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文檔簡介

客戶投訴處理部門分類表-企業文規

項目

主管部門

客戶投訴調查及處理

客戶投訴反映

業務部門

調查

制造部

質量管理部

責任歸屬判定

總經理室

生產管理室

處理期限管理

總經理室

生產管理室

成品退回處理

檢驗

品檢室

收科

總務部

客戶投訴改善及追蹤

改善表

提出

總經理室

生產管理室

改善項目擬定

制造部

改善項目確認

總經理室

生產管理室

改善項目執行

有關部門

改善項目督促

總經理室

生產管理室

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