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文檔簡介

中央廣播電視大學市場營銷學課程考核說明第一部分課程考核的有關說明一、考核對象本課程的考核對象是中央電大開放教育試點工商管理(專科)、金融學(本科)、會計學(專科)專業的學生。二、考核方式本課程考試采用形成性考核和終結性考核相結合的方式。形成性考核中的5次平時記分作業,由中央電大布置。形成性考核占課程總成績的30%。終結性考試即期末考試,期末考試成績占課程總成績的70%。三、命題依據本課程的命題依據是中央廣播電視大學“市場營銷學”教學大綱、文字教材《市場營銷學》(第二版)(中央廣播電視大學出版社出版2023年1月)。四、考試規定教學過程中,有關基本知識、基本原理按“了解、掌握、重點掌握”三個層次進行,三個層次規定如下:了解:規定學員對這部分內容有所認知;掌握:規定學員對這部分內容可以理解,即不僅要知道是什么,還要知道為什么;重點掌握:規定學員對這部分內容可以進一步理解并純熟把握,同時能運用有關原理分析和解決實際問題。五、命題原則1.考核是檢查教與學效果的重要方式,是教學環節不可缺少的組成部分,是保證教學質量、培養合格人才的重要手段,必須予以高度重視。考核的目的是檢查學員對課程基本原理、基本知識和基本方法的掌握限度,檢測學員運用市場營銷學的基本理論和方法分析和解決實際問題的能力。2.本課程的考試命題在“市場營銷學”教學大綱、本考核規定和文字教材范圍之內。既考核對基本知識的識記能力,又考察綜合運用所學知識對實際問題進行分析、解決的能力。3.試卷將盡也許兼顧各個能力層次。在一份試卷中,各層次題目所占分數比例大體為:了解10%左右,掌握占60%左右,重點掌握占30%左右。4.試卷要合理安排各類題型的比重。題型重要涉及:選擇題(含單選和多選)、判斷題、簡答題、案例分析題等。在同一份試卷中,各類題型所占的分數比例大體為:客觀性試題占50%(含單項選擇題、多項選擇題、判斷題等),主觀性試題占50%(含簡答題、案例題等)。每次考試具體題型及比例會有所不同,以當學期告知為準。5.試題的能力層次和題型是兩個不同的概念。在各題型中,都可以具有不同能力層次的題目。命題時要兩者兼顧,在一份試卷中保持合理結構。六、考核形式1.形成性考核:形成性考核由5次記分作業組成,內容由綜合練習、學生手冊規定內容、課外實踐、案例分析、課堂討論等部分構成。由中央電大統一布置,下發形成性考核冊。成績由課程輔導教師評估,省級電大審核,中央電大不定期抽查。形成性考核占課程總成績的30%。終結性考試即期末考試,期末考試成績占課程總成績的70%。本課采用形成性考核和終結性考核雙及格制,即兩種考核必須都達成及格,終評成績才干評估為及格。兩種考核中任何一種考核成績不及格,既使合成成績及格,總成績仍判為不及格。2.終結性考核:為期末考試,形式是閉卷筆試。七、答題時限期末考試的答題時限為90分鐘。第二部分課程考核內容和規定第一篇緒論第一章市場營銷學的由來與市場觀念的演進了解:市場營銷學產生和發展的過程掌握:需要、欲望、需求的含義實行顧客價值發明和顧客滿意工程的途徑重點掌握:市場營銷學的性質和研究對象市場營銷、市場的含義公司市場觀念及其發展,新舊觀念的區別。公司戰略規劃及營銷管理過程了解:公司戰略的含義與特點SWOT分析法掌握:公司任務的含義、對公司任務書的幾點規定擬定公司目的的意義,對公司目的的規定市場營銷計劃的概念與內容重點掌握:1.公司戰略規劃的重要程序2.公司發展戰略方案的重要內容產品投資組合與波士頓征詢集團方法4.市場營銷管理過程的含義及其重要環節5.市場營銷組合的概念市場分析與研究第三章市場營銷環境了解:公司的定義公司與市場營銷環境的關系掌握:科技環境的概念與研究法律環境的概念與研究營銷環境機會與營銷環境威脅的含義公司對不同需求狀況的策略重點掌握:市場營銷環境、宏觀環境、微觀環境的含義政治環境的概念及其重要內容經濟環境的概念及其重要內容文化環境的概念及其重要內容微觀環境的重要內容6.公司對市場營銷環境威脅的對策第四章購買行為研究了解:1.購買者“暗箱’理論2.“市場營銷刺激”與“購買者行為反映”模式掌握:生產者市場購買行為類型生產者購買決策過程的重要階段重點掌握:消費者市場的概念與特點影響消費者行為的重要因素:內在因素、外在因素消費者購買行為的重要類型消費者決策過程的重要階段的特點及相應的營銷對策生產者市場的含義與特點影響生產者購買行為的因素第五章市場營銷調研與需求測量了解:市場信息的含義與特性市場信息的來源掌握:市場營銷調研的內容和類型市場營銷調研的組織方式:調研范圍的擬定方法、搜集資料的方法、與調核對象接觸的方法市場需求的概念市場預測的方法重點掌握:市場營銷信息系統的概念與構成市場營銷調研的含義與程序調查問卷的設計技術市場預測的概念與程序第三篇市場策略第六章競爭者分析與競爭策略了解:選擇競爭戰略須考慮的因素掌握:競爭者的市場反映行為的幾種類型補缺基點的特性重點掌握:競爭者的含義,分析競爭者的環節公司的兩種競爭戰略——價格競爭、非價格競爭2.市場領先者的含義與策略3.市場挑戰者的含義與策略4.市場跟隨者的含義與策略5.市場補缺者的含義與策略第七章目的市場營銷了解:市場細分的客觀依據市場細分的作用生產者市場的細分方法掌握:1.有效細分市場的條件3.消費者市場、生產者市場細分的方法4.細分市場的評估重點掌握:市場細分、目的市場營銷的概念消費者市場和生產者市場的細分依據目的市場策略的重要類型、特點及其選擇市場定位的概念、程序及其策略第四篇市場營銷組合的規劃與執行第八章產品策略——產品、產品組合、品牌與包裝了解:產品整體概念的意義品牌的作用包裝的作用掌握:產品組合策略對品牌設計的規定包裝的設計重點掌握: 1.產品的整體概念2.產品組合及其相關概念的含義3.品牌與商標的概念4.公司的品牌策略5.包裝的概念與策略第九章產品策略——產品生命周期與新產品開發了解:1.產品生命周期的其他形態2.新產品開發的意義掌握:1.鑒定產品生命周期的方法2.成功的新產品開發的特性重點掌握:1.產品生命周期的含義、產品生命周期各階段的特點及相應的營銷策略2.新產品的含義3.新產品開發的程序與開發策略第十章定價策略了解:公司定價的8種目的掌握:公司定價的程序重點掌握:1.影響公司定價的重要因素2.需求價格彈性的有關原理3.公司定價方法4.公司定價策略第十一章分銷策略了解:分銷渠道類型分銷渠道的管理數據庫營銷掌握:分銷渠道的結構批發與零售的作用直效營銷的方式重點掌握:1.分銷渠道的概念和功能2.分銷渠道的設計與選擇3.中間商的概念4.批發的概念與類型5.零售的概念與類型6.直效營銷的含義、特性與管理第十二章網絡營銷了解:互聯網技術的幾個基本概念掌握:網絡營銷的優勢網絡營銷的重要手段重點掌握:網絡營銷的概念與職能網絡營銷的重要策略第十三章促銷策略了解:1.銷售促進的合用性2.銷售促進的實踐要點3.人員推行隊伍的設計掌握:1.廣告促銷方案的制定2.銷售促進的重要方式3.推行隊伍的管理4.人員推銷的基本技術5.公共關系的功能和重要方式重點掌握:1.促銷與促銷組合的概念2.廣告、銷售促進、人員推銷、公共關系和直效營銷的概念與特點3.影響促銷組合決策的因素4.進行有效溝通的環節營銷控制管理第十四章市場營銷的組織、實行與控制了解:市場營銷部門的演變2.設立市場營銷組織的原則掌握:影響公司市場營銷組織設立的因素市場營銷控制的定義與環節重點掌握:1.市場營銷部門五種組織形式的概念與特點3.市場營銷實行的含義與實行過程4.市場營銷控制的內容與方法第十五章服務營銷了解:1.服務營銷要素2.服務定位3.服務定價方法4.服務促銷策略掌握:服務營銷組合服務的設計與開發重點掌握:1.服務營銷的定義與特點2.服務質量管理的內涵、決定因素和服務質量策略3.服務價格與有形產品價格的區別4.服務渠道策略第十六章國際市場營銷了解:1.國際市場營銷的經濟環境、社會文化環境和政治法律環境的重要內容及其變化趨勢2.國際渠道成員的重要類型掌握:影響國際營銷定價的因素選擇國際渠道成員的標準制定國際市場促銷策略時應考慮的因素重點掌握:1.國際市場營銷的概念與特點2.進入國際市場的方式3.國際營銷的產品策略4.國際營銷定價策略5.國際市場渠道策略附:樣題一、名詞解釋市場營銷觀念競爭者市場營銷計劃二、單項選擇1.一種觀點認為,只要公司能提高產品的質量、增長產品的功能,便會顧客盈門。這種觀念就是()。A、生產觀念B、產品觀念C、推銷觀念D、市場營銷觀念2.對那些處在發展行業中的公司和目前經營業績好、環境變化不大的公司適宜采用()戰略。A、緊縮B、抽資C、穩定發展D、維持3.一個國家人口中青年人的比重上升,將會對()行業帶來環境威脅。美容用品、服裝、大學教育運動器材家庭旅游、人壽保險健康保險、滋補保健品、閑暇旅游4.在生產者的購買決策過程中,新購這種類型最為復雜,需通過8個階段,其中最后一個階段是:()接受和分析供應公司的報價B、安排訂貨程序執行情況的反饋和評價D、具體說明需求項目的特點和數量5.當某個時間序列資料各期的發展速度基本相符時,應采用()進行預測。A、最小平方法B、一次移動平均法C、配合對數直線趨勢D、二次移動平均法6.市場跟隨者追求的是與市場領先者()。A、和平共處B、取而代之C、維持現狀D、保護自己7.一個市場是否有價值,重要取決于該市場的()。需求狀況B、競爭能力C、需求狀況和競爭能力D、中間商的多少8.最適于實力不強的小公司或出口公司在最初進入外國市場時采用的目的市場策略是()。無選擇性市場策略選擇性市場策略集中性市場策略大量市場營銷9.在產品生命周期中,豐厚的利潤一般在()個階段開始出現。A、引入期B、成長期C、成熟期D、衰退期10.公司提高競爭力的源泉是()。質量B、價格C、促銷D、新產品開發多項選擇1.按照社會市場營銷觀念,公司制定市場營銷策略時,應兼顧()。A、公司內部條件B、公司利潤C、市場需求D、競爭者的反映E、社會整體利益2.市場營銷組合體現了系統管理思想,具有以下特點:()。A、整體性B、多變性C、協調性D、超前性E、客觀性3.()最適宜收集描述性信息。A、日記調查B、面談C、直接詢問法D、間接詢問法E、郵寄問卷4.以下情況下,新產品可采用漸取定價策略()。A、產品需求的價格彈性小B、生產和分銷成本有也許隨產量和銷量的擴大而減少C、新產品無明顯特色,且市場已被別人領先D、公司生產能力強E、新產品競爭劇烈5.以下屬于營業推廣的促銷方式是哪幾種?()訂貨會與展銷會B、優惠券贈品促銷D、為殘疾人舉行義演E、上門推銷四、簡答題1.進行消費者市場細分的依據重要有哪些?2.簡述影響公司分銷渠道設計的市場條件的重要內容。五、案例分析題海爾集團總裁帶隊到某地考察業務情況時,本地維修人員反映,由于本地常有人用洗衣機來洗地瓜,經常碰到

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