2023年注冊物業管理師資格考試《物業管理實務》精選模擬試題附答案＜一>單選題(共60題，第小題1分)(1)安全防范工作檢查涉及（D)。A、日檢B、周檢C、月檢和督查D、以上三項都涉及(2)下列不屬于物業管理風險內容的是(C)。A、初期介入的風險Ｂ、前期物業管理的風險C、前期介入的風險D、平常物業管理的風險（3)下列不是銷售階段內容的是（B)。Ａ、完畢物業管理方案及實行進度表B、就物業的結構布局、功能方面提出改善建設C、擬定物業管理的公共管理制度Ｄ、對銷售人是提供必要的物業管理基本知識培訓（4）（Ａ)由業主或物業使用人交納，專項用于物業共用部位、共用設施設備保修期滿后大修、更新、改造。A、專項維修資金B、專項保養資金C、專項改造資金D.專項服務資金(5）物業名稱、物業類型、坐落位置、建筑面積等是（C)方面的重要內容。A、服務內容與質量Ｂ、物業基本情況C、物業的經營與管理D、物業管理用房（6)下列有關物業裝飾裝修的說法中錯誤的是(D）。Ａ、物業裝飾裝修的區域應按照相關裝飾裝修管理規定和業主權益予以限定,原則上應統一規定、統一形式Ｂ、裝飾裝修時間應根據各地不同的作息時間、季節變換以及習慣習俗等綜合擬定C、裝修期是指裝飾裝修過程的完結時間D、物業裝飾裝修管理只涉及公共權益,不涉及個人權益（７)公司應當根據房屋及設施設備維修養護項目實際情況和工程量,采用適當的(D)。A、預檢方式B、查收方式C、查驗方式D、驗收方式(8）下列有關修理周期的說法,錯誤的是(Ｃ)A、對已在使用的設施設備來說,修理周期是指兩次相鄰大修之間的間隔時間B、修道間隔期是指兩次相鄰計劃修理之間的工作時間C、擬定修理間隔期時應使設施設備計劃外停機時間達成最高限度D.修理周期結構是指在一個修理周期內應采用的各種修理方式的次數和排列順序(9）下列有關消防系統運營的說法中錯誤的為（A）。A、指定負責消防系統運營的負責人為4～5人B、負責消防系統運營的負責人必須由具有相關專業知識的人員擔任C、負責消防系統運營的負責人應對維修保養記錄和報告進行審查和簽字確認D、負責消防系統運營的負責人的職責涉及負責提供維修保養所需的水、電供應（10)下列有關招投的說法錯誤的是（Ｄ)。A、開標地點應當為招標文獻中預先擬定的地點B、開標過程結束后應立即進入評標程序C．招標人應當按照中標候選人的排序擬定中標人D、招標人應當在投標有效期截止時限15日前擬定中標人(11）(Ｄ）是公司因故提出與員工終止勞動協議的一項人事調整活動。A、辭職B、辭退C、退職D、資遣(１２）溝通管理涉及(Ａ)。Ａ、建立物業管理溝通環境B、建業定期客戶溝通制度Ｃ、建立跟蹤分析和會審制度D、引進先進技本和手段,加強客戶管理(13)物業管理檔案的內容是（B）。A、物業運營記錄資料B、物業維修記錄C、物業服務記錄D、以上三項都是（14）下列不屬于物業管理初期介入階段內容的是（A）。A、管理價段B、規劃設計階段Ｃ、建設階段Ｄ、銷售階段(15)專業服務征詢的風險是(B)。A、物業管理的風險B、初期介入的風險C、前期物業的管理Ｄ．平常物業管理風險（16)下列是經營管理部重要職責的是（B)。A、公司文化和社區文化建設B、組織對各物業項目進行目的考核Ｃ、制定公司各項人力資源管理制度D.各物業項目服務品質監督（1７）《業住告知書》的內容不涉及（C)。Ａ、物業具體位置B、物業竣工驗收合格以及物業管理公司接管驗收合格的情況介紹C、《住宅質量保證書》及《住宅使用說明書》D、準予入住的說明(18)下列不是建設階段內容的是（D）。Ａ、與建設單位、施工單位就施工中發現的問題共同商榷，及時提出并貫徹整改方案Ｂ、配合設備安裝,保證安裝質量C、對內外裝修方式、用料及工藝等從物業管理的角度提出意見D、就物業的結構布局、功能方面提出改善建議（19)下列有關招投的說法錯誤的是(Ｄ）。Ａ、開標地點應當為招標文獻中預先擬定的地點B、開標過程結束后應立即進入評標程序C．招標人應當按照中標候選人的排序擬定中標人D、招標人應當在投標有效期截止時限１5日前擬定中標人(2０)下列不屬于初期介入階段的是（A)。A、平常管理前B、施工建設C、開發設計D、竣工驗收(２1）“根據形成和解決文獻的年度,將全宗內檔案提成各個類別”的方法是(C）。A、事件分類法B、時間分類法C．年度分類法D、組織機構分類法（22)物業建設單位與物業管理公司就前期物業管理階段為擬定雙方的權利義務所達成的協議是(D）。A、前期物業服務協議B、物業服務協議C、物業管理協議D、前期物業管理協議(23）“建設單位和業主的簽字確認”是（C)重要內容。Ａ、《入住告知書》B、《物業驗收須知》C、《業主入住房屋驗收表》D、《業主（用戶）手冊》（24)物業管理檔案管理常用的檢索工具有（D)。Ａ、簿式索引B、指南C、卡片或檢索工具D、以上三項都是(２5）(A)是一種特殊的交易方式,其成交過程也可用要約與承諾來分析。Ａ、拍賣B、廣告C、標價D、招標（26)物業的（C）是一項技術難度高、專業性強、對日后的管理有較大影響的專業技術性工作。A、使用查驗Ｂ、檢測查驗C、承接查驗D、實驗查驗（２7）物業服務協議約定以外的物業服務收費采用的是(D)。A.政府定價B．政府指導價C．業主定價D.物業管理公司與業主協商擬定(２8)市級人民政府房地產主管部門負責本區域(C）物業管理公司資質證書的頒發和管理。A、一級B、二級C、三級D、四組(29)(A)是物業管理服務活動過程中忽然發生的，也許對服務對象、物業管理公司和公眾產生危害，需要立即解決的事件。A、緊急事件B、物業緊急事件Ｃ、物業管理緊急事件D、典型緊急事件(30）下列有關物業管理移交的說法中錯誤的是(A)。A、人、財、物的移交或交接就是人員、財務和物資的移交或互換B、停車場、會所等需要經營許口證和資質的，移交單位應協助辦理變更手續C、同新建物業的物業管理移交同樣,原物業管理公司退出后的物業管理移交也應當辦理交接手續Ｄ、物業各項管理機構更迭時移交工作應明確交接主體和順序（31）下列不是協議承諾的構成要件的是（B)。A、承諾必須由受要約人或代理人作出B、承諾必須是要約人的意思表達C、、承諾必須在要約的有效時間內作出Ｄ、承諾必須與要約的內容一致（32)(A)由業主或物業使用人交納,專項用于物業共用部位、共用設施設備保修期滿后的大修、更新、改造。A、專項維修資金B、專項保養資金C、專項改造資金D、專項服務資金(３3)設施設備的管理涉及（D）。①供配電系統；②給排水系統;③消防系統;④電梯系統;⑤空調系統A、①②③B、①②④⑤C、①②③④D、①②③④⑤(34)下列有關緊急事件的說法中對的的一項是(D）。A、緊急事件的復雜性不僅表現在事件發生的因素相稱復雜,還表現在事件發展變化也是相稱復雜的Ｂ、緊急事件能否發生，何時何地發生，以什么方式發生，發生的限度如何，均是難以預料的，具有極大的偶爾性和隨機性Ｃ、隨著現代科技的發展和人類文明限度的提高,人們對各種緊急事件的控制能力也在不斷提高Ｄ、以上三種說法都對的（35）下列各項中,不屬于新建物業承接查驗重要內容的是（Ｃ)。A、物業資料區B、物業共用部位C、物業承接查驗登記表D、共用設施設備（３６）（C)的寫作在內容、結構上要注意邏輯聯系，不能自相矛盾，前后抵觸。Ａ、行政公文B、制度文書Ｃ、應用文書D．說明文書（37)設施設備的狀態管理涉及（A）。①設備的檢查;②設備的狀態監測;③定期防止性實驗；④設備故障診斷技術；⑤設備防止技術Ａ、①②③④B、②③④⑤C、①③④⑤D、①②③⑤(３8)“接受和解決業主投訴要做具體記錄，并及時總結經驗”是(C）。A、投訴的內容和方式B、對的理解投訴的意義C、物業管理投訴解決的規定D、物業管理投訴解決的程序（3９）下列不屬于物業管理公司財務管理內容的是(C）。A、營業收入管理Ｂ、成本和費用管理C、物業經營管理D、專項維修資金的管理(40)下列四項工作中,不屬于社區綠化平常養護工作的是（D)。A.澆水B．病蟲害防治C．雜草防治D．綠化改造工程（４1)下列選項中，不屬于初期介入作用的是（Ｃ)。Ａ、優化設計Ｂ、提高工程質量C、為后期物業管理作充足準備D、有助于了解物業情況（42)下列有關修理周期的說法中錯誤的是(C）。A、對已在使用的設施設備來說,修理周期是指兩次相鄰大修之間的間隔時間Ｂ、修理間隔期是指兩次相鄰計劃修理之間的工作時間C、擬定修理間隔期時應使設施設備計劃外停機時間達成最高限度D、修理周期結構指在一個修理周期內應采用的各種修理方式的次數和排列順序（4３）注冊資本為人民幣3０0萬元以上的是(B)。A、一級資質B、二級資質C、三級資質D、四級資質(44）物業管理投訴解決的程序不涉及(C）。A、記錄投訴內容B、具體記錄,確認投訴C、鑒定投訴性質D.答復業主（4５)物業服務成本或者物業服務支出構成一般是指（Ｄ)。A、管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等Ｂ、物業共用部位、共用設施設備的平常運營、維護費用C、物業管理區域清潔衛生費用Ｄ、以上三項都涉及（４6）物業管理應用文書的類型不涉及(A）。A、記事公文B、事務文書Ｃ、行政公文Ｄ、制度文書（47)(C）是指新建筑物業竣工之前,建設單位根據項目開發建設的需要所引入的物業管理的征詢活動。A、前期介入Ｂ、前期物業管理C、初期介入D、初期物業管理(48）公司董事會對年度經濟指標的下運、對總經理的任命等事項都要通過（A）的形式進行。Ａ、決定B、告知C、公約D、制度（49)下列有關物業承接查驗的說法,錯誤的是(B）。Ａ、物業承接查驗是一項技術難度高、專業強、對日后的管理有較大影響的專業技術性工作B、物業管理公司制定承接查驗實行方案，不可以讓承接查驗工作按環節有計劃地實行C、在物業的承接查驗中,應做必要的查驗記錄,在正式開展承接查驗工作之前，應根據實際情況做好資料準備工作,制定查驗工作流程和登記表格D、在物業承接查驗中要采用一些必要的檢查方法來查驗承接物業的質量情況，應根據具體情況提前準備好所需要的檢查設備和工具（5０)“僅限在獨立的組織中傳達的文書”是(Ｃ)。Ａ、上行文B、下行文C、內行文D、外行文（51)物業管理的（B）涉及流轉環節的營業稅及附加收益環節的所得稅等。A、稅收和稅費B、租金和費用Ｃ、稅收和費用D、稅費和費用（5２)（A）在很大限度上反饋了應聘者的組織和溝通能力。Ａ、簡歷中的邏輯性B、職業技術和經驗規定C、客觀內容D、簡歷的結構（５３）協議的訂立，必須通過(C)兩個階段。A、要約和邀約B、邀約和承諾Ｃ、要約和承諾D、邀請要約和承諾(５4)物業建設單位與物業管理公司就前期物業管理階段為擬定雙方的權利義務所達成的協議是（Ｄ）。A、前期物業服務協議Ｂ、物業服務協議C、物業管理協議D、前期物業管理協議(55）下列(D）符合“平常物業管理期檔案的有關文獻一旦實行完畢，應及時收集”的規定。A、收集范圍B、收集時間C、收集特點D.檔案資料收集后的整理工作(５6）（C）是為實現組織目的而制定的產業定位和發展方向。A、技術B.外部環境C、戰略D．組織規模（57)專項維修資金的來源重要有(Ｄ)。A、法規規定的費用Ｂ、物業服務費結轉的費用C、業主共有物業的收益Ｄ、以上三項都有(58）行政公文的寫作要領有（C）。①決定的寫法;②告知的寫法;③通報的寫法;④意見的寫法;⑤函的寫法A、①②③④B、②③④C、①②③④⑤D、①③④⑤（59)下列不屬于物業管理初期介入階段內容的是(Ｄ）。Ａ、開發設計Ｂ、施工建設C、竣工驗收D、平常管理制(60）下列屬于常規物業管理招標內容的是（A)。A、精神文明建設Ｂ、提出投標物業的其他管理建議C．設計物業管理模式,制定員工培訓計劃Ｄ.辦理移交接管<二>多選題(共20題,第小題１分）（1）物業管理平常運作過程中存在的風險涉及(ABＥ)。A、管理費收繳風險B、替公用事業費用代收代繳存在的風險C、管理項目外包存在的風險Ｄ、物業管理員工服務存在的風險E、媒體在宣傳報道中的輿論風險（2)物業管理初期介入的必要性有(AＢCD)。A、為接管驗收打下基礎Ｂ、有助于后期物業管理工作順利進行C、完善物業的使用功能D、為保證物業正常運營打下基礎E、解決物業項目開發建設的資金問題（3)物業管理檔案的分類方法有(ＡCＥ)。A、年度分類法B、內容分類法C、組織機構分類法D、時間分類法E、事件分類法(4）溝通的方法一般有(ACＤＥ）。A、傾聽B、猜測C、表達同情Ｄ、解決問題E、跟蹤(５）轉讓房地產的合法方式重要有（AＢDＥ）A、以房地產作價人股、與別人成立公司法人,房地產權屬發生變更的;B、一方提供土地使用權,另一方或者多方提供資金,合資、合作開發經營房地產，而使房地產權屬發生變更的;C、運用土地使用權轉讓進行炒賣土地的投機活動Ｄ、因公司被收購、兼并或合并,房地產權屬隨之轉移的;E、以房地產抵債的。(6）下列選項中屬于典型緊急事件的是（ABＣＤ)。A、電梯故障Ｂ、浸水漏水Ｃ、刑事案件D、遭遇盜竊Ｅ、噪聲侵擾（7)溝通的方法一般有（ACDE）。A、傾聽B、猜測C、表達同情D、解決問題Ｅ、跟蹤(8）按照《物業服務收費管理辦法》，物業服務收費實行（BＣ）。A.政府定價Ｂ.政府指導價C．市場調節價D.業主定價E.政府與業主共同定價（9）物業管理機構更迭時的承接查驗的準備工作有(BCDE)。Ａ.計劃準備B、資料準備C、工具準備D.符合承接查驗準備Ｅ、成立物業承接查驗小組（10)物業管理初期介入階段的內容有(ABDE)。Ａ、可行性研究階段Ｂ、規劃設計階段C、管理階段Ｄ、建設階段E、銷售階段(11）物業管理招標的主體涉及（BCE）。A．物業管理公司B．物業建設單位C．業主大會Ｄ.業主委員會Ｅ．物業所有權人（12）以下（ＢCDＥ)屬于邀請要約。Ａ、投標B、拍賣Ｃ、廣告D、寄送的價目表E、招標公告（１3)物業管理投訴解決的程序涉及(ACE)。A、記錄投訴內容B、作細記錄，確認投訴C、鑒定投訴性質D、及時解決，注意質量E．答復業生(14）新設立的物業管理公司在申請資質時，除應提供營業執照、公司章程、驗資證明之外,還要持(ACD)向本地房地產主管部門申報。A.公司法定代表人的身份證明B．公司總經理的身份證明C．物業管理專業人員的職業資格證書和勞動協議D．管理和技術人員的職稱證書和勞動協議E．物業服務協議（１5)房屋權屬證書有以下幾種:(ＣＤE）A、《房屋所屬權證》B、《住宅所有權證》C、《房屋所有權證》。Ｄ、《房屋共有權證》。E、《房屋他項權證》。(１6)物業服務協議的內容涉及(ADE)。A、物業服務協議的成業B、物業服務協議的期限Ｃ、物業服務協議的終止D、物業服務協議的生效E、簽訂物業服務協議應注意的事項（17)招標物業項目的整體設想與構思涉及（ABCD）。A、項目簡介B、客戶服務需求分析C、項目的可行性研究與定位D、物業管理服務的重點及難點E、物業管理模式(１8）培訓的分類及內容涉及（ＡCD）。A、入職前培訓Ｂ、操作層員工的知識和能力培訓C、管理層員工的知識和能力培訓D、專題培訓Ｅ、晉升培訓(1９)簽訂前期物業服務協議應注意的事項有（BCE）。A、物業的基本情況B、物業服務的費用Ｃ、物業承接驗收D、物業的經營與管理E、前期物業服務協議的解除或終止(20)房地產中介服務人員在房地產中介活動中不得有下列行為:(ＡBCDE)Ａ索取、收受委托協議以外的酬金或其他財物,或者運用工作之便，牟取其他不合法的利益;Ｂ允許別人以自己的名義從事房地產中介業務;C同時在兩個或兩個以上中介服務機構執行業務;D與一方當事人串通損害另一方當事人利益;Ｅ法律、法規嚴禁的其他行為。<三>綜合題(共2題，第小題１0分）(1)若物業管理中心接到報告，發生的情況是老人或兒童被困電梯，緊急情況時可請協助的是（A)A：消防人員B、電梯專業人員C、公安人員Ｄ、物業維修人員(2)陽光穎達國際商城建筑面積約10萬㎡，“墻是鋁合金和玻璃幕,內墻面和地面是米黃色大理石,附屬設備涉及16部電梯、2部自動扶梯、消防中控系統、磁卡門禁設備、中央制冷供暖系統、