1號店SWOT分析

2013屆MPACC

第六組組長：羅成高組員：歐麗華、徐峰、姚曉懿姚璨璨、周洲、朱騁、朱韻韻、杜燕目錄1號店企業簡介1號店企業文化1號店核心競爭力1號店的SWOT分析1號店戰略的選擇1號店總結與建議1號店企業簡介“1號店”創立于2008年7月，是國內首家網上超市，旨在打造一個為消費者提供一站式購物服務的中國品種最齊全、價格最具競爭力的綜合類電子商務網站。現已擁有6萬多種商品，涵蓋10條產品線，注冊用戶近600萬，成立不到四年的時間，就以每月業績28%的平均飆升速度已成長為國內領先的B2C網上購物平臺，被譽為“中國發展速度最快的綜合類電子商務網站”。目錄1號店企業簡介1號店企業文化1號店核心競爭力1號店的SWOT分析1號店戰略的選擇1號店總結與建議1號店企業文化1號店企業文化誠信INTEGRATY顧客CUSTOMER執行EXECUTION創新INNOVATION*1號店的使命：用先進的系統平臺和創新的商務模式為顧客和商家創造最大價值！

*1號店的核心經營理念是：“全力滿足顧客需求，追求最完美的顧客體驗。”*1號店的企業文化被稱為八字箴言目錄1號店企業簡介1號店企業文化1號店核心競爭力1號店的SWOT分析1號店戰略的選擇1號店總結與建議1號店核心競爭力1號店核心競爭力分析：1.營銷能力：

1號店很注重會員營銷。1號店有統一的積分體系和制度，大部分商品在購買后都可以獲取相應的積分，不同商品的積分不同，不同等級會員享受的積分也不相同。會員還可以通過購物、參與社區互動賺取積分。積分可以用于直接兌換商品或是以現金加積分的形式進行購買。2.低價競爭：

1號店最初的的口號就是建立一個“比超市還便宜的網上超市”。1號店越過了垂直電子商務平臺階段，沒有鎖定某個狹窄的特定行業，而是創新地提出以“家”為經營主題，銷售涵蓋與家息息相關的各類商品，由于這些商品的購買量大、重復購買次數多，人們對價格的敏感度也比較高。相比線下商場超市，網上超市避免門店選址和大規模的人員成本投入，直接聯系廠家供貨，成本更低，價格普遍比普通超市低3%-10%。同時1號店采取了團購、夜市搶購、名品特賣、促銷等多種手段，引發顧客的搶購熱潮。1號店核心競爭力1號店核心競爭力分析：3.倉儲和物流：電子商務競爭到最后，其實是后臺物流管理系統之間的競爭。在整個電子商務的產業鏈中起到關鍵作用的就是物流管理，1號店最初在上海青浦有一個6000平方米的庫房。整個供應鏈管理系統為自主開發。為了解決商品的供銷平衡問題，

1號店的庫存管理系統實時對缺貨率進行監控，當商品庫存低于臨界點時，系統會自動下單補貨。為了便于商品周轉，庫房中各個商架的擺放位置是根據顧客購買行為分析來確定的。1號店用創新的技術平臺和供應鏈管理系統直接連接優質的供應商和忠誠的消費群體，減少了中間環節，縮短了供應鏈，也減少了相應的成本。除了繼續保持在上海的優勢，1號店目前已經在北京、廣州、武漢、成都等地建立了超過22萬平米的倉儲物流基地，今年還考慮在西安、沈陽、廈門、濟南等地建立倉儲物流基地，同時以倉儲基地為中心，大力發展自配送，今年年底實現全國上百個城市的自配送覆蓋。1號店核心競爭力1號店核心競爭力分析：4.供應鏈管理:

1號店用科學的管理理念和運籌模型優化供應鏈，用創新的技術平臺和運營管理系統直接連接優質的供應商和忠誠的消費群體，縮短供應鏈。1號店從供應商認證到供應商管理，再到產品質量的嚴格管控，確保給客戶提供最優質的商品。5.系統和平臺建設

1號店的第一個戰略重點就是開發軟件系統，除基本功能軟件如財務軟件外，所有系統軟件都是其自主開發的。整個系統包括會員管理、倉庫管理、配送管理、庫存管理等十多個模塊。1號店核心競爭力1號店核心競爭力分析：6.CRM模塊

*1號店的CRM模塊，會對顧客行為做大量的數據分析，建立顧客行為模型，然后根據顧客的不同特點做新品推薦。所有的模塊彼此獨立，又相互關聯，形成了一個大的系統平臺，建立在可擴展性基礎上：每個模塊都能不斷地優化、自動化和規模化。客戶服務中心會耐心地為客戶服務，用戶反應效果良好。1號店最大的核心競爭力是公司的五大模塊，第一是系統和平臺；第二是采購；第三是物流系統；第四是配送；第五是顧客關系管理模塊；

*1號店的使命是用先進的系統平臺和創新的商務模式為顧客和商家創造最大價值，它的目標是打造“網上沃爾瑪”。2012年2月20日，沃爾瑪宣布增加對1號店的投資，使持股比例提高至51%。

目錄1號店企業簡介1號店企業文化1號店核心競爭力1號店的SWOT分析1號店戰略的選擇1號店總結與建議1號店SWOT分析

內部分析

外部分析優勢S劣勢WS-1.擁有專業的人力資源及雄厚的資金平臺S-2.產品與業務種類豐富齊全S-3.自建物流配送體系，倉儲物流系統覆蓋全國絕大部分地區S-4.獨有的強大供應鏈管理系統S-5.強悍的促銷系統，促銷形式多樣化S-6.產品價格低于大部分同類網站S-7.對華東地區免費送貨上門S-8快速消費品市場供需處于同行業領先地位W-1部分產品臨近保質期W-2對非華東地區收取郵費W-3高推廣費W-4

高物流成本W-5

品類擴充帶來的配送壓力W-6

產品擴充帶來的客戶投訴機會OO-1潛在的網絡超市和無線超市市場O-2日益擴大的快消品市場O-3潛在的手機消費顧客群體O-4潛在的B2B整合市場O-5潛在的供應鏈整合機會SO戰略1利用先進的促銷廣告來滲透潛在市場（S1,S5,O1,O2）2細分快速消費品市場客戶群體，在快速消費品的市場份額上做大做強（S2,S4,S6,O1,O2,O3）WO戰略1并購物流企業、降低物流成本（W4,O5）威脅TT-1激烈的競爭市場T-2實體店的低價策略T-3眾多的同類型網站T-4競爭者網站也在發展類似動能的業務ST戰略1與大型超市合作，為其提供網絡平臺(S3,S4,S5,S8,T1,T2)2并購其他同類門戶，整合市場資源(S1,S3,S4,T3,T4)WT戰略1加強客戶需求強和毛利高的產品開發（W3,W4,T1,T3）目錄1號店企業簡介1號店企業文化1號店核心競爭力1號店的SWOT分析1號店戰略的選擇1號店總結與建議1號店戰略選擇1號店戰略的選擇：SO戰略1.利用先進的促銷廣告來滲透潛在市場（S1,S5,O1,O2）促銷組合很大程度上受公司選擇推動或拉引策略的影響。銷售促進包括各種多數屬于短期性的刺激工具，用以刺激客戶較迅速和大量地購買某一特定的產品或服務。銷售促進主要是吸引那些品牌忠誠度不高的客戶，因為他們尋找的是低價或贈獎。通過不同的促銷方式來滲透潛在市場。

2.細分快速消費品市場客戶群體，在快速消費品的市場份額上做大做強（S2,S4,S6,O1,O2,O3）

快速消費品行業產品種類繁多，周轉周期短，市場需求變化快，受季節、節假日影響大，相對其它產品來說，客戶對品牌忠誠度不高，容易在同類產品中轉換不同的品牌。1號店應在客戶群體上作進一步的市場細分，針對不同的客戶群體開發不同系列的產品，在細分市場上占領更大的份額，在快速消費品的市場份額上做大做強。1號店戰略選擇1號店戰略的選擇：WO戰略并購物流企業、降低物流成本（W4,O5）當電子商務企業對物流服務的要求不斷提高，雙方無疑需要一種更加穩定的合作關系。對電子商務企業而言，投資并購物流企業，顯然要比自建物流渠道投入少，風險也相對較小。對于物流企業而言，不僅可以得到資金的補給，更可以使許多看似無解的問題，變得簡單化。通過對物流企業的并購，

1號店將進一步降低物流成本。

1號店戰略選擇1號店戰略的選擇：ST戰略1.與大型超市合作，為其提供網絡平臺(S3,S4,S5,S8,T1,T2)繼今年3月開設中遠兩灣城大型社區服務中心，4月牽手“美特好”連鎖商超之后，1號店O2O戰略布局再次加碼。7月1日，1號店與全家FamilyMart中國區聯合宣布達成戰略合作，提供上海市300個全家便利店的訂單包裹自提服務。成功地為連鎖超市提供了網絡平臺服務。

2.并購其他同類門戶，整合市場資源(S1,S3,S4,T3,T4)整個電商行業在快速膨脹后，目前進入了理性休整階段。具體表現為電商間競爭加劇，垂直型電商步入“寒冬期”，平臺型電商優勢逐步凸顯、大量中微電商“曇花一現”，伴隨著整個宏觀經濟形勢的減速，電商行業暴風驟雨般的進入了并購整合階段。1號店應把握機遇，并購優質門戶，實現迅速的產品擴充，占有市場份額。

1號店戰略選擇1號店戰略的選擇：WT戰略

加強客戶需求強和毛利高的產品開發（W3,W4,T1,T3）

在電商日益激烈的市場競爭環境下，開發毛利高的產品無疑不是一條新路。

目錄1號店企業簡介1號店企業文化1號店核心競爭力1號店的SWOT分析1號店戰略的選擇1號店總結與建議1號店總結與建議雖然一號店近幾年的發展速度迅猛，但也無法改變一號店仍然在虧損的事實，畢竟它起步較晚，前期投入較大，若想進入盈利狀態可能還需要兩三年時間。一號店自有的強大的供應鏈系統為企業節省了一大筆費用，但是目前站內的主要經營產品在物流上過高的成本問題仍舊是一號店的硬傷，也是一號店在未來時間需要繼續改進的問題。我們的觀點則認為，一號店對現有的多種業務去其糟粕取之精