1----附件產品知識暨銷售重點培訓原裝附件營銷培訓

1高端機油主要性能全合成機油卓越三抗性能全面保護引擎，抗磨損，抗氧化、抗腐蝕性能卓越，高溫時粘度穩定，低溫時流動迅速。獨特清潔配方：蘊含獨有的清潔分散因子技術，阻止油膩分子聚集，保證發動機順暢運轉。

質量保證說明1.本產品為大眾汽車量身訂做，符合大眾汽車發動機VW504.00/507.002.SAE級別（美國汽車工程師協會）：5W303.API質量級別（美國石油協會）：最高級別（SM）2產品亮點與客戶利益1.大眾專屬產品亮點：僅在上海大眾銷售服務體系內應用，客戶利益：大眾客戶獨享。2.專業研發產品亮點：通過大眾汽車發動機油最新標準：VW504.00/507.00客戶利益:量身定做3.全合成機油產品亮點：原裝進口，定級基礎油調配，卓越三抗性能和獨特清潔配方，客戶利益：機制保護，提升動力。3銷售時機與導入話術首保時候

銷售新車磨合完以后，我建議您用大眾汽車用顧問合金成高端機油，這會讓您馬上就有不同的駕駛感覺！常規保養時銷售我向您推薦使用大眾汽車專用全合成高顧問端機油4產品銷售話術客戶：我自己帶了某某牌的機油不需要了。服務顧問：但我還是需要向您建議使用大眾汽車高端機油，它是殼牌公司專為大眾車型發動機量身定做的一款機油，針對性強，能夠提供最合適的全面保護。同時我給您一定解釋，市場上有很多品牌機油質量差異很大，我們無法保證它的可靠性，也無法提供相應的服務保障。客戶：有什么好呀？服務顧問：可以更全面的保護發動機，卓越的三抗性能抗磨損、抗氧化、抗腐蝕性能卓越，高溫時粘度穩定，低溫時流動迅速。另外它特有的那個清潔分散劑配方，還可以減少油泥，防止積碳。同時它的粘度穩定，不僅使發動機噪音下降，還能降低油耗。客戶：價格不便宜呀？服務顧問：我們這款機油僅在我們上海大眾體系內銷售，與市場上同品質同級別的機油相比我們還是有很大的優勢的。5抗拒處理Q&A客戶：不同品牌的機油可否混加？服務顧問：雖然不同機油混加不會造成發動機的直接損害，但機油的性能會因混加而造成性能下降。如果已經混加，建議縮短換油期。客戶：如何判斷機油好壞？服務顧問：1.用肉眼鑒別。將油倒在透明的杯子中觀看，如果油品透明度好。無懸浮物、無沉淀、無雜質結塊，則是較好的油。2.聞油的氣味。一半機油的氣味比較溫和，如果有刺激性氣味，尤其是燃油為重，則可能是再生油。客戶：更換了你們的機油，是否可以延長換油里程數服務顧問：全合成機油可以確保在換油周期內發動機的最佳工作狀態。而且在惡劣的環境下，需要縮短換油里程，比如揚塵場地，道路擁堵等里程數的不同，不只是更換機油，我們還要為您做專業的檢測，來保證您愛車的正常使用。6汽油清凈劑主要性能技術來源：德國巴斯夫公司專有技術：上海大眾汽油清凈劑，是目前唯一通過“軟化分解→攜帶燃燒→廢棄排出”路徑有效清除整個燃油系統積碳的產品產品使用：免拆、全流程清除燃油系統積碳產品功效：有效解決汽車因積碳引起怠速不穩、高速失速；難啟動、長熄火；動力下降，提速緩慢；油耗增量；排放惡劣和易爆震等問題。 使用說明加油前先將一整瓶本產品加入油箱，然后在注滿汽油；新車每瓶產品用于一箱汽油，每5箱汽油使用一瓶最佳使用方法，從新車開始，每箱汽油添加50毫升本產品要求：請堅持定期、足量、正確添加使用。7產品亮點與客戶利益1.大眾專屬產品亮點：采用巴斯夫專利技術，在大眾集團內部系統使用；客戶利益：安全放心2.效果顯著產品亮點：目前唯一通過“軟化分解→攜帶燃燒→廢氣排出”路徑工作；客戶利益：有效清除整個供油系統和氣門的積碳，保障高效工作。3.使用方便產品亮點：是可以直接使用的產品；客戶利益：方便快捷，直接加入油箱即可。8銷售時機與導入話術維修保養時服務顧問：您發動機的狀態還不錯，我以專業的角度，建議您開始使用上海大眾汽車專用汽油清凈劑，及早防御發動機的積碳，避免降低熱效率、動力和加速性能。服務顧問：維修過程中發現您愛車有輕微的積碳情況，建議您買一箱上海大眾汽車專用汽油清凈劑，每次加油時使用一瓶，可以阻止積碳的積累。對駕駛感受有需求客戶服務顧問：您剛才提到啟動速度慢，加速無力的問題，是因為發動機室積碳所造成的，推薦您使用上海大眾汽車專用的積碳清洗劑。9上海大眾汽車超白系列車用燈泡主要性能更遠和寬的照明表現更舒適的日光色更精確的燈絲定位更長使用壽命質量保證說明所有原裝附件產品如有質量問題，可以直接與上海大眾4S店接洽。自購買之日起計，質量擔保期為3個月。10產品亮點與客戶利益1.照明表現產品亮點：OE標準燈絲，定位精確；客戶利益：照的更寬更廣，可以避免眩光，避讓更多安全隱患。2長效使用產品亮點：內氣疝氣，采用使防紫外石英玻殼,客戶利益：使用壽命提高+20%以上，高光效，保護燈具不老化和泛黃。3.舒適駕駛產品亮點：設計采用流行的4000K日光型光色；客戶利益：讓駕乘者的眼睛舒適，避免疲勞。4.品質保證產品亮點：專業生產廠商定制，上海大眾專用；客戶利益：放心使用。11上海大眾汽車車用多功能手電筒

產品亮點與客戶利益1全新材質產品亮點：主要部件均選用全新ABS材質客戶利益：無毒無味，確保安全使用。2.精心設計產品亮點：LED紅/白