《醫美容咨詢溝通》題及答本次考試，滿分分共兩種題型。基本信息：[陣文本]*姓名：學號：班級:

________________________________________________________________________一、單項選擇題（每題2分，，共計80分）1醫學美容咨詢的學科基礎不包括（）[選題]*A溝通學B醫學倫理學(確答案)、身體美學D、心理學、營銷學2當面對插隊的人時，對對方說“對不起，排隊從后面開始”句話采取了以下哪種策略（）[選題]*A迎頭面對(確答案)

B采取外交手段、幽默的對話方式D、置之不理、強硬態度3下列哪項人適合做美容手術（）[選題]*A患者對自己畸形不在乎，只是想試試B想通過美容手術解決職業問題、讓醫生模仿明星照片做手術D、車禍后面部留有疤痕，想淡化疤痕的患者(正確答案)、心理脆弱，但追求完美型4以下屬于美容醫學咨詢的基本原則的是（）[選題]*A公正原則B美學原則(確答案)、平等原則D、公開原則、保密原則5書面信息溝通特點不包括（）[選題]*A有形展示B長期保存

、法律防護D、反饋不及時、在最短時間得到回復(正確答案)6現代咨詢也是一種研究性的智力勞動，所有大多數專家學者都將行業咨詢劃入第（）產業中[選題]*A一B二、三D、四正確答案)、五7下列選項中不屬于醫學美容咨詢要求的是（）[選題]*A開門見山的交談(正確答案B通俗化的專業語言、投其所好的建議D、專業而不失親切、全程服務的理念8醫學美容咨詢的程序不包括哪一步（）[選題]*A電話咨詢B面對面咨詢

、手術過程中咨詢D、專科咨詢正確答案)、術后咨詢9醫學美容咨詢專業師的作用與地位不包括（）[選題]*A雙重身份B不可或缺性、最缺乏的醫學美容人才D、需要學習、訓練的專業人員、可由醫生或護士代替(正確答案)10醫學美容醫患關系模式不包括（）[選]*A主動-動型B指導-作型、共同參與型D、互惠互利型正確答案)11下列不屬于對溝通產生影響的客觀因素的是（）[選題]*A嘈雜聲干擾B環境氛圍的影響、隱私條件的影響D、汽車聲的影響

、生理因素的影響(正確答案)12人際溝通的態度中屬于核心成分的是（）[選題]*A認知成分B情感成分(確答案)、批判成分D、行為傾向、意識成分13下面哪兩種性格特征的組合利于溝通的展開（）[選題]*A獨立型—獨立型B順從型—順從型、獨立—順從型(正確答案)D、內向型—孤僻型、拘謹型—狹隘型14人際溝通的一般原理不包括（）[選題]*A先天性(確答案)B目的性、象征性D、關系性、后天性

15斯洛認為（）是人類生命活動的最基本需要[選題]*A生理需要(確答案)B安全需要、社交需要D、尊重的需要、自我實現的需要16SOLER式中，示（）[選題]*A姿勢要自然放開(正確答案B坐和站要面對別人、身體微微前傾D、目光接觸、表示放松17沒有體現出換位思考的是（）[選題]*A己所不欲，勿施于人B得到朋友的最好辦法是使自己成為別人的朋友、你要別人怎樣對待你，你就要怎樣對待別人D、你只知道一件事，就是你一無所知正確答案)、如果我在他的位置上，我會怎樣處理18微笑的基本要求不包括（）[選題]*

A不發聲B逢人微笑露八顆牙齒(正確答案)、要發自內心D、要適度、親切自然19人際溝通時溝通雙方要保持適當的距離，較親密的人溝通時空間距離為（）[選題]*A0.5m1.2mB2.1m3.6m、一臂之(正確答案)D、大于3.6m、零距離20人際溝通的原則不包括（）[選題]*A換位思考B固執己見(確答案)、善用贊揚和批判D、主動交往與溝通、溫情與移情21美容醫學咨詢的基本原則中屬于底線原則的是（）[選題]*

A商業原則B美學原則、公平公正則D.醫療原則(正確答案)、保密原則22SOLER式中，r表示（）[選題]*A姿勢要自然放開B坐和站要面對別人、身體微微前傾D、目光接觸、表示放松(確答案)23醫學美容咨詢師的核心技能的實質內容不包括（）[選題]*A咨詢服務技能B熱心關注技能(確答案)、需求評估技能D、預設方案技能、康復指導及信息管理技能24關于有效的人際溝通敘述錯誤的是（）[選題]*A傳遞的信息可以是虛假的(正確答案)

B溝通雙方能準確理解彼此的意圖、溝通是雙向動態反饋過程D、可以通過表情、目光等傳遞信息、傳遞的是事實，是發送者的價值觀和個人態度25下列不是有效人際溝通的必備條件的是（）[選題]*A高情商B良好的文化素養、強勢的性格特(正確答案)D、精煉簡潔的語言表達能力、風趣幽默26在人際溝通時，信息的傳遞可以通過符號系統來完成，包括自然符號和意向性符號，下列信息傳遞的符號中不屬于自然符號的是（）[選題]*A相貌B身高、體重D、性別、笑容(確答案)27在醫患關系的模式中，哪種關系模式相當于生活中的父母與少年的關系（）[選題]*A主動-動型

B指導-作型正確答案)、共同參與型D、互惠互利型、相互促進型28SOLER式中，表示（）[選題]*A姿勢要自然放開B坐和站要面對別人、身體微微前傾D、目光接觸正確答案)、表示放松29人際溝通的社會心理學原理中，易造成以偏概全的負面效應的是（）[選題]*A首因效應B暈輪效應(確答案)、刻板效應D、定勢效應、投射效應30在社會心理學中，通過第一印象獲得的信息比后來獲得的信息造成的影響更大的現象，稱為（）[選題]*A首因效應(確答案)

B暈輪效應、刻板效應D、近因效應、投射效應31口頭信息溝通特點不包括（）[選題]*A可以是正式的磋商，也可以是非正式的B信息傳遞迅速、反饋迅速D、耗時長正確答案)、信息容易失真32在人際溝通的態度中（）的態度是建立信任關系的前提[選題]*A關注(確答案)B真誠、藐視D、贊賞、尊重33據統計，非語言溝通約占溝通形式的，其中眼神就是常用的交流符號，下列關于眼神的描述不正確的是（）[選題]*A注視的時候要掌握好時間長短

B不熟悉的人，眼神注視時間要長(確答案)、眼神注視的位置要恰當D、對于熟悉的人，眼神注視時間可以適當延長、目光注視的位置可以在額頭至兩眼之間34下列選項中不屬于人際溝通的原則的是（）[選題]*A換位思考B善用贊揚與批評、獨來獨(正確答案)D、主動交往與溝通、溫情與移情35下列關于人際溝通的技巧的敘述不正確的是（）[選題]*A溝通在平實且和諧的情景進行較有效B溝通應掌握好主題，切勿漫無邊際、溝通時要切實際，和情理，切記高談闊論D、固執己見，不同別人意見正確答案)、風趣、幽默與信心兼具36對人際溝通起到積極效應的態度不包括（）[選題]*A關注B真誠

、藐(正確答案)D、贊賞、尊重37學美容的根本目是（）[選題]*A了解求美者的人格類型B求美者治療后的感覺良好(確答案)、了解求美者的需求D、了解求美者的滿意度、了解求美者的心理狀況38高情商時候有效溝通的先決條件，下列那一項不是高情商的表現（）[選題]*A變主動為被動B克服困難，忘記痛苦，直面挑戰、與人相處斤斤計較(正確答案)D、變埋怨為感恩、變失望為希望39下列行為符合一名合格的咨詢師的要求的是（）[選題]*A等著顧客聯系你B對人對事態度冷漠、一邊和顧客溝通一邊玩手機

D、和顧客索要好處費、顧客進門面帶笑容，起身相迎(正確答案)40一家整形醫院醫生和咨詢師同樣占據著不可或缺的地位，下列關于二者的敘述不正確的是（）[選題]*A各行其是，互不干擾(正確答案)B分工合作、咨詢師是醫生的可靠助手D、咨詢師是當下美容行業最缺乏的人才、咨詢師不能直接由醫生或者護士代替二、多項選擇題（每題4分，5題，共計分1咨詢的性質包括（）*A咨詢是一種社會化、應用性的科學勞動(正確答案)B咨詢是一種體力勞動、咨詢是信息情報的處理與傳播(正確答案)D、咨詢是一種智力服務，是知識的擴大在生產(正確答案)、咨詢是時常經濟下的經營性事業(正確答案)2以下關于醫學美容咨詢的意義的敘述，正確的有（）*A醫學美容服務的首要環節(正確答案)B貫穿醫學美容服務的始終(確答案)

、是預防糾紛發生的關鍵(正確答案)D、是醫學美容服務的手段正確答案)、是美容項目及產品的有效推廣方式*正確答案)3接待求美者并與之進行溝通是視覺審美的先聲，接待技巧有（）*A消除羞愧法(確答案)B由點到面法(確答案)、自由發揮法