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文檔簡介

溝通技巧-勸說2013-10-12羅伯特·B·西奧迪尼(RobertB.Cialdini)全球知名的說服術與影響力研究權威。他的著作《影響力》已被翻譯成26種語言，在全球售出了200萬冊，并被《財富》雜志評選的75本必讀的最睿智的圖書之一。

西奧迪尼的勸說原理喜好原則（Liking）互惠原則（Reciprocity）社會認同原則（SocialProof）承諾與一致原則（Commitment）權威原則（Authority）稀缺原則（Scarcity)

喜好原則（Liking）人們傾向于同意他們喜歡的人變得友好，有認同感，對別人有興趣尋找建立聯系的舒適的機會發現共同的背景和經歷共享對別人行為或態度的真誠，積極的評價

互惠原則（Reciprocity）多數人傾向于報答別人的好意，幫助和禮物擴大一個恩惠或者逐漸灌輸好意在你不重視的地方做出讓步以換取別人在你重視的地方的讓步

社會認同原則（SocialProof）人們傾向于從相似的人這里尋找確定的想法，信念和行動社會上的承認，告誡或期望從相似的個人或機構獲取信息來加強社會認同的見解“其他人也這樣做”-是非常有影響力的

承諾與一致原則（Commitment）一旦人們大聲做出承諾或寫下一個聲明，他們傾向于一致遵守這個承諾會同意被要求口頭的或書面承認的觀點承諾應該在公眾面前做出或可見的自愿的承諾會持久和有效

權威原則（Authority）你的權威對觀眾很重要展現你的專業能力利用你的一些其他可信的協會等資源仔細地包含這些信息，以免讓人覺得夸夸其談

稀缺原則（Scarcity）能得到的少，想要的多強調獨一無二的利益和排他性限制時間或有效期-人們會想要的更多，并且立刻想要

總結與復習人們聽從專家人們跟從其他相似的人的引導人們喜歡那些

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