第三章管理原理

本章學習目標與要求學習目標：通過本章的學習，你將掌握管理原理的概念；掌握系統原理、責任原理、人本原理、效益原理、動態相關原理的主要內容；形成運用不同的管理原理分析與看待管理問題的思維方式。重點提示：各原理的基本概念、內容及其應用。

學習內容管理原理的特征系統原理人本原理動態原理效益原理責任原理第一節管理的基本原理一、管理原理的含義原理：是指某種客觀事物的實質及其運動的基本規律。管理原理：反映管理運動的客觀規律，是實施管理活動的指南和理論依據。第一節管理的基本原理

二、管理原理的基本特征客觀性：以實踐為基礎而又被實踐所檢驗的正確道理，是不以人的意志為轉移的客觀規律科學性：高度綜合和概括而得出的具有普遍性規律性的結論普遍性：具有“公理的性質”，適用于各行各業各種管理活動指導性：對已有活動與知識的系統化、理論化總結，對人類未知活動有指導性第一節管理的基本原理三、學習管理原理的意義有助于提高管理工作的科學性，避免盲目性。有助于掌握管理的基本規律。有助于迅速找到解決管理問題的途徑和手段。

第二節系統原理

一系統的涵義系統：由若干相互作用、相互依賴的要素結合而成的，具有特定功能的有機整體。系統的三大要素：由兩個或兩個以上的要素構成要素與要素、要素與整體、整體與環境相互作用、相互聯系(結構）系統整體具有特定的功能：產生1+1＞2的效果輸入輸出轉換人材料資金信息產品/服務利潤/損失雇員成長顧客滿意反饋技術生產管理二、簡化的系統模型三、

系統的分類按自然界從低級到高級的層次，可分為無機系統、生物機體系統、社會系統按系統的形成過程，可分為人造系統、自然系統按系統與環境的聯系，可分為封閉系統、開放系統按系統狀態和時間關系，可分為靜態系統、動態系統按系統內容的基本屬性，可分為客觀物質系統、主觀概念系統環境封閉系統系統與環境之間沒有交換系統是確定的開放系統系統與環境之間是相互作用的系統的結構是變化的系統不是確定的例：封閉系統vs.開放系統四、系統的基本特征整體性：系統與要素不可分割、整體大于部分功能之和目的性：系統運動后達到的結果相關性：要素的關聯性是系統賴以存在的基礎層次性：層次是要素與系統、部分與整體之間聯系的中介動態性：系統內部、系統與環境間都存在相互作用的活動環境適應性：系統在與環境的融合中實現系統改善、系統發展隱藏的方格問題：圖中共有多少個正方形？答案：30個16個單格的正方形9個由4格組成的正方形4個由9格組成的正方形1個大的正方形

返回所長無用

有個魯國人擅長編草鞋，他妻子擅長織白絹。他想遷到越國去。友人對他說：“你到越國去，一定會貧窮的。”“為什么？”“草鞋，是用來穿著走路的，但越國人習慣于赤足走路；白絹，是用來做帽子的，但越國人習慣于披頭散發。憑著你的長處，到用不到你的地方去，這樣，要使自己不貧窮，難道可能嗎？”

結論：一個人要發揮其專長，就必須適合社會環境需要如果脫離社會環境的需要，其專長也就失去了價值應根據社會需要，決定自己的行動，更好去發揮自己的專長。

返回四、系統原理的原則

動態相關性原則

該原則是指任何企業管理系統的正常運轉，不僅要受到系統本身條件的限制和制約，還要受到其他有關系統的影響和制約，并隨著時間、地點以及人們的不同努力程度而發生變化。整分合原則

該原則的基本要求是充分發揮各要素的潛力，提高企業的整體功能，即首先要從整體功能和整體目標出發，對管理對象有一個全面的了解和謀劃；其次，要在整體規劃下實行明確的、必要的分工或分解；最后，在分工或分解的基礎上，建立內部橫向聯系或協作，使系統協調配合、綜合平衡地運行。

四、系統原理的原則

反饋原則

它指的是成功的高效的管理，離不開靈敏、準確、迅速的反饋。封閉原則

該原則是指在任何一個管理系統內部，管理手段、管理過程等必須夠趁個一個連續封閉的回路，才能形成有效的管理活動。該原則的基本精神是企業系統內各種管理機構之間，各種管理制度、方法之間，必須具有相互制約的管理，管理才能有效。

五、系統原理在組織管理工作中的運用

樹立組織的整體系統觀

掌握組織的系統分析方法

貫徹組織的整分合原則

整體觀點是大前；分工是關鍵；有分有合，先分后合。

第二節人本原理

一人本原理的內涵含義：以人為本，一切管理活動都應以調動人的主觀能動性、積極性、創造性為根本的管理論和方法。

內涵：3P

OFTHEPEOPLE：組織由人組成，人是主體又是客體

BYTHEPEOPLE：組織依靠人開展生產經營活動人是管理與組織發展中最重要的資源

FORTHEPEOPLE：組織為人的需要而進行生產民主原則含義：全員參與、全員經營、全員管理要求：風險共擔、利益共享動力原則：含義：物質動力：員工的物質利益、企業的經濟效益精神動力：安全感—尊重感—成就感信息動力：具有超越物質與精神的相對獨立性個人—信息暢通—眼界開闊—自我提升

工作本身也是一種報酬企業—信息暢通—調整經營方針—效益提升要求：建立合理的動力架構、善于運用短時動力、持久動力四、人本管理的原則及運用能動原則：含義：發揮管理者的主動性要求盡力解決下屬正當、合理的物質、精神需要人人有可考核的責任、目標

評定、考核公平、獎懲分明

四、人本管理的原則及運用

管理小品：工作本身也是一種報酬

一位南開大學的博士生，擁有包括管理學在內的雙博士學位。1986年畢業后，去了南方的一家民營企業工作，任總經理助理，年薪10萬元。總經理助理在他們公司僅是總經理一人之下，而10萬元的年薪在當時更是天文數字。

然而，在工作了兩個月以后，博士向總經理遞交了辭職書。這讓總經理大吃一驚，總經理忙問博士：“你剛畢業，難道我給你的職位和薪水還不夠高嗎？”博士的回答讓總經理既驚訝又信服，他說：“我的職位和薪水足以令很多人羨慕，然而我看重的報酬更在于工作本身，……”。管理小品：工作本身也是一種報酬原來，自進入這家公司，博士每日忙于陪同總經理出入各種社交場合，并沒有真正投入到具體的公司本身的事務中。總經理總是拉著博士不厭其煩的向別人炫耀自己聘來了一個學歷多么多么高、能力多么多么強的人，而根本沒有把博士投入到一個更盡其才的實際工作中去。……后來博士又拒絕了幾份工作，包括去教育部做文員，如今他是深圳一家跨國公司駐瑞士的總裁。

有人問博士，拒絕了那么多薪水超高的好工作，是否后悔過，他說：“一點兒也不。我看中的不是物質，而是是否能夠暢快的把自己的學識和能力發揮出去，而當真正的把自己的學識和能力發揮出去后，物質的東西會不請自來。

結論：工作本身也是報酬的一種，且往往比物質更能給人以滿足，給人以激勵。返回

第四節動態原理

一動態管理的含義1.管理的對象、目標都在發展，應根據變化用動態的眼光觀察問題、處理問題2.本質：從整體、長遠的角度調節企業運行軌道

第四節動態原理

一動態原理的應用1.彈性原則：物體在外力作用下變形的恢復能力（1）含義：管理在環境作用下為達到管理目標的應變能力（2）要求：留有回旋余地、保持充分彈性、適應各種變化2.權變原則（1）含義：因時制宜、因事制宜、因人制宜、（2）要求：隨機應變3.時效原則（1）時間與效益相統一，在預定時間消耗后獲得預期效益（2）善于掌握信息、在動態狀況下適時地超前決策

第四節動態原理例：人力資源管理中彈性原理：人力資源管理過程中必須使人力資源具有一定的伸縮空間，保持彈性，不能滿負荷運行上下午工作效率一周工作效率

891011121415161718一二三四五六饑餓的狗魚科學家們將一條碩大的北美狗魚放進了水族箱中，讓它捕食小魚，攝像機一邊記錄著狗魚的活動。過了一段時間，科學家們改變了條件，在狗魚和小魚間安放了一道玻璃擋板。狗魚每次想吃小魚的時候，都會被玻璃擋板阻擋。不斷的失敗、撞上玻璃帶來的疼痛、不能吃到小魚的無奈，這些使狗魚放棄了捕食擋板那邊的小魚的努力。當認定狗魚非常饑餓的時候，科學家們取走了玻璃擋板，讓小魚在水箱中隨處游動。這時，饑腸轆轆、體型大得多的狗魚完全可以將它們當成美餐。饑餓的狗魚讓大家感到驚奇的是，狗魚就在到處是美食的水箱中游動，而它已是饑餓難耐了，但它并沒有做出任何捕食小魚的舉動——它竟然不吃這些小魚了。有了那么多次痛苦和失敗的捕食經歷后，狗魚顯然已經相信：它不應再做任何努力。狗魚死掉了，在到處是食物的水箱中餓死了！結論：世界在改變，你也應改變

以前是正確的，現在可能不再正確建議：你可以選擇變得更優秀，你可以通過各種方法獲得更多的技能和知識，讓你更有能力迎接挑戰。你可以選擇再次嘗試，你可以選擇調整迎接挑戰的方法。過去的，并非一定就是現在的。返回第五節效益原理

一效益與效益原理1.效益（1）含義：對人類生存、發展帶來好處的效果（2）效益(Effectiveness)效率(Efficiency)

DothingsrightDotherightthings（3）內容1）經濟效益：新創造價值=產出-投入(企業發展、職工福利)2）社會效益：社會進步、國民經濟發展、社會生產力提高3）生態效益：生態環境、生存條件第五節效益原理

一效益與效益原理2.效益原理（1）含義：管理工作的根本目的是通過管理工作創造更多、更好、有形、無形的三大效益。（2）目標：增產節支（3）方式：1）減少物化勞動的消耗2）減少活勞動的消耗3）提高產量4）提高質量二效益原理的應用1.整體優化原準則長期與近期直接與間接因事、因時、因地地做出全面抉擇經濟、社會、生態2.要素有效性原則人盡其才財盡其利物盡其用息盡其流第五節效益原理

人盡其才經過反復考核,張一山、李思和王胡三名大學生,在眾多的求職者中,脫穎而出,被局里錄用。三人具體分到哪個部門,局里一直沒有研究。直到三人報到時,人事部主任才跑去請示局長。局長說,這三個人不是說好了,一個蘿卜一個坑,都有接收部門?

“是的,我們原來研究了三個坑,但不知哪個蘿卜,適合哪個坑,”人事部主任干咳一聲,加重了語氣:“誰來成為局長助理的人選,以及秘書員、文印員，還是請局長親自考核一下。”

局長說:“這樣吧,我這里剛擬了一個發言提綱,你拿去復印三份,讓他們去修改,一個小時后交來。”

一個小時后,人事部主任拿著三份卷子來見局長。

第一份卷子是張一山修改的。一則簡單的發言提綱,在他手里竟變戲法似的成了一篇洋洋灑灑的大文章。文不加點,整整八頁。局長一邊看一邊點頭:“不錯啊,這個張一山,真的還很有本事嘛。”

第二份卷子是李思的。他對發言提綱沒有大的改動,只改動了幾個錯別字,還有兩處不通的句子,也改正了。局長看后,笑了一笑:“這個李思,真的是屬于深思熟慮的一類。文稿也改得好,又不動聲色,不錯,是個人才。”

人盡其才第三份是王胡的。王胡這家伙什么也沒改,只依葫蘆畫瓢地將提綱抄錄了一遍,錯別字還是錯別字,不通的文句還是不通的文句,但抄錄得工工整整,他那手漂亮的楷書,很有功力。寫得非常莊重、流利。

局長看后,十分高興地說:“好,這個王胡不糊,是個人才,我要了。你把他放到我的辦公室,做我助理吧。”

“張一山是寫材料的快手,是不是安排到秘書科?”“這個張一山嘛,下筆千言,新招百出。自以為是,露了一點,秘書科的材料,抄抄寫寫,都是現成的,一出新就出事。你讓他去開發部吧。”

“那李思呢?”“李思也不錯,讓他去辦公室