ERP原理與應用課程期末綜合練習一2023年6月一、單項選擇題1.ERP的實質是在（c）的基礎上進一步發展而成的，面向供應鏈的管理思想。A.時段MRPB.閉環MRPC.MRPIID.訂貨點法2.業務流程重組是以作業流程為中心、打破傳統的金字塔形組織結構向平板形發展，即所謂的（b）結構管理。A.垂直化B.扁平化C.職能化D.流程化3.供應鏈上有5種基本“流”在流動，其中公司業務流程重組研究的對象是（a），它決定了各種流的流速和流量。A.工作流B.信息流C.資金流D.物流4.產品結構說明了每個物料在產品層次中互相之間的（d）關系。A.從屬關系和結構B.數量關系和結構D.層次關系和數量D.從屬關系和數量5.ERP系統的核心是（b）。A.財務管理B.生產計劃與控制管理C.物料相關需求D.物料需求6.ERP系統中的主業務流程涉及（b）模塊。I.物流管理II.財務管理III.生產管理IV.庫存管理V.采購管理A.I、II、VB.I、II、IIIC.I、II、IVD.II、III、IV7.采購管理人員應當對報價單具體審核、比較和分析，按照管理上的具體規定擬定提供物料的供應商，其最終成果是（a）。A.采購訂單B.報價單C.請購單D.詢價單8.科學采購涉及（d）。A.訂貨點采購和MRP采購B.準時化采購C.供應鏈采購和電子商務采購D.以上選項都涉及。9.在易飛ERP系統中，要查看商品的訂單預計出貨狀況，需要查詢（b）。A.訂單預計出貨表B.商品預計出貨表C.客戶預計出貨表D.業務員預計出貨明細表10.在易飛ERP系統中，供應商管理模塊一般不涉及（c）項。A.供應商評價B.供應商信息C.供應商采購D.供應商選擇11.庫存管理是指與（b）相關的計劃和控制活動。A.倉庫B.庫存物料C.生產過程D.采購活動12.在易飛ERP系統中，出貨告知單只具有告知作用，此時對庫存數量（c）。A.增長B.減少C.不變D.不擬定。13.在定期庫存控制模型中，每次訂貨的訂貨批量（b）。A.保持固定不變B.隨著訂貨點發生變化C.隨著訂貨周期發生變化D.隨著自上次訂貨以來物品的使用率的變化而變化14.定量庫存控制模型要擬定的量是（a）。A.訂貨點和訂貨批量B.訂貨點和訂貨周期C.訂貨周期和訂貨批量D.訂貨批量和訂貨成本15.定量庫存控制模型和定期庫存控制模型相比較，最大的差別是（b）。A.訂貨點的變化B.訂貨批量的變化C.訂貨周期的變化D.訂貨成本的變化16.公司的三流是指（b）。A.物流、資金流和數據流B.物流、資金流和信息流C.數據流、信息流和資金流D.數據流、物資流和資金流17.在易飛ERP系統的主生產排程子系統中，決定MPS的運營依據的模塊是（d）。A.生成排程計劃模塊B.生成采購計劃模塊C.錄入每日資源信息模塊D.錄入排程來源模塊18.在易飛ERP系統中，錄入產品工藝路線是在（）子系統中進行。A.工單管理子系統B.工藝管理子系統C.產品結構子系統D.物料需求計劃子系統19.在易飛ERP系統的物料需求計劃子系統中，完畢運營MRP的基礎參數設立的模塊不包含（）。A.設立MRP參數模塊B.設立間距編號模塊C.設立計劃條件模塊D.生成物料需求計劃模塊20.在易飛ERP系統的主生產排程子系統中，排程來源有（）。A.銷售預測和BOM用量B.客戶訂單和工單C.采購單和客戶訂單D.客戶訂單和銷售預測21.在易飛ERP系統中，產品結構子系統與采購管理子系統實現信息關聯的單據是（）。A.請購單B.采購單C.客戶訂單D.詢價單22.在易飛ERP系統中，生成物料需求計劃需要的基礎信息中屬于存貨管理子系統的是（）。A假日表信息B品號信息C客戶訂單/銷售預測D采購單/請購單23.ERP思想中，財務會計的基礎是（c）。A.財務會計B.應收/付管理C.管理睬計D.總賬管理24.會計學理論中，標準成本體系屬于（b）。A.成本計算標準B.成本管理制度C.財務會計標準D.財務報表分析制度25.ERP系統為使得財務數據的時效性和準確度大大提高，通過（c）來實現。A.詳盡的財務標準B.財務核算的效率C.系統對接和信息共享D.先進的核算機制和財務標準26.易飛ERP系統中的財務報表重要以（）方式提供財務信息。A.合并報表B.個性化定制報表C.定期編制財務報表D.實時編制財務報表27.易飛ERP系統的會計總賬子系統中，整批過賬的會計憑證是從（）子系統拋轉過來的。A.自動分錄B.應收/付C.票據資金D.成本核算28.ERP系統中的損益表重要用以顯示公司的（d）。A.盈余變動B.資金流動情況D.經營情況D.營運獲利能力29.ERP實行中最先接受培訓的人員是（b）。A.項目實行小組B.領導層C.部門業務人員D.程序員30.ERP實行中，需求分析工作的目的在于（c）。A.優化業務流程B.了解公司需求C.定義項目目的D.為實行ERP做準備二、填空題1.為了避免物料短缺而影響生產的情況，應當適時、適量的增長物料庫存量，而增長物料庫存量所需要的提前時間就稱為提前期。2.公司資源計劃的英文縮寫是ERP。3.CRM是客戶關系管理的英文縮寫。4.生產控制由計劃和制造組成。5.采購計劃、采購業務流程、采購業務統一構成了采購管理。6.詢價和洽談的過程比較復雜，可以通過詢價單和報價單的方式完畢。7.銷售管理的重要功能有：銷售計劃管理、銷售市場分析管理、銷售價格管理、銷售訂單管理、銷售發貨管理、銷售服務管理等功能。8.銷售價格管理涉及定價管理和價格折扣管理。9.在易飛ERP存貨管理子系統中，零星領料的業務解決通過錄入解決。10.易飛ERP存貨管理子系統中，錄入的領料單記錄存貨管理子系統的領料情況，同時存貨管理子系統的原材料庫存數量。11.產品結構子系統的重要功能是輸入和管理產品結構相關的數據。12.易飛ERP系統中，主生產排程子系統輸出結果是采購計劃和。13.產品結構子系統是生產管理的基礎，是運營MPS、ERP、LRP的基礎。14.易飛ERP系統中，物料需求計劃系統最后輸出和MRP工單。15.傳統會計的財務報表一般由資產負債表和損益表這兩個報表組成。三、簡答題1.簡答ERP的發展大體經歷的幾個階段。2簡述電子商務與ERP之間的關系。3什么是庫存盤點？4簡述銷售訂單的解決流程。5簡述物料需求計劃的計算環節。6簡述ERP中生產管理和銷售管理、采購管理、庫存管理、車間管理的關系。7．簡述原始憑證和記賬憑證的概念，并簡述兩者間的聯系和區別。四、應用題1.請畫出銷售管理業務部分的流程圖，簡要描述該部分業務流程。2.請根據ERP系統中財務管理與其它管理模塊之間的關系如圖所示，簡述各模塊之間的信息傳遞關系。圖1財務管理與其它管理間的關系3.實驗資料：采購員依據LRP發放的采購單與供應商“嘉禾加工廠”和“元技加工廠”簽訂采購協議，協議內容與采購計劃中相同，嘉禾底座單價：100元；坐墊單價：80元。元技螺絲零件包單價：20元。均于2023-2-12日到貨，隨貨附發票，并以銀行轉賬支票結算。2023-2-12庫管員劉爭收到“嘉禾加工廠”運來的底座100個和坐墊100個，收到“元技加工廠”運來的螺絲零件包200個。劉爭核對采購協議，將100個底座、100個坐墊和200個螺絲零件包驗收入庫到原材料倉，完畢驗收單的錄入。劉爭將驗收單轉交給財務人員李麗。問題：描述上述業務背景在ERP系統中的操作過程和結果。4.實驗資料：2023-2-12庫管員劉爭收到“嘉禾加工廠”運來的底座100個和坐墊100個，收到“元技加工廠”運來的螺絲零件包200個。劉爭核對采購協議，將100個底座、100個坐墊和200個螺絲零件包驗收入庫到原材料倉，完畢驗收單的錄入。2023-2-13正式開工，生產管理人員焦永濤進行投料，并將投產單移轉給倉管人員劉爭進行備料。2023-2-22100張辦公椅組裝完畢，進行產成品入庫，生產管理人員焦永濤填寫生產入庫單，倉管人員劉爭審查入庫單信息是否與入庫的實物符合并將100張辦公椅驗收入庫。庫管員劉爭根據2023-2-2的銷貨協議，從辦公椅倉出貨，銷貨單及發票隨貨發出交給客戶。問題：描述上述業務背景在ERP系統中的操作過程和結果。答案：一、單項選擇題1.C2.B3.A4.D5.B6.B7.A8.D9.B10.C11.B12.C13.B14.A15.B16.B17.D18.C19.D20.D21.A22.B23.C24.B25.C26.C27.A28.C29.B30.C二、填空題1.提前期2.ERP3.客戶關系管理4.制造5.采購業務流程6.報價單7.訂單8.價格折扣9.庫存交易單10.減少11.產品結構12.MPS工單13.MRP14.MRP采購單15.資產負債表三、簡答題 1.答：ERP系統形成發展大體通過了5個階段：（1）20世紀40年代的庫存控制訂貨點法；（2）20世紀60年代的時段MRP；（3）20世紀70年代的閉環MRP；（4）20世紀80年代的MRPⅡ；（5）20世紀90年代的ERP。2答：一方面，電子商務是建立在ERP的基礎之上的應用。也就是說ERP是公司實行電子商務的支撐系統。但從另一個角度來看，電子商務與ERP又可以被歸于同一個層次的應用，只是側重點不同。ERP重要針對于公司內部的管理，而電子商務是以與外部交互為主。因此，由于電子商務與ERP之間存在著種種密切的聯系，所以不能再把它們簡樸地看作是獨立的兩個對象，而是應當用聯系的觀點去結識和研究它們。從另一個角度看，電子商務和ERP系統如同前線和后方的關系，兩者息息相關，假如公司前端的電子商務和后臺的ERP系統脫節，會導致很多關鍵的信息和數據被封閉在互相獨立的系統中，部門間反復著冗余的工作，不能對客戶做出迅速及時有效的響應，使公司工作效率下降以及運營成本上升，從而給公司自身帶來極大的損害。因此，現在的ERP必須可以適應互聯網的應用，可以支持跨平臺的多組織的應用，并和電子商務之間的應用品有廣泛的數據、業務邏輯的接口，在建好后臺ERP的同時，并作好前端電子商務的高度系統集成。3答：庫存盤點是對庫存物品的清點，內容涉及：（1）擬定物料現存數量，并調整賬面數與實物數不符物料。（2）檢查物料管理績效，以便完善物料管理制度或措施。（3）計算損益得失，為管理決策提供依據。盤點的目的是為了查找犯錯的因素，修正錯誤，高水平地維護庫存記錄的準確性，以便得到對的的財產報告。4．答：銷售訂單解決流程有:（1）根據產品目錄及報價，公司與客戶初步建立了購買訂單．（2）公司要根據已建立的客戶檔案資料，對客戶的信用狀況進行審核，核定其信用額度。當該客戶的應收賬款加上本次交易金額之和大于其信用額度時，一般不予進行交易。（3）假如客戶的信用審核被通過，查詢產品庫存，以便決定庫存能否發貨給客戶。（4）當報價，信用，庫存各方面信息均已得到之后，就可以與客戶進行交易，簽訂正式訂單。（5）有了訂單之后，也可以根據需要對訂單進行修改和撤消以及跟蹤。（6）產品竣工之后，可以開出發票和發貨單，并進行貨品的發運。5．答：1）計算物料的毛需求量。2）凈需求量計算。3）批量計算。4）安全庫存量、廢品率和損耗率等的計算。5）下達計劃訂單。6．答：1）庫存管理提供的庫存數據，銷售管理提供的需求數據，物料需求計劃（MRP）將主生產計劃（產品生產進度計劃）細化為零件生產進度計劃和原材料的采購進度，擬定產品的投產日期和竣工日期。2）物料需求計劃將產生采購計劃的傳遞到采購管理模塊，作為采購部門安排采購的一項依據。3）物料需求計劃將產生的生產數據傳遞到車間管理部門，作為編制車間作業計劃的依據。7．答：（1）原始憑證定義原始憑證是業務發生或完畢時取得并填制，用以記錄、證明業務已經發生或完畢的原始證據，是進行會計核算的原始資料。（2）記賬憑證定義記賬憑證會計人員根據審核后的原始憑證進行歸類、整理，按規定的會計科目和復式記賬方法并擬定會計分錄而編制的憑證，是據以登錄賬目的依據。記賬憑證又分為收款憑證、付款憑證和轉賬憑證。（3）聯系與區別聯系：記賬憑證審核后的原始憑證進行歸類整理，按相應記賬方法編制的憑證，是據以登錄賬目的依據。區別：原始憑證與記賬憑證相比，具有更強的法律效力。四、應用題1.銷售源于客戶需求，對銷售業務流程簡要描述如下：a．錄入客戶訂單，檢查產品庫存信息銷售部門接到客戶訂貨需求之后，銷售人員在“銷售管理子系統”中記錄訂貨情況，即錄入“客戶訂單”。此時，銷售人員可以進行“庫存檢查”，查詢該產品的庫存數量，若現有存貨數量滿足訂單規定，則可以直接將產品出庫銷售。若現有存貨不能滿足訂單規定，則需要根據客戶訂單，制定生產計劃和所需原材料的采購計劃，以安排生產。b．銷售產品當庫存滿足訂單需求，則可進行銷售。銷售人員告知庫管員后，庫管員在“銷售管理子系統”根據客戶訂單，記錄銷貨信息，錄入“銷貨單”完畢銷貨任務。“銷貨單”在銷售子系統中錄入，但是在產品出庫時會同步更新“庫存管理子系統”中的庫存信息。2.答：（1）采購管理部門根據銷售訂單生成采購訂單，將采購訂單的數據傳到財務應收賬款模塊。（2）銷售管理部門的銷售出庫單是進行產成品出庫核算的原始依據之一，出庫核算之后的出庫成本回填至銷售出庫單的成本單據中。核算完畢的銷售出庫單生成銷售發票作為確認收入的原始憑證之一，直接傳遞到財務應收款模塊作為確認應收依據，轉換為收款單。（3）應付管理部門的采購發票和其他應付憑單與應收管理模塊進行應收沖應付的核算。（4）應收款管理部門生成的往來款憑證傳遞到總賬子系統。（5）生產管理部門的生產任務單和委外加工生產任務單根據銷售訂單生成，產生相應的加工費用并傳到財務系統進行成本核算和分析。（6）設備管理模塊產生維修保養工時和費用以及質量管理模塊的質量成本，傳到財務系統中進行成本核算。（7）計劃管理做的預算信息傳遞到財務系統作為對比分析依據。（8）工程數據系統將其定額數據傳遞到財務系統，進行成本、費用等歸集。3.答：（1）操作過程如圖所示采分點說明：（1）依據上述流程進行文字描述或畫出流程圖（2）清楚所涉及部門（3）單據名稱描述對的（2）操作結果：完畢采購流程，驗收采購原材料入庫，更新庫存信息：（1）底座庫存數量增長100個，坐墊庫存數量增長100個，螺絲零件包庫存數量增長200個。（2）公司支付給供應商貨款22023元，公司的銀行存款減少22023元。同時更新供應商的相關信息。4.答：（1）操作流程圖：采分點說明：（1）依據上述流程進行文字描述或畫出求成圖（2）清楚所涉及部門（3）單據名稱描述對的（2）操作結果：①進貨時，庫存原材料增長100個底座、100個坐墊和200個螺絲零件包。②領料時，庫存減少生產100張辦公椅所需要的原材料數量。③生產竣工時，庫存增長100張辦公椅。④銷貨時，庫存減少100張辦公椅。ERP原理與應用期末綜合練習二一、單項選擇題1.最早提出ERP概念的征詢公司在（b）。A.英國B.美國C.印度D.中國2.ERP實質是在（a）基礎上進一步發展而成的、面向供應鏈的管理思想。A.MRPIIB.時段MRPC.閉環MRPD.訂貨點法3.閉環MRP在時段MRP基礎上添加了（c）。A.庫存需求計劃B.生產計劃C.能力需求計劃D.采購需求計劃4.從ERP理論發展過程看，公司的信息集成趨勢是（c）。A.從物料信息到資金信息的集成B.公司內部各種信息的集成C.從公司內部信息的集成到整個供應鏈信息的集成D.以上選項都不對5.ERP系統中的主業務流程涉及（d）模塊。I.物流管理II.財務管理III.生產管理IV.庫存管理V.采購管理A.II、III、IVB.I、II、IVC.I、II、VD.I、II、III6.公司的三流是指（d）。A.物流、資金流和數據流B.成本流、物資流和資金流C.數據流、信息流和物流D.物流、資金流和信息流7.供應商在接到詢價單后提供應公司的包含物料供應價格、技術性能特點等信息的單據是（a）。A.報價單B.采購訂單C.請購單D.詢價單8.科學采購涉及（d）。A.訂貨點采購和MRP采購B.準時化采購C.供應鏈采購和電子商務采購D.以上選項都涉及9.按照訂貨點法管理的物料的采購需求經常是通過（c）的形式表現出來。A.MRPB.報價單C.請購單D.采購訂單10．采購管理人員應當對報價單具體審核、比較和分析，按照管理上的具體規定擬定提供物料的供應商，其最終成果是（c）。A.請購單B.詢價單C.采購訂單D.報價單11.易飛ERP系統中若啟用“出貨告知管理”，則銷貨流程是（c）。A.客戶訂單→出貨告知單→銷貨單B.訂單預計出貨表→客戶訂單→銷貨單C.訂單預計出貨表→出貨告知單→銷貨單D.銷貨單→出貨告知單→訂單預計出貨表12．易飛ERP系統中的出貨告知單的前置單據是（）。A.銷售預測B.客戶訂單C.銷貨單D.工單13.定期庫存控制模型中的每次訂貨批量是（a）變化。A.隨著自上次訂貨以來物品的使用率的變化而B.隨著訂貨周期發生C.隨著訂貨點發生D.保持固定不變14．獨立需求庫存物品的控制重要是擬定（d）。A.訂貨點B.訂貨量C.訂貨周期D.訂貨點、訂貨量、訂貨周期15.定期盤點是固定（b）系統，其安全庫存是用來防止在檢查期和提前期內需求量的波動。A.周期B.批量C.訂貨點D.采購成本16．假如一個公司的年銷售成本是60萬元，它平均的庫存價值是30萬元，那么，庫存周轉次數就是一年兩次。假如該公司的平均庫存價值是15萬元，那么，它的庫存周轉次數就是每年（c）次。A.2B.3C.4D.17.在易飛ERP系統的主生產排程子系統中，（）模塊是決定MPS的運營依據。A.生成采購計劃模塊B.錄入每日資源信息模塊C.生成排程計劃模塊D.錄入排程來源模塊18．在易飛ERP系統中，錄入產品工藝路線是在（）子系統中進行。A.產品結構子系統B.工單管理子系統C.物料需求計劃子系統D.工藝管理子系統19.與需求計劃子系統相關聯的信息中不屬于生產管理系統的是（a）。A.采購單/請購單B.工單信息C.BOM用量D.產品工藝路線20．在ERP的計劃層次中，下列屬于微觀計劃開始的具體具體計劃是（d）。A.戰略計劃、經營規劃和生產規劃B.主生產計劃C.車間作業控制D.物料需求計劃、能力需求計劃21.在現貨生產的方式中，MPS計劃對象是產品結構中的（c）。A.1層B.2層C.頂層D.最低層22．下列選項中不是物料需求計劃的計算依據的是（b）。A.主生產計劃B.采購計劃C.庫存記錄D.物料清單23．會計核算的核心部分是（b）。A.票據管理B.總賬管理C.應收/付管理D.固定資產管理24．構成產品的基本因素是（c）。A.制造費用B.直接人工C.直接材料D.重要成本25.各部門折舊費用數據從（d）子系統獲取。A.生產管理B.自動分錄C.成本計算D.設備資產26．ERP中財務會計管理的核心是（a）。A.總賬管理B.固定資產管理C.財務會計D.應收/付管理27．ERP系統中的損益表重要用以顯示（b）。A.公司經營情況B.公司營運獲利能力C.公司盈余變動D.資金流動情況28．財務部門的各種單據信息都是由前端業務模塊拋轉而來的，這樣做的好處是（c）。I.數據準確可靠II.有效減少財務人員的勞動強度A.IB.IIC.I和IID.以上均不對29.面向模塊的實行戰略合用于（a）。A.各部門較獨立的大公司B.部門界線不太清楚的小型公司C.業務流程不是特別復雜的中小公司D.有一定計算機技術運營基礎的公司30．ERP項目實行工作大部分是由（a）來完畢。A.項目實行小組B.程序員C.職能組D.征詢公司二、填空題1.ERP的實質是在MRPII基礎上進一步發展而成的、面向供應鏈的管理思想。2.客戶關系管理的英文縮寫是CRM。3.為了避免缺貨和積壓貨品問題的發生而提出的一種控制庫存的方法是訂貨點法。4.供應鏈上的資源可總結為5種“流”的形式：物流、資金流、信息流、工作流和增值流。5.ERP中采購管理業務流程的物流傳遞是原材料從供應商流向倉庫。6．物流管理由銷售管理、采購管理和庫存管理組成。7.采購管理是由采購計劃、采購業務流程和采購業務統一構成的。8.請購業務解決涉及錄入請購單、維護請購信息、請購單生成采購單以及打印請購單等業務解決。9.易飛ERP系統中，模塊記錄公司銷貨情況，并將銷貨單提交存貨管理子系統，作為組織交貨的依據，同時作為編制銷售發票的依據。10.庫存盤點重要有永續盤點和定期盤點兩種方法。11.在易飛ERP系統中，錄入產品工藝路線是在子系統中進行。12.易飛ERP系統中，主生產排程子系統輸出結果是和MPS工單。13.在物料需求計劃子系統中，生成物料需求計劃模塊產生相應的物料需求計劃，涉及生產計劃和采購計劃。14.在批次需求計劃子系統中，對批次生產計劃進行維護時應使用鎖定生產計劃模塊避免系統對該生產計劃進行其它操作。15.庫存管理子系統中的生產領料單是成本核算的材料費用數據來源。16.成本三要素指的是直接材料成本、直接人工成本和制造費用。17.成本管理與控制被分為成本中心會計管理、訂單及項目會計、產品成本核算和利潤中心會計四個模塊。18.管理睬計是向公司內部提供財務信息的會計事務。19.ASAP實行方法的內容重要涉及ASAP路線圖、SAP工具包、SAP技術支持和服務、SAP培訓、SAP參考模型。20．ERP系統的實行戰略涉及BigBang實行戰略、面向模塊的實行戰略、面向流程的實行戰略。三、簡答題1．什么是供應鏈管理？2.簡述供應商關系管理的概念。3．簡述ERP中庫存管理業務的一般流程。4.簡述庫存局限性時的批次需求計劃的信息流傳遞。5．某公司銷售人員接到客戶的訂貨征詢電話，請描述他即將開展的業務解決內容。6．簡述銷售管理業務的一般流程。7．ERP中的總賬模塊與傳統的總賬管理之間的區別。8.簡述ERP中生產管理和銷售管理、采購管理、庫存管理、車間管理的關系。9．實行ERP的最關鍵因素是什么？并說明理由。10.采用標準成本體系有什么好處？四、應用題1．ERP中采購管理與其它管理部門都有著密切的關系，如下圖所示，請填寫空缺的信息。再根據此圖簡要描述采購管理同其它管理如成本管理、質量管理等的關系。2.補全主生產業務部分的流程圖，并簡要描述業務流程。3．實驗資料：2023-2-21計劃購買休閑椅，向“佳佳工業”和“標致家具”進行詢價；詢價結果：“佳佳工業”的分量計價規定：數量100以上且200以下單價為90，200以上單價80；“標致家具”休閑椅單價為130，無分量計價。同一天采購人員向上級主管部門報告，主管人員進行審核，決定從“佳佳工業”購買休閑椅50支，含稅單價120；由采購人員錄入請購單。問題：如何運用易飛ERP系統軟件進行相應的業務解決？請分析并給出其操作環節。4．實驗資料：生管人員吳昊根據2月份辦公椅200臺的銷售預測及與“中實集團”100臺辦公椅的銷售訂單去組織生產，并安排主生產計劃。調整并確認后，將生產計劃派工給生產車間辦公椅加工中心。該車間生產辦公椅的關鍵產能資源為人力，辦公椅加工中心有工人5人，每人天天8小時產能，每生產一臺辦公椅耗用產能1小時。問題：如何運用ERP系統軟件進行相應的排程業務解決？請分析其需要的操作環節綜合練習一答案：一、單項選擇題1.B2.A3.C4.C5.D6.D7.A8.D9.C10.C11.C12.B13.A14.D15.B16.C17.D18.A19.A20.D21.C22.B23.B24.C25.D26.A27.B28.C29.A30.A

二、填空題1.MRPII2.CRM3.訂貨點法4.增值流5.原材料6.銷售管理7.采購計劃8.錄入請購單9.錄入銷貨單10.永續盤點11.產品結構12.采購計劃13.采購計劃14.鎖定生產計劃15.材料費用16.直接材料成本17.產品成本核算18.管理睬計19.SAP技術支持和服務20.面向流程的實行戰略三、簡答題1.什么是供應鏈管理？答：供應鏈管理圍繞核心公司，重要通過信息手段對供應各個環節中的各種物料、資金、信息等資源進行計劃、調度、調配、控制與運用，形成用戶、零售商、分銷商、制造商、采購供應商的所有供應過程的功能整體。2.簡述供應商關系管理的概念。答：供應商關系管理，是公司供應鏈上的一個基本環節，它建立在對公司的供方（涉及原料供應商，設備及其他資源供應商，服務供應商等）以及與供應相關信息完整有效的管理與運用的基礎上，對供應商的現狀、歷史，提供的產品或服務、溝通、信息交流、協議、資金、合作關系、合作項目以及相關的業務決策等進行全面的管理與支持。供應商管理是采購系統的一部分，用來維護采購訂單的有效日期。3.簡述ERP中庫存管理業務的一般流程。答：（1）物料進出管理和各個倉庫的交易作業解決。其中涉及調撥單，收料單，收料退回單，收料檢查單，驗收單，驗退單，領料單，退料單，入庫單，退制單，借用／歸還單，報廢單。（2）各倉庫存貨作業解決。其中涉及調整單，盤點作業，存貨金額計算（月加權平均）。（3）管理信息提供。其中涉及庫存狀況查詢表，料品交易明細表，庫存流水賬，進銷存明細賬，庫存月報表，料品采購建議表，呆滯料品明細表。（4）多倉庫管理。其中涉及庫存管理系統可解決數個不同倉庫的庫存，即在各倉庫料品的進、出、存等作業。任何一項料品（原物料、半成品或成品），可同時存放于不同的倉庫。4.簡述庫存局限性時的批次需求計劃的信息流傳遞。答：該流程中信息流的傳遞是產品需求信息從“客戶訂單”傳遞至“庫存管理子系統”，庫存根據訂單檢查后，將產品信息從“客戶訂單”傳遞至“批次需求計劃子系統”，結合產品結構、庫存信息、產能等信息，生成“批次生產計劃”和“批次采購計劃”，將生產信息和采購信息分別再傳遞至“工單/委外管理子系統”和“采購管理子系統”，之后信息流提成采購和生產兩個分支。5.某公司銷售人員接到客戶的訂貨征詢電話，請描述他即將開展的業務解決內容。答：（1）提供應客戶產品目錄和報價情況，如客戶對此滿意，與客戶建立初步的購買訂單。（2）根據已建立的客戶檔案資料，對客戶的信用狀況進行審核，核定其信用額度。當該客戶的應收賬款加上本次交易金額之和大于其信用額度時，一般不予進行交易。（3）假如客戶的信用審核被通過，接下來需要進行產品庫存的查詢，以便決定庫存的分派發貨的選擇，以及發貨給客戶的策略。（4）當報價，信用，庫存各方面信息均已得到之后，就可以與客戶進行交易，簽訂正式訂單。（5）有了訂單之后，也可以根據需要對訂單進行修改和撤消以及跟蹤。（6）產品竣工之后，可以開出發票和發貨單，并進行貨品的發運。6．簡述銷售管理業務的一般流程。答：（1）銷售部門通過訂單管理業務制訂銷售預測、計劃或客戶訂單后，根據庫存情況將產品訂貨和交貨情況匯總生成相應生產計劃，告知計劃部門或生產部門（2）生產完畢后，產品入庫，銷售部門通過提貨單規定庫存部門將產品出庫，庫存部門組織產品銷售出庫，產生出庫單據交財務部門。（3）銷售部門根據訂單開出銷售發票給客戶，告知客戶支付貨款，并把發票提交財務部門，財務部門根據倉庫的出入庫單據、出貨發票做賬；客戶收到貨品和結算發票后付款給公司的財務部門。（4）銷售部門記錄有關的售前、售中、售后服務情況，對有關的質量問題提交給質量部門進行產品質量分析。（5）銷售部門通過銷售分析業務，產生銷售分析報告給決策部門，支持決策。7.ERP中的總賬模塊與傳統的總賬管理之間的區別。答：（1）自定義數據表格。（2）做會計期間期初準備，進行前期結算的開戶作業。此時，各資產、負債及所有者權益的會計總賬科目都有期初余額，各收益及費用等會計總賬科目的期初余額都歸零。（3）會計期間的交易按照先后順序將會計科目記錄在總賬科目及明細分類賬科目下。（4）編制財務報表時，隨時編制調整分錄及過賬，調整在實際運作中產生的折舊費用等一系列費用，再編制及時而準確的報表。（5）會計期間終了時，調整已發生的費用以反映真實狀況，將各項收入、費用科目結清，并將資產、負債及所有者權益等科目的本期期末余額結轉為下期的期初余額。每一會計期間的期末結算后，即進入下一會計期間的期初開戶階段。8.簡述ERP中生產管理和銷售管理、采購管理、庫存管理、車間管理的關系。答：（1）庫存管理提供的庫存數據，銷售管理提供的需求數據，物料需求計劃（MRP）將主生產計劃（產品生產進度計劃）細化為零件生產進度計劃和原材料的采購進度，擬定產品的投產日期和竣工日期。（2）物料需求計劃將產生采購計劃的傳遞到采購管理模塊，作為采購部門安排采購的一項依據。（3）物料需求計劃將產生的生產數據傳遞到車間管理部門，作為編制車間作業計劃的依據。9．實行ERP的最關鍵因素是什么？并說明理由。答：人是實行ERP的最關鍵公司各級人員必須對ERP有充足理解，是實行ERP系統獲得成功的關鍵所在高層管理人員的參與限度、中級管理人員的積極性以及公司員工的態度，是實行ERP系統獲得成功的最重要的因素。有些公司實行ERP系統未能獲成功或未能充足發揮ERP系統的作用，是公司把ERP作為一個計算機系統而不是作為一個人的系統來對待。花了許多時間和精力去選擇軟件系統，然而，成功的ERP用戶和不成功的ERP用戶之間的差別不是由軟件系統的差別導致的。10．采用標準成本體系有什么好處？答：（1）編制公司預算和成本計劃；（2）擬定銷售價格，方便投標和報價；（3）估算公司利潤；（4）控制成本，跟蹤庫存價值的變化（5）簡化成本計算程序，及時提供成本報告；（6）評價目的完畢情況和經營業績，分析因素，明確責任；四、應用題1．答：1MRP2財務管理3庫存管理與其他管理部門的聯系：（1）與制造部門的聯系采購需滿足生產需求，通過MRP計算提出物料需求計劃（2）與質量管理部門的聯系解決采購到貨和委外到貨存貨的檢查。檢查完畢后，對于合格接受數量或讓步接受數量，可自動參照生成入庫單；對于不合格數量，參照生成來料不良品解決單。質管部門須提供應采購部門最新信息以協助其掌握現有供應商的供應質量。（3）與財務部門的聯系其聯系通常以電子方式進行的，如采購向供應商下訂單后，系統會自動將采購單相關數據傳到財務部門，進行后續賬單產生的解決；而采購部門對某對象采購的評估，部分也靠財務部門提供數據以計算其成本。（4）與庫存部門的聯系一方面是對采購進來的原材料進行收貨和儲存，另一方面通過安全庫存、補貨政策等庫存計算方式對庫存量進行計算，提供應采購部門準確庫存需求信息，以期可以在最低的成本進行生產經營活動，是庫存積壓導致的浪費達成最低。（5）與成本管理部門的聯系通過對原材料、產品成本精確計算，提出科學合理的采購計劃，避免資金的浪費。2.答：1工單2轉移單3工單工藝4庫存管理子系統主生產業務流程描述如下：（1）批次需求計劃生產部門根據“客戶訂單”、庫存信息等信息，在“批次需求計劃子系統”中進行生產計劃計算，生成“批次需求計劃”，分別為產品的“生產計劃”和原材料的“采購計劃”，并分別向生產部門和采購部門發放；發放后，在“工單/委外管理子系統”中自動生成“工單”，及在“采購管理子系統”中自動生成所需原材料的“采購單”，作為生產部門安排生產和采購部門進行采購的依據。（2）進行生產加工生產部門人員在“生產管理子系統”中根據“生產計劃”發放的“工單”和“工藝管理子系統”中設定好的“工藝”信息，錄入“投產單”開始進行生產;由“投產單”系統自動派生出“領料單”，從庫存部門領料進行生產；生產過程中按照“工單”部分信息，通過錄入“轉移單”，將在制品從第一道工序轉移到最終工序；完畢后按照“工單”部分信息，錄入“生產入庫單”，完畢生產。3．答：（1）需要實現的業務內容有：1）向“佳佳工業”和“標致家具”進行詢購休閑椅價格，需要錄入“詢價單”；2）上級主管部門決定從“佳佳工業”購買休閑椅，需要錄入“請購單”。（2）由此設計操作環節有：第1步：進入系統。登錄易飛ERP系統，在系統主界面中選擇“進銷存管理”→“采購管理子系統”模塊，進入“采購管理子系統”界面。第2步：錄入詢價單。在“采購管理子系統”中單擊“錄入詢價單”模塊，進入“錄入詢價單”界面，單擊“新增”按鈕，錄入詢價單，需要錄入詢價的品號、供應商的價格信息等。錄入完畢，保存并結束錄入。第3步：錄入請購單。在“采購管理子系統”中單擊“錄入請購單”模塊，進入“錄入請購單”界面，錄入休閑椅的請購數量，參考采購供應商信息，錄入完畢，保存單據，結束錄入。4．答：（1）為安排本次生產，需先查詢“錄入資源信息”、“錄入品號資源信息”，以獲得辦公椅加工中心具有的產能、辦公椅耗用的產能信息；（2）生管人員吳昊針對產能資源、假日表等信息，將2月份每一天的產能狀況“生成每日資源”；（3）吳昊對本次排程的來源在“錄入排程來源”中進行指定；（4）吳昊執行“生成排程計劃”，依據工作中心產能的負荷，自動依照每日資源排定辦公椅的生產時程；（5）對系統自動生成的排程結果，吳昊進行調整和確認；（6）排程確認后，吳昊將其派工給辦公椅加工中心，執行“發放MPS工單”。由此設計操作環節：生成每日資源、錄入排程來源、生成排程計劃、維護排程計劃、發放MPS工單。三、試題類型及規范解答一、單項選擇題（每空2分，共30分）1.ERP的基本思想是（c）。A計劃和管理B控制和組織C計劃和控制D組織和管理2.業務流程重組是以作業流程為中心、打破傳統的金字塔形組織結構向平板形發展，即所謂的（a）。A扁平化結構管理B職能化結構管理C垂直化結構管理D流程化結構管理3.公司的三流是指（b）。A物流、資金流和數據流B物流、資金流和信息流C數據流、信息流和物流D成本流、物資流和資金流4.一般來說，在生產型制造公司的各項支出對利潤的影響中，（c）的影響最大。A銷售成本B生產成本C采購成本D存貨成本5.在ERP系統中，供應商管理模塊一般不涉及哪項（d）。A供應商評價B供應商信息C供應商選擇D供應商采購6.易飛ERP系統中若啟用“出貨告知管理”，則銷貨流程是（）。A訂單預計出貨表→出貨告知單→銷貨單B訂單預計出貨表→客戶訂單→銷貨單C客戶訂單→出貨告知單→銷貨單D銷貨單→出貨告知單→訂單預計出貨表7.獨立需求庫存控制模型的基本假設不包含下列哪項：（d）。A物料的消耗相對穩定；B物料的供應比較穩定；C訂貨提前期是固定的D允許延期交貨8.假如一個公司的年銷售成本是60萬元，它平均的庫存價值是30萬元，那么，庫存周轉次數就是一年兩次。假如該公司的平均庫存價值是15萬元，那么，它的庫存周轉次數就是每年（c）次。A2B3C4D59.下面哪兩種特性是制造型公司最基本的生產特性（a）。A按庫存生產和按訂單生產B按庫存生產和按訂單裝配C按訂單裝配和按訂單設計D按訂單生產和按訂單設計10.在ERP的計劃層次中，那些計劃是微觀計劃的開始，是具體的具體計劃（b）。A戰略計劃、經營規劃和生產規劃B物料需求計劃、能力需求計劃C車間作業控制D主生產計劃11.在易飛ERP系統的主生產排程子系統中，排程來源有（）。A銷售預測和BOM用量B客戶訂單和工單C采購單和客戶訂單D客戶訂單和銷售預測12.會計核算的核心部分是（a）。A總賬管理B應收/付管理C固定資產管理D票據管理13.ERP系統的總賬管理提供的特定功能是（b）。A自動分錄B合并報表C標準成本核算D直接成本核算14.易飛ERP系統的會計總賬子系統中，整批過賬的會計憑證是從（）子系統拋轉過來的。A成本核算B應收/付C票據資金D自動分錄15.ERP實行中，面向模塊的實行戰略合用于（b）公司。A部門界線不太清楚的小型公司B各部門較獨立的大公司C業務流程不是特別復雜的中小公司D有一定計算機技術運營基礎的公司二、填空（每空2分，共20分）1.ERP從本質上講就是對公司資源的計劃和優化過程。2．ERP系統最基本的管理模塊有物流管理、財務管理、生產管理、人力資源管理。3.在易飛ERP系統中，采購業務解決從錄入單據開始。4．易飛ERP系統中，“錄入”模塊記錄公司銷貨情況，并將銷貨單提交存貨管理子系統，作為組織交貨給客戶的依據，同時也作為編制銷售發票的依據。5.庫存盤點的方法：重要有永續盤點和定期盤點兩種方法。6.產品結構子系統的重要功能是輸入和管理產品結構相關的數據。7.神州數碼的易飛ERP系統中，主生產排程子系統輸出結果是采購計劃和。8.ERP中成本計算采用滾加法，從產品結構的最低層開始，逐層累計。9.ERP系統中的財務子系統一般分為財務會計模塊和管理睬計模塊。10．ERP系統實行戰略涉及BigBang實行戰略、面向模塊的實行戰略和面向流程的實行戰略。三、簡答題（每小題6分，共30分）1.簡答ERP的發展大體經歷了哪幾個階段？2.簡述電子商務的概念。3.某公司要新增一些辦公椅，假如你是公司的采購人員，那么該項采購業務包含哪些內容？4.什么是產品結構？什么是物料清單（BOM）？5.請簡述原始憑證和記賬憑證的概念，并簡述兩者間的聯系和區別。四、應用題（每小題10分，共20分）1.某眼鏡公司生產一幅眼鏡需要兩個鏡片、一個眼鏡架，組裝眼鏡架需要兩支鏡腿、連個螺釘、一個鏡框，請根據這些畫出眼鏡的產品結構圖，并標出低層碼。2.實驗資料：采購員依據LRP發放的采購單與供應商“嘉禾加工廠”和“元技加工廠”簽訂采購協議，協議內容與采購計劃中相同，嘉禾底座單價：100元；坐墊單價：80元。元技螺絲零件包單價：20元。均于2023-2-12日到貨，隨貨附發票，并以銀行轉賬支票結算。2023-2-12庫管員劉爭收到“嘉禾加工廠”運來的底座100個和坐墊100個，收到“元技加工廠”運來的螺絲零件包200個。劉爭核對采購協議，將100個底座、100個坐墊和200個螺絲零件包驗收入庫到原材料倉，完畢驗收單的錄入。劉爭將驗收單轉交給財務人員李麗。問題：描述操作過程和結果。試題參考答案一、單項選擇題（每空2分，共30分）1．C2．A3．B4．C5．D6．A7．D8．C9．A10．B11．D12．A13．B14．D15．B二、填空（每空2分，共20分）1.優化2．生產管理3.詢價單4.銷貨單5.定期盤點6.產品結構7.MPS工單8.滾加9.財務會計模塊10.BigBang實行戰略三、簡答題（每小題6分，共30分）1.答：ERP系統形成發展大體通過了5個階段：1分（1）20世紀40年代的庫存控制訂貨點法；1分（2）20世紀60年代的時段MRP；1分（3）20世紀70年代的閉環MRP；1分（4）20世紀80年代的MRPⅡ；1分（5）20世紀90年代的ERP。1分2.答：電子商務是指所有運用Internet、Intranet、Extranet來解決商業交易問題，2分重要目的是減少產、供、銷成本，開拓新的市場，發明新的商機，通過采用最新網絡技術手段，從而增長公司利潤的所有商業活動。2分其實質是公司經營管理各個環節的信息化過程，是依靠新的手段和條件面對舊有的流程進行變革的過程。2分3.答：（1）接受經理的采購指示。擬定基本的采購需求。1分（2）收集辦公椅供應商的信息，并對供應商進行綜合比較，選擇合適的供應商。1分（3）向辦公椅供應商下達訂單，包含辦公椅的質量規定、數量規定及交貨時間等信息。2分（4）對采購訂單進行跟蹤檢查，控制采購進度。1分（5）采購部門協助庫存與檢查部門對交貨的辦公椅進行驗收。1分4.答：（1）產品結構列出構成成品或裝配件的所有部件、組件、零件等的組成、裝配關系和數量規定。3分（2）物料清單(BOM)是用規范的數據格式來描述產品結構的文獻，它說明組件(部件)中各種物料需求的數量和互相之間的組成結構關系。3分5.答：（1）原始憑證定義原始憑證是業務發生或完畢時取得并填制，用以記錄、證明業務已經發生或完畢的原始證據，是進行會計核算的原始資料。2分（2）記賬憑證定義記賬憑證會計人員根據審核后的原始憑證進行歸類、整理，按規定的會計科目和復式記賬方法并擬定會計分錄而編制的憑證，是據以登錄賬目的依據。記賬憑證又分為收款憑證、付款憑證和轉賬憑證。2分（3）聯系與區別聯系：記賬憑證審核后的原始憑證進行歸類整理，按相應記賬方法編制的憑證，是據以登錄賬目的依據。1分區別：原始憑證與記賬憑證相比，具有更強的法律效力。1分四、應用題（每小題10分，共20分）1.采分點說明：（1）結構層次圖對的6分（2）層次圖中標明原料的比例2分（3）低層碼對的2分2.答：（1）操作過程如圖所示采分點說明：（1）依據上述流程進行文字描述或畫出求成圖4分（2）清楚所涉及部門1分（3）單據名稱描述對的1分（2）操作結果完畢采購流程，驗收采購原材料入庫，更新庫存信息：（1）底座庫存數量增長100個，坐墊庫存數量增長100個，螺絲零件包庫存數量增長200個。（2）公司支付給供應商貨款22023元，公司的銀行存款減少22023元。同時更新供應商的相關信息。4分試卷代號：2520中央廣播電視大學2023—2023學年度第一學期“開放專科”期末考試計算機信息管理專業ERP原理與應用試題2023年1月一、單項選擇題(每小題2分，共30分)1．ERP的實質是在(a)的基礎上進一步發展而成的，面向供應鏈的管理思想。A．MRPIIB．時段MRPC．閉環MRPD．訂貨點法2．從ERP理論發展過程看，公司的信息集成趨勢是(c)。A．從物料信息到資金信息的集成B．公司內部各種信息的集成C．從公司內部各種信息的集成到整個供應鏈信息的集成D．以上選項都不對3．公司的三流是指(d)。A．物流、資金流和數據流B．成本流、物資流和資金流C．數據流、信息流和物流D．物流、資金流和信息流4．科學采購涉及(d)。A．訂貨點采購和MRP采購B．準時化采購C．供應鏈采購和電子商務采購D．以上選項都涉及5．采購管理人員應當對報價單具體審核、比較和分析，按照管理上的具體規定擬定提供物料的供應商，其最終成果是(c)。A．請購單B.詢價單C.采購訂單D.報價單6．易飛ERP系統中的出貨告知單的前置單據是()。A．銷售預測B．客戶訂單C．銷貨單D．工單7．獨立需求庫存物品的控制重要是擬定(d)。A．訂貨點B．訂貨量C．訂貨周期D．訂貨點、訂貨量、訂貨周期8．假如一個公司的年銷售成本是60萬元，它平均的庫存價值是30萬元，那么，庫存周期轉次數就是一年兩次。假如該公司的平均庫存價值是15萬元，那么，它的庫存周期轉次數就是每年(c)次。A．2B．3C．4D．59．在易飛ERP系統中，錄入產品工藝路線是在()子系統中進行。A．產品結構子系統B．工單管理子系統C．物料需求計劃子系統D．工藝管理子系統10．在ERP的計劃層次中，下列屬于微觀計劃開始的具體具體計劃是(d)。A．戰略計劃、經營規劃和生產規劃B．主生產計劃C．車間作業控制D．物料需求計劃、能力需求計劃11．下列選項中不是物料需求計劃的計算依據的是(a)。A．產品結構子系統B．主生產排程子系統C．物料需求計劃子系統D．批次需求計劃子系統12.構成產品的基本因素是（c）。A．制造費用B．直接人工C．直接材料D．重要成本13．ERP中財務會計管理的核心是(a)。A．總賬管理B．固定資產管理C．財務會計D．應收／付管理14．財務部門的各種單據信息都是由前端業務模塊拋磚而來的，這樣做的好處是(c)。I.數據準確可靠II.有效減少財務人員的勞動強度A．IB．IIC．I和IID．以上均不對15．ERP項目實行工作大部分是由(a)來完畢的。A．項目實行小組B．程序員C.職能組D．征詢公司二、填空題(每小題2分，共20分)1．客戶關系管理的英文縮寫是CRM。2．供應鏈上的資源可總結為5種“流”的形式：物流、資金流、信息流、工作流和增值流。3．物流管理由銷售管理、采購管理和庫存管理組成。4．請購業務解決涉及錄入請購單、維護請購信息、請購單生成采購單以及打印請購單等業務解決。5．庫存盤點重要有永續盤點和定期盤點兩種方法。6．易飛ERP系統中，主生產排程子系統輸出結果是和MPS工單。7．在批次需求計劃子系統中，對批次生產計劃進行維護時應使用鎖定生產計劃模塊避免系統對該生產計劃進行其它操作。8．成本三要素指的是直接材料成本、直接人工成本和制造費用。9．管理睬計是向公司內部提供財務信息的會計事務。10．ERP系統的實行戰略涉及BigBang實行戰略、面向模塊的實行戰略、面向流程的實行戰略。三、簡答題(共30分，每小題6分)1．簡述供應商關系管理的概念。2.簡述庫存局限性時的批次需求計劃的信息流傳遞。3.簡述銷售管理業務的一般流程。4.簡述ERP中生產管理和銷售管理、采購管理、庫存管理、車間管理的關系。5.采用標準成本體系有什么好處？四、應用題(每小題10分，共計20分)1.補全主生產業務的流程圖，并簡要描述業務流程。工單/工藝管理子系統生產管理子系統（4）計劃人員生產計劃生產計劃批次需求計劃批次需求計劃（3）（3）（1）（1）生產管理投產單投產單庫管員領料單領料單生產管理人員（2）（2）生產入庫單生產入庫單自動更新庫存自動更新庫存2.實驗資料：生管人員吳昊根據2月份辦公椅200臺的銷售預測及與“中實集團”100臺辦公椅的銷售訂單去組織生產，并安排主生產計劃。調整并確認后，將生產計劃派工給生產車間辦公椅加工中心。該車間生產辦公椅的關鍵產能資源為人力，辦公椅加工中心有工人5人，每人天天8小時產能，每生產一臺辦公椅耗用產能1小時。問題：如何運用ERP系統軟件進行相應的排程業務解決？請分析其需要的操作環節。參考答案一、單項選擇題(共30分，每小題2分)1．A2．C3．D4．D5.C6．B7．D8．B9．A10．D11．A12．C13．A14．C15．A二、填空(共20分，每小題2分)l.CRM2．增值流3．銷售管理4．錄入請購單5．永續盤點6．采購計劃7．鎖定生產計劃8．直接材料成本9．管理睬計lO．面向流程的實行戰略三、簡答題(共30分，每小題6分)1．答：供應商關系管理，是公司供應鏈上的一個基本環節。它建立在對公司的供方（涉及原料供應商，設備及其他資源供應商，服務供應商等）以及與供應商相關信息完整有效的管理與運用的基礎上。對供應商的現狀、歷史，提供的產品或服務、溝通、信息交流、協議、資金、合作關系、合作項目以及相關的業務決策等進行全面的管理與支持。供應商管理是采購系統的一部分，用來維護采購訂單的有效日期。2．答：該流程中信息流的傳遞是產品需求信息從“客戶訂單”傳遞至“庫存管理子系統”，庫存根據訂單檢查后，將產品信息從“客戶訂單”傳遞至“批次需求計劃子系統”，結合產品結構、庫存信息、產能等信息，生成“批次生產計劃”和“批次采購計劃”，將生產信息和采購信息分別傳遞至“工單/委外管理子系統”和“采購管理子系統”，之后信息流提成采購和生產兩個分支。3．答：(1)銷售部門通過訂單管理業務制訂銷售預測、計劃或客戶訂單后，根據庫存情況將產品訂貨和交貨情況匯總生成相應生產計劃，告知計劃部門或生產部門。(2)生產完畢后，產品入庫，銷售部門通過提貨單規定庫存部門將產品出庫，庫存部門組織產品銷售出庫，產生出庫單據交財務部門。(3)銷售部門根據訂單開出銷售發票給客戶，告知客戶支付貨款，并把發票提交財務部門，財務部門根據倉庫的出入庫單據、出貨發票做賬；客戶收到貨品和結算發票后付款給公司的財務部門。(4)銷售部門記錄有關的售前、售中、售后服務情況，對有關的質量問題提交給質量部門進行產品質量分析。(5)銷售部