ICS03200

A12.

中華人民共和國國家標準

GB/T38547—2020

旅游度假租賃公寓基本要求

Tourismandvacationrentalapartments—Basicrequirements

2020-03-06發布2020-03-06實施

國家市場監督管理總局發布

國家標準化管理委員會

GB/T38547—2020

目次

前言

…………………………Ⅰ

引言

…………………………Ⅱ

范圍

1………………………1

規范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

總體要求

4…………………1

經營條件

4.1……………1

環境條件

4.2……………2

設施條件

4.3……………2

服務人員

4.4……………2

社區關系

4.5……………2

設施要求

5…………………2

服務設施

5.1……………2

客房設施

5.2……………3

服務要求

6…………………4

入住服務

6.1……………4

告知服務

6.2……………4

客房服務

6.3……………4

退房服務

6.4……………4

其他服務

6.5……………5

預訂支付與信息服務要求

7、………………5

預訂與支付服務

7.1……………………5

信息咨詢與信息發布

7.2………………5

安全要求

8…………………5

安全設施

8.1……………5

安全管理

8.2……………6

GB/T38547—2020

前言

本標準按照給出的規則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由中華人民共和國文化和旅游部提出

。

本標準由全國旅游標準化技術委員會歸口

(SAT/TC210)。

本標準起草單位中國科學院地理科學與資源研究所途家在線信息技術北京有限公司攜程計

:、()、

算機技術上海有限公司斯維登置業顧問集團有限公司北京德安杰旅游開發有限責任公司

()、、。

本標準主要起草人牛亞菲羅軍陳田鐘林生劉家明謝麗波朱迎波劉愛利宋濤賈云峰

:、、、、、、、、、、

李維瑜任嬌李珍妮

、、。

Ⅰ

GB/T38547—2020

引言

旅游度假租賃公寓是旅游住宿業的新型業態和重要構成具有經營方式多樣經營規模各異客房

,、、

房型多種設施配置居家化提供有限服務的特點為規范旅游度假租賃公寓的經營與服務提升服務

、、。,

質量向旅游度假者提供舒適方便安全衛生的住宿服務特制定本標準

,、、、,。

Ⅱ

GB/T38547—2020

旅游度假租賃公寓基本要求

1范圍

本標準規定了旅游度假租賃公寓的術語和定義總體設施服務預訂支付信息服務和安全等方

、、、、、、

面的要求

。

本標準適用于各類旅游度假租賃公寓以下簡稱公寓的經營者

(“”)。

2規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

安全標志及其使用導則

GB2894

生活飲用水衛生標準

GB5749

公共信息圖形符號第部分通用符號

GB/T10001.11:

標志用公共信息圖形符號第部分旅游休閑符號

GB/T10001.22:

消防安全標志第部分標志

GB13495.11:

旅游飯店星級的劃分與評定

GB/T14308—2010

公共信息導向系統設置原則與要求第部分賓館和飯店

GB/T15566.88:

室內空氣質量標準

GB/T18883

旅游飯店管理信息系統建設規范

GB/T26357

綠色旅游飯店

LB/T007—2015

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件

。

31

.

租賃公寓rentalapartment

公寓業主以委托經營托管經營或自主經營等方式將公寓出租給客人居住