中央電大《人力資源管理》在線測試全真試題（一）單選題：08分，每題02分

1、馬斯洛提出的需要層次理論屬于哪種類型的激勵理論？（

A

）

A、

內容性激勵理論

B、

過程性激勵理論

C、

強化性激勵理論

D、歸因性激勵理論

2、我國的社會保險制度體系重要涉及（

A

）、醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險等內容。

A、

養老保險

B、

就業保險

C、

生活保障

D、健康保險

3、通過對實際工作內容與過程的如實記錄，達成工作分析目的。這種活動就是下面哪一種基本方法？（

C

）

A、

觀測分析法

B、

主管人員分析法

C、

記實分析法

D、問卷調查分析法

4、通過示范，教一名管理人員如何安排平常生產，這是人力資源管理的哪項工作？（

B

）

A、

人員招聘

B、

員工培訓

C、

績效考核

D、職業管理

多選題：08分，每題02分

5、最近幾年提出的，越來越多的人把人力看作是人員素質綜合發揮的作用力。認為人力資源是勞動生產過程中，可以直接投入的（

ABC

）總和。

A、

體力

B、

智力

C、

心力

D、能力

E、

動力

6、成就需要理論涉及（BCD

）

A、

情感需要

B、

權力需要

C、

交往需要

D、成就需要

E、

實現個人抱負需要

7、依據對象劃分，可將職務分析的方法分為哪幾種形式？（CDE）

A、

結構性分析

B、

非結構性分析方法

C、

任務分析

D、人員分析

E、

方法分析

8、優選法分析的操作環節涉及哪些方面？（ABC

）

A、

作好第一個流向圖

B、

檢查所作的流向圖是否最優

C、

把流向圖調整為最優

D、應當用什么方法來做？

E、

在什么地方做這項活動？

判斷題：04分，每題01分

9、現代人力資源管理是人力資源獲取、整合激勵、控制調整及開發的過程。（對）

10、人力資源反映的是存量問題。（

對）

11、不僅新老員工需要不斷接受培訓，管理者和領導者也需要不斷“充電”，接受培訓。（對）

2、一個人的忠誠感和獻身精神是天生的，這是無法通過員工培訓來得到的。（錯）

論述題：15分，每題15分

13、試述有效進行人本管理的運營機制是什么？

答：有效地進行人本管理，關鍵在于建立一整套完善的管理機制和環境，使員工處在自動運轉的積極狀態，激勵員工歷發向上、勵精圖治的精神。

（1）動力機制。重要涉及物質動力和精神動力，即利益激勵機制和精神激勵機制，兩者相輔相成，形成一個整體。

（2）壓力機制。涉及競爭的壓力和目的責任壓力。競爭使人面臨挑戰、有危機感，從而使人產生一種拼搏向上的力量，而目的責任制在于使人們有明確的奮斗方向和承擔的責任，迫使人們努力去履行自己的職責。

（3）約束機制。有制度規范和倫理道德規范兩種規范組成。前者是組織的法規，是一種有形的強制約束，而后者重要是自我約束和社會輿論約束，則是一種無形的約束。當人們的思想境界得到進一步提高時，約束則將轉化為自覺的行為。

（4）保證機制。重要指法律的保護和社會保障體系的保證。前者重要是保證人的基本權力、利益、名譽、人格等不受侵害，而后者則是保證人的基本生活。此外的組織福利制度，則是作為一種激勵和增強組織凝聚力的手段。

（5）選擇機制。重要是組織和成員的雙向選擇的權力，發明一種良好的競爭機制，有助于人才的脫穎而出和優化組合，以建立組織結構合理、素質優良的人才群體。

（6）環境影響機制。人的積極性、發明性的發揮，要受環境因素的影響。通常，環境因素有兩個方面組成，一是和諧、友善、融洽的人際關系，另一個則是令人舒心快樂的工作條件和環境。

簡答題：35分，每題05分

14、人本管理有哪些基本要素？

答：以人性為核心，人本管理有四項基本要素

（1）員工。員工是公司主體，辦公司就是辦人。

（2）管理環境。組織、服務、協調、規范人行為、發明機會。

（3）文化背景。公司文化氛圍、人的涵養、素質

（4）價值觀。人的主觀意念、體現人的思想、行動。

15、人本管理系統工程涉及哪些內容？

答：人本管理工程是一個規模宏大的系統工程，涉及一系列子系統，而每個子系統都有獨自的功能和目的，在子系統獨自運營的基礎上，各子系統互相協調、互相配合，才干形成人本管理大系統的整體功能，以達成

人本管理的預期目的。

人本管理系統工程重要涉及行為規范工程、領導者自律工程、利益驅動工程、精神風貌工程、員工哺育工程、組織形象工程、組織凝聚力工程、組織創新工程等。這幾個子系統工程，必須互相協調、互相配合、以推動和增強人本管理系統的總效能。

16、我國社會保障制度改革的原則

答：我國社會保障制度改革的原則重要有以下七個方面：

（1）社會保險水平應與我國社會生產力發展水平相適應。（2）公平與效率相結合。

（3）權利與義務相相應。

（4）社會保險制度要覆蓋城鄉所有從業人員。

（5）政事分開。

（6）管理服務社會化。

（7）管理法制化。

17、如何理解薪酬的含義？

答：薪酬是公司付給員工的勞動報酬。它重要以工資（含獎勵工資）和福利兩種形式表現出來。薪酬是員工從事勞動的物質利益前提，與員工的切身利益密切相關，直接影響著員工的勞動積極性。同時，薪酬作為勞動成本，在公司總成本占據很大比重，它的增長直接導致產品競爭力和賺錢水平的下降。因此，制定科學、合理的薪酬制度，激發員工的勞動積極性，以保證公司獲取良好的經濟效益，就成為公司人力資源管理的重要內容。

18、人員定位分析有哪些環節？答：（1）分析崗位任職者的工作行為特性；

（2）尋找各崗位工作公共素質規定；

（3）分析特定崗位工作公共素質規定；

（4）根據（2）、（3）擬定任職資格。

19、何謂培訓？

答：培訓就是向新員工或現有員工傳授其完畢本職工作所必需的相關知識、技能、價值觀念、行為規范的過程，是由公司安排的對本公司員工所進行的有計劃有環節的培養和訓練。

20、績效考評的橫向程序與縱向程序

答：橫向程序是指按績效考評工作的先后順序過程進行的環節，涉及：

（1）制定績效考評標準體系。

（2）實行績效考評。即對員工的工作績效進行考察、測定和記錄。

（3）績效考評結果的分析與評估。與既定的標準對照進行分析與評判，從而鋒利績效考評的結論。

（4）結果反饋與誤差校正。

縱向程序是指按組織層級縣愛級進行績效考評的程序?？冃Э荚u一般是先進行基層績效考評，再進行中層績效考評，最后進行高層績效考評，形成由下而上的過程。其重要環節有下列幾項：基層考評、中層考評、高層考評。

案例分析題：14分，每題14分

21、某電子公司薪酬發放方案

（1）

原則：

保障基本生活的同時，充足調動各位員工的積極性和發明性，鼓勵個人努力奮斗，強調團結協作，促使公司和所有員工共同進步、發展。

（2）依據：

根據公司、部門、個人的考核結果，每月進行一次工資核算。

（3）特點：

強調個人努力與團結協作的統一性；工作報酬和工作獎懲的統一性；員工個人命運與公司命運一體化；不強調資歷，只看重現實的工作表現；定量評價與定性分析相結合；業績考核與工資待遇、獎懲互相依存，考核是客觀依據，待遇、獎懲是結果。這樣將逐步使公司的管理走上“法制化”軌道，避免“人治”、主觀臆猜等導致的不良后果。在公司這個大家庭中，對事不對人，使各位員工身感公司、合理、科學，積極進取，促進公司、員工共同進步。

（4）方法：

①

根據對各工作崗位的職責分析，和每位員工面談，擬定每個人的基本工資額和崗位工資額；②

根據公司、部門、個人的考核結果，擬定公司、部門及個人業績系數；

③

按以下方案擬定各位員工的工資額，按按此發放

基本工資+崗位工資×公司系數×部門系數×個人績效系數

問題：請你用所學原理分析這套方案是否合理，為什么？

答案要點：中小公司由于具有投稿產出規模小，資本和技術構成低；競爭力弱，受市場和外部沖擊的影響大；數量眾多，分布面廣；經營靈活、形式多樣；易于形成過度競爭；成本與否，受公司獨立性左右；領導層多屬獨斷；籌資能力差等特點，使其在推動我國國民經濟發展；緩解就業壓力，保持社會穩定；建立社會主義市場經濟體制，進一步深化改革；促進技術創新，迎接知識經濟的挑戰等方面都具有不可估量的地位和價值。因此，我國將發展中小公司作為一項長期的戰略舉措。近來，出臺了一系列促進、扶持中小公司改革、發展的政策法規、管理辦法，就是明證。但是，也正是由于中小公司的這些特點，在管理方面，特別是人事管理方面出現了許多問題，妨礙著中小公司的良性發展。這些問題重要表現為：

（1）在實際的公司管理中，還是沿襲傳統做法，只見“事”，不見“人”，卻不知隨著改革開放的進一步，經濟生活水平的提高和國民素質的不斷提高，人們的思想得到了極大的解放，人們已不滿足于對自己的控制和管理，人人都希望做自己命運的主人。

（2）公司員工的生存空間越來越大、所受的各種束縛越來越少，公司及其員工賴以生存的環境又是如此的競爭劇烈，乃至可以說“殘酷”。卻沒有有效應戰外在競爭環境，苦練“內功”的系統化人力資源管理方案。

（3）當規范化的市場經濟逐步形成，知識經濟即將來臨時，公司與員工的關系已不是簡樸的雇傭與被雇傭。當公司只有不斷創新和公司員工只有不斷提高自己的就業能力、技能，才干適應不斷變化的市場競爭環境時，公司和員工之間將會出現一種新型的“契約式關系”。

（4）由于中小公司的規模較小，公司領導相對少數而集中，未能形成一種科學的制度化的管理體制，在解決多大數問題上，僅僅是那些“最高領導者”的判斷起決定作用，家庭式、無規范化管理較為突出；同時，中小公司的管理者在能力和素質方面較之規范化公司的領導者，也較遜一籌，這樣就易形成領導層獨斷的傾向。

由于這些問題的存在，中小公司在近幾年的時間內會碰到較大的發展困境的預測，是不難理解的。這一案例就是結合中小公司的特點及現狀，促進中小公司改革和發展的規范化人力資源管理方案的探索。

現代人力資源管理涉及人力資源的獲取、整合、保持與激勵、控制與調整、開發等方面。但就目前我國大部分中小公司的機構設立，人力、物力、財力的投入來看，都不也許建立如此全面、規范的人力資源管理方案。為了適合目前中小公司的現實特點，減少管理成本，只要抓住人力資源管理的關鍵，在崗位職責、工作考核、工資分派等方面，充足體現現代人力資源管理“結識人性、尊重人性、以人為本”的核心和本質，就可以避免中小公司的人力資源管理困境，邁上較為規范化的軌道。在這里有兩層含義：

（1）中小公司的人力資源管理應盡快擺脫傳統人事管理的思想束縛，在一切公司管理制度的設計及實行中充足體現現代人力資源管理的理念和本質，即：結識人性、尊重人性、以人為本。

（2）中小公司在實際現代人力資源管理方案時，應重要關注并導入現代人力資源管理的核心技術—3P模式。即：一方面，根據公司的生產經營特點，進行職務分析，明確所有員工各自的崗位（POST）職責；另一方面，根據公司的崗位職責，設計人力資源的工作績效（PERFORMANCE）考核方案和工具；最后，使用績效考核方案工具，對公司所有員工進行定期考核，并根據績效考核結果，設計工資（PAYMENT）福利，乃至資金發放方案和工具。事實上，崗位職責、績效考核與工資分派三者是有機聯系的統一體，它們三者的有機聯系，可以充足體現公正、合理、科學、競爭的原則。強調個人努力與團結協作的統一性；工作報酬和工作獎懲的統一性；員工個人命運與公司命運一體化；不強調資歷，只看重現實的工作表現；定量評價與定性分析相結合；業績考核與工資待遇、獎懲互相依存，考核是客觀依據，待遇、獎懲是結果。這樣將逐步使公司的管理走上“法制化”軌道，避免“人治”、主觀臆狂等導致的不良后果。在公司這個大家庭中，對事不對人，充足調動各位員工的積極性和發明性，鼓勵個人積極進取、努力奮斗，強調團結協作，促使公司和所有員工花雕進步、發展。

名詞解釋：16分，每題04分

22、人力資源

又稱勞動力資源或勞動力，是指可以推動整個經濟和社會發展、具有勞動能力的人口總和。人力資源的最基本方面，涉及體力和智力。假如從現實的應用形態來看，則涉及體質、智力、知識和技能四個方面。

23、人力資源成本

人力資源成本指是一個公司組織為了實現自己的組織目的，發明最佳經濟和社會效益，而獲得、開發、使用、保障必要的人力資源及人力資源離職所支出的各項費用的總和。

24、失業保險的目的

按照國際勞動局社會保障專家的解釋：失業保險的目的，是給予失去工作的員工以補貼，且這種失去工作不是自愿的。由于員工失去了工作，也因此喪失了領取工資報酬的也許。也就是說，失業保險的目的是使失去工作的員工在失業期間獲得一定的收補償。

25、學習

心理學家對學習的定義是：學習“是由于經驗而發生的相對持久的行為改變。一、判斷正誤（每小題分，共分。對的的在題前的括號中劃√，錯誤的劃×）（）1、以人性為核心的人本管理涉及公司人、環境、文化、價值觀四個方面。（）2、員工薪酬就是指發給員工的工資。二、選擇題（請在備選答案中選擇對的答案并將答案題號填入題后的括號內。每小題分，共分）1.具有內耗性特性的資源是（）A自然資源B人力資源C礦產資源D一次性資源2.人力資源管理科學化的基礎是（）A、工作評價B、工作分析C、崗位設計D、績效考核E、就業指導三、簡答題（每題分，共分）1、工作名稱分析涉及哪些內容？2、招聘人才有哪些途徑?四、論述題1、試論人力資源開發的重要意義五、案例分析題工作職責的分歧一個機床操作工把大量的機油灑在他機床周邊的地面上。車間主任叫操作工把灑掉的機油清掃干凈，操作工拒絕執行，理由是工作說明書里并沒有涉及清掃的條文。車間主任顧不上去查工作說明書上的原文，就找來一名服務工來做清掃。但服務工同樣拒絕，他的理由是工作說明書里也沒有涉及這一類工作。車間主任

威脅說要把