第3章內(nèi)部環(huán)境分析戰(zhàn)略管理1一、經(jīng)營資源分析二、戰(zhàn)略能力分析三、核心能力分析四、環(huán)境分析技術(shù)制作：石河子電大趙云英2一、經(jīng)營資源分析1．資源及其分類

1．1什么是資源？（1）資源是能被視作既定公司的一種優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)的一切事物；制作：石河子電大趙云英31．2資源的分類資源分為有形資源和無形資源兩大類。有形資源是指那些看得見、摸得著或定量的資產(chǎn)。無形資源包括的范圍從專利、商標(biāo)、版權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)到技術(shù)秘密、網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)文化等主觀資源，以及對(duì)其提供的商品或服務(wù)的信譽(yù)，公司與人們（如雇員、供應(yīng)商、顧客）之間的相互影響方式。制作：石河子電大趙云英51．3有形資源的類型資源類型主要表征財(cái)務(wù)資源公司的借款能力公司內(nèi)部資金的再生能力物質(zhì)資源公司工廠的位置，設(shè)備的精良程度原材料的獲得途徑人力資源公司的經(jīng)理人員和工人的培訓(xùn)、經(jīng)歷、判斷力、智力、洞察力、適應(yīng)性、承擔(dān)的義務(wù)和忠誠組織資源公司正式的匯報(bào)結(jié)構(gòu)及其正式的計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)機(jī)制制作：石河子電大趙云英61．4無形資源的類型

資源類型主要表征技術(shù)資源技術(shù)的貯存、如專利、商標(biāo)、版權(quán)和商業(yè)秘密等成功運(yùn)用他們所需要的知識(shí)創(chuàng)新資源技術(shù)工人、研究設(shè)備信譽(yù)對(duì)顧客的信譽(yù)品牌對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、耐久性、可靠性的認(rèn)識(shí)對(duì)供應(yīng)商的信譽(yù)、有效率和效力的相互支持的互惠互利合作關(guān)系制作：石河子電大趙云英792．2價(jià)值鏈的意義就競爭角度而言，價(jià)值是買方愿意為企業(yè)提供給他們的產(chǎn)品所支付的價(jià)格。價(jià)值用總收入來衡量，總收入則是企業(yè)產(chǎn)品得到的價(jià)格與所銷售的數(shù)量的反映。如果企業(yè)所得的價(jià)值超過創(chuàng)造產(chǎn)品所花費(fèi)的各種成本，那么企業(yè)就有盈利。反之亦然。為買方創(chuàng)造超過成本的價(jià)值是任何基本戰(zhàn)略的目標(biāo)。制作：石河子電大趙云英10價(jià)值鏈列示了價(jià)值活動(dòng)和利潤。價(jià)值活動(dòng)是企業(yè)所從事的物質(zhì)上的和技術(shù)上的界限分明的各項(xiàng)活動(dòng)。它們是企業(yè)創(chuàng)造對(duì)買方有價(jià)值的產(chǎn)品的基石。利潤是總價(jià)值與從事各種價(jià)值活動(dòng)的總成本之差。制作：石河子電大趙云英112．3價(jià)值活動(dòng)構(gòu)成

價(jià)值活動(dòng)可以分為兩大類：基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)。基本活動(dòng)是涉及產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造及其銷售、轉(zhuǎn)移給買方和售后服務(wù)的各種活動(dòng)；輔助活動(dòng)是輔助基本活動(dòng)并通過提供外購?fù)度搿⒓夹g(shù)、人力資源以及各種公司范圍的職能以相互支持。點(diǎn)劃線反映了輔助活動(dòng)和基本活動(dòng)相聯(lián)系并支持整個(gè)價(jià)值鏈。因此，價(jià)值活動(dòng)是競爭優(yōu)勢(shì)的各種相互分離活動(dòng)的組成，決定著一個(gè)企業(yè)在成本方面相對(duì)競爭能力的高低。制作：石河子電大趙云英132．4基本活動(dòng)的類型具體類型基本含義進(jìn)貨后勤與接收、存儲(chǔ)和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)，如原材料搬運(yùn)、倉儲(chǔ)、庫存控制、車輛調(diào)度和向供應(yīng)商退貨生產(chǎn)作業(yè)與將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品形式相關(guān)的各種活動(dòng)，如機(jī)械加工、包裝、組裝、設(shè)備維護(hù)、檢測、印刷和各種設(shè)施管理發(fā)貨后勤與集中、存儲(chǔ)和將產(chǎn)品發(fā)送給買方有關(guān)的各種活動(dòng)，如產(chǎn)成品庫存管理、原材料搬運(yùn)、送貨車輛調(diào)度、定單處理和生產(chǎn)進(jìn)度安排市場營銷與提供一種買方購買產(chǎn)品的方式和引導(dǎo)它們進(jìn)行購買有關(guān)的各種活動(dòng)，如廣告、促銷、銷售隊(duì)伍、報(bào)價(jià)、渠道選擇、渠道管理服務(wù)與提供服務(wù)以增加或保持產(chǎn)品價(jià)值有關(guān)的各種活動(dòng)，如安裝、維修、培訓(xùn)、零部件供應(yīng)和產(chǎn)品調(diào)整制作：石河子電大趙云英142．5輔助活動(dòng)的類型具體類型基本含義采購購買企業(yè)所需資源的全部活動(dòng)，如原材料、機(jī)器設(shè)備、辦公設(shè)備、房屋建筑等研究開發(fā)由為改善產(chǎn)品和工藝的各種活動(dòng)組成，在企業(yè)的多個(gè)部門、以多種形式存在，從基礎(chǔ)研究和產(chǎn)業(yè)設(shè)計(jì)到媒介研究、工藝裝備的設(shè)計(jì)和服務(wù)程序人力資源管理包括各種設(shè)計(jì)所有類型人員的招聘、雇傭、培訓(xùn)、開發(fā)和報(bào)酬等各種活動(dòng)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施由大量活動(dòng)組成，包括總體管理、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、法律、政府事務(wù)和質(zhì)量管理制作：石河子電大趙云英152.7復(fù)印機(jī)生產(chǎn)企業(yè)的價(jià)值鏈172．8思考題：你所在企業(yè)的價(jià)值鏈？

？？？制作：石河子電大趙云英182.9價(jià)值鏈體系19二、戰(zhàn)略能力分析制作：石河子電大趙云英21三，核心能力分析22四、環(huán)境分析技術(shù)

1．戰(zhàn)略要素評(píng)價(jià)矩陣法

1．1基本步驟（1）由經(jīng)營戰(zhàn)略決策者識(shí)別企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略條件中的關(guān)鍵戰(zhàn)略要素。通常列出10—15個(gè)為宜。制作：石河子電大趙云英231．1基本步驟（3）以1、2、3、4各評(píng)價(jià)值分別代表相應(yīng)要素對(duì)于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略來說是主要劣勢(shì)、一般劣勢(shì)、一般劣勢(shì)、主要劣勢(shì)。（4）將每一要素的權(quán)重與相應(yīng)的評(píng)價(jià)值相乘，即得到該要素的加權(quán)評(píng)價(jià)值。（5）將每一要素的加權(quán)評(píng)價(jià)值加總，就可求得企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略條件的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)情況的綜合加權(quán)評(píng)價(jià)值。制作：石河子電大趙云英251．2、一個(gè)例子：

某企業(yè)內(nèi)部條件戰(zhàn)略要素評(píng)價(jià)矩陣從中可以看出，該企業(yè)的主要優(yōu)勢(shì)在產(chǎn)品質(zhì)量，評(píng)價(jià)值為4，劣勢(shì)在組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)性差，評(píng)價(jià)值為1；從加權(quán)評(píng)價(jià)值來看，產(chǎn)品質(zhì)量為0.8，職工士氣為0.6，這兩個(gè)關(guān)鍵戰(zhàn)略要素對(duì)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略可能產(chǎn)生的影響最大；該企業(yè)的綜合加權(quán)評(píng)價(jià)值為2.4，說明該企業(yè)內(nèi)部條件的綜合地位處于行業(yè)平均水平（2.5）以下，應(yīng)引起高度的重視。關(guān)鍵戰(zhàn)略要素權(quán)重評(píng)價(jià)值加權(quán)評(píng)價(jià)值職工士氣0.2030.60產(chǎn)品質(zhì)量0.2040.80營運(yùn)資金0.10.30.30利潤增長水平0.1520.30技術(shù)開發(fā)人才0.0520.10組織結(jié)構(gòu)0.3010.30綜合加權(quán)評(píng)價(jià)值1.0

2.4026威脅是對(duì)企業(yè)經(jīng)營不利并導(dǎo)致公司無法實(shí)現(xiàn)即定目標(biāo)的外部因素，是影響企業(yè)當(dāng)前地位或其所希望的未來地位的主要障礙。比如，低成本競爭者的進(jìn)入，替代品的銷售額上升，市場增長速度趨緩，顧客和供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力的增強(qiáng)等。制作：石河子電大趙云英29外部環(huán)境威脅機(jī)會(huì)市場增長較慢競爭壓力增長不利的政府政策新的競爭者進(jìn)入行業(yè)替代品銷售額正在逐步上升顧客討價(jià)還價(jià)能力增強(qiáng)顧客需要與愛好逐步轉(zhuǎn)變通貨膨脹遞增及其他縱向一體化市場增長迅速可以增加互補(bǔ)產(chǎn)品能爭取到新的顧客群有進(jìn)入新市場或市場面的可能有能力進(jìn)入更好的企業(yè)集團(tuán)在同行業(yè)中競爭業(yè)績優(yōu)良擴(kuò)展產(chǎn)品線滿足顧客需要及其他內(nèi)部環(huán)境優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)產(chǎn)權(quán)技術(shù)成本優(yōu)勢(shì)競爭優(yōu)勢(shì)特殊能力產(chǎn)品創(chuàng)新具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)良好的財(cái)務(wù)資源高素質(zhì)的管理人員公認(rèn)的行業(yè)領(lǐng)先者買主的良好印象適應(yīng)力強(qiáng)的經(jīng)營戰(zhàn)略其他競爭劣勢(shì)設(shè)備老化戰(zhàn)略方向不明競爭地位惡化產(chǎn)品線范圍太窄技術(shù)開發(fā)落后營銷水平低于同行業(yè)其他企業(yè)管理不善戰(zhàn)略實(shí)施的歷史記錄不佳不明原因?qū)е碌睦麧櫬氏陆蒂Y金枯竭相對(duì)于競爭對(duì)手的高成本及其他基本形式2.2302．3一個(gè)例子：

某汽車廠的內(nèi)外環(huán)境分析外部環(huán)鏡威脅機(jī)會(huì)城市中汽車滯銷鋼材將漲價(jià)30%新增汽車廠家兩家郊區(qū)農(nóng)民購買汽車者增多政府準(zhǔn)