軟體業商業軟件行業構成US$10億區域軟件市場%份額應用軟件的策略電子商務供應鏈的自動控制Internet商業應用應用軟件服務供應商商業應用電子商務網上商務電子貿易電子商務及貿易的應用層次網上貿易電子商務-核心應用軟件的增長63%CAGRPreliminaryestimates,February1999委托定單履行定單客戶服務與支持接到定單商品&服務市場&銷售貿易過程銷售商購買方收到貨品發出定單ASP應用軟件廠商IT服務內容供應商私人網絡供應商Internet服務供應商電信商數據處理中心硬件廠商工具軟件廠商系統軟件廠商高業服務咨詢機構新興的應用服務供應商1對應多個

中心控制

以應用為基礎ASP引人注目的價值命題更低的啟動成本更低的總體擁有成本IT運行與支持的可靠性安全性有經驗的員工易于升級到最新技術CG9IT的商業應用:

什么是預測修正過程(PCPs)為什么應予以關注?預測修正過程的種類機會時間-->失去的機會反應機會時間-->反應遲緩機會時間-->有競爭力的反應$機會時間-->失去控制ABCDPCPs:最重要的是什么?所有商業決策都是基于動機與效果的思維模式重要的是如何把握更多的機會優勢來源于能夠對市場作出及時的反應IDC認為:高效率得自于對預測修正過程的準確實施預測修正過程:為什么是現在?全球商業的一體化經營意味著更激烈的競爭認識目前雖小,但潛力巨大的市場機會Web加速了企業對市場的反映速度分析應用模式調整/實施實施銷售活動交叉銷售調整價格激勵銷售人員跟蹤發生了什么?(銷售狀況如何?促銷活動進展狀況?)分析為什么會發生?新的變化什么時候發生的?(主要的障礙是什么)推理將會發生什么?如果變化,結果會如何?(客戶類型和利潤分析)

封閉鏈式傳輸模式加快信息流速在實施PCPs時,信息系統的作用跟蹤主要的阻礙因素手動修正預測趨勢,事件,不可超越的因素自動修正推理選擇政策抽集數據轉換外部的活動&內容OLTP應用軟件:財務,SFA,CRM...數據倉庫&數據市場分析預測&推理工具定制的界面數據倉庫不是PCP數據倉庫有五個特征1.數據以主題來分類2.數據是整合處理過的3.數據是累計的，不易丟失4.信息是有時間導向的5.數據倉庫專注于發現問題它缺少什么缺乏預見機制與修正點缺少關聯缺少具實施價值資料的提煉透視Internet增值過程

你的策略優勢是什么?有效性:最小成本產品市場創新:第一個推出新產品開發邊緣產品，服務少數客戶精密度:

與每個客戶有密切的關系，就象只你只有這一個客戶規則:1.必須是世界級的2.在某一方面勝過他人3.組織的結構與文化就是原則4.必須使他人滿意From:MichaelTreacy,TheDisciplineofMarketLeadersWeb必須反映策略有效性:

Web檢索,談判,內容目錄,Internet自助,在家中的健康保健.創新:本地語言的界面,用動態的DBMSs工具,預測應用軟件,專業的建議精密度:人性化,個人幫助,商業代理,個人的定價體系增值的形式取決于行業信息密集度高低低與消費者接觸高商業到商業的供應鏈在供應鏈上的運作效率Staples,OfficeMax建設社區消費品的定制化Kraft,Saturn,Amazon顧問和培訓來自專家的技術產品Genentech,UKSailmakers信息作為產品內容個性化保真,如IDC,NDC/HealthInfoServices,Lycos對Internet增值模式的運用信息密集度高低低與消費者接觸高商業到商業的供應鏈建設社區有效實施成本,端對端的增值每個渠道伙伴的效率,營業額與成本質量模式,再工作顧問和培訓創新特征的運用,ROI,節約成本爭論結果,專利有效性,服務水平信息作為產品準確各部門銷售按特點分每部分的業績每部分支持的成本建設PCPs的重要步驟決定自己的領導模式建立與你的模式相關的主要業績指數(KeyPerformanceIndicators,KPIs)使用分析推理使預測更容易(基于公司信念)

發掘進入運行系統的最佳途徑決定哪些途徑需自動化當進入更高層面時，應改變/修正/增加KPIs，以體現其價值。小結和建議