實戰：如何解決Twitter信息流過濾

報道稱，在Twitter上，你發布的每條推文都會展示給粉絲。這使得Twitter很像世界實時跳動的脈搏，但這一點也會妨礙Twitter的發展壯大。關注太多的人，你就喪失發現的機會，淹沒在信息的海洋。想象一下你剛剛加入Twitter，你粉了一些朋友、熟人、知名媒體或感興趣的名人賬號。未過濾的饋送信息開始增多，每分鐘你都獲得更新消息，知曉你的熟人在做什么。雖然信息流中的推文并沒那么多，然而你還是錯過了最關心的消息。接著你關注了更多人。你在Twitter上發現更多的熟人和同事。你訂閱了某些領域專家的消息饋送服務或者朋友轉發的消息很有趣，于是你關注了作者。也有的時候，你出于禮貌和別人互粉。漸漸的，你的饋送信息開始混亂。其中有幾個賬戶每天發送十幾條消息，將別人的消息完全淹沒。Twitter是信息流，而不是排隊，因此你不必閱讀每條信息。但即便如此，你發現自己錯過很多密友偶爾更新的趣事，好玩的鏈接等等。這也正是Twitter業務的問題所在。你可以忍受這些信息但喪失了良好的用戶體驗。如果你有本事，大可創建一個關注對象的清單，但這需要做大量工作。對于大部分想精簡關注對象清單的人，他們無從下手。Twitter不斷建議大家關注更多的人，但是又不告訴用戶哪些人從未聯系過，哪些人不應該關注。刪除一個被粉的對象需要多次操作以搞掉10個賬戶就很困難，更別說上百個。關注太多的人會導致兩個后果：用戶訪問次數減少，而且不再關注新人。第一種情況下，用戶的廣告點擊次數減少，轉發的消息量也下降，活躍用戶數量相應萎縮。第二種情況下，你關注的朋友、熟人失去了聽眾。沒有人愿意和死賬戶對話，用不了幾天、幾周和幾個月，這些人就會放棄。Twitter里不乏大量的僵尸賬戶。有報告稱Twitter的注冊用戶超過10億，但Twitter官方確認的活躍用戶只有2.18億。這樣的比率抑制了Twitter實現盈利的能力。更糟糕的是，放棄Twitter或者幾乎不登陸的人很可能會投入Facebook的懷抱。Facebook里的聽眾可以評論帖子。用戶不必成為爭奪粉絲數量的“思想領袖”。他們通過生活趣事積累朋友，這不是一場看誰粉絲最多的競爭。即便如此，Facebook饋送信息也帶有過濾功能，它限制用戶結交的好友及贊過的頁面數量。Facebook不會把未過濾的信息一股腦扔給用戶，它只展示最好的帖子——獲得最多贊和評論的文章。雖然Facebook在實時性方面不如Twitter，但它確保饋送給用戶的信息是有價值的。過濾功能自動完成，用戶被賦予直接控制的權力，可以決定信息種類以及好友信息出現的頻率。信息過濾問題不是Twitter專有的。Instagram最終也會遇到這個困境，不過現在它還很年輕，其信息流里都是漂亮的照片，不容易受垃圾信息的干擾。總之，用戶自己管理信息流是項艱巨的任務，Twitter要提出革新信息管理方式確保可持續的增長。當然，未經過濾的饋送消息是用戶體驗的基石。撇開過濾不談，我們可以通過其他方法解決信息流問題。Twitter希望在“興趣圖譜”中讓用戶建立更多聯系，這樣利于其投放廣告。不過它應該讓用戶能夠輕易解除所關注的對象。首先，可以添加一個關注刪除按鈕。或者更強硬一點，Twitter可以分析你從未與之互動的人，然后建議你通過一個按鈕解除好友關系。Twitter也可以提供一個信息流清掃按鈕。它可以根據你的