探析我國網絡消費的現狀及發展策略

摘要：當前，網絡消費已經成為不可忽視的1種重要消費形式，網絡消費的迅猛發展與各種問題的層出不窮是其主要兩個特點，低管束、高風險等問題的存在是制約網絡消費進1步發展的主要因素。本文在把握網絡消費現狀的同時也分析了問題，并提出了促進網絡消費順利發展的策略。關鍵詞：網絡消費問題對策隨著網絡技術的迅猛發展，網絡這1新興產物在我國快速得到普及，到2005年12月，我國網民的數量已經突破1億，達到11，100萬人。相關的網絡產業進入了1個黃金時期，網絡短信、收費郵箱、網絡游戲等網絡消費新形式鋪天蓋地，網絡消費作為1個新的商機，正在被越來越多的人所重視。

所謂網絡消費，從廣義上說，是指直接或間接利用互聯網進行的買賣商品或勞務的行為，是包括網絡教育、在線影視、網絡游戲在內的所有消費形式的總和。網絡消費和電子商務有交叉，也有不同，1般情況下，電子商務可以分為3大種，1。B2B（企業對企業模式），1般網絡充當了供求信息發布平臺的作用，如阿里巴巴網；2。B2C（企業對消費者），“虛擬商店”是這種網站的最好形容，如AMAZON、新蛋網；3。C2C（消費者對消費者模式），在此種模式中，網站的作用與第1種類似，但是交易的雙方多是個人，如淘寶、EBAY等。從狹義上說，網絡消費僅僅是指通過相關的網站，在網絡上購買有形商品的形式，也稱“網上購物”，包括B2C和C2C兩種形式，本文擬從狹義的角度從我國網絡消費的現狀出發，簡單探討網絡消費存在的問題并給出相應的解決策略。

1、我國網絡消費的現狀

如果說，前兩年網絡消費還是1個新事物，那么到現在為止，已經有數以千萬的網民享受到了網絡消費的便利。2005年～2006年度中國IT品牌調查活動發布的報告顯示，在接受調查的消費者中，80%的人在2005年有過網上購物經歷。這1數字比2004年增加了17個百分點，表明網上購物越來越受網民的青睞。據統計，至2005年12月，發現有1855萬網民進行過網上購物，占總網民數的16。7%，相比2001年的208萬，增幅顯著。預計到2010年中國網絡購物用戶數將可能達到7500萬人左右，占互聯網用戶數約35%。

2005年，我國網絡購物市場交易額達到了193。1億元，比2001年的6億元的規模增加32倍；人均購物金額從2001年的288元增長到2005年的1041元，在所有網上購物的形式中，C2C模式有著B2C模式無法比擬的優點，包括商品多樣性與價格上的優勢，成為網上購物的新增長點。相應的，作為C2C的寡頭，淘寶和eBay易趣在中國網絡購物市場所占的比例也相當的高，分別為41。6%和25。8%。這是B2C的領軍企業所不可比擬的，2005年當當網和卓越網占中國網絡購物市場的比例均僅為2。3%左右。而且從中國網上購物市場結構的變化情況可以發現，該市場集中度越來越高，市場并非1個完全競爭的市場。某些網站逐漸聚集了大量的客戶資源，承擔著巨大的交易量。在此過程中，規模經濟效應和正反饋效應發揮著重要的作用，使得這些網站通過擴張獲得了平均成本的降低，獲得明顯的競爭優勢。

雖然我國的網上購物潮洶涌而來，“鼠標經濟”成了越來越多人的關注熱點，但是相比起西方發達國家，我國的網上購物正處于成長期階段。如美國2005年第1季度中，互聯網用戶使用網上購物的比例為39%，每個互聯網用戶網上購物的平均花費金額就達368美元，在2003年，美國人的網上購物總金額就達到了500億美元，2004年則突破千億美元。

2、我國網絡消費發展的制約因素

雖然網絡消費有了1定程度的發展，但大多數網民對于網上購物仍然敬而遠之，根據上海明略市場策劃咨詢有限公司最近在上海、北京等7個城市展開調查，隨機對6496位普通網民進行訪問。公布的結果顯示：對網上購物“非常可信”和“比較可信”的僅23。3%，認為“非常不可信”和“不太可信”的達41。3%。而在2005年我國消協共受理7189件網絡消費相關投訴，增幅達96。3%。綜合而言，以下幾方面的制約因素的存在使大多數網民不愿意在網上付款買單。

1。網絡消費的理念尚不能完全被公眾接受。對于大多數公眾而言，購物的過程就是1手交錢1手交貨，對于1種不能看到實物，光是看幾張圖片幾句描述就欣然付錢，然后在經過漫長等待后才能拿到手的購物方式實在與傳統有些格格不入，也難怪在網絡消費剛剛興起之時，通過網絡買東西常被別人認為是驚人之舉。即便是發展到現在，網絡消費也幾乎僅是35歲以下年輕人的專利。

2。物品比起傳統生活中而言尚不夠豐富。根據調查結果發現，網民在網絡上所購買的物品當中，所占比例最大的是書籍雜志、音像制品，其次是手機、MP3、電腦配件等消費類電子產品，與日常生活息息相關的商品在網絡消費中所占比例極小。因為受到購買成本、送貨速度、信息表述等各方面因素的影響，傳統的日常消費特別是小額的消費基本不