析人員報告寫作人員營銷研究人員應具備的業務素質從事營銷研究工作的人員一般需具備以下幾方面的知識和技能：市場營銷知識；統計學和定量分析方法；有關心理學和消費者行為學知識；互連網和計算機技術；良好的書面和口頭溝通技能；培養創造性思維的能力，這是使一個人脫穎而出的關鍵。營銷研究道德在從事營銷研究時，其職業道德問題主要涉及：在處理研究人員與研究對象的關系時，必須尊重研究對象的隱私權、知情權和自決權，保證其身心健康和人身安全；在處理與客戶的關系時，應當保守客戶的秘密，堅持公正、客觀、科學的原則，信守合同，避免研究結果的誤用與濫用；在處理研究人員之間的關系時，應當公平確定研究人員的責任、義務與權利，尊重他人的勞動成果與貢獻。市場研究中參與人的職責被調查者（respondent）的職責誠實合作的義務和保守隱私不參與合作的權利有知曉調查目的和資助背景的權利有獲知研究結果概要的權利市場研究中參與人的職責研究者（researcher）的職責不得濫用調查機會應確保研究的客觀性對信息傳播的義務自主使用委托者提供的資源，向委托者收取報酬委托者（client）的職責須向研究者交待清楚決策問題享有研究成果的知識產權公司信譽央視市場調查媒體與產品研究經理馮小姐說，信譽是一個市場調查公司能否生存的重要條件之一。“我們有些客戶對我說，他們單位多出一些錢，我們能否把數據修改得更加對他們有利。我回答這不可能，因為央視給所有媒體的調查數據都是相同的，你拿到手的數據如果有任何微小的修改，別人一樣能看的出來。如果損害