美的海外市場部網站組

建及電子商務方案書一、公司簡介錯誤！未定義書簽。TOC\o"1-5"\h\z二、概述3口美的網站定位3口美的網站優勢初探4＞化了流通環節，提高了直接經營模式4＞美的提供新穎有效的營銷工具4＞為美的提供了廣闊的發展空間，無限商機在手4＞為美的加強企業內部管理，方便企業員工溝通4＞電子商務必將降低美的的經營成本4三、SWOT分析5單從網站功能分析，美的現在要將現有網站轉化成一個有知名度、內容豐富、功能齊備的網站。這樣才能踏足國際電子商務的市場。7四、海外網站前臺構建8口網站功能革新8經過分析其他同類型網站，我們除了保留一些傳統企業網上電子商務的基本功能外，更為美的海外網站設計一系列獨特功能:8口海外企業網站特徵9五、海外網站后臺支持11六、項目管理12口項目時間表12口人力投入12七、報價13口策劃編輯（負責網站品牌建設及內容規劃撰寫）13口創意設計（承擔網站的創意設計）13口硬件報價（網站后臺技術的規劃、開發）13口軟件及維護費用14七、服務承諾15口網上應用服務15口海外網站維護15IfVPNhasSLA,money-backguaranteewillbeprovidedbySP錯誤！未定義書簽。八、美的電子商務的發展16口與現有ERP接合16口結合維修站系統16口組建SCM系統16九、總結17電子商務，既使消費者獲得優質的在線服務又使商家獲得無限商機，何樂而不為？！隨著電子商務的思想日益深入人心，美的電子商務已不再局限國內，她的發展趨勢注定她將大步邁向海外，跨入國際市場，將美的產品推廣全球既既您需要一個怎樣的電子商務，網盈能替您想到做到！二、概述電子商務簡單地說即是在互聯網上做交易。個性化、自動化的服務為商業企業增加商機、降低成本，同時可以更好地建立和加強同客戶、合作伙伴之間的關系。為了獲得這些利益，許多公司現在都積極拓展電子商務，包括銷售、市場和客戶服務，在線金融財務服務，價值鏈集成，以及公司采購等業務。隨著全球信息向網絡化方向發展，（因特網）在世界上已不再單純是一種技術，更主要的是已成為一種新的經營模式，從（、、）層次上徹底改變了人類的工作、生活、學習和娛樂方式，已成為國家經濟和區域性經濟增長的主要動力正成為世界最大的公共資料庫。它包容著數不清的信息資源，任何最新的信息都可以通過網絡搜尋迅速獲得，更重要的是，大部分信息都是免費的。應用電子商務，可以使企業得到以前無法獲得的商業資源，真是商機無限，在激烈的市場競爭中領先對手。口美的網站定位所謂網站定位就是網站在Internet上扮演什么角色，要向目標群（瀏覽者）傳達什么樣的核心概念，透過網站發揮什么樣的作用；因此，網站的定位相當關鍵，換句話說，定位是網站建設的策略，而網站架構、內容、表現等都圍繞這些定位展開。根據分析，美的海外網站的主要對象是海外經銷商，其次是一般消費者。經銷商一r期望更多地方的公司了解美的歷史、現狀、規模、產品、銷售策略、網上交易等服務＞季節性產品要更快反應速度和準確的交貨期＞期望有安全而有保障的網上交易模式＞期望美的網站能提供全面的銷售，包括安裝、簡單檢修、維護及網上支援等優質服務一般消費者＞期望了解公司所從事的行業，產品類別＞了解公司實力、從而對公司有信心＞有全面而安全的網上購物環境＞直接從網上獲得最新產品資訊＞期望美的網站能提供全面的銷售，包括安裝、簡單檢修、維護及網上支援等優質服務口美的網站優勢初探>化了流通環節，提高了直接經營模式電子商務模式利用了網絡這種便利的通訊手段，更為迅捷地實現了商品流通信息的咨詢、交換，進而實現網上貿易。因此，它在很大程度上取代了以往商品流通中的中間行為。如層層疊疊的商品代理、分銷，以及展覽會、展銷會等，大簡化了商品流通環節。把美的與全世界的需求一方聯系在一起，客戶在不與貴司碰面的情況下即可完成意向洽談、看貨訂貨、實際購買和支付貨款的交易全過程，從而提高了交易效率。?美的提供新穎有效的營銷工具美的建立了自己的海外電子商務網站之后，在網絡上發布廣告，以及利用傳遞信息和進行自動回復等等。這些網上營銷方式不僅有助于美的豎立企業形象和獲得站略性優勢，而且具有費用非常低廉的競爭優勢。例如：美國的公司從年開辟了網上征訂產品的業務，網上查詢達到每月萬多次，收到了較好效果。目前，公司業務的32來%自網上，銷售額達10億美元，同時節約了很多傳統的廣告印刷費和電話咨詢費。?為美的提供了廣闊的發展空間，無限商機在手通過應用電子商務、建立網站，企業不僅可以提高自己的知名度，而且可以提供全天候的，即每年36天5，每天24小時的服務；并與世界上任何地方的客戶保持聯系，不受時間和地理上的限制。例如，美的通過建立網站，用產品圖像、動畫技術，輔以文字，聲音等附加信息，對企業和產品進行全方位的描述和介紹，使用戶或消費者遠在萬里之遙也同樣能收到身臨其境的現場效果；同時，網站日夜開放，出滿足了各地客戶不同時段來訪的要求。美的將自己的業務范圍拓展至了更廣闊的空間，從而獲得無限的商機。?為美的加強企業內部管理，方便企業員工溝通美的可以建立公司內部資料的網絡數據庫，將公司內部公用信息匯集在數據庫內，便于員工隨時查詢；也可以在網絡上存放較為機密的資料，并設定存取權限，例如銷售數字、市場占有率、產品研發、競爭者分析等。不同級別、不同地區的員工只瀏覽在其權限之內的有關資料。這樣，員工能夠最大限度地獲得資源，從而最大限度地提高工作效率和積極性。美的在網上可以隨時召開虛擬會議，交流各處市場情形，有待解決的問題等。這可以超越時空和地域的界線，增強群體工作能力，各員工間的溝通變得輕而易舉，利于增強美的的凝聚力。>電子商務必將降低美的的經營成本首先，電子商務縮減了企業的通信開銷?；谌蚧ヂ摼W環境下的文件和資料傳輸的電子化，已漸漸取代傳統的長途電話、信件郵遞及傳真。這在大幅度改善企業通信速度的同時，也大大降低了經營成本。其次，電子商務與辦公自動化的結合，出大幅度降低了企業的日常管理費用。企業可讓公司的內部文件和資源共享，使所有周邊設備獲得最充分的利用，并且或以及時建立商業資料備份；不論公司的員工身在何處，都可以隨時獲取公司的檔案、文件等資料，無需浪費等待文件傳閱的時間，而且可以減少打字等重復性的工作。三、SWOT分析引用分析方法，能將每一企業分成四個角度作全面的剖析，包括公司的長處、短處、機會及競爭威脅，讓整個項目能夠有效地根據公司的本身優勢去解決目前問題。目前，美的已擁有較為美觀大方的商務網站（a但就功能設計來講，還不夠完善，比如無多語言網站，則不便于將美的產品真正推向國際。所以在網盈設計的網站中必將此項目列入其中，如所有網站語言分不同階段譯成有英語、法語、德語、日語、西班牙語等，可供世界各地的經銷商或客戶自由選擇。分析求新求變的領導機制美的擁有一批求新求變的領導者，在競爭激烈的市場中，正是他們為企業的生存、發展出謀劃策，時時尋找新思路、新理念。以最先進的手段推廣美的及其產品定能為之接受。品牌的主導地位美的產品在國內市場已有相當的知名度并在家電行業處主導地位，產品連續7年名列中國家電行業出口第一位。已確立自己的銷售網絡美的已構建了一個全球的銷售網絡，達至產品一體化。且業以高質量的產品，完善的售后服務贏得了海內外用戶的信賴，為美的迅速普及全球奠定堅實基礎。

網絡開拓了銷售渠道在現有的網站基礎上開拓全球銷售網絡，將美的多元化產品銷售到世界每一個角落，亦透過海外市場部的力量引進更多商機，全面實現美的產品國際化的目標?，F有網站前臺架構不完善美的現有的網站無論從外觀設計、內容、展示速度、還是整體功能上都及不上一些跨國大型網站。再者網站現在只有中文版本，則大大減少銷售渠道。海外市場未有提供門戶（網站）現階段，美的海外市場仍未設立海外網站以供海外用戶可以迅速獲得美的最新產品資料及焦后服務等。

眾多的競爭對手在全國家電市場中，雖然美的的市場占有率相當高，但一些潛在的及新增的競爭對手亦相對造成一定影響及壓力。大部分這些類型的公司亦不斷開拓他們的銷售渠道，包括電子化貿易（電子商務）。網絡銷售已普及到競爭對手為了能保持競爭優勢，獲取全球范圍的市場，聰明的商家紛紛將他們關鍵業務的操作、交易和信息轉移到網絡中去了。單從網站功能分析，美的現在要將現有網站轉化成一個有知名度、內容豐富、功能齊備的網站。這樣才能踏足國際電子商務的市場。四、海外網站前臺構建針對以上分析，要建立一個美觀、功能完善的企業網站,具強大的、動態的、可伸縮的和靈活的系統于一體的在線交易網站。使美的實現支持多語言、營銷電子化、網絡化、市場全球化，新網站功能革新如下:口網站功能革新經過分析其他同類型網站，我們除了保留一些傳統企業網上電子商務的基本功能外，更為美的海外網站設計一系列獨特功能:公司介紹總裁致辭美的文化（理念、定位、精神、口號、目標）集團概要集（團架構）美的大事記美的榮譽（銷售、科研成果及統計、產品證書、社會活動、行業）合作伙伴（世界級技術合作伙伴）世界的美的（各分公司介紹、圖片）美的信譽（以往合同履行情況、銀行合作關系、美的如何配合等等）公司聯系集團各部門要員的聯系資料：包括電郵、電話及傳真集團公眾聯系資料產品銷售以三維形式展示每一件產品購物指南（列出本月優惠產品，特價產品，新上市產品）人工智能導購:智能化引領用戶選擇合適的產品，減少用戶選擇時間，可分兩種方式來實現，一是產品、二是顧客類型作引導。產品系列：空調、微波爐、洗碗機、電飯煲、電風扇、飲水機、電暖爐、灶具、抽油煙機、吸塵器、壓縮機、電機（與網上超市的購物中心相連，由產品數據庫支持，鏈接客戶資料數據庫。產品數據庫包括所有產品、模型展示、技術參數、圖片、規格、包裝尺寸、、付款方式、最短接單期、曾經出口地區等等詳盡描述）購物中心（前臺：在線訂購系統，與產品數據庫鏈接，是供經銷商登記注冊、了解價格、最短交貨期、下單采購的平臺；后臺：客戶關系管理系統，便于美的海外部進行客戶關系管理，與客戶資料的數據庫鏈接，客戶資料包含客戶描述、客戶信用等級評估、客戶所處地區銷售現狀、以往下單情況、該客戶統計資料、客戶反饋、其他特殊要求，此外，交易中心的數據將做權限處理，有權限的管理員才能更改其中數據）客戶服務中心常見問題（空調：如何選擇空調如何保養美的空調有什么優點空調不制冷怎么辦/美的空調能否承受長時間高負荷運轉/美的空調使用什么環保技術/換氣空調對健康的好處/美的空調達到的降噪效果/美的空調的正常使用壽命/美的空調用什么樣的壓縮機等）服務網點使用手冊簡易安裝維護咨詢用戶反饋搜集意見售后熱線等新聞中心新產品發布網上會晤（與各區域分銷商定期網上會晤，總結并討論公司業務前景等）美的合資合作新聞公關新聞促銷信息公司新決策（擴張、全球化）市場捷報企業動態搜索引擎客戶信息搜查產品搜索在線招聘登載職位要求網上招聘申請者可在線登記資料口海外企業網站特徵支援多國語言（MultipleLanguageSupport）可以不同語言來將美的產品傳達到每一個客戶，完全消除語言障礙，真正達到美的產品全球化的目標。而每個網站的制作方式一致，使客戶感受到美的的完美與統一。高速帶寬（HighSpeedBandwidth）為了使您在激烈的競爭中總是處于領先地位，高質量的連接是維持高質量的服務水平的基本要素。為避免與對帶寬需求公司間因帶寬的共享問題上產生競爭而降低電子商務的收益，帶寬保證服務允許客戶最大限度的利用帶寬，維持高質量的服務并最終優化電子商務的收益。虛擬私人網絡(VirtualPrivateNetwork,VPN)服務器負載平衡（§6「丫0「LoadBalancing）初期建設的網站由于還未為用戶所認識以及信息資源的量和內容還沒達到規模，往往一類內容只配置單一的服務器，隨著網站的發展，信息資源不斷地豐富和擴大，加大了網站的訪問量。由于上的應用都是三層結構，大量的費工費時的計算、查詢、動態超文本生成都是靠服務器來實現的，服務器的速度就是網絡速度的瓶頸。單一的服務器是絕對不能適應需求的。為提高服務器服務能力目前中大型均采用負載均衡的先進技術來提高網站的訪問性能。負載均衡器本身就是一個重要的網絡產品。事實上，全世界就有很多廠商能提供負載平衡器產品，而且各家廠商所依據的原理和負載算法又大不一樣。如很多廠商就用域名服務器方法來實現負載平衡，其原理：當客戶鍵入某域名后，由服務器根據一定的負載平衡算法，產生不同的地址，從而對應不同的服務器。該法簡單實用，但不安全，占用資源，不利于內部管理，不支持直接的訪問。平衡算法很難做到精確，不適合一般的中國s一般來講，網上信息的安全交流應實現：網絡負載均衡技術提供的負載平衡無論在實現機制和平衡算法都有突破。網絡負載均衡技術只需要一個資源就可以產生任意多個虛擬的服務器。并能使它們協調一致工作。不同的用戶訪問到不同的服務器，從而使得多個服務器并行地同時為用戶服務，從而在根本上改變了商的網絡服務環境和大大地提高速度。負載均衡技術的應用解決了服務器的安全問題，當黑客攻擊某臺服務器導致系統癱瘓時，負載均衡系統會關閉與該系統的連接，將訪問分流到其它同內容的服務器上。安全-防火墻(Firewall)防火墻在被保護網絡周邊通過專用軟件、硬件及管理措施的綜合，對跨越網絡邊界的信息提供監測、控制甚至修改的手段。防火墻所用的主要技術有包過濾、狀態檢測、代理網關等。如果用戶制訂了良好的安全策略，又能正確實現，就能在享受網絡化大部分優點的同時，把風險減到最小。此外，合理的網絡拓撲結構及有關技術(在位置和配置上)的適度使用，也是保證防火墻有效使用的重要因素。實時同步(Real-timeSynchronization)不同地域的網站同步更新，而更新內容可以自由選擇。這同步更新的頻率對硬件選材很重要,所以一定要很清楚公司更新的數據類型及其數據量。采用單一國際域名(SingleDomain)要成為一個國際性網站，必須擁有一個單一及易記的國際域名(并非現在的)，我們亦查核過仍可用。無論用戶在世界各地都可以用這個域名進入美的的網站，而用戶可以選擇不同語言的網站瀏覽。

五、海外網站后臺支持美的可以選擇來用IntranetVPN或ExtranetVPN來實現海外網站建設目標。以下設計是ExtranetVPN:I美的可以選擇來用IntranetVPN或ExtranetVPN來實現海外網站建設目標。以下設計是ExtranetVPN:VPN(VirtualPrivateNetwork)虛擬租用絡VPNO翻有欹朗能六、項目管理我們一向采用嚴格的項目管理，務求使得每一個項目都能順利達到指標。因此在時間分配及人力資源都用完善的管理?？陧椖繒r間表見附頁一口人力資源安排見附頁二七、報價美的海外網站將是兼顧品牌、銷售和管理功能于一體的優秀網站，為此，網盈派出全公司最精干的員工組成“網盈鉆石服務項目組”，為美的提供具有前瞻性的解決方案和貼身、周到的服務。網站需要投入的工作量以及系統開發的難度是網盈報價的基礎，基于網盈公司與美的集團一貫以來的良好合作，網盈將秉承“優惠價格優異服務”的理念服務美的。本報價根據項目組服務類型大致分為四大部分（策劃編輯、創意設計、后臺技術、翻譯）?？诓邉澗庉嫞ㄘ撠熅W站品牌建設及內容規劃撰寫）項目描述人數（人）負責人時間（天）單價（元）數量總價（元）策略定位網站核心，體現美的的品牌形象，指導網站內容規劃4張旺東2030，000130，000頻道策劃內容策劃、表格設計、問卷設計、部分產品資料拍攝費（指數碼相機）6張旺東6050，000150，000頻道編輯所有頻道的資料收集、資料整理、文字錄入、文字（中國貿易通、時尚文化、服務中心欄目內容）撰寫7龔婷80100，0001100，000總價180，000口創意設計（承擔網站的創意設計）項目描述人數（人）負責人時間（天）單價（元）數量總價（元）首頁設計統領美的歐洲網站設計風格，體現西方設計風格，十足的現代科技感，畫面大氣，樹立美的的國際化形象，首頁還包含多種功能鏈接2汪方進62，00012，000頻道主頁在美的統一風格下，根據頻道設置內容，設計各個頻道風格3汪方進101，2001113，200內頁設計根據規劃內容進行創意設計10陳衛東75300約400120，000各項產品3D展示可以讓瀏覽者從不同角度了解產品每一個細節3陳建明6010，00011110，000首頁30秒FLASH通過動感方式表現美的的形象，提供下載4陳建明1520，000120，000創意漫畫設計貿易程序漫畫創作2舒宗斌3020，000120，000總價287，200口硬件報價（網站后臺技術的規劃、開發）項目描述人數（人）負責人時間（天）單價（元）數量總價（元）域名注冊分域名注冊（涉及多個國家）1陳俊藝530072，100（只收注冊費，免收服務費）BBS2杜平6600016，000聊天室2杜平6800018，000搜索引擎?網站及頻道之間快速鏈接3陳惠新925，0025，000

?產品搜索引擎產品數據庫（規劃、設計、開發、編程、測試）由產品數據庫支持，與交易中心中欄目購物中心的在線訂購系統和客戶資料數據庫鏈接。產品數據庫包括所有產品、3D模型展示、技術參數、圖片、規格、包裝尺寸、QC、付款方式、最短接單期、曾經出口地區等等詳盡描述8冼育隊80380，0001370，000購物中心（前臺：在線訂購系統開發；后臺：客戶關系數據庫規劃、設計、開發、編程、測試）實現在線管理，提供7*24小時的不間斷的在線服務，不僅方便客戶下定單，而且方便美的海外部對客戶進行管理（前臺：在線訂購系統，寸品數據庫鏈接，是供經銷商登記注冊、了解價格、最短交貨期、下單采購的平臺；后臺：CRM客戶關系管理系統，便于美的海外部進行客戶關系管理，與客戶資料的數據庫鏈接，客戶資料包含客戶描述、客戶信用等級評估、客戶所處地區銷售現狀、以往下單情況、該客戶統計資料、客戶反饋、其他特殊要求，此外，交易中心的數據將做權限處理，有權限的管理員才能更改其中數據）6陳治國80260，0001250，000培訓免費總價641，100口軟件及維護費用以下報價是翻譯市場行價，網盈不再額外收取中間費用英語：15，000元/網站其他語種：20，000元/網站5個網站共計：15，000+20，000*4=95，000元總報價：一至五項費用共計：180，000+287，200+641，100+80，000+95，000=1，283，300元七、服務承諾口網上應用服務海外商務網站建立起來之后，定會有個市場反饋的階段，只有不斷維護，不斷去更新適應不同地域，不同層次客戶需要，才能使網站長久更新。口海外網站維護八、美的電子商務的發展是目前世界上跨域最廣、信息最豐富、門類最齊全、規模最大的資料庫。美的撐握了這桿利器，定然開辟一片廣闊的天地。網盈為您設計的電子商務方案，必定做到出色的視覺效果與完善的商務方案相結合，使您再創輝煌的業績.無需昂貴的廣告費用，無需眾多的營銷人員，美的的海外市場便可順利開拓。各地名網站的建立，美的客戶將遍全球，美的，世界名牌將指日可待。為配合美的日后電子商務的不斷發展，在整個