全國2023年4月自學考試管理學原理試題課程代碼:00054一、單項選擇題(本大題共２0小題，每小題1分,共2０分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目規定的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。１．管理學的理論與方法要通過實踐來檢查其有效性,這一論述表白了管理的（）Ａ．一般性 B．多樣性C．歷史性?D．實踐性2．近年來，隨著人們生活觀念的不斷變化，娛樂消費市場不斷擴大,根據公司外部環境因素的分析,這一因素屬于()A.政治因素 B.經濟因素C．社會因素?D．技術因素3．《孫子兵法》中說:“多算勝,少算不勝”。從公司管理者的角度看，這里的“算”重要是指()A.計劃 B.組織C.領導 Ｄ.控制4.某生物制品公司運用原有技術優勢，開發了一種固定資產投資極大的新產品，投產后非常暢銷。許多競爭對手看到該產品的巨大潛力，也躍躍欲試。此時，有資料證實，該產品可通過其他途徑加以合成,而投資只是本來的三分之一。從計劃過程來看，該公司有也許在哪個環節上出現了問題?(）A.估量機會，確立目的?Ｂ．明確計劃的前提條件C．提出備選方案,通過比較分析，擬定最佳方案?D.擬定派生計劃，并通過預算使計劃數字化5．我國制定的國民經濟發展的五年計劃屬于（）Ａ.戰略決策 B.戰術決策C.肯定決策 D．程序化決策６．下列選項中哪一個最不適于采用程序化決策？(）A.車間作業安排?Ｂ.常規物資的訂購C．財務報表的分析 D．組織結構的改變７．影響組織結構選擇的重要因素不涉及()A．規模與組織所處的發展階段 Ｂ．外界環境C．組織戰略 D．產業狀況8．一家超級市場分為以下幾個部門：日用雜物、肉類、冷凍食品、瓜果蔬菜、乳制品。該超市劃分部門的標準是（）Ａ.職能 B．產品C.地區?D.顧客需求9．某公司財務經理授權會計科長管理應付賬款，會計科長由于太忙，不能親自解決,便授權下屬一位會計師負責此事。會計科長相應付賬款的管理是（）A.不再負有責任 B．仍然負有責任Ｃ．責任雖沒消除但是減輕了?D．不再負重要責任10.人員配備的工作涉及（）A．培訓、提高和考核組織成員?Ｂ．選拔、培訓和考核組織成員C.選拔、培訓、提高組織成員 D．選拔、培訓、考核和提高組織成員11．美國的丹尼遜提出的依據8個考評項目，每個項目又分為8個等級,對管理者進行考評的方法屬于（）A.考試法?Ｂ.成績記錄法C.對比法?D．自我考評法1２．具有系統的全面管理的技能是指管理者的()A．技術技能 B.人際技能C．概念技能 D．學習技能１３．某公司數年來生產任務完畢的一直不太好,員工收入也不算很高，但經理與員工的關系卻很好，員工也沒有對領導表達不滿。該領導很也許是管理方格中所說的（）A.貧乏型 B.俱樂部型Ｃ．任務型 D.中間型14．團隊的形成與發展,需要一定的外部支持條件，涉及團隊推動者、團隊結構、領導和成員以及()A．公司最高領導者 B.指導委員會C．管理專家 D．上級主管部門１5.下列溝通方式中，哪一種方式最有助于分權？（)Ａ．鏈式溝通 Ｂ．全通道式溝通Ｃ．輪式溝通 D．環式溝通１6.從管理學的角度看，激勵就是指激發人的（）A.需要?B．積極性C.動機 D.行為17．雙因素理論指出：與工作環境、條件相關的是保健因素;與工作內容和其自身相關的是激勵因素。前者會產生不滿，后者會產生滿意。下述哪一項不是保健因素？（)A.某工程師刻苦鉆研技術獲得尤里卡獎?Ｂ.一位MBA學員在畢業后找到一份新工作,單位分給他１00平米的住房C.某單位效益較好,全體員工年末人均獎金1萬元 D．某公司為網羅人才決定把在異地的“電腦大王”小李及妻子調到大連,公司負責代他們交納城市增容費18.下列哪一項不屬于前饋控制的情況？()A．獵人把瞄準點定在疾馳的野兔的前方 B．公司根據現有產品銷售不暢的情況，決定改變產品結構C.汽車在上坡時,駕駛員要提前做好準備，以防止溜車D．根據蟲情預報,農業物資供應公司做好農藥儲備19.對公司平常發生的各項基本活動進行的預算是()A.財務預算?Ｂ．投資預算C.運營預算 Ｄ.可變預算２0.“一個從數據中萃取和展現可付諸行動、隱含的和新奇的信息的流程，可以從數據倉庫中發現經營業務過程中存在的各種典型模式”指的是(）Ａ.神經網絡系統 B．數據庫技術C.建模技術 D．數據挖掘二、多項選擇題(本大題共5小題,每小題２分,共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目規定的,請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。21．下列屬于古典管理理論的有()A.科學管理理論 B．管理過程理論C．決策管理理論?D．行政組織理論E．權變理論22．一般來說,越是組織的上層主管人員，所做出的決策越傾向于(）A.非程序化 B.戰略化C.科學化 D．非肯定化Ｅ．短期性２３．分權制就是把管理權限適當分散在組織的中下層,其特點涉及(）A．中下層有較多的決策權?Ｂ．上級的控制較少C.在統一規劃下可獨立經營 D．實行獨立核算,有一定的財務支配權Ｅ．決策前后要通過上級審核24．組織變革是對組織平衡狀態的一種打破和一種新平衡狀態的確立，根據這一觀點,組織變革的過程涉及()A．準備階段?B．解凍階段Ｃ．變革階段 D.再凍結階段E.實行階段25．應用盈虧分析方法,對公司盈虧平衡點的變化進行分析時所依據的變量有（)A.銷售量 B．成本C．資金?D．利潤E．稅收三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共1５分)2６.靈活性原理27.例外問題28．人才生命周期29.經濟人30．計劃評審技術四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共２0分）31．影響管理道德的因素有哪些？32.簡述目的管理的局限性。33.簡述溝通渠道的性質。34．簡述管理突破的環節。五、論述題(本大題共2小題,每小題10分,共20分)35.結合實際，談談你對３C環境的理解和結識。３6.結合實例,分析總成本領先戰略及其應用。六、案例分析題（本題15分)37．張林是“搜搜”網站某個部門的副經理，他管理的屬下有六個人，這些人能力都很強，并且積極積極,非常敬業，該部門５0%的業績來自于這七個人的奉獻。年初,剛畢業的大學生李剛被任命為經理助理,他年輕有能力,工作細致。張林的一個下屬對自己所負責的頁面進行改版時，不僅部門經理要擬定增設和刪除哪些內容,連經理助理李剛也要對欄目的數量、字數規定等細節問題做出指示。他們的指示和建議雖然都有一定道理，出發點也是好的，但不一定最合用。張林認為,既然下屬對頁面設計有自己的想法,就應當盡也許讓他們按照自己的思緒去做，前提是不影響整個部門的發展，只要他們能保證完畢每個季度的目的，就應當允許他們有一點點所謂的領導眼里的“瑕疵”,不要管的太細。可現在的這種狀況,使張林和他的下屬都無法實現自己的想法,完全按照兩個“領導”的意思走,極大地影響了他們對工作的熱情和積極性,并且這樣下去，溝通成本極高，內耗嚴重。最近,網站機構調整,本來重要但現在已不重要的部門也并入了張林所負責的部門,這些人原本級別就比張林高,資格也比他老,讓他們服從管理很不容易，因此，張林要花更多的時間聽取他們的意見。張林真是無所適從，既要服從部門經理的指揮、又要滿足經理助理的規定,還要協調與老同志的關系。他感到很累。仔細閱讀上面的短文，然后回答下列問題:（1）應用領導工作原理，分析這個部門存在的問題。（8分)（２)結合你的結識，提出改善建議。(7分）全國2023年7月自考管理學原理試題課程代碼:0０054一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目規定的,請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1.在管理學的發展史上，對于管理中人性問題的關注開始于（)A.霍桑實驗?B.泰勒的科學管理C.韋伯的行政組織理論?D.斯金納的強化理論2．組織所提供的產品或服務的購買者是()A.供應商 Ｂ．顧客C．競爭者 D.經銷商3.下列因素中，不屬于公司外部環境因素的是()Ａ.人口?Ｂ.營銷組合Ｃ.人均國民收入 Ｄ．產業政策4.一家公司在20２3年年初的工作會議上提出,力爭在本年度實現利潤2億元。假如從計劃工作的表現形式看,此計劃是(）A.戰略 B．宗旨Ｃ.使命?D.目的5.某電腦生產廠商針對女性顧客開發了一款色彩鮮艷、體積小的筆記本電腦。這種戰略在理論上被稱為(）A.差別化戰略 B．市場細分戰略C．市場滲透戰略?Ｄ.集中化戰略６.公司以過去的記錄資料為基礎推算未來市場需求，以昨天為依據估算此后，以已知預計未知的工作是（）A.計劃 Ｂ.策劃Ｃ．預算 D.預測７.有家工廠最近進行車間布局的重新規劃，根據工藝流程和現有廠房的條件共有1０種方案可供選擇,廠長辦公會上提出要選擇一種最經濟的方案，在這種情況下,車間布局的安排問題屬于（）Ａ．非肯定型決策?B.肯定型決策C.風險型決策?D．純計劃問題，與決策無關8．石墨與鉆石都是由碳原子構成的，但兩者的性質有天壤之別。同樣地,組織中分工協作體系的構建不同,其效率也不同,這種作用效果可以用下列哪個選項解釋?（）A.組織戰略?Ｂ．組織結構Ｃ.組織變革?D.組織文化9.某貿易進出口公司設有:市場開發部、人力資源部、公關部、質檢部、財務部等,該公司部門設立的依據是（）A.區域劃分部門?Ｂ．職能劃分部門C.顧客劃分部門?Ｄ．生產工藝劃分部門1０．以下幾種做法中,哪一種最能說明該組織所采用的是較為分權的做法？（)A.采用了多種有助于提高員工個人能力的做法B.努力使上層領導集中精力于高層管理C.更多、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出Ｄ.采用積極措施減輕上級領導的工作承擔11.對公司來說，組織變革是（）A.應當避免的 B.可以避免的Ｃ.無法避免的?D.引起混亂的根源１2．從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優勢”是指被聘干部（)A.沒有歷史包袱?B.能為組織帶來新的觀念C.可以迅速開展工作 Ｄ.具有廣告效應1３．采用職務輪換法培訓管理人員的好處不涉及下列哪一項?(）A.使受訓者了解公司各部門的業務內容和所需技能,并熟悉各部門的人員，建立起良好的人際關系B.了解公司管理及運營的全貌和各部門在整體中的作用和彼此的互相關系C.培養出管理人員的協作精神和全局觀念D．有助于較進一步地了解有關學科的基本理論及其發展狀況1４.布萊克和莫頓提出的“管理方格論”是建立在領導方式所依據的兩個重要變數上的，這兩個變數是（）Ａ.對個人的關心限度，對組織的關心限度B.對經濟效益的關心限度，對社會效益的關心限度Ｃ.對人的關心限度，對物的關心限度D.對生產的關心限度,對人的關心限度1５.直接管理所在過程或部門的平常運作的員工群體屬于（)A．過程改善團隊?Ｂ．工作團隊Ｃ．自我管理團隊?D．虛擬團隊16．當團隊由關注個人問題轉變為關注現實與團隊挑戰,個人已經融合到團隊中時，這意味著團隊的發展進入(）Ａ.形成階段?B.震蕩階段Ｃ．規范階段?D.執行階段１７.信息溝通是—過程，溝通過程取得成效的三個關鍵環節是（）A.編碼、譯碼、反饋 B．溝通主體、編碼、譯碼C.編碼、譯碼、溝通渠道?Ｄ.溝通主體、溝通渠道、接受者18．某公司規定,員工上班遲到一次，扣發當月５０％的獎金,自此規定出臺之后，員工遲到現象基本消除,這屬于哪一種強化方式?(）A.積極強化 Ｂ．悲觀強化C.處罰 D.忽視1９．某商場經理為了提高商場的服務質量，聘請有關專家在現場對銷售人員進行銷售指導，這是一種()A.現場控制 B.成果控制C.事后控制 D.前饋控制20.近年來公司界非常流行的一種績效考評和綜合控制方法是（）Ａ．平衡計分卡 Ｂ.損益控制法C.投資報酬率控制法 Ｄ．盈虧平衡法二、多項選擇題(本大題共5小題,每小題2分,共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目規定的,請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。21.管理的二重性是指()A．科學性 B.藝術性Ｃ．自然屬性 Ｄ.社會屬性E.實踐性22.依據環境的復雜限度和變化限度,可以將組織環境劃分為(）A.復雜動態環境 Ｂ．簡樸穩定環境C.簡樸動態環境?D．復雜穩定環境E.絕對動態環境2３．組織的下層主管人員所做出的決策傾向于()Ａ．經驗決策 B．戰略決策C.戰術決策 Ｄ.肯定型決策E.程序化決策2４.下列權力中體現領導個人權力的是(）A．法定權力?Ｂ.賞罰權力Ｃ.專家權力 D.楷模權力E．職位權力25．客戶關系管理系統（CRＭ)面向消費市場，支持與消費者的(）A.協同設計?B.協同銷售Ｃ.協同市場?D．協同供應E.協同服務三、名詞解釋題（本大題共5小題,每小題3分,共１5分）26.“第一流的工人”27.集中化戰略２8.職位豐富化29.工作團隊3０.直接控制原理四、簡答題（本大題共4小題,每小題5分，共20分）31.簡述霍桑實驗的結論。3２.簡述計劃工作的重要性。33.簡述有效授權的規定有哪些？34．控制工作的規定是什么?五、論述題（本大題共２小題，每小題10分，共20分）35．舉例說明外部環境的哪些變化促使了組織變革。36．對組織中人的不同假設，將直接影響到管理者的管理行為，試分析管理中的四種人性觀點。六、案例分析題(本題１５分)37.某民營玩具生產公司