客運員職責分工篇一：客運崗位職責客運崗位職責客運大班長3.1認真遵守安全生產的法規和制度，嚴格落實上級的安全生產措施和辦法，維護和實現安全目標，向主管站長負責。3.2在站長、總支書記和主管副站長的領導下，負責車站客運大班工作。認真執行客運有關規章和制度，嚴格落實上級有關文件和電報精神。3.3根據客運大班實際，抓好大班的安全基礎工作和安全專項活動。制定客運安全管理辦法及措施，并組織實施，保證客運安全工作有序可控。3.4負責客運大班的勞動力按排，按規定合理安排職工休假，科學調配勞動力。組織協助開展職工技術業務培訓，況及安全生產重點，布置下月工作措施。3.6負責客運職工的安全思想教育，嚴格抓好現場作業控制，加強標準化管理，提高客運大班服務質量，發現違章違紀及時指出糾正，并按規定定性定責進行考核。3.7加強對客運安全關鍵點的控制，按規定完成“五定三率”量化指標，定期考核各班組長的安全工作情況。3.8定期檢查客運各崗位作業標準情況，發現安全問題、隱患立即進行整改，對一時不能整改到位的要制定防范措施，并按規定上報。3.9針對客運大班發生的責任客運安全事故、苗頭，按規定上報并積極處理，查找原因，制定防范措施，并負管理責任。4.客運安全員4.1遵守“安全第一，預防為主”的方針，在客運大班長、支部書記的領導下，全面負責對客運職工安全生產和預防事故的宣傳教育，對違章違紀行為及時進行糾正和指導、嚴格分析，按規定匯報。4.2負責現場安全控制和安全關鍵點的盯控。協助大班長搞好安全生產，按規定做分析總結工作。4.3深入班組、崗位，加大現場安全巡視檢查力度，及時發現和處理安全問題和隱患。4.4負責客運事故的調查、分析、處理和上報工作，全面掌握和收集現場安全問題和設備隱患資料，并向大班長匯報。4.5全面掌握分析現場安全生產情況，準確提供客運安全生產信息。4.6負責班組臺帳的建立和填記。4.7按照上級要求，組織開展安全專項活動。4.8按規定完成“五定三率”量化指標，認真落實值班制度，對責任事故承擔相應的責任。4.9完成上級交辦的其它工作。5.客運值班員5.1負責本班組領導工作，根據車站工作布置，提出完成任務的具體措施，質量良好地完成任務。5.2認真執行規章、命令、指示，按照作業標準檢查、指導班組完成各項客運工作，妥善處理班中發生的問題。5.3正確處理客運業務問題，接待旅客來訪，處理旅客投訴意見。5.4及時與車站信號樓值班員聯系，掌握本班列車運行情況。5.5安排班組各崗位勞動力，負責站臺、候車室旅客候車乘降組織工作，確保旅客候車、乘降組織安全、有序。5.6負責站車交接工作，處理有關業務問題，協調站車及各崗位工作關系。5.7及時妥善處理列車移交和站內發生的旅客意外傷害事故。5.8抓好班組基礎管理，不斷提高技術業務素質和班組管理水平。5.9.抓好班組建設，嚴格落實班組自控互控運作及考核機制。5.10督促上水員做好上水工作。5.11督促保潔公司及時做好衛生清掃。5.12督促行李員搞好站臺行包裝卸工作，確保列車安全正點。5.13完成領導交辦的其他任務。7.售票值班員7.1負責售票房的售票組織工作，根據客運大班工作布置，提出完成任務的具體措施，質量良好地完成售票工作任務。7.2認真執行規章制度、命令、指示和售票計劃，按照作業標準檢查、指導售票作業，正確處理售票業務問題，不斷提高技術業務素質和售票管理水平。7.3及時傳達上級有關文電精神，組織落實文電要求，同時，組織售票員及時修改規章和客運運價里程表。7.4根據客流情況做好售票窗口安排，遇列車大面積晚點、線路中斷等特殊情況及時調整或增開窗口，最大限度滿足旅客購票需求，確保售票秩序井然。7.5加強日常與車站信號樓、計劃室的聯系，掌握售票計劃和列車運行情況，組織售票員準確、快速的發售車票，辦理簽證、退票和變更手續。7.6負責對各售票窗口客票、票據、現金保管情況和帳目結算情況、有關表報填報情況進行抽查。7.7負責對票據出入庫、管理、交接情況和現金支票出入柜、繳解款情況進行檢查督促。7.8抓好售票房基礎管理，對車站售票情況進行總結、分析，按要求及時填報有關報表。7.9負責對售票員進行路風意識和紀律意識的教育，妥善處理旅客投訴，確保售票服務質量良好。7.10完成領導交辦的其他任務。9.安檢值班員9.1遵守“安全第一，預防為主”的方針，負責進站口、行包房的安全檢查組織工作，根據客運大班工作布置，提出完成任務的具體措施，質量良好地完成安檢工作任務。9.2認真執行危險品查堵有關規章制度，按照作業標準檢查、指導安檢員作業，不斷提高安檢技術業務素質。9.3及時傳達上級有關文電精神，組織落實文電要求。9.4負責組織業務學習，檢查安全設備、規章制度、作業程序和崗位責任制執行情況。9.5抓好安檢工作基礎管理，對車站安檢工作情況進行總結、分析，按要求及時填報有關報表。9.6查危儀發生故障時，應及時通知維修人員進行維修，組織立即啟動應急預案，采取人工開包檢查，防止易燃、易爆等危險品進站上車。9.7完成領導交辦的其他任務。10.候車室領班10.1協助客運值班員抓好班組管理及組織領導工作，及時反饋有關信息。10.2全面負責候車室旅客組織工作，確保旅客安全。10.3認真執行規章、命令、指示，按作業標準檢查，督促班組完成各項客運工作。10.4正確處理客運業務問題，接待旅客來訪，處理旅客投訴意見。10.5加強重點列車、重點任務的乘降組織。10.6完成領導和客運值班員交辦的其他任務。11.客運計劃員11.1認真貫徹執行有關規章制度、命令和指示。根據客流變化規律，按照旅客運輸組織原則，經濟合理地使用運輸能力，均衡組織旅客運輸。11.2嚴格按作業標準要求，根據客流變化，適時調整運能，正確編制和調整日班計劃，合理分配與調整票額，檢查計劃兌現率情況，及時向旅客列車遞交“乘車人數通知單”，不斷提高計劃運輸工作的質量。11.3搞好客流日常調查、節假日調查和綜合調查，建立健全客流資料臺帳，分析掌握客流變化規律。做好資料的整理、積累和保管，堅持定期分析，掌握客流變化規律，充分利用運輸能力，及時提出增減票額、增開或停運列車的建議，使運能利用率最大化。11.4及時了解和查詢實行席位復用和共用列車的票額生成情況，組織售票員發售并做好相關臺帳記錄。11.4負責受理新老兵運輸期間軍用人員的運輸請求，及時與軍調（客調）核對軍運號碼，付費號碼、車種、車數，到站去向，將軍用人員運輸納入運輸計劃。11.5正確掌握列車編組和運能，按上級要求提出增減車輛和加開、停運列車的建議，加強與客調的聯系，充分利用運輸能力。11.6堅守崗位，盡職盡責，合理組織均衡運輸，確保安全正點。12.廣播員12.1熟知本崗位業務知識，遵守紀律，執行命令，聽從指揮，做好車站廣播宣傳，文明禮貌地為旅客服務。12.2認真執行黨的宣傳工作方針，努力做好廣播工作，充分發揮廣播服務旅客、宣傳旅客、組織旅客和指揮作業的作用。12.3按照列車到開順序和旅客候車規律，編制廣播工作班日志，做好安全、服務、衛生、旅行常識和“三品”知識宣傳。12.4加強與運轉信號樓的聯系，掌握列車運行情況，遇有列車晚點及作業變化時及時通報各崗位，并通過廣播和電子引導顯示向旅客通告，按規定代表站長向旅客道歉。12.5廣播時要預先確認，認真監聽，嚴防誤轉、錯播。12.6對電子引導顯示屏的使用情況進行盯控，發現錯誤及時糾正，并根據需要及時調整引導顯示內容，確保電子引導顯示導向清晰，使用良好。12.7愛護機械設備，熟悉機器性能，精心使用嚴格管理，認真執行操作程序，搞好交接班。12.8資料臺帳齊全，規章修改及時；做好防火、防爆、防盜工作，確保廣播室安全。12.9搞好本崗位的日常衛生清潔工作，嚴禁閑雜人員入內。13.售票員13.1認真執行規章制度、命令、指示和售票計劃，按作業程序迅速、準確地發售車票，辦理簽證、退票和變更手續。13.3售票、退票要做到唱收唱付，票種、日期、車次、席別、到站準確，收、找、退款清楚、正確。13.4及時修改規章和客運運價里程表，按規定填寫票據，做到正確、清楚,并準確保密地辦理軍用票據和計費。13.5嚴格執行交接制度，按規定和發售規律及時清領、妥善保管客票、票據和現金，正確結算帳目，按時填報有關表報，做到票、款、帳相符。13.6堅守工作崗位，按規定開關窗口，加強聯勞協作，減少旅客排隊。13.7認真審核各種票據、帳表，及時登記、正確處理、認真查詢、隨時訂篇二：客運駕駛員崗位職責客運駕駛員崗位職責1、客車駕駛員崗位職責一、 負責所駕駛車輛的安全行車、簡易維護、一般性檢驗、常見故障的判斷和排隊以及車輛的清潔、保養責任。二、 出車前應隨身攜帶符合所駕駛車型的駕駛證、上崗證、從業資格證等有效證明駕駛員資格的證件，同時檢查車輛行駛運營中的需隨車攜帶的證件是否齊全有效。三、 鉆研技術，全面掌握所駕車輛的技術性能，努力提高專業技術水平，嚴格執行技術管理，行車途中應密切注意車輛技術狀況，隨時發現和排除車輛故障，嚴禁車輛帶“病”運行。四、 加強職業道德修養，模范遵守交通法規，嚴格按操作規程駕駛車輛，嚴禁酒后駕車，不開賭氣車、不開疲勞車、不超員、超速，確保行車安全。五、 堅持文明經營、優質服務的宗旨，嚴格執行“客運服務質量標準”，正點運行，禮貌待客，要保持車容整潔、車況良好，服務設施齊全、有效，杜絕甩客、倒賣旅客、粗暴待客等損壞企業信譽的行為。六、 負責車輛運行過程中旅客人身和財產的安全，認真查堵“三品”上車，正確處置遭遇火災、搶劫、爆炸、事故等突發事件，及時有效地搶救突患嚴重急癥的旅客或傷員，持續提高企業的營運信譽。2、客運司機崗位職責崗位職責：1、 負責接送旅游團、長途乘客等；2、 負責公司車輛保養、維修和清潔工作；3、 定期送外消毒，保持車況良好，車容整潔。4、 協助處理公司車輛保險、索賠、年檢辦理；5、 協助處理日常行政事務；6、 做好出行記錄、行駛里程記錄、燃油使用記錄；服從管理；7、 承辦領導交辦的其他工作3、客運公司駕駛員崗位職責1、 熱愛公司，愛崗敬業，自覺維護公司的和諧、團結和穩定，自覺維護公司良好形象。嚴格履行公司崗位職責，全面完成各項工作任務；嚴禁任何惡意破壞公司形象的言行，如散布謠言、拉幫結派、制造混亂；嚴禁以任何方式惡意對抗公司管理；2、 維護核心景區正常的運營秩序，負責駕駛公司分配或臨時指定的車輛，完成公司安排的運輸任務。嚴格服從公司管理，服從公司輪崗或有關調整安排；嚴格執行《調度管理辦法》，服從站場調度管理，嚴禁違調；在核心景區內嚴禁任何時間以任何理由破壞、干擾、中斷正常運營秩序。3、 嚴格遵守道路交通及安全法規和公司安全管理制度，禁止違章駕駛，確保不發生重特大道路交通責任事故。在核心景區不超速、不超車，彎道及會車時減速行駛；嚴禁酒后駕車和擅自出車；嚴禁行車中使用移動電話；在景區外嚴格按規定的速度及路線行駛，嚴禁在外延時逗留；嚴格按公司規定上下客、停放車輛、候班。4、 嚴格履行主車駕駛員機務日常維護及檢查責任，并配合做好機務檢查工作。每天認真統計行駛里程數，向分隊長及時申報800-1000公里安全檢查，一、二級維護保養及小修情況；車輛如有機務隱患，及時報修。運行里程滿800-1000公里時及時上安全檢查臺自行檢查安全關鍵部位（轉向器、轉向節、轉向節臂、橫直拉桿球頭、剎車管道、安全閥、鋼板彈簧、減震器、傳動軸萬向節、傳動軸螺絲等底盤機件的安全部位）并據實做好記錄，確保無重大機務安全隱患，杜絕病車上路；每天上車前、下車后對車輛的油、水、燈光、儀表、輪胎氣壓等部位進行檢查并做好記錄，如有安全隱患，及時報修；定期檢查車內配備的滅火器狀態，使用期滿及時申報更換；5、 規范服務，善待游客。講究儀容儀表、車容車貌和車輛衛生，按公司要求規范候班待客、適時開啟空調、播放VCD；做好“3米微笑服務”工作；每天積極配合經營助理、分隊長的優質服務抽查工作。6、 不酗酒、不沾毒、不賭博、不買地下“六合彩”，按公司規定時間就寢，保證睡眠充足；如有特殊情況晚上未獲充足休息，次日必須主動向相關安全管理人員（分隊長、分部經理助理、分部經理）報告，說明情況，申請安全輪休。服從分部中途輪休安排。7、完成領導交辦的其他臨時性工作。4、汽車駕駛員崗位職責自覺遵守國家交通法令、法規和交通規則，服從交通民警和其他交通管理人員的指揮。積極參加市、區交通安全活動，按時參加安全大組的學習，宣傳交通安全，交流安全經驗，確立安全第一的思想。出車前必須做到五檢查(即轉向、制動、燈光、雨刮、喇叭)，經檢查正常后方可出車，堅決做到車有故障不出車。出車途中必須嚴格執行操作規程，做到集中思想、謹慎駕駛、中速行駛、禮讓三先。車輛行駛中或中途停車以及回庫后要隨時查看有否漏油、水、電等，冬季要做好防凍措施。經常保持車輛的內外整潔，要經常利用不出車的空余時間對車輛進行維護保養工作，使車輛機件始終處于良好性能和待用狀態。車輛外出執行任務或借用外協單位及私人借用等，一律憑出車單方可駛出校門，回校后及時填寫好出車單，并做好出車日記。駕駛員之間要發揚團結友愛、互助合作精神，小修小補，互相配合，無任務時在車隊辦公室待命。嚴格做到客運車輛不超客;按規定嚴格執行車輛停放車庫制度。出車過程中要按照用車部門要求，完成各項運送任務。駕駛員必須做到不無故缺席(特殊情況例外)，出車回校后須向車輛管理負責人報到，以示完成任務和安全返回;若要離開學校，須向車輛管理負責人請假，說明情況并批準后方可離開，但駕駛員中必須有一名在校，以便應付緊急情況。隨時保證聯系暢通，呼機手機24小時開機。車輛進庫，要認真檢查有無漏電現象和燃燒的煙頭等，嚴防火災的發生。公私分明，不擅自開車辦私事，嚴防開車趕點，搶時間。嚴禁酒后開車。服務周到，態度和藹，講禮貌，講職業道德，做文明駕駛員。完成本中心其它臨時性工作。篇三：汽車站各工作崗位職責、站務作業流程1、 客運車輛進站手續辦理流程!!!!!!2、 進站客運車輛發班流程!!!!!!!（一）各工作崗位職責1、客運站站長崗位職責一、 貫徹執行國家法律法規和黨的方針政策，努力鉆研業務，熟悉客運管理業務知識，組織制定本單位規章制度，完成上級下達的各項工作目標，依照上級部門下達任務制定本單位的生產工作計劃并負責實施，制定車站發展規劃。二、 全面負責車站生產經營管理工作，定期組織召開各類會議，及時傳達各級有關文件精神，報告生產經營情況，解決生產中實際問題，保證本單位安全生產資金投入。組織本單位職工的業務學習，對職工進行工作和業務考核，落實崗位責任制。三、 堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全方針，落實安全生產主體責任，完善安全生產管理體系，建立、健全本單位安全生產責任制，組織制定本單位安全生產規章制度和操作規程；督促、檢查本單位的安全生產工作，及時消除生產安全事故隱患。四、 帶頭執行和遵守車站的各項制度和考核措施，并嚴格按規定檢查落實，從嚴管理，以身作則，按章辦事，不絢私情。五、 加強領導之間的團結，做到分工合作，關心職工的工作和生活，虛心聽取意見和批評，加強學習、努力創新，大膽管理，開創工作新局面。六、 嚴格執行交通部《道路旅客運輸及客運站管理規定》、《汽車客運站安全生產規范》，按照汽車旅客服務“三優三化”標準帶領全站職工搞好車站服務工作。七、 完成上級部門交辦的臨時性工作。2、 分管安全副站長崗位職責一、 協助站長全面貫徹