第2章管理思想的演變第2章管理思想的演變古典管理思想第一節近代管理思想

第二節現代管理思想

第三節當代管理思想第四節中國管理思想

第五節1.了解中外管理思想演變的社會歷史背景及基本過程；2.理解古典管理思想和近代管理思想的基本內容；3.熟悉現代管理思想“叢林式”發展階段的主要流派；4.掌握當代管理思想的前沿動態。1.具有初步應用現代理念和理論分析與處理實際管理問題的能力；2.促進自身管理理念的更新；第一節古典管理思想一、泰羅及其科學管理理論二、法約爾及其一般管理理論三、韋伯及其行政組織理論古典管理思想的產生與代表人物

古典管理理論階段時間劃分。古典管理理論的產生與發展時期為19世紀末至20世紀初。古典理論產生的背景。（1）隨著生產力的發展，自由資本主義過渡到壟斷資本主義，企業規模不斷擴大，管理日趨復雜；（2）所有者與經營者分離，企業由特殊的雇傭人員—經理、廠長、領班進行管理；（3）職業管理者將過去積累的經驗系統化、標準化和科學化。主要代表人物與理論。一是以泰羅為代表的科學管理理論；二是以法約爾為代表的一般管理理論。三是以韋伯為代表的行政組織理論一、泰羅及其科學管理理論泰羅的生平

弗雷德里克·溫斯洛·泰羅（FrederickTaylor,1856-1915）------科學管理之父泰羅大部分時間在位于賓西法尼亞州的米德維爾和伯利恒鋼鐵公司度過。他是一位機械工程師，花了超過20年時間來追求完成每項工作的最佳辦法。代表作品:1911，《科學管理原理》）

泰羅的科學管理理論的主要內容1.科學管理的中心問題是提高勞動效率；2.科學挑選與培訓工人；3.工時研究與勞動方法的標準化；4.實行差別計件工資制；5.管理職能與作業職能分離；6.實行“例外原則”；7.強調科學管理的核心是“一場徹底的心理革命”。

何為例外管理泰羅認為管理中大量的事務性工作應該竟可能實行規范化，企業的高級管理人員把一般的日常事務授權給下級管理人員去處理，自己只保留對例外事項（即重要事項）的決策和監督權科學管理思想的應用案例

福特汽車公司于1913年引入科學管理思想與模式，推出了“5美元工作日”的當時的高工資制度，吸引了大量優秀的合格工人，并規定凡是不適合這一標準工資要求的工人將予以解雇。由此，工人的潛能被最大限度地挖掘出來，勞動生產率迅速提高，也因而造就了“福特王國”的傳奇。

討論:今天的管理者如何應用科學管理?1.科學管理仍然被今天的組織所使用。2.科學管理在許多人從事一種工作的勞動密集型工作程序才有意義。3.歷史的評價科學管理：使生產率提高300%成為可能；從一種憑感覺的活動，發展成一門復雜化和科學性的學科；提高了整個國家的生活水平。

你是否贊成關于泰羅的科學管理的中心問題是提高勞動生產率的說法？并說明理由。聯系你了解的工作或勞動實際，說明什么是工時研究與勞動方法的標準化。思考與質疑二.法約爾的一般管理理論

亨利·法約爾（HenriFayol,1841-1925）--現代經營管理之父1916年發表《工業管理與一般管理》,提出管理五大職能和有效管理的14條原則.企業的六種基本活動技術/商業/財務/安全/會計/管理管理的五項基本職能計劃/組織/指揮/協調/控制一般管理的十四條原則一般管理的十四條原則1.勞動分工：專業化分工使雇員工作更有效率2.職責：管理者必須有命令下級的權利，凡行使職權的地方，都應當建立責任3.紀律：雇員必須遵守和尊重統治組織的規則4.統一指揮：每個雇員應當只接受來自一位上司的命令5.統一領導：組織應當具有單一的行動計劃指導管理者和工人6.個人利益服從整體利益:雇員或雇員群體的利益不應置于組織的整體利益之上7.合理的報酬：對工人提供的服務必須付給公平的工資8.適當的集權與分權：指下級參與決策制定的程度9.跳板原則：從最高層管理到最低層管理的直線職權是一個等級鏈10.秩序：人員和物料應當在恰當的時間處于恰當的位置上11.公平：管理者應當和藹和公平地對待下屬12.保持人員穩定：管理當局應當提供有規則的人事計劃，并保證有合適的人選接替職位的空缺13.首創精神：允許雇員發起和實施計劃將會調動他們的極大熱情14.團結精神：鼓勵團隊精神將會在組織中建立起和諧與團結法約爾的管理思想1.管理是一種涉及所有關于人的控制和協調的共同的活動，第一個將管理定義為計劃、組織、指揮、協調、控制五個職能。2.關注點直接指向全部管理者的活動，他的著作依據的是他作為一家大型法國煤礦企業總經理的親身經驗，他認為管理普遍存在于所有人類的努力中，包括商業、家庭和政府。3.管理上的成功不完全取決于管理者個人的管理能力,更重要的是要靈活地貫徹管理的一系列原則.你認為法約爾對企業六種基本活動與管理五項職能的概括在今天看來是否仍然科學、嚴謹？你能指出現實管理中未被其包括的活動或行為嗎？思考與質疑三.韋伯及其行政組織理論韋伯（德國社會學家，古典組織理論創始人）被譽為是“組織理論之父”。行政組織理論的主要內容

1.領袖超凡魅力型的權力（以崇拜和熱愛為基礎）

2.傳統型的權力（世襲、約定俗成）

3.法理型的權利（效率與穩定性的結合，合理分權并受制度保障）；

馬克斯·韋伯（1864-1920）理想的行政組織體系的基本特征(1)明確分工。對每個職位上的組織成員的權力和責任都有明確的規定，并作為正式職責使之合法化。(2)權利體系。官員們按職務等級系列和權力等級進行安排，形成一個自上而下的等級嚴密的指揮體系，每一職務均有明確的職權范圍。(3)規范錄用。人員的任用完全根據職務的要求，通過正式的考評和教育、訓練來實現。每個職位上的人員必須稱職，同時，不能隨意免職。(4)管理職業化。管理人員有固定的薪金和明文規定的晉升制度，是一種職業管理人員，而不是組織的所有者。(5)公私有別。管理人員在組織中的職務活動應當與私人事務區別開來，公私事務之間應有明確的界限。管理人員沒有組織財產的所有權，并且不能濫用職權。(6)遵守規則和紀律。組織中包括管理人員在內所有成員必須嚴格遵守組織的規則和紀律，以確保統一性。討論:今天的管理者如何應用科學管理思想?1.法約爾的14條管理原則始終是一個參考的框架;2.韋伯的官僚行政組織的一些特征仍然出現在今天的大型組織中，但他的模型在今天看來并不具有普遍性。當代的許多管理者感到官僚行政組織過于強調勞動分工、正式規則和規章制度，以及非個人的原則的應用，從而剝奪了雇員個人的創造性和組織快速響應日益增長的動態的環境的能力。3.盡管如此，某種官僚行政組織機制對于確保資源的有效利用仍然是必要的。第二節近代管理思想一、巴納德的一般組織管理理論二、梅奧的人際關系學說三、行為科學理論一.巴納德的一般組織管理理論

出生于美國一個貧窮的家庭。1906～1909年期間在哈佛大學攻讀經濟學。由于拿不到一項實驗學科的學分，1909年未拿到學位的巴納德離開哈佛大學，進入美國電話電報公司開始了他的職業生涯。巴納德不僅是一位優秀的企業管理者，還是一位出色的鋼琴演奏家和社會活動家。巴納德在漫長的工作實踐中，不僅積累了豐富的經營管理經驗，而且還廣泛地學習了社會科學各個分支。1938年，巴納德出版了著名的《經理人員的職能》一書，此書被譽為美國現代管理科學的經典之作。1948年，巴納德又出版了另一重要的管理學著作《組織與管理》。巴納德的這些著作為建立和發展現代管理學做出了重要貢獻，也使巴納德成為社會系統學派的創始人。切斯特·巴納德（1886～1961）組織管理理論的主要內容1.組織是一個合作系統2.組織存在要有三個基本條件3.組織效力與組織效率原則4.管理者的權威來自下級的認可二.梅奧的人際關系學說

埃爾頓.梅奧（EltonMayo）,原籍澳大利亞，哈佛大學管理學家，心理病理學教授；人際關系學說創始人.1927年，梅奧和他的同事進入西方電器公司的系列實驗，合作關系一直持續到本世紀1932年。他們重新設計了工作，改變了工作日和工作周的長度，引入了工間休息以及個人的小組的工資計劃。喬治.埃爾頓.梅奧（1880-1949）

梅奧及其領導的霍桑實驗工作場所照明試驗繼電器裝配室試驗大規模訪談接線板接線工作室試驗觀察結論：人的行為與人的情感有密切關系“否定經濟人假設；提出社會人觀點”；社會關系對個體的行為有重大的影響，群體規范控制著每一個工人的產出“非正式組織的存在”；金錢不是決定產出的惟一因素，群體規范、士氣和安全感對產出的影響更大。人際關系學說的主要內容1．工人是“社會人”而不是“經濟人”2．企業中存在著非正式組織3．新的領導能力在于提高工人的滿意度你認為人際關系論的上述觀點是否全面？有片面之處嗎？思考與質疑三.行為科學理論產生于20世紀40年代末，即1948年在美國芝加哥召開的世界跨學科會議上創立了行為科學。20世紀30年代在霍桑試驗基礎上創建的人際關系學說，在企業和其他組織的管理中發揮了一定的作用，使得從事這方面研究的人和理論層出不窮。1943年美國心理學家馬斯洛提出了需要層次論；1960年麥克雷戈提出“X理論----Y理論”；赫茨伯格提出了雙因素----激勵因素和保健因素理論；布菜克和莫頓創立了管理方格圖理論行為科學理論四個領域1.對人的需要、動機和激勵的研究2.與管理方式有關的“人性”問題的研究3.有效的領導方式問題的研究4.有關組織團體行為的研究第三節現代管理思想以美國為代表的西方管理思想學派情景分析：該由誰騎這頭騾？

一位農民和他年輕的兒子到離村12里地的城鎮去趕集。開始時老農騎著騾，兒子跟在騾后面走。沒走多遠，就碰到一位年輕的母親，她指責農夫虐待他的兒子。農夫不好意思地下了騾，讓給兒子騎。走了一公里，他們遇到一位老和尚，老和尚見年輕人騎著騾，而讓老者走路，就罵年輕人不孝順。兒子馬上跳下騾，看著他父親。兩人決定誰也不騎。兩人又走了四里地，碰到一學者，學者見兩人放著騾不騎，走的氣喘吁吁的，就笑話他們放著騾不騎，自找苦吃。農夫聽學者這么說，就把兒子托上騾，自己也翻身上騾。兩人一起騎著騾又走了三里地，碰到一位外國人，這位外國人見他們兩人合騎一頭騾，就指責他們虐待牲口！現代管理思想代表人物——孔茨孔茨在管理學上最大的貢獻在他對管理的過程和職能的研究上。他認為管理就是在組織中通過別人或同別人一起完成工作的過程。管理就是設計和維護一種環境，使處身期間的人們能夠在集體內一同工作，以完成預定的使命和目標。孔茨把管理分為計劃、組織、人事、指揮和控制五項職能，而把協調作為管理的本質。管理過程學派的特點在于：表現為以職能為中心，建立一個持續有效的理論框架；十分重視對管理原則的建立。孔茨是管理過程學派的集大成者，他繼承了法約爾的理論，并把法約爾的理論更加系統化、條理化，使管理過程學派成為管理各學派中最具有影響力的學派。另一方面，孔茨根據管理人員的職能來分析管理理論，為管理理論的研究提供了一個較易理解的框架。

哈羅德·孔茨（1908－1984）

現代管理學派的基本內容1.行為科學學派2.管理科學學派3.管理過程學派4.經驗主義學派5.社會系統學派6.決策理論學派7.系統管理學派8.權變理論學派9.經理角色學派你能指出上述哪一種學派理論的不完善性或局限性嗎？你認為哪一學派的理論在今天的管理中更有實用價值？思考與質疑訓練項目情景：你被任命為某大型公司人力資源部的培訓主管，公司目前正要組織一批基層管理者進行培訓，為了使培訓計劃跟上形勢的發展，經理要求你找出那些最新的管理理論和方法，并列出相關的培訓內容。任務：進行一次有效的文獻檢索，閱讀重要的管理期刊，從中找到3篇相同主題的文章，請你以找到的題材為中心，撰寫培訓提綱。要求：提交培訓提綱，并在課堂宣講第四節當代管理思想的新發展一、企業文化理論

三、企業流程再造理論

二、企業戰略管理理論

四、學習型組織理論當代管理理論的新發展當代管理理論產生與發展的時期。二戰后到20世紀80年代。當代管理理論發展的背景。（1）隨著生產力的發展，企業生產過程自動化、連續化，社會化程度空前提高；出現一些大的跨國公司；（2）科學技術以前所未有的速度迅猛發展，科技成果被廣泛用于管理之中；（3）隨著社會的進步，發揮人的積極性與創造性已成為現代管理的核心問題。當代管理理論發展的脈絡。（1）管理理論的分散化；（2）理論的集中化趨勢；（3）進入上個世紀八十年代，出現了管理理論的最新發展。一、企業文化理論在公司產品開發部的會議室里，部領導和部分技術骨干正在商討如何加強團隊建設的問題。議論的焦點是如何建設企業文化問題。究竟什么是企業文化？它包括哪些內容？從何處下手？大家各抒己見，討論極為熱烈。有的認為，提高每個人的文化素質就是組織文化建設；有的認為組織文化是一種奮斗精神；有的認為，大家彼此尊重，和諧相處就是建設組織文化；有的則認為，生產出好的產品，也是一種組織文化建設；還有的提出，打掃好環境衛生，修建更美的廠區也是企業文化建設。大家眾說紛紜，莫衷一是。企業文化是什么？思考與討論（1）你是否贊成上述的各種說法？（2）你認為企業文化應包括哪些內容？企業文化的產生20世紀80年代初，企業文化作為一種理論最早出現于美國，最早提出企業文化概念的人是美國的管理學家威廉·大內。他于1881年出版了自己對日本企業的研究成果《Z理論——美國企業如何迎接日本的挑戰》。美國又連續出版了三本企業文化的專著：帕斯卡和阿索斯合著的《日本企業的管理藝術》，特雷斯·迪爾與阿倫·肯尼迪合著的《企業文化》托馬斯·彼得斯和羅伯特·沃特曼出版的《追求卓越》，并成為“企業文化的四重奏”。

企業文化理論的發展組織文化理論的代表人物是美國艾德佳·沙因，代表作是1985年出版的《組織文化研究》。沙因認為文化由三個相互作用的層次組成：（1）物質層：可以觀察到的組織結構和組織過程等；（2）支持性價值觀：包括戰略、目標、質量意識、指導哲學等；（3）基本的潛意識假定：潛意識的、暗自默認的一些信仰、知覺、思想、感覺等。

你是否贊成將組織文化的基本內容歸納為上述三層次？你還可以做出更好的或其它的歸納嗎？思考與質疑（1）試述組織文化的結構與功能；（2）中、日、美組織文化比較；（3）企業文化建設的要求與方法。注：由學生對上面所學知識進行復述、總結與拓展。鼓勵學生課外自查資料。建議在該知識講授結束時布置，在下一次課開始時進行。二、企業戰略管理理論戰略管理理論產生的背景。20世紀70年代前后，世界進入到科技、信息、經濟全面飛速發展時期，同時競爭加劇，風險日增。戰略管理理論的產生與發展。安索夫（Ansoff）的《公司戰略》（1965）一書的問世，開創了戰略規劃的先河。勞倫斯與羅斯奇合著的《組織與環境》（1969），系統論述了企業組織與外部環境關系；卡斯特（F·E·Kast）與羅森茨韋克（J·E·Resenzweig）的《組織與管理——系統權變的觀點》（1979），主張在企業管理中要根據企業所處的內外條件隨機應變，組織應在穩定性、持續性、適應性、革新性之間保持動態的平衡。波特與《競爭戰略》。邁克爾·波特（M·E·Porter）是美國哈佛大學商學院的教授，兼任許多大公司的咨詢顧問。1980年，他的著作《競爭戰略》，把戰略管理的理論推向了頂峰，該書被美國《幸福》雜志標列的全美500家最大企業的經理、咨詢顧問及證券分析家們奉為必讀的“圣經”。企業戰略管理理論的發展1．競爭定位理論（20世紀80年代初）2．企業核心競爭力理論（20世紀90年代初）3．戰略聯盟理論（20世紀90年代中期）三、企業流程再造理論

企業再造理論產生的背景。美國企業為挑戰來自日本、歐洲的威脅而展開探索。1993年，企業再造理論的創始人原美國麻省理工學院教授邁克爾·哈默（M·Hammer）博士與詹姆斯·昌佩（J·Champy）合著了《再造企業——管理革命的宣言書》一書，正式提出了企業再造理論。企業再造的基本含義。企業再造理論的最終構架是：現代企業普遍存在著“大企業病”，應變能力極低；企業再造的首要任務是BPR——業務流程重組，它是企業重新獲得競爭優勢與生存活力的有效途徑；BPR的實施又需要兩大基礎，即現代信息技術與高素質的人才，以BPR為起點的“企業再造”工程將創造出一個全新的工作世界。企業流程再造的過程企業流程再造的過程大致分為五個階段

1.診斷原有流程階段

2.選擇需要再造的流程階段

3.了解準備再造的流程階段

4.重新設計企業流程階段

5.組織實施與持續改進新流程階段四、學習型組織理論

“學習型組織”理論產生的背景。20世紀90年代以來，知識經濟的到來，使信息與知識成為重要的戰略資源，相應誕生了學習型組織理論。“學習型組織”理論是美國麻省理工學院教授彼得·圣吉在其著作《第五項修煉》中提出來的。“學習型組織”的基本思想。彼得·圣吉在《第五項修煉》中明確指出：“九十年代最成功的企業將會是‘學習型組織’，因為未來唯一持久的優勢，是有能力比你的競爭對手學習得更快。”引入案例能應用“學習型組織理論”嗎？鄭倩在公司財務部工作已整整25年了，就是擔任財務部經理也已有十幾年了。她對財會業務與財務管理可以說是了如指掌，駕輕就熟。多年來，財務部的工作有條不紊，從未出現過大的差錯，領導上一直是滿意的。可是，近年來隨著公司事業的迅速發展，并有了大量涉外業務，特別是計算機手段的廣泛應用，財務部情況發生了重大變化。而財務部的人員卻受多年工作慣性影響，惰性十足，墨守成規……可是，“學習型組織理論”究竟包括哪些內容？在像財務部這樣的職能部門能應用“學習型組織理論”嗎？怎樣應用？鄭經理陷入深思。思考與討論1.你知道什么是“學習型組織理論”嗎？2.你能對鄭經理的改革創新提出什么建議嗎？學習型組織的五項修煉組織成員的五項修煉。彼得·圣吉提出，在學習組織中，有五項新的技能正在逐漸匯集起來，這五項技能被他稱為“五項修煉”。（1）追求自我超越；（2）改善心智模式；（3）建立共同遠景目標；（4）開展團隊學習；（5）鍛煉系統思考能力。學習型組織與傳統組織傳統組織學習型組織對變革的態度只要事情還能運轉就不要改變它如果不能改變它，則運轉不了多久對新思想的態度如果不能付諸實踐，就不要理它如果一再為實踐所證明，就算不上什么新思想誰對創新負責研究與開發部門組織中的每一個人主要的擔心犯錯誤不學習，不改進競爭優勢產品和服務學習能力、知識和專業技能管理者的職責控制其他人推動和支持其他人

學習型組織理論在應用上有何局限性或困難？你能舉例說明在你熟悉的組織中怎樣應用學習型組織理論嗎？思考與質疑訓練項目1管理沙龍：當代管理思想在現實中的應用

1.增強對當代管理思想的感性認識；2.培養對組織的管理思想的分析能力。1.在實際企業中，或網上、報刊雜志中，搜集一個或幾個我國改革開放后的有關管理的案例或資料（最好是一事一議性的簡短事例）。2.應用所學理論，分析其管理思想。3.在班級組織一次關于管理理論與管理思想的沙龍。每個成員都可以作介紹，談體會，放開思路，自由暢想。1.標準：所搜集的資料一定要體現當代管理理論或思想，能同教材所研究的管理理論架構銜接。2.評估：（1）每人寫一篇簡要的分析報告；（2）可根據個人分析報告與在研討會上的表現評定成績。訓練項目1管理沙龍：當代管理思想在現實中的應用

訓練項目2：模擬管理：模擬公司的管理思想與企業文化設計

1.培養初步運用管理理論解決問題的能力；2.培養分析與建設企業文化的能力。根據所學知識以及對實際企業