標準解讀
《GB/T 37293-2019 城市公共設施 電動汽車充換電設施運營管理服務規范》是中國國家標準之一,旨在為城市中電動汽車充換電設施的運營和服務提供指導原則。該標準適用于各類電動汽車充換電服務場所,包括但不限于快速充電站、慢速充電樁以及電池更換站點等。
根據此標準,對于充換電設施的服務管理提出了具體要求,涵蓋了從建設規劃到日常維護的全過程。其中強調了安全性、便捷性和服務質量的重要性。例如,在選址方面,需要考慮交通便利性與用戶需求;在設備選擇上,則應優先采用技術成熟且安全可靠的充電或換電裝置,并確保這些設備能夠滿足不同品牌和型號電動汽車的需求。
此外,《GB/T 37293-2019》還對運營商提出了明確的服務流程規定,包括但不限于用戶注冊、支付方式設置、故障報修處理等環節。為了提高用戶體驗,標準建議通過建立統一的信息平臺來實現資源共享和服務優化。同時,也鼓勵采用智能化手段如移動應用程序來進行預約、導航等功能開發,以便更好地服務于廣大車主。
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....
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- 現行
- 正在執行有效
- 2019-03-25 頒布
- 2019-10-01 實施




文檔簡介
ICS29200
K81.
中華人民共和國國家標準
GB/T37293—2019
城市公共設施電動汽車充換電設施
運營管理服務規范
Urbanpublicfacilities—Specificationforoperationmanagementandserviceof
electricvehiclecharging/batteryswapinfrastructure
2019-03-25發布2019-10-01實施
國家市場監督管理總局發布
中國國家標準化管理委員會
GB/T37293—2019
目次
前言
…………………………Ⅰ
范圍
1………………………1
規范性引用文件
2…………………………1
術語和定義
3………………1
總體要求
4…………………1
環境要求
5…………………2
標志標識
6…………………2
運營管理要求
7……………2
服務要求
8…………………4
評價與改進
9………………6
GB/T37293—2019
前言
本標準按照給出的規則起草
GB/T1.1—2009。
本標準由中國電力企業聯合會提出并歸口
。
本標準起草單位北京市標準化研究院浙江萬馬新能源有限公司江蘇萬幫德和新能源科技有限
:、、
公司北京新能源汽車股份有限公司中創三優北京科技有限公司中國電動汽車充電基礎設施促進
、、()、
聯盟許繼電源有限公司國網山東省電力公司國電南瑞科技股份有限公司普天新能源有限責任公
、、、、
司中國能源建設集團廣東省電力設計研究院有限公司深圳市盛弘電氣股份有限公司深圳市聚電新
、、、
能源科技有限公司國充充電科技江蘇股份有限公司上海追日電氣有限公司青島特來電新能源有限
、、、
公司
。
本標準主要起草人田川馬立群吳連日韓忠華田家力李健劉鍇周麗波高竟溢李楊徐武峰
:、、、、、、、、、、、
吾喻明王海吉茍欣璞孫玉鴻朱明曉穆曉鵬張代峰葉楚天劉玉振李瞳李建祥宋小鳳楊佩佩
、、、、、、、、、、、、、
董浩
。
Ⅰ
GB/T37293—2019
城市公共設施電動汽車充換電設施
運營管理服務規范
1范圍
本標準規定了電動汽車充電站電池更換站和分散充電設施運營的總體要求環境要求標志標識
、、、、
運營管理要求服務要求評價改進
、、。
本標準適用于電動汽車充電站電池更換站和分散充電設施運營管理與服務
、。
2規范性引用文件
下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文
。,
件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件
。,()。
安全標志及其使用導則
GB2894
公共信息圖形符號第部分通用符號
GB/T10001.11:
消防安全標志設置要求
GB15630
投訴處理指南
GB/T17242
電動汽車交流充電樁電能計量
GB/T28569
電動汽車充換電設施術語
GB/T29317
電動汽車非車載充電機電能計量
GB/T29318
電動汽車電池更換站通用技術要求
GB/T29772
電動汽車充電站通用要求
GB/T29781
圖形標志電動汽車充換電設施標志
GB/T31525
電動汽車充電站設計規范
GB50966
電動汽車電池更換站設計規范
GB/T51077
3術語和定義
和界定的以及下列術語和定義適用于本文件
GB/T29317GB/T29781。
31
.
分散充電設施dispersalcharginginfrastructure
結合用戶居住地停車位單位停車場公共建筑物停車場社會公共停車場路內臨時停車位等配建
、、、、
的為電動汽車提供電能的設施
。
注包括充電設備供電電源配套設施等
::、、。
4總體要求
41充換電設施運營管理應符合國家法律法規的規定和相關標準要求
.。
42充換電設施運營管理宜充分利用供電交通消防排水等公用設施
.、、、
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