計算機、打印機常見問題培訓制作人：吳龍飛部門：裝備部科室：自動化科分類1.計算機常見問題2.打印機常見問題計算機常見問題1.計算機系統安裝2.計算機網絡不通3.Office軟件運行不正常4.IP地址查看和設置5.計算機遠程訪問6.常用命令計算機系統安裝計算機系統常見安裝方式：1.硬盤安裝2.U盤PE安裝硬盤安裝1、先下載一個ghost版的XP操作系統，現在我拿“GhostXPSP32011經典裝機版”做演示。2、下載好后文件為ISO文件，所以我們要先把它全部解壓出來（最好下載在D盤或E盤根目錄下）安裝步驟：

1、解壓之后得到如圖的文件，然后運行“硬盤安裝”硬盤安裝硬盤安裝2、運行“硬盤安裝”就會出現下面的界面，一般就是默認就可以了，然后點“確定”

3、按上面的操作后就會出現以下的界面，當然我們要點“是”

硬盤安裝4、按操作點“是”以后，馬上會自動重啟計算機，等重啟以后WindowsXp基本算是安裝完成了，后面我們就不用管了。因為我們的系統都是全自動安裝。不用我們任何操作！

為方便大家可以把安裝截圖給大家看一下！

硬盤安裝硬盤安裝硬盤安裝硬盤安裝xp系統，就是這么簡單！當然有些系統安裝完，很多驅動是沒有裝的（包括網卡驅動）；你可以下載一個360驅動大師（含網卡版），這是不需要網絡，可以直接安裝；硬盤安裝安裝完顯示如下界面U盤PE安裝一、準備工作1、8G以上的U盤或存儲卡2、老毛桃U盤啟動制作工具3、系統安裝文件，Win7系統下載地址：昆玉內網：192.168.101.1--->軟件庫

二、U盤制作啟動盤安裝系統步驟1、插入U盤，制作之前先把U盤格式化；2、打開老毛桃制作工作如圖所示U盤PE安裝制作完成后，即可使用U盤PE安裝三、將U盤插入上網本并開機，啟動時按DEL(或F2、F12)進入主板CMOS設置,設置第一啟動設備為USB或可移動裝置，可以啟動即告成功四、進入PE界面點擊老毛桃一鍵安裝，選擇要安裝的ISO鏡像文件和安裝的硬盤；U盤PE安裝U盤PE安裝U盤PE安裝U盤PE安裝U盤PE安裝五、點擊是，然后重啟計算機，只需耐心等待就可以，剩下都是自動安裝的；這樣系統就安裝完成了。計算機網絡不通1、水晶頭損壞2、網線面板損壞3、網卡存在異常4、交換機問題，可聯系裝備部自動化科計算機網絡不通1、網線水晶頭損壞（1）網線水晶頭制作剝線：用剝線器把網線頭剝皮，剝皮三厘米左右；網線水晶頭制作（2）擼線：把纏繞一起的8股4組網線分開并捋直；網線水晶頭制作（3）排線：按照白橙、橙、白綠、藍、白藍、綠、白粽、棕的先后順序排好網線水晶頭制作（4）剪齊：把排好的線并攏然后用壓線鉗帶有刀口的部分切平網線末端；網線水晶頭制作（5）放線：將水晶頭有塑料彈簧片的一端向下，有金屬針腳的一端向上，把整齊的8股線插入水晶頭，并使其緊緊的頂在頂端。網線水晶頭制作（6）壓線：把水晶頭插入8P的槽內，用力的握緊壓線鉗即可！網線面板損壞（1）檢查網線面板，先用做好的網線測試，如果計算機網絡顯示“網絡電纜被拔出”（2）拆開網線面板、將面板內的網線做好水晶頭，然后測試，如果網絡正常，則說明網線面板線沒有卡好或已經損壞；網線面板損壞（3）一般我們選擇B組，根據顏色將相應的網線單線卡進相應顏色的卡槽（4）網線安裝完，先用網線測試看網絡是否正常，正常后，將面板的螺絲安裝完畢，即可。網卡存在異常卸載網卡（1）右鍵我的電腦（計算機）（2）點擊設備管理器（3）點擊網絡適配器，選擇網卡，點擊右鍵，左鍵點擊卸載；（4）重啟電腦，打開360驅動大師檢測，并安裝，如果沒有可下載360驅動大師（網卡版）3.Office軟件運行不正常方法1、可以通過360人工服務office問題，找到自己存在的問題，點擊立即修復；方法2、卸載原office軟件，重啟計算機，重新安裝；方法3、以上方法解決不了，可以再百度上搜尋相關問題的解決方法；方法4、重裝系統，再安裝office軟件4.IP地址查看和設置怎么查看IP地址和設置IP地址？查看IP地址(1)打開控制面板點擊網絡和共享中心點擊本地鏈接查看IP地址（2）點擊屬性如圖：查看IP地址點擊Internet協議版本4（TCP/IPv4）查看IP地址顯示目前使用的IP地址設置IP地址再地址框輸入相應的IP計算機遠程訪問1、被訪問計算機設置允許遠程我的電腦（計算機）右鍵點擊屬性點擊遠程設置如圖：計算機遠程訪問選擇遠程計算機遠程訪問2、被遠程的計算機設置密碼3、主機訪問（1）開始附件遠程桌面連接輸入相應的IP地址計算機遠程訪問（2）點擊連接，輸入相應的用戶名和密碼，點擊確定（3）安全連接驗證，點擊“是”常用命令1、運行指令cmd2、pingPing192.168.101.1–t//網絡不正常可用此命令檢測常用命令上圖顯示網絡是正常的停止此命令Ctrl+c,可以看到網絡是否丟包Ipconfig–all查看MAC地址(物理地址)Ipconfig–all打印機常見問題1、打印機共享2、網絡打印機連接（以聯想7650DNF為例）3、針式打印機針頭安裝4、打印機驅動安裝打印機共享1、主機點擊控制面板，選擇設備和打印機2、點擊要共享的打印機，右鍵選擇打印機屬性，點擊共享如圖：打印機共享3、點擊應用和確定4、主機設置密碼，來賓客戶打開5、副機點“開始”“運行”輸入\\+主機的IP地址(前面的二個反斜杠不要忘記)回車，這時在彈出的窗口里就可以看到你剛才共享的那臺打印機了。右鍵點此打印機的屬性，點“連接”，成功后就會在電腦中生成一臺共享的打印機。需要注意的是，有的電腦有防火墻和一些殺毒軟件，會屏蔽訪問，所以最好把防火墻什么的關了在連接。網絡打印機連接1、以聯想7650DNF為例2、點擊功能鍵按上下鍵選擇網絡,點擊確認按上下鍵選擇TCP/IP，點擊確認按上下鍵選擇IP、子網掩碼、網關，分別設置相應的地址3、將網線插入打印機的網口，重新啟動打印機4、在打印機上安裝網絡版的打印機驅動網絡打印機連接安裝網絡版打印機驅動（可在聯想打印機官網下載）注：安裝時填寫設置好的IP地址愛普生針式打印機針頭安裝準備工作：新針頭、梅花螺絲刀1、首先將打印機斷電，關閉打印機電源開關；2、打開透明蓋板，用螺絲刀松開螺絲，拔掉排線，將已算壞的針頭取出；3、將排線插入新的針頭，上緊螺絲4、打開電源，打印測試頁，打印正常即可打印機驅動安裝方法一、1、下載