標準解讀

《GB/T 39050-2020 遠程教育服務規范》是由中國國家標準化管理委員會發布的一項國家標準，旨在為遠程教育服務提供一套指導原則和技術要求。該標準適用于各類開展遠程教育活動的機構和個人，包括但不限于在線課程提供者、遠程教育平臺運營商等。其內容涵蓋了服務質量管理體系、教學資源建設與管理、技術支持服務、用戶信息保護等多個方面。

在服務質量管理體系方面，《GB/T 39050-2020》強調了建立和完善質量管理體系的重要性，提出了需要定期進行自我評估和外部審核的要求，以確保持續改進服務質量。同時，還規定了對教師資質、培訓以及評價機制的具體要求。

對于教學資源建設與管理，《GB/T 39050-2020》明確了不同類型教育資源（如視頻、文檔等）的內容制作標準及版權保護措施，并提倡采用多媒體形式豐富學習體驗。此外，還特別指出應根據不同年齡段或知識層次的學習者需求定制化開發教材。

技術支持服務部分，《GB/T 39050-2020》詳細描述了從平臺搭建到日常運維過程中所需遵守的技術規范和服務水平協議(SLA)，確保用戶體驗流暢無阻的同時保障數據安全。


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....

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  • 2020-09-29 頒布
  • 2020-09-29 實施
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文檔簡介

ICS03080

A12.

中華人民共和國國家標準

GB/T39050—2020

遠程教育服務規范

Specificationfordistancelearningservice

2020-09-29發布2020-09-29實施

國家市場監督管理總局發布

國家標準化管理委員會

GB/T39050—2020

目次

前言

…………………………Ⅰ

范圍

1………………………1

規范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

服務提供者

4………………2

服務人員

5…………………3

服務資源

6…………………4

服務過程

7…………………6

服務評價

8…………………9

附錄規范性附錄服務評價要素

A()……………………11

參考文獻

……………………19

GB/T39050—2020

前言

本標準按照給出的規則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由全國教育服務標準化技術委員會提出并歸口

(SAC/TC443)。

本標準起草單位中國標準化研究院教育部學校規劃建設發展中心全國高校現代遠程教育協作

:、、

組北京外國語大學浙江財經大學北京教育科學研究院

、、、。

本標準主要起草人侯非唐錦蘭張智曹俐莉關欣耿潔張寧嚴繼昌顧曰國侯建軍曾毅程

:、、、、、、、、、、、

永紅曹凌霞唐亮范曉虹蔡靜胡曉娜劉玉斌陳麗萍孫穎

、、、、、、、、。

Ⅰ

GB/T39050—2020

遠程教育服務規范

1范圍

本標準規定了遠程教育服務的服務提供者服務人員服務資源服務過程和服務評價

、、、。

本標準適用于遠程教育服務的管理實施與評價

、。

2規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

信息安全技術信息系統通用安全技術要求

GB/T20271

網絡遠程教育平臺總體要求

GB/T21644

非正規教育與培訓的學習服務術語

GB/T26997

數字印刷質量要求及檢驗方法

GB/T33259

信息安全技術個人信息安全規范

GB/T35273

電子圖書質量基本要求

CY/T111

3術語和定義

界定的以及下列術語和定義適用于本文件

GB/T26997。

31

.

遠程教育服務distancelearningservice

利用信息技術開展以時空分離為特征以交互式學習活動為核心的一系列活動與過程

、、。

示例衛星計算機多媒體網絡技術移動技術人工智能技術

:、、、、、。

32

.

遠程教育服務提供者distancelearningserviceprovider

提供遠程教育服務3.1的組織

()。

注改寫定義

:GB/T26997—2011,2.3。

33

.

學員learner

接受遠程教育服務3.1的個人

()。

注改寫定義

:GB/T26997—2011,2.4。

34

.

顧客customer

購買遠程教育服務3.1的組織或個人

()。

35

.

教學人員facilitator

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