實用標準中國認證認可協會（ CCAA）2015 年12月5日下午質量管理體系審核員 ISO9001:2015 轉版考試 A卷（答案供參考）一、單項選擇題（從下面各題選項中選出一個最恰當的答案，并將相應字母填在下表相應位置。每題1分，共40分，不在指定位置答題不得分）1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2題號1234567890 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0答案DDDCBDDDCDDCADCDDDAD22222222233333333334題號12345678901234567890答案CDBDCBDCCDBBBCDCDACC1、組織在監視、測量、分析和評價時，應確定下列哪些活動？（ ））實施監視和測量的時機B）需要監視和測量的對象C）分析和評價監視和測量結果的人員D）A+B2、針對ISO9001:2015 標準中的相關方，下列說法正確的是（ ）。）相關方對組織持續提供符合滿足顧客要求和適用法律法規要求的產品和服務的能力產生影響或潛在影響B）組織應確定對質量管理體系產生影響的相關方文案大全實用標準C）組織應對這些相關方及其要求的相關信息進行監視和評審D）A+B+C3、ISO9001:2015 標準中組織的知識界定為（ ）。）組織的所有知識B）組織的知識產權C）僅指工程圖樣、工藝文件、標準）獲得合格產品和服務中運行過程所需的知識4、最高管理者應證明其對質量管理體系領導作用和承諾，以下說法不正確的是（ ）。）確保質量管理體系要求和組織的業務過程相結合B）積極參與，指導和支持員工努力提高質量管理體系的有效性C）使用管理的系統方法）對質量管理體系的有效性負責，推動改進5、組織的環境是對組織建立和實現（ ）的方法有影響的內部和外部因素的組合。）方針B）目標C）指標）預期結果6、組織在確定交付后活動的覆蓋范圍和程度時，組織應考慮下列哪些因素？（ ））組織產品和服務的性質、用途和使用壽命B）顧客反饋文案大全實用標準C）與產品和服務相關的潛在不期望的后果）以上都是7、ISO9001:2015 標準在過程方法中，通過圖示表述了單一過程各要素的相互作用，下列關于對每一過程的監視和測量的要求，描述正確的是（ ）。）每一過程均有特定的監視和測量檢查點，以用于控制B）確定的檢查點根據不同的風險有所不同C）每一過程均需要實施監視和測量，以便評價績效D）A+B8、下面針對應對風險和機遇的選項描述錯誤的是（ ）。）為尋求機遇而承擔風險B）消除風險源C）改變風險發生的可能性或后果）分擔風險或基于信息而做出決策的維持風險9、服務至少有一項活動必須在（ ）和（ ）之間進行的輸出。A）組織 相關方B）組織 供方C）組織 顧客）以上都不對10、依據ISO9001:2015 標準，組織和顧客溝通的內容應包括（ ）。文案大全實用標準）處置或控制顧客財產B）獲取有關產品和服務的顧客反饋C）關系重大時，制定有關應急措施的特定要求）以上都是11、組織應對內部和外部因素的相關信息進行監視和評審，內外部因素的相關信息可包括（ ）。）需要考慮的正面和負面要素或條件B）組織的價值觀、文化、知識和績效C）技術、競爭、市場、文化、社會和經濟因素D）A+B+C12、組織應對風險和機遇的措施與其對于產品和服務的符合性的（ ）相適應。）有效性B）預期結果C）潛在影響）整體績效13、組織在確定質量管理體的范圍時