留不下企業員工，留下建議與即將離職的企業員工進行坦誠的交流，可以消樣彼此的誤解，了解企業存在的問題，明了管理管控的得失。李樹新是一家電子配件公司的客戶服務工程師，服務的客戶都是大型電子企業。因為李樹新技術好且為人靈活，客戶對他的服務都很滿意，在業內也小有名氣。于是，一些客戶企業和直接競爭對手A公司都許以高薪向他發出加盟的邀請。經過?番猶豫后，李樹新向公司提出了辭職，?來想看看公司對他的重視程度，二來也想找個更廣闊的發展平臺。出乎意料，公司并未對他進行挽留，離職手續辦得意外順利。這讓李樹新有些失落，對公司的一些依戀和感情也蕩然無存。他原來是決定去一家可稱作業內巨頭的客戶企業，現在一賭氣，去了競爭對手A公司。不長的時間里，李樹新原來服務過的大部分客戶都成了A公司的合作伙伴。雖然這。原公司的一次質量事故有關系，但李樹新良好的人脈關系也起到了關鍵作用。如果原來的公司束視李樹新的離職，并專門進行一次離職談話，結果將會如何呢？或許，他會留下來加強客戶服務，繼續把好質量關，不致出現后來的質量事故：或許，他會去客戶企業工作，更加鞏固與公司的關系。如此，離職談話不用企業額外付出成本，卻可以收到很多意想不到的效果。離職談話好處多與即將離職的企業員工進行坦誠的交流，可以消釋彼此的誤解，了解企業存在的問題，明了管理管控的得失：可謂好處多多。.談話留人：對一些骨干企業員工企業員「的離職，企業坦誠相處，花時間和企業員匚溝通,可了解他們心里的真實想法。有些離職決定做得比較草率的企業員工，或是對離職本身就猶疑不決的企業員工，談話可以讓其改變主意。某企業企業員工小劉，因為不服從公司調動，提”;辭職，在離職談話時，談著談著，感受到公司對自己的關注，覺得還是留在公司好、最終又決定留卜來，后來成為公司開拓海外市場的功臣。.發現規章制度問題：企業的某些規章制度，在公司內部看或許沒有什么問題，但如果放在競爭環境下，可能已經為市場所淘汰，不利于企業發展。某通信質量本合同支付資金服務企業，在一段時間里，企業員工流失率居高不下，經營者百思不明其因。在引入離職談話工作正式正式生效后，企業才發現，原來競爭對?手的薪酬規章制度在行業里面有很強的競爭力與激勵作用，從而促使該企業修改薪酬規章制度，留住企業員工。.改善企業管理管空：如果企業員工的離職，是因為上司管理管捽技能的缺乏，或企業管理管控的盲點所致，不加以改善，企業員工流失將得不到控制，企業本身的問題也得不到解決。某公司客戶服務部門機構企業員工離職談話時表示，自己部門機構氣氛沉悶，工作不開心。后來訪談該部門機構企業員工，發現部門機構主管管理管控刻板，對下屬過于嚴厲。沉悶的組織氛圍，不利于企業的客戶服務工作。經過調整，該公司客戶服務部門機構的工作業績也有了很大起色。.調整招聘彳亍為：通過。離職企業員工談話，企業可以仔細分析離職群體，尤其是分析企業主動辭退相關人員以及以不適應理由辭職的企業員工，比如這些相關人員的特點是什么，群體特征是什么等等。這樣，企業就會發現這個群體的問題所在，發現他們與企業不相融的原因，在以后的招聘過程中，就能較快剔除不適合公司工作的求職者。5/肖除敵意和誤會：有些企業員工離職，是帶著一肚子怨氣做出決定。這個時候，一個公正和不帶偏見的離職談話，可以讓企業員T.將不滿意發泄出來，同時做一些適當的撫慰工作，必會取得企業員工的理解。6.給公司帶來長遠利益：離職面談，可以向企業員工表明，他或許不：司，。公司或許不適合他，但有緣經歷了人生中的一段時光，彼此就是朋友。這種友善的信息是積極和必要的，能為公司帶來長遠的利益，在公司有患難的時候，離職相關人員也會伸出友誼之手。華為和思科打過一場官司，當時就有很多華為的離職企業員工在網上維護華為的利益，特別令人感動。離職談話不簡單盡管越來越多的企業都在嘗試離職談話，但要做好這項工作也不容易，在實施過程中會遇到一些問題和障礙：表現一：離職企業員工有所顧慮，不愿多談。某企業的年終獎金，一般都在第二年的6月左右發，企業員工離職時，顧慮自己的談話或許會影響獎金的發放，于是閃爍其詞，不愿多說。表現二：離職企業員工事不關己，高高掛起。反正人走都走了，還說那么多干什么？中國人典型的“多一事不如少一事”心態：影響著企業員工離職面談的深度交流。表現三：離職企業員工去向已定，聲東擊西。一些離職企業員工，因跳槽到競爭對手那里，離職談話時，找些離職借13進行掩飾，對有關問題避重就輕，靖蜓點水，談不出所以然。表現四：離職企業員工寧為玉碎，不為瓦全。某企業員工因對其主管管理管控正式正式生效不滿，存在誤解和偏見，在離職面談時，添油加醋地編些故事，讓企業花了很多功夫，才弄清其中的是非曲直。表現五：離職訪談缺乏技巧，敷衍了事。與國際大公司聘用顧問公司進行離職面談或聘請有關專業相關人員進行離職面談不同，國內企業大多由人力資源部門機構的有關相關人員“兼任”一下，談話缺乏技巧，內容敷衍了事。對于離職談話中常見的這些障礙和問題，企業需要真正重視并通過離職談話的專業化來解決。離職談話怎么談要想離職談話真正起到消除誤會、留住人才、暴露問題等作用，必須講究技巧性，做到專業化。.明確談話目的離職談話和一般的談話不同，具有明確的談話目的。針對不同離職相關人員，談話的目的和重點會有所不同：對骨干企業員工企業員工離職，談話目的可能在怎樣留住他；如果留不住，要弄清原因何在：了解他下一步的打算和如何保持與他的聯系。對辭退企業員工的談話，談話的目的可能在于解林和安撫工作，回應他的抱怨，結合他的特點，給出建議。對經濟不景氣時候的裁員談話，目的側.重于讓企業員工理解政策，并在公司政策框架下，解釋公司提供的幫助和補償工作。如果對被裁企業員工談話時，用留人的那一套思路來談，企業員工只能是越談越生氣，所以，離職談話需要注意對象的不同，確立自己的談話目的。.了解離職相關人員的背景信息離職談話霜要知己知彼：要達到好的效果，一定要對離職相關人員的基木信息有事先的了解。可以通過人事檔案，對其年齡、工齡、工作經歷、家庭情況以及工作表現等有一個基本的了解：也可以向上司或有關相關人員，了解他的工作表現、個人興趣、有關的評價資料等。這個工作做扎實了，在離職談話時，就能把握談話的主動權。.熟悉有關法律法規和公司有關規章制度有關法律法規，是國家和社會界定企業員工與企業之間利益關系的文本文件，越來越多的企業員工法律意識和維權意識在提高，在離職的時候，可能會提到譬如《勞動法》上有關的條款要求，對此要能從容應對。公司政策和規章制度，與企業員工的切身利益相關，如果離職談話人對公司的政策和規章制度不了解，企業員工在提及有關問題時，談話人不能作為公司的代二人，那談話是沒有任何意義和價值的。譬如，與公司裁員的離職相關人員談話，需要了解公司的裁員政策、補償方案甚至于業界形勢、市場表現等信息。.擬定談話提綱談話提綱不?定要寫在紙上，但?定要有一個談話的要點和先后順序。離職企業員工一-般都是有工作經驗的，要考慮到他們的顧慮、性格、反應，設計有關的談話問題。談話者要將談話提綱與上面的談話日的、企業員工的背景信息結合起來，以確保談話不偏離自己的目的。談話提綱要考慮到談話時間的控制，如何在有限的時間內達到自己的談話目的，是需要認真準備的。.談話現場的控制如果說，前面4項工作都認真準備了，談話現場控制應該沒有什么問題。清楚了自己要問什么，也準備了離職企業員工會提什么問題，交流就不會浮在表面上。但離職談話的現場控制還有一些小技巧需要掌握：如談話地點盡量選擇有一定隱私性的地方，避免被打斷和干擾，也較容易。企業員工深度交流。談話的過程中，不要機械照搬事先準備的問題，要注意傾聽，理解離職企業員工所說的意思和內容，必要時進一步詢問。利用企業員工思考和沉默的時間，回顧自己的談話提綱，調整自己的談話思路。因此，離職談話過程中，開放型的問題應多問，探討和征詢的語氣應當多些，因為你必須讓企業員工感受到你是真誠的，而且你必須記住，你是代表公司的。