項目管理培訓講師：TONY2011年07月深圳項目管理培訓1.項目管理概念

2.項目管理領域3.項目管理技術4.SAP項目管理項目管理培訓1.項目管理概念

2.項目管理領域3.項目管理技術4.SAP項目管理項目管理概念

項目定義：為完成某一獨特的產品或服務所做的一次性的努力

項目特性：一次性：明確的起止時間目標性：有明確的可度量的目標可預測性：項目過程是可預測和可管理的限制性：項目可使用的時間/資源是有限的動態性：項目是動態發展的，項目管理人員依據變化實現對項目的管理何謂項目項目管理概念

管理是為達到組織或工作單位的目的與目標，對人力、物力、財力……等資源，作最有效的運用.何謂管理項目管理概念

項目管理定義：在項目活動中把相關知識、技能、工具和技術應用到項目活動中，以完成項目的需求，達到項目目標.何謂項目管理詳細說明：在有限的資源約束下，運用系統的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效的管理，即從項目的投資決策開始到項目結束的全過程進行計劃、組織、指揮、協調、控制和評價，以實現項目目標.歷史第一個項目管理案例：美國阿波羅登月計劃項目管理概念

項目三要素時間費用范圍項目管理概念

項目生命周期分為4階段啟動：指批準開始一個項目或一個已進行的項目進入下一階段的過程;包括項目發起、項目批準、項目啟動、項目立項、明確項目要求等步驟規劃指編制項目計劃的過程包括確定項目目標、范圍規劃、項目分解、進度規劃、費用規劃、質量管理規劃、組織規劃、風險管理規劃等內容實施指具體實施項目計劃的過程包括項目實施準備、項目計劃執行、項目跟蹤、項目控制收尾：包括驗收和移交、合同收尾、管理收尾項目管理概念

項目管理過程定義：為了更好地完成項目每個階段的各項工作和活動，需要開展一系列管理活動，這一系列管理活動便構成了項目管理過程.項目管理過程構成:啟動:設計和維護一個可以工作的規劃方案去實現項目所要達到的商務需要;執行：協調人員和其他資源完成計劃;控制：通過監督和測量進展，并在必要時采取正確的動作保障項目目標的實現；結束：定型為認可形式，并清晰地結束該階段。項目管理概念

項目管理過程項目管理概念

某一階段各過程組的交迭項目管理概念

項目階段項目管理概念

項目階段特點每個項目階段以一個或幾個可交付成果的完成作為標志。可交付成果是一種切實可驗證的工作成果.項目各個階段的收尾主要由對可交付成果和項目執行情況的檢查來標識，這種檢查可以確定項目是否應當進入下一階段。在項目開始時費用和人員投入水平較低，隨著項目的進展逐漸增加，在項目收尾時又迅速降低在項目開始時，成功完成項目的概率是低的，風險和不確定性也最高。隨著項目的進展，完成項目的概率通常會逐步提高項目利益相關者影響項目費用和項目產品最終特性的能力最高，隨著項目的進展通常會逐步降低。（變更和錯誤糾正的成本逐步增加）項目管理概念

職能型項目組織企業內較多采用優點：對技術型人才容易管理，能兼顧日常事務缺點：項目經理權限低，跨部門協作困難，缺少靈活性項目管理概念

項目型項目組織典型例子：房地產的項目公司優點：項目組內效率高，決策快缺點：管理成本高，項目完成后的人員安置問題項目管理概念

矩陣型項目組織用途較廣，又分強、弱、平衡型矩陣優點：人員配置靈活，跨部門協調好缺點：所需管理人員多，存在雙重領導問題項目管理概念

項目干系人指項目的參與方及其受影響的個人或組織，包括項目經理、項目團隊、用戶、委托人（客戶）、項目投資方、供應商、承約商/被委托人、分包商、以及項目涉及公共設施的當地居民等項目管理概念

項目經理(PM)的作用項目最終結果的負責人項目組的領導人項目與公司（或機構）之間的界面項目資源的計劃、組織和使用者項目的決策者項目環境營造者

…項目管理概念

項目管理名詞

PM項目經理Stakeholder項目干系人Deliverable可交付成果Baseline基準計劃Milestone里程碑PMIS項目管理信息系統(如Project)WBS工作分解結構

…可交付成果：為了完成項目或其一部分而必須作出的可測量的、有形的及可驗證的任何成果、結果或事項項目管理培訓1.項目管理概念

2.項目管理領域3.項目管理技術4.SAP項目管理項目管理領域

項目九大知識體系項目范圍管理

項目時間管理

項目成本管理

項目質量管理

項目人力資源管理

項目溝通管理

項目采購管理

項目風險管理

項目整體管理項目管理領域

項目九大知識體系項目管理領域

項目范圍管理在項目概念中，“范圍”包含：產品范圍，指附屬于產品或服務上的屬性、特征或功能。它的完成依據具體的需求來衡量。項目范圍，指為交付產品或服務所必須做的工作。它的完成依據事先制定的計劃來衡量。一般通過定義可交付物和可交付物標準來定義工作范圍。項目范圍管理保證項目包含且僅包含所有需要的過程，主要涉及定義及控制項目應該包括或不包括的內容項目管理領域

項目范圍管理主要內容啟動—批準項目或項目階段范圍計劃編制—編制一個書面的范圍說明，作為將來項目決策的依據范圍定義—將項目可交付成果分解成若干小的、容易管理的單元范圍核實—正式認可項目范圍范圍變更控制—控制范圍變更項目管理領域

項目時間管理為了確保項目最終的按時完成的一系列管理過程：活動定義---確定為完成各種項目可交付成果所必須進行的各項具體活動。活動排序---確定各活動之間的依賴關系，并形成文檔。活動歷時估算---估算完成單項活動所需要的單位時間量。進度計劃編制---分析活動順序、活動歷時和資源需求，以編制項目進度計劃。進度控制---控制項目進度的變化項目管理領域

項目成本管理為了保證完成項目的實際成本、費用不超過預算成本、費用的管理過程：資源計劃編制---資源計劃編制就是確定完成項目活動所需資源（人、設備、材料）的種類及其數量。成本估算---編制一個為完成項目各活動所需資源成本的近似估值算。成本預算---將總成本估算分配到各單項工作上。成本控制---控制項目預算的變更。項目管理領域

項目質量管理為了確保項目達到客戶所規定的質量要求所實施的一系列管理過程：質量計劃編制---確定哪種質量標準適合該項目并決定如何達到這些標準的方法。質量保證---質量體系中執行全部有計劃、有系統的活動，以提供滿足項目相關標準的信心。質量控制---包括監控特定的項目成果，以判定它們是否符合有關的質量標準，并找出方法消除造成項目成果不令人滿意的原因。項目管理領域

人力資源管理為了保證所有項目關系人的能力和積極性都得到最有效地發揮和利用所做的一系列管理措施：組織計劃－－確定、分配項目任務、職責和報告關系，并形成文檔人員招募－－獲取項目所需要的人力資源，并將他們分配到項目上進行工作團隊發展－－提高個人和團隊的技能以提高項目績效項目管理領域

項目溝通管理為了確保項目的信息的合理收集和傳輸所需要實施的一系列措施。它包括溝通規劃，信息傳輸和進度報告等項目管理領域

項目風險管理涉及項目可能遇到各種不確定因素。它包括風險識別，風險量化，制訂對策和風險控制等項目管理領域

項目采購管理為了從項目實施組織之外獲得所需資源或服務所采取的一系列管理措施。它包括采購計劃，采購與征購，資源的選擇以及合同的管理等項目工作項目管理領域

項目集成管理為確保項目各項工作能夠有機地協調和配合所展開的綜合性和全局性的項目管理工作和過程。它包括項目集成計劃的制定，項目集成計劃的實施，項目變動的總體控制等項目管理培訓1.項目管理概念

2.項目管理領域3.項目管理技術4.SAP項目管理項目管理技術

項目管理主要技術工作分解結構技術（WorkBreakdownStructure）

甘特圖（GanttChart）項目評審技術（PERT）E=(樂觀+可能*4+悲觀)/6

關鍵路徑法（CPW）在為每個活動估計歷時以后,根據前后關系和持續時間計算每條路徑的總持續時間,其中耗時最長的是”關鍵路徑”

掙值管理（EVM）信息收集技術(頭腦風暴、Delphi法、Swot分析等）蒙特卡羅分析法（對風險發生的概率及影響模擬分析）各種質量管理理論/方法（6西格瑪，pareto圖、魚刺圖等）各種人力資源管理理論(XY，馬斯洛，Herzberg激勵理論）…項目管理技術

范圍管理-WBS分解標準為能進行時間和費用的估算不在WBS中的活動不屬于項目工作項目目標任務一任務二任務三子任務2.1子任務2.2子任務2.3子任務3.1子任務3.2活動2.2.1活動2.2.2活動2.2.3…層次一層次二層次三WorkPackages項目管理技術

范圍管理-WBS(示例)展臺設計/制作WBS項目管理培訓1.項目管理概念

2.項目管理領域3.項目管理技術4.SAP項目管理SAP項目管理SAP實施方法論項目準備藍圖設計系統實現上線準備上線支持SAP項目管理SAP實施方法論項目準備項目組織項目規范硬件/軟件,項目準備,初步培訓As-Is分析To-Be流程設計差異改進分析系統配置系統調整系統確認生產系統安裝最終用戶培訓數據確認數據導入藍圖設計系統實現上線準備上線支持單元測試權限實現接口實現集成測試項目啟動原型實現及測試項目組織結構項目管理規范項目啟動會設計項目計劃培訓計劃系統管理環境設計藍圖設計藍圖設計匯報報表開發計劃接口開發計劃數據管理計劃系統配置文檔系統測試計劃模塊測試