ICS0104003

A12..

中華人民共和國國家標準

GB/T37277—2018

審批服務便民化工作指南

Guideforfacilitationofadministrativeapprovalandservice

2018-12-28發布2019-04-01實施

國家市場監督管理總局發布

中國國家標準化管理委員會

GB/T37277—2018

目次

前言

…………………………Ⅰ

引言

…………………………Ⅱ

范圍

1………………………1

規范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

接收事項范圍

4……………2

基礎工作

5…………………2

事項目錄

5.1……………2

指南編制

5.2……………2

流程優化

5.3……………2

窗口設置

5.4……………3

系統建設

5.5……………3

數據共享

5.6……………4

聯動服務

5.7……………4

告知服務

6…………………4

網上服務

7…………………4

基本要求

7.1……………4

網上預約

7.2……………4

網上申請

7.3……………4

網上預審

7.4……………5

網上辦理

7.5……………5

現場服務

8…………………5

基本要求

8.1……………5

導辦預審

8.2……………5

綜合受理

8.3……………5

后臺審批

8.4……………6

統一出件

8.5……………6

結果公開

8.6……………6

監督檢查與評價

9…………………………6

監督檢查

9.1……………6

評價

9.2…………………6

參考文獻

………………………7

GB/T37277—2018

前言

本標準按照給出的規則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由全國行政審批標準化工作組提出并歸口

(SAC/SWG14)。

本標準起草單位浙江省市場監督管理局中國標準化研究院浙江省最多跑一次改革辦公室浙江

:、、、

省標準化研究院浙江省標準化協會衢州市行政服務中心管理辦公室臺州市行政服務中心湖北省標

、、、、

準化與質量研究院廣東省標準化研究院南京市棲霞區堯化街道辦事處上海市質量和標準化研究院

、、、、

新泰市政務服務中心管理辦公室天津市標準化研究院南通市行政審批局

、、。

本標準主要起草人張歡劉輝巫小波郭林將陳自力袁瓊張英姿徐劍丁凡劉燕李敏

:、、、、、、、、、、、

馬娜孫彩英

、。

Ⅰ

GB/T37277—2018

引言

為落實黨中央國務院轉變政府職能深化簡政放權的要求近年來各地方政府為提高審批服務效

、、,,

率增強群眾獲得感進行了許多有益的嘗試與探索涌現出浙江最多跑一次江蘇不見面審批上海

,,“”、“”、

優化營商環境佛山一門式一網式武漢馬上辦網上辦一次辦天津市濱海新區一枚印章管審批

、“”、“”、“”

等一批典型的實踐做法

。

為落實中共中央辦公廳國務院辦公廳關于深入推進審批服務便民化的指導意見的要求全國行

、《》,

政審批標準化工作組歸納提煉了各地審批服務改革好的經驗和做法經過廣泛調研和深入論證起草了

,,

本標準

。

Ⅱ

GB/T37277—2018

審批服務便民化工作指南

1范圍

本標準提供了審批服務便民化的接收事項范圍基礎工作告知服務網上服務現場服務監督檢

、、、、、

查與評價等

。

本標準適用于實施開展依申請辦理行政審批和公共服務事項的便民化服務工作

。

2規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

國家電子政務網絡技術和運行管理規范

GB/T21061

政務服務中心網上服務規范

GB/T32168

政務服務中心運行規范第部分基本要求

GB/T32169.11:

政務服務中心運行規范第部分進駐要求

GB/T32169.22:

政務服務中心運行規范第部分窗口服務提供要求

GB/T32169.33:

政務服務中心服務現場管理規范

GB/T36112

政務服務中心進駐事項服務指南編制規范

GB/T36114

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件

。

31

.

審批服務administrativeapprovalandservice

政府部門及其授權或委托的其他組織行使依申請辦理的行政審批和公共服務事項過程中提供的服

務活動

。

32

.

最多跑一次onetimeatmostprocedure

自然人法人和非法人組織在申請材料齊全符合法定形式前提下向行政機關申請辦理一件事從

、、,