習題一：電子商務基礎知識一、單項選擇題1.１99７年首家推出國“一網通網上支付工具的商業銀行是_＿__＿__。(Ａ)工商銀行(B)招商銀行(C)中國銀行(D)農業銀行答案:Ｂ；2．年1０月，中國品交易中心正式開通，使用了全新的商品流通體系和全新的商品交易模式。這是中國第一個完整的＿__＿___電子商務交易中心。（Ａ)Ｂ2B(B）Ｂ2C(C)B2G(D)Ｃ2Ｃ答案:A;3.世界電子商務起源時間大致為_＿_＿＿。(A)2０世紀５0年代(B)2世紀６０年代(Ｃ)20世紀7０年代(D)２0世紀80年代答案：C;4.可以依靠直接電子商務來完成交易活動的產品有____＿_。(A)五金工具(B)房地產(C)家用電器產品(D)金融產品答案:D;５.按照法律的規定，網絡交易中心所扮演的角色應該是__＿___。(A)買方的賣方(B）賣的買方(交易的居間人(Ｄ)履約的監督管理人答案：Ｃ；６.電子商務按照商務活動形式分類可以分為＿_____。(A)電子數據交換商務，因特網商務，內聯網商務，移動電子商務(B)間接電子商務和直接電子商務(C)Ｂ2B,B２Ｃ，B２G電子商務(D)金融電子商務，旅游電子商務，娛樂電子商務答案：B;7.從_______開始,我國政府就開始全力推動電子商務的實際運用。(Ａ)2０世紀9０年代初(B)2０世紀90年代末(C）２0世紀80年代初(D)20世紀８0年代末答案:Ａ；

8.根據__＿___,子商務可以分為以下形式：EDI商務、因特網商務、內聯網商務和移動電子商務。(A)商務活動形式不同(B)交易對象不同(C)服務行業類型不同（Ｄ)使用網絡類型不同答案:D;9．指利用移動網絡的無線連通,允許各種非C設備在電子商務服務器上檢索數據，開展交易。(A)因特網電子商務(B)EＤＩ電子商務（C)移動電子商務（D)

內聯網電子商務答案:Ｃ;二、多項選擇題１.電子商務按照交易對象分類,可以分為_____＿。(A)B2C（B)B2B（Ｃ)B2G(Ｄ)G2B答案：A、Ｂ、C、D；2.19９７年１月，國際商會在法國首都巴黎舉行了世界電子商務會,認為電子商務涵蓋的業務包括______＿等方面。（A)

信息交換(B)銷售及服務(C)運輸(D)電子支付答案:A、B、C、D；３.電子商務的交易過程大致可以分為以下______個階段。（A)交易前的準備（B)交易談判和簽定合同(C）

辦理交易進行前的手續(D)

交易合同的履行和索賠答案:A、B、Ｃ、D；4.對于因特網電子商務來講,大致可以歸納為以下幾種基本的流轉程式＿＿_____。

(A)網絡商品直銷的流轉程式(B)企業間網絡交易的流轉程式（C)網絡商品中介交易的流轉程式(D)

網絡商品分銷的流轉程式答案:A、B、C；5.網絡商品直銷的優點在于_＿___＿＿。(A)可以從網上判斷商品的質量優劣(B)能夠減少交易環節，降低交易成本(C)能夠利用信用卡進行網上交易,提高保密性(D)能夠減少售后服務的技術支持費用答案：B、D;6.網絡交易中賣方應當承擔的義務是＿_____。(A)按照合同提交標的物及單據(B)

對標的物的權利擔保（Ｃ)對標的物驗收(Ｄ)對標的物的質量擔保答案:A、Ｂ、D；7.電子商務對于社會生產力的推動作用突出表現在以下幾個方面。(Ａ)降低信息成本，提高信息使用效率(B)減少了中間環節(Ｃ)有利于第三產業的發展(D)

有利于形成高效流通換體制答案:A、B、D；8．在電子商務的交易過程中，＿都將彼此發生業務關系，從而產生相應的法律關系。(A)方與賣方(Ｂ)客戶與交易中心(C)客戶與銀行(Ｄ)客戶、交易中心銀行與認證中心答案:A、B、C、Ｄ;三、填空題1.世界電子商務的發展歷程基本可以分為＿_____＿,_______,___＿＿__三個階段。答案:醞釀起步；迅速膨脹;穩步發展

2．eｂXML這個縮略詞涵義是＿_＿__＿_。答案：電子商務可擴展標記語言；3．世界上因特網用戶增長最快的國家是__＿＿___。答案:中國；4.電子商務的交易流程為_____，___＿，＿＿＿4部分。答案：交易前準備；交易談判和簽訂合同；辦理交易進行前手續；合同履行和索賠;５.在電子商務條件下,買方應承擔按照合同規定的_______、_______和___＿___接受標的物的義務。答案：按照交易規定方式支付貨款;按照合同規定的時間、地點和方式接受標的物;驗收標的物；6.網絡商品中介交易是通過＿,通過虛擬網絡市場進行的商品交易。答案：網絡商品交易中心;７.在電子商務中，虛擬銀行同時扮演_

和_______的角色。其基本義務是依照客戶的指示，準確、及時地完成電子資金劃撥。答案：發送銀行;接收銀行；８．在網絡商品中介交易的結算方式上，網絡商品交易中心一般采用___＿__＿的結算模式,即在指定的商業銀行開設統一的結算帳戶對結算資金實行統一管,有效地避免了＿____＿_、＿__＿___的資金截留、占用和挪用,提高了資金的風險防范能力。答案:統一集中；多形式；多層次；9.電子商務認證機構的功能主要有＿____,審查、批準或拒絕請求，＿__，頒發電子證書等。

答案：接收登記請求;保存登記信息和公開密鑰10.網絡商品直銷交易的最大特點是_＿＿___________＿________。答案：供需直接見面;環節少；速度快;費用低；四、判斷題1.世界電子商務的發展歷程基本可以分為醞釀起步、迅速膨脹兩個階段。答案：錯２.電子商務的起源可以追溯到２0世紀70年代電子數據交換（EDＩ）技術在歐美一些國家的開發和應用。答案：對3.美國由三大汽車制造商所形成的汽車零件交易網是一個水平網站車制造商能很快地找到有足夠貨源的零件供應商，供應商也可以迅速地將產品銷售出去。答案:錯4．使用“水平網站”這一概念,主要是因為這種網站的行業范圍廣，很多行業都可以在同一個網站上進行交易活動。答案:對5.直接電子商務能夠使雙方越過地理界限直接進行交易,充分挖掘全球市場的潛力。答案：對6.網絡交易中心可以是買方的賣方,或是賣方的買方也可以是交易的居間人。答案：錯7.構成網絡經濟的兩個方面是電子商務和電子商務賴以實施的信息網絡。答案：對8．電子商務就是指商務電子化。答案：錯9.聯合國國際貿易法委員會通過《電子商務示范法電子商務中商務”一詞作解釋:“使其僅包括契約型的一切商務性質的關系所引起的種種事項

答案：錯10．電子商務系指交易當事人或參與人利用現代信息技術（主要是計算機和網絡技術）所進行的各類商務活動,包括貨物貿易、服務貿易和技術貿易。答案:對11．在電子商務交易中，買方應當承擔對標的物驗收的義務。買方若不及時進行驗收，事后又提出表面瑕疵，賣方不負責任。答案：對五、電子商務術語英漢互譯B2B(ｂuｓinesstobusｉnesｓ)企業對企業電子商務B２C(bｕsiｎesstoｃonｓｕmeｒｓ）企業對消費者電子商務CＡ(ｃｅrtｉｆicateauthoｒiｔy)認證機構ebXML(e-bｕsineｘtｅnsｉｂleａrkuplang電子商務可擴展標記語言EDI(eleｃtroｎicdatainｔeｒｃhanｇｅ）電子數據交換Extraｎｅt外聯網ICP（ｉnterｎｅｔcoｎｔenｔｐrｏｖｉdｅr）互聯網信息提供商Inｔranｅt內聯網ISP(interｎetｓｅｒvｉceｐrovider)互聯網服務提供商IT（ｉnfoｒmａtiｏｎｔechnｏloｇy）信息技術ＰC（ｐerｓonaｌcｏｍputer)個人用計算機，臺式計算機ＰDA(ｐersonaｌdigiｔaｌaｓsistant)電子記事簿ＸML(extensiblｅmaｒkuplanguagｅ)可擴展標記語言六、名詞解釋1.電子商務：交易當事人或參與人利用現代信息技術和計算機網絡(主要是互聯)所進行的各類商業活動,包括貨物貿易、服務貿易和知識產權貿易。2．水平網站：指將買方和賣方集中到一個市場上來進行信息交流、廣告、拍賣競標、交易、庫存管理等活動的網站。３．垂直網站：

指將特定產業的上下游廠商聚集一起各階層的廠商都能很容易地找到物料供應商或買主的網站。4.直接電子商務：指無形貨物和服務的網上交易括計算機軟件、娛樂內容的聯機訂購、付款和交付，還包括金融產品、旅游產品的網上交易,或者是全球規模的信息服務。5.間接電子商務:指有形貨物的電子訂貨交易但仍然需要利用傳統渠道(如郵政服務和商業快遞)送貨或實地交割(如房地產產品6.EDＩ商務活動：指按照商定的協議,將商業文件標準化和格式化，并通過計算機網絡在貿易伙伴的計算機網絡系統之間進行數據交換和自動處理的商務活動。7.移動電子商務:指利用移動網絡的無線連通性允許各種非ＰＣ設備(如手機ＰDＡ車載計算機、便攜式計算機等）在電子商務服務器上檢索數據,開展交易的商務活動。七、簡答題1.如何定義電子商務？電子商務就是基于互聯網、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結算為手段、以客戶數據為依托的全新商務模式。電子商務就是交易當事人利用現代信息技術和計算機網(主要是互聯網）所進行的各類商業活動，包括貨物貿易、服務貿易和知識產權貿易。2.中央政府和地方政府建立政府采購網絡，開展網上采購的意義是什么通過公開、公平、公正和透明化的網上采購，可以提高政府的辦事效,增加透明度,還能有效地控制價格，避免貪污和幕后交易。3.為什么說電子商務不等于商務電子化？因為電子商務不僅僅是企業前臺的商務電子化重要的是它包括后臺在內的整個運作體系的全面信息化,以及企業整體經營流程的優化和重組。

４.根據使用網絡類型的不同,電子商務目前采用的主要有哪4種形式?EDＩ電子商務，互聯網電子商務,內聯網電子商務移動電子商務。５.簡述EＤI的優缺點。EDI的優點是相對于傳統的定貨和付款方,它節約了時間和費用。相對于互聯網,它較好地解決了安全保障問題這是因為使用者均有較可靠的信用保證并有嚴格的登記手續和準入制度，以及多級權限的安全防范措施。其缺點是由于DI必須租用EDI網絡上的專線服務才能實現,費用較高由于需要有專業的DI操作人員,需要貿易伙伴也使用DＩ,因此只有大公司才有能力使用EＤI。６.簡述電子商務的分類。電子商務有多種不同的分類方式。按照交易對象分,電子商務可以分為Ｂ2B電子商務、B2C電子商務和電子商務。按照商務活動形式分類，電子商務可以分為間接電子商務和直接電子商務。按照使用網絡類型分類，電子商務可以分為ＥＤI商務、互聯網商務、內聯網商務和移動電子商務。按照服務行業類型分類,可以分為金融電子商務、旅游電子商務、娛樂電子商務等。7.簡述電子商務認證機構對登記者履行的監督管理職責。電子商務認證機構對登記者履行的監督管理職責有(1監督登記者按照規定辦理登記、變更、注銷手續監督登記者按照電子商務的有關法律法規合法從事經營活動）制止和查處登記人的違法交易活動，保護交易人的合法權益。

八、圖解題1．對電子商務的理解應從“現代信息技術”和“商務”兩個方面考慮。下圖表示的是電子商務與現代信息技術、商務之間的關系。試闡述。參考答案可以“現代信息技術看作為一個子集務看作為另一子集電子商務所覆蓋的范圍則是這兩個子集所形成的交集“電子商務標題之下可以廣泛涉及互聯網、內聯網和電子數據交換在貿易方面的各種用途。2．電子商務與傳統商務并不是截然分開的，兩者有著密切的聯系。下圖是根據產品、過程和參與者的虛擬化程度設計出的一個三維坐標圖。試闡述。

參考答案電子商務與傳統商務并不是截然分開的兩者有著密切的聯系圖中產品為縱坐標，過程為橫坐標與者為水平坐標，箭頭的指向表示虛擬程度的高低，即離原點越遠,產品過程和參與者的虛擬化程度越高。左下方帶有陰影的方格表示的商務形式為傳統商務，此種商務形式中3種要素都是實體形態的；而右上方陰影表示的方格則代表純粹的電子商,它的三個要素都是數字化的。其余方格所包含的三個要素則兼有實體性和虛擬性，即它們所包含3種要素中至少有一個變量是非數字形式的,這些方格表示不完全的電子商務。從左下方到右上方數字化程度逐漸加強,傳統商務逐步向純粹的電子商務過渡(縱坐標改為“產品虛擬化程度坐標改為“過程虛擬化程度平坐標改為“參與者虛擬化程度”)九、案例題１.全球最大的在線網絡零售商——亞馬遜公司從995年7月份起開始運作其圖書銷售網站，目前業務范圍已經擴展到電器、玩具和游戲、盤和其它多種商品,還提供拍賣及問候卡片等服務。公司的創辦人貝索斯曾經說過:“我們要創建一個前所未有的事物

亞馬遜沒有固定的繁華店鋪沒有面對面的親切笑容1995年7月,亞馬遜還只是個網站,但到了１999年底,顧客卻涵蓋了160個國家和地區司的市值達到90億美元,遠遠超過競爭對手邦諾公司（ｓａｎdNoblｅ）與疆界公司（Boarderｓ)兩家的市值總和在不到四年的時間里亞馬遜以驚人的成長速度創造了一個網絡神話2000年第一季度亞馬遜銷售額達5億美元比上一季度增長了近一倍，其中回頭客占了％，比上一年的6%增加了1０個百分,另外還增加了個新顧客。亞馬遜網絡書店給人留下了成功征服網絡顧客的傳奇故事。自從1995年開始網上賣書業務以,亞馬遜創造著一個又一個的奇跡。公司自9９7年5月公開上市以來，年1月0日，股票已猛漲30０%，市場價值突破百億美元擁有1０11家分店，年收入31億美元的巴諾公司要高出5倍以上９97年公司營業收入.48億美元８年公司營業收入達5.4億美元增幅達265%;200１年四季度財務報表讓世人大吃一驚不僅經營收入達到了5900萬美元而且實現了凈利潤５00萬美元令投資者無比歡欣鼓舞在他們的追捧之下，亞馬遜股價大漲２4%，升至每股１2.60美元。在客戶的規模上,公司基本上每年都以200~３00%幅度增長。在９98年7月時,亞馬遜共有客戶3萬19９9年9月，這個網上零售業巨人擁有的注冊客戶數已超過９０萬,直沖1000萬而去,很快將成為首家擁有千萬客戶的網上商店。難怪投資者要為之狂熱。０2年通過網上消費的有0００萬左右，而如今客戶群已高達40００萬之多。在網絡信息時代，顧客消費是一種體驗經濟的時代，用戶的追隨直接影響到企業的生存馬遜網站的業績能節節攀升得益其低廉的商品價格和優質的服務,為顧客創造了方便舒適的網上購物環境激起了眾多消費者網上的購物熱情據oｎsumｅrRepｏrts.oｒｇ和Coｎsumer的調查顯示在最受歡迎的在線零售商中亞馬遜的客戶服務堪稱經典,該網站的瀏覽界面簡潔,務規章完善

且細致。因此無人匹敵的技術