第三章見面禮儀(一)介紹禮儀

1、介紹的種類

Ａ、自我介紹（1）自我介紹的具體形式：A、應酬式：適用于某些公共場合和一般性的社交場合，這種自我介紹最為簡潔，往往只包括姓名一項即可，如

“你好，我叫XX。”“你好，我是XX。”

B、工作式：適用于工作場合，它包括本人姓名、供職單位及其部門、職務或從事的具體工作等。如“你好，我叫XX，是XX公司的業務經理。”“我叫XX，在XX學校讀書。”C、交流式：適用于社交活動中，希望與交往對象進一步交流與溝通。它大體應包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學歷、興趣及與交往對象的某些熟人的關系。如“你好，我叫XX，在XX工作。我是XX的同學。”

Ｄ、禮儀式：適用于講座、報告、演出、慶典、儀式等一些正規而隆重的場合。包括姓名、單位、職務等，同時還應加入一些適當的謙辭、敬辭。如“各位來賓，大家好！我叫XX，是XX公司的XX經理。我代表……”

E、問答式一般應用于應試、應聘和公務交往，在普遍交際應酬場合也會出現此類方式的問答（2）自我介紹的注意事項講究態度注意時間注意內容Ｂ、為他人介紹為他人介紹注意事項：

（１）關于介紹的順序目前國際公認的介紹順序是：第一、將男性介紹給女性第二、將年輕者介紹給年長者第三、將職位低的介紹給職位高的第四、將客人介紹給主人第五、將晚到者介紹給早到者在這五個順序中，如果被介紹者之間符合其中兩個以上的順序，一般應按后一個順序介紹（２）關于稱呼問題目前國際上主要有以下幾種稱呼方式：１、一般稱。如“小姐”、“先生”、“夫人”、“同志”等２、職務稱。３、職業稱。如“老師”、“解放軍同志”。４、職稱稱。５、姓名稱。

6、學銜稱。７、親屬稱。（3）關于內容問題C、被人介紹

（1）起立

（2）目視對方，面帶微笑（3）握手

(二)握手禮儀第一、握手的樣式1、支配式握手。也稱“控制式”握手，用掌心向下或向左下的姿勢握住對方的手。２、謙恭式握手。也叫“乞討式”握手、順從型握手。與支配式握手相對，用掌心向上或向左上的手勢與對方握手。３、對等式握手。也是標準的握手樣式。握手時兩人伸出的手心都不約而同地向著左方。

用掌心向下或向左下的姿勢握住對方的手。以這種樣式握手的想表達自己的優勢、主動、傲慢或支配地位。這種人一般說話干凈利落、辦事果斷、高度自信，凡事一經決定，就很難改變觀點，作風不大民主，在交際雙方社會地位差距較大時，社會地位較高的一方易采用這種方式與對方握手。

與支配式握手相對，掌心向上或向左上的手勢與對方握手。用這種樣式握手的人往往性格軟弱，處于被動、劣勢地位，這種人可能處世比較民主、謙和、平易近人，對對方比較尊重、敬仰、甚至有幾分畏懼。這種人往往易改變自己的看法，不固執，愿意受對方支配。４、雙握式握手。美國人稱政客式握手。用右手緊緊握住對方右手的同時，再用左手緊握對方的手背、前臂、上臂或肩部。５、“死魚”式握手。６、捏手式握手。不是兩手的虎口相觸對握，而是有意或無意地只捏住對方的幾個手指或手指尖部。７、拉臂式握手。８、摳手心式握手。握手時伸出一只無任何力度、質感，不顯示任何信息的手。給人的感覺就好像是握住一條三伏天腐爛的死魚。這種人的特點如不是生性懦弱，就是對人冷漠無情，待人接物消極傲慢。

將對方的手拉到自己的身邊相握，且往往相握時間較長。這常常是社會地位較低者，特別是那些有較強自卑感的人在與社會地位較高者握手時采用的形式。這種人往往過分謙恭，在他人面前唯唯諾諾，輕視自我，缺乏主見與敢作敢為的精神。兩手相握之后，不是很快松開，而是雙手掌相互緩緩滑離，讓手指在對方手心適當停留。第二、握手時伸手的先后次序（1）一般情況的規定Ａ、職位、身份高者與職位、身份低者握手，應由職位、身份高者首先伸出來。Ｂ、長輩與晚輩握手，應當長輩首先伸出手來。C、年長者與年幼者握手，應當年長者首先伸出手來。Ｄ、上級與下級握手，應由上級首先伸出手來。

Ｅ、女士與男士握手，應由女士首先伸出手來。

Ｆ、社交場合的先至者與后來者握手，應由先至者首先伸出手來。

Ｇ、已婚者與未婚者握手，應由已婚者先伸出手來。

（2）、特殊情況的規定

Ａ、一個人需要與多個人握手，應講究先后次序，由尊而卑。

Ｂ、在公務場合，握手時的先后次序主要取決于職位、身份。而在社交、休閑場合，則主要取決于年紀、性別、婚否。

Ｃ、在接待來訪者時，應由主人首先伸出手來與客人相握。而在客人告辭時，則應由客人首先伸出手來與主人相握。前者表示“歡迎”，后者則表示“再見”。

第三、握手注意事項1、應自然大方地在距受禮者約一步（７５公分左右時）上身微微前傾，同時伸出右手。２、除年老體弱或殘疾人以外，坐著握手是很失禮的。３、在一般情況下，應由主人、年長者、身份地位高者、女性先伸手。４、握手時不要用力過猛。５、在多人握手時不要交叉握手６、握手時間的長短應人因地因情而異。初次見面時握手不宜太長，一般不要超過３秒鐘。７、無論男女，一般情況下，與人握手不應戴手套。８、握手應雙目注視對方。９、握手應是雙方相握的兩手上下抖動，而不能左右晃動。１０、當自己的手不干凈時，應亮出手掌向對方示意聲明，并表示道歉。拱手禮

基本動作要領：右手半握拳，然后用左手在胸前扶住右手，在雙目注視對方的同時，相拱的手向著對方方向輕輕搖動。

（三）鞠躬禮源于中國先秦時代。行鞠躬禮的要求：１、行禮者和受禮者互相注目，不得斜視和環顧；２、行禮時不可戴帽，如需脫帽，脫帽所用之手應與行禮之邊相反；３、行禮者在距受禮者兩米左右行禮；４、行禮時，身體向前傾約１５度到９０度。

５、雙手應在上體前傾時自然下垂平放膝前，爾后恢復立正姿勢。（四）擁抱和接吻禮吻手禮的正確要領：１、男女雙方相距約80厘米，雙方須注目；２、女性先將手輕輕向左前方抬起約60度時，作下垂姿勢；３、男子輕輕將其提起，略俯身，低頭，在對方手背上輕吻一下，再將手緩緩松開，禮畢。擁抱的正確動作要領：首先，兩人在相距約２０厘米處相對而立。然后，彼此都右臂偏上，左臂偏下，右手扶著對方的左后肩，左手扶著對方的右后腰第三、各自都自己的方位，兩人頭部上身相左互相擁抱。（五）致意禮致意，又可以稱作“袖珍招呼”，指施禮者向受向受禮者用嫣然一笑、點頭微笑、眨眼微笑、揮手微笑等方式向受禮者表達友好與尊重致意的順序：１、一般來說，在社交場合，男性應當向女性致意；年輕女性應當向年長男性致意；下級應當向上級致意。２、當然，實際交往中絕不應拘泥于以上的順序原則。長者、上級