魚樂貝貝概念解析歡迎來到魚樂貝貝經營理念：服務是最好的銷售經營目標：讓每個客戶都“表揚”經營特色：買游泳送早教取自《莊子?秋水》“子非魚焉知魚之樂”是讓父母不要站在自己角度，而是站在寶寶的角度，才能真正了解寶寶、幫助寶寶、和寶寶一起成長，子非魚，若化為魚，便知魚之樂！品牌含義：父母是藍色大魚，孩子是橙色小魚，雙魚合并就是二者融為一體，陪著寶寶一起健康快樂的成長!魚樂貝貝雙魚標識吉祥物貝貝為什么加盟魚樂貝貝？獨一無二的管理模式我們自2009年成立以來，一直專注于嬰幼兒游泳和水上教育事業的開發和研究；在行業率先推出以“服務是最好的銷售”為核心理念的SOP標準化運營模式；打造了國內第一個專業的適用于嬰幼兒水育行業的ERP管理平臺，和客戶平臺、HR管理平臺；并和搖籃網合作共同推出“成長階梯”系列個性化家庭早教產品，通過在線測評，專家指導，構筑親子教育網絡平臺。強大的品牌價值CCTV、BTV、搖籃網戰略合作伙伴中央電視臺合作錄制“小小智慧樹”節目;北京電視臺合作錄制“健康第一線”節目;百度搜索“嬰兒游泳”“嬰兒游泳館”排名首頁;搖籃網首頁“媽媽創業推薦”項目.2012年全國20多個省市拓展分店120多家爆發式的發展速度黑龍江吉林遼寧北京河北山東山西內蒙古甘肅廣東寧夏新疆貴州江蘇河南湖南安徽四川浙江廣西魚樂貝貝能為你做什么？三四五二六一NO.1

標準化作業流程讓您無需經驗即可成功復制VI體系店面設計方案理發培訓幼兒游泳培訓嬰兒游泳培訓推廣模式銷售溝通技巧日常管理規范一、魚樂貝貝SOP標準化作業流程圖2-活動區圖1-前臺圖3-水育吧臺圖4-水育休息區圖6-嬰兒區圖7-幼兒區圖5-通道圖8-水育拓展區三四五一六二NO.2ERP信息化管理平臺讓您管控無憂二、魚樂貝貝ERP管理平臺魚樂貝貝ERP管理平臺主要包括日常營業流程管理和客戶關系管理兩大部分，通過管理平臺100多個功能點覆蓋整個標準化服務流程，實現客戶滿意戰略。主要模塊包括營業支撐、營銷管理、經營分析、財務管理、自動功能、短信平臺等。1、登錄界面：通過不同用戶名和密碼進行不同的權限登錄。2、ERP各功能界面3、方便的“客戶管理”模塊：客戶的基本信息，通過這里進行各種查詢和功能操作4、人性的“預約管理”模塊：會員預約時，平臺會依據所有泳師為此會員服務的次數，為會員選擇最佳服務的泳師；針對行業內寶寶游泳選圈難的問題，平臺自動提供會員上一次所選用的泳圈型號供泳師參考，會員到達后記錄自動變色。5、互動的“消費管理”模塊：記錄客戶滿意度、體重、泳圈型號、時長、備注等信息?？蛻魸M意度功能是家長針對泳師每次服務進行評分，泳師跟據評分情況進行提成，大大激發了泳師的積級性同時提高了客戶的滿意度。6、嚴謹的“營銷管理”模塊：主要針對咨詢客戶、體驗未辦卡客戶、有二次消費意向的客戶，對不同渠道收集到的意向信息進行分級制整理，完善跟蹤回訪機制，對于客戶不同情況進行有針對性的策略營銷。7、貼心的“經營分析”模塊：通過對用戶行為與經營情況進行多維度的數據分析，有效地發現客戶的消費習慣與潛力，對于不同的客戶進行有針對性的營銷，提升經營效益。功能較多，不一一列舉，舉兩個例子。舉例一：短信平臺便利的“短信平臺”模塊：自動發送“生日祝?！?、“卡到期提醒”、“會員關懷”等短信，也可手動定制個性化短信，進行短信營銷。舉例二：時段內未到店消費客戶查詢，促進有效客戶的消費頻次四五二一六三NO.3會員平臺

幫您和客戶建立溝通互動渠道三、魚樂貝貝會員平臺和成長階梯魚樂貝貝會員平臺是為會員家長量身打造，主要包括“育嬰指南”、“成長相冊”、“會員積分”、“游泳記錄”、“身高體重變化曲線圖”、“成長階梯”等模塊。通過會員平臺，增強客戶的參與性與互動性，提高客戶黏合度。同時主打自身特色，進行差異化競爭，在不增加成本的同時，提高銷售額和競爭力。1、育嬰指南：根據寶寶的月齡自動提取相關的育嬰指南項目，內容隨當前月齡而變化。會員家長只要登錄會員平臺，就會看到符合自己寶寶月齡的各項指標。2、成長相冊：店內每個月為寶寶拍一次照片，并在照片上記錄寶寶身高、體重等信息，上傳至會員平臺成長相冊模塊中，用影像記錄寶寶的成長歷程，并可以一鍵分享到微博、QQ空間、人人網等。3、會員積分：每消費一次積一分，定期積分換禮或換游泳次數，淡季可以給會員群發信息做活動，段時間內雙倍積分或三倍積分，提高會員來店消費頻率。4、游泳記錄：記錄會員每次游泳的信息，讓會員清清楚楚消費，還可以在這里對游泳老師的服務進行評價：表楊、滿意、一般、不滿意。5、成長記錄：把會員身高、體重等信息做成成長曲線，和國家規定的標準發育表作對比，配有圖形分析，使會員及時了解寶寶的成長發育情況。6成長階梯

個性化家庭早教產品三五二一六NO.4手機APP讓您搶占移動互聯的無限商機魚樂貝貝會員APP應用是為會員家長量身打造，主要包括“在線預約”、“滿意度評價”、“育嬰指南”、“成長相冊”、“成長曲線”、“成長階梯”等模塊。通過會員APP，增強客戶的參與性與互動性，提高客戶黏合度。同時主打自身特色，進行差異化競爭，在不增加成本的同時，提高銷售額和競爭力。四、會員APP手機桌面圖標APP首頁APP功能頁APP成長曲線1、成長相冊每個月為寶寶拍一次照片，上傳至會員平臺成長相冊模塊中，用影像記錄寶寶的成長歷程，并可以一鍵分享到微博、QQ空間、人人網等。

2、成長曲線把會員身高、體重等信息做成成長曲線，和國家規定的標準發育表作對比，配有圖形分析，使會員及時了解寶寶的成長發育情況。3、滿意度評價記錄會員每次游泳的信息，讓會員清清楚楚消費，對服務老師的服務進行評價：表楊、滿意、一般、不滿意。4、在線預約會員在這里可以24小時不限時間和空間的預約一周內的游泳時間，免去打電話受限制的弊端。5、育嬰指南根據寶寶的月齡自動提取相關的育嬰指南項目，內容隨當前月齡而變化。會員家長只要登錄會員平臺，就會看到符合自己寶寶月齡的各項指標。成長階梯：會員可以通過手機給孩子的生長發育進行評測和學習魚樂貝貝個性化的早教課程。6、消息中心店里可以通過消息中心給會員發送各種信息進行溝通，會員也可以回復進行互動，免去群發短信的費用，解決了短信的不及時性、不能雙相互動等弊端。三五二一六四NO.5HR管理平臺讓您管人不愁魚樂貝貝人力資源管理系統，是基于當前服務行業招聘難、招聘到員工留不住的特點，通過對員工進行科學化的管理。實行“員工分級制”、“工資雙軌制”，實現了管理人性化、數據化。主要模塊包含“績效管理”，“工資管理”，“經驗分享”，“考試系統”等。五、魚樂貝貝HR管理平臺員工分級制工資雙軌制管理人性化績效管理模塊我們的管理系統實行員工分級制，從band1到band10，每個級別對應不同的工資和工作職責，調動員工的積極性，并提供廣闊的發展上升空間員工可以根據自身特點，分別走技術線和管理線，可以向專業深度發展，也可以向廣度發展，工資由級別確定，但在這個體系中，資深技術員工有可能比她的主管工資要高，這樣使工資分配更加科學。多獎勵少處罰；考核指標信息量化激勵式獎金發放全面評估員工，通過“客戶滿意度”、“日?？记凇薄ⅰ皥F隊人員流失率”等項目對員工進行考核，調動員工的工作積極性。5、”考試系統”模塊客戶可以根據不同階段的員工需求選擇不同的考試題庫，如果轉正考試、晉級考試、知識技能考試等，考試系統會隨機在題庫中抽取50道題目進行考試，考試完畢直接計算考試成績，并永久保存，使整個HR體系更加數據化、客觀化。通過考試系統，可定期對員工的專業素養進行考查，并與員工級別掛鉤，提高員工的整體素質。6、“經驗分享”模塊“經驗分享”模塊：由系統匯總各門店近年來在實際工作中積累的管理經驗及實戰經驗，結合理論知識進行分享并持續更新；為加盟客戶降低入行門檻、規避風險。三四五二一六NO.6讓您實現雙語、國學水育教學三四五二一六NO.7水育拓展課程讓您區別于一般的嬰兒游泳和早教魚樂貝貝水育訓練拓展課程以水為主要手段，同時應用多種輔助方式和教具，以“自然促進”為核心理念，無任何負面影響，在提高運動智能的同時全面開發大腦，并且培養孩子健全的人格，提高寶寶的綜合素質。魚樂貝貝水育訓練拓展課程強調以運動拓展為基礎對寶寶進行全腦開發。我們將運動智能、思維智能拓展開發有機的結合到水中，以水的浮力、阻力、壓力、水的不穩定性、水的溫度為基本條件，在教學中根據嬰兒的能力狀況，不斷調整自然屬性狀態，并根據嬰兒認知能力發展的規律對嬰兒認知、語言、動手能力、社會交往、音樂等智力方面進行系統化的教育，以達到嬰兒身體和智慧能力的全面發展。精髓一精髓二七、魚樂貝貝水育訓練拓展課程（144節）拓展項目：水上秋千利用水的阻力、壓力、滾動性為基本條件，激發嬰幼兒多角度的感官刺激，體驗和刺激嬰幼兒個大腦功能的神經連接。拓展項目：軟梯攀爬攀爬能讓寶寶手腳并用，培養寶寶的空間感，攀爬時寶寶上肢肩帶得到很好地發展，身體垂直姿勢使腿部用力同行走比較接近，對寶寶獨立行走有非常大的益處。拓展項目：水中彩虹傘拓展項目：水上吊環通過拉腕、跳躍的動作能夠牽伸肌肉和韌帶，拉伸脊椎，促進脊椎骨的生長，從而促進寶寶的身體發育。通過家長與老師的配合，充分調動寶寶的積極性，并能夠讓寶寶的空間定位能力與運動智能得到超長發育和發展。熱身活動：平衡木通過游戲的形式鍛煉寶寶運動協調性、肢體協調性、空間定位能力，從而對寶寶的平衡、協調、敏捷、力量、彈性和速度以及觸覺都會有所提高。通過踩高蹺，培養寶寶勇敢頑強的精神，在游戲過程中鍛煉寶寶的平衡感與秩序感。拓展項目：踩高蹺拓展項目：唱名子寶寶通過游戲的的形式對寶寶的平衡、協調、敏捷、力量、彈性和速度以及觸覺都會有所提高。拓展項目：岸上大運動通過老師、家長、寶寶三者之間的互動，主要鍛煉寶寶的人際交往能力和自我認知能力。閃卡，以建立起優質的視覺神經回路為目的，通過豐富的外界視覺刺激手段，增強嬰幼兒的想象力以及邏輯思維能力，強化嬰幼兒的視覺認知，培養嬰幼兒的視覺精辨力，提升嬰幼兒的視覺注意力和觀察力，發展嬰幼兒的立體視覺及嬰幼兒的視覺整力。拓展項目：出圈拓展通過水中拓展項目利用水的阻力、壓力、滾動性為基本條件，激發嬰幼兒多角度的感官刺激，體驗和刺激嬰幼兒個大腦功能的神經連接。主要鍛煉寶寶的風險意識、肢體協調能力、空間定位能力、運動協調性。拓展項目：閃卡三四五二一六NO.8成長階梯測評和個性化早教課程讓您實現特色競爭八、成長階梯測評和專業的個性化早教課程讓您實現特色競爭！三四五二一六七NO.9數據中心

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