2022年云南省保山市統招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.下列不屬于現代管理理論的是（）

A.行政組織理論B.系統管理學派C.全面質量管理D.權變理論學派

2.企業在追求經濟利益的同時能夠做到依法納稅，這屬于哪種情形（）

A.社會響應B.社會責任C.社會義務D.社會道德

3.下列關于領導和管理的關系的說法正確的是（）

A.領導側重做正確的事，管理側重正確地做事

B.領導的內涵更為廣泛，管理是其中的一部分

C.領導就是管理，二者是同一概念的不同表達

D.領導是更高層次的概念，管理是低層次的概念

4.不屬于組織設計任務的是（）

A.設計清晰的組織結構B.規劃和設計組織各部門的職能與職權C.招募員工與培訓D.確定三種職權并編制職務說明書

5.（）是一種傳統而基本的組織形式

A.職能部門B.車間C.工廠D.班組

6.保健因素會消除不滿，激勵因素會產生滿意，以下哪一項不是保健因素（）

A.某工程師刻苦鉆研技術獲得了大獎

B.公司分給一位新近畢業的MBA學生一套100平方米的住房

C.某公司效益好，年末員工均拿獎金10000元

D.某公司為了網絡人才，答應將在異地的電腦大王小李及妻子調到北京

7.下列屬于深層的企業文化是指（）

A.廠房B.企業裝修風格C.沉淀于企業及職工內心的意識形態D.產品形象

8.企業中，常常見到員工之間在貢獻和報酬上會相互參照攀比，你認為員工最可能將哪一類人作為自己的攀比對象（）

A.企業的高層管理人員B.企業中其他部門的領導C.與自己處于相近層次的人D.員工們的頂頭上司

9.用《孫子兵法》的語言，環境分析的內容是天、地、彼、己和顧客（目標市場），其中天是指（）

A.行業環境B.競爭對手C.企業自身條件D.外部一般環境

10.詳細地闡明了必需行動或非必需行動的是（）

A.方案B.預算C.規則D.程序

11.對于基層管理者而言，最重要的技能是（）

A.技術技能B.人際技能C.概念技能D.領導技能

12.反饋控制的具體方法中，最主要、最困難的是（）

A.質量控制分析B.財務報告分析C.標準成本分析D.工作人員成績評定

13.最早使用、也是最為簡單的一種組織結構類型是（）

A.直線制組織結構B.職能制組織結構C.直線職能制組織結構D.事業部制組織結構

14.在特定工作領域內運用技術、工具、方法等的能力稱為（）

A.人際技能B.技術技能C.概念技能D.上述均不是

15.員工培訓的作用，不包括（）

A.補充知識B.交流信息C.干部儲備D.轉換觀念

16.獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現的行為屬于（）

A.強化B.期望值C.正強化D.負強化

17.組織文化的核心層是（）

A.制度層B.精神層C.中介層D.顯現層

18.獵狗追野兔要隨時控制自己的追捕方向，獵狗這種控制屬于（）

A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應控制D.最佳控制

19.在整個管理工作中處于首要位置的是（）

A.計劃B.組織C.領導D.控制

20.組織緊密圍繞其關鍵目標和核心能力，充分應用現代信息技術對業務流程進行重新構造，這是（）

A.流程主導性變革B.結構性變革C.戰略性變革D.以人為中心的變革

21.在管理方格中，被稱為鄉村俱樂部型的領導方式應該是（）

A.（9，9）型領導方式B.（9，1）型領導方式C.（1，1）型領導方式D.（1，9）型領導方式

22.在領導的生命周期理論中，領導者同時提供指導與支持行為的領導方式是（）

A.指導型領導B.支持型領導C.推銷型領導D.參與型領導

23.美國學者威廉·金和大衛·克里蘭把決策分為（）

A.確定型決策、風險型決策和不確定型決策

B.程序化決策和非程序化決策

C.時間敏感型決策和知識敏感型決策

D.戰略決策、戰術決策和業務決策

24.管理方格圖中，9.1型對應的是（）領導方式

A.任務型B.鄉村俱樂部C.中庸之道型D.團隊型

25.根據馬斯洛需要層次論，友誼、愛情、歸屬及接納方面的需要屬于（）

A.自我實現的需要B.尊重的需要C.社交的需要D.安全的需要

26.國內經濟管理界所謂的新理論新概念新模式層出不窮，時髦但不持久，這給許多力求取得卓越成績的實際管理人員增加了無形的壓力。這種現象在國外也同樣存在，到底是管理實踐確實需要這么多的新東西，還是管理理論界不甘寂寞、人為創新？對此，管理學界有很多爭議，以下是其中的一些說法，請問你最贊同哪一種（）

A.在環境變化的情況下，不可能一招鮮吃遍天下，所以管理理論必須推陳出新

B.管理模式需隨經濟變化而變，其形式與內涵均需作大的幅度的調整，否則就會落后

C.管理要出奇制勝，這樣才有可能讓競爭對手無所適從，所以管理模式必須創新

D.萬變不離其宗，管理的核心仍離不開如何建立選人、用人、育人、留人機制

27.根據SWOT綜合分析法，直接克服內部弱點和避免外部威脅的戰略是（）

A.WO戰略B.WT戰略C.SO戰略D.ST戰略

28.組織設計原則中，要求每位下屬應該有一個并且僅有一個上級的原則是（）

A.控制幅度原則B.責權對等原則C.專業化分工原則D.統一指揮原則

29.（）體現了管理勞動專業分工的思想

A.直線制B.職能制C.事業部制D.矩陣制

30.4.當管理者通過各種媒介尋求和獲取信息以便更好地了解組織和環境時，他們便扮演（）

A.代表人角色B.監聽者角色C.發言人角色D.傳播者角色

二、填空題(15題)31.管理控制最終是通過____的行動來驗證。這項工作使控制工作得以完整，并將控制與管理的其他職能相互聯結

32.彈性預算是由于____而產生的，它主要應用于費用預算中

33.權變理論的核心是研究____的聯系

34.迄今為止，質量管理和控制已經經歷了三個階段，即____

35.____是指對與國際企業母子公司之間在產品生產經營中有著前后生產過程、銷售與生產之間聯系的企業的購并

36.____是在管理中最為廣泛運用的控制手段

37.____表現為橫向的協作性與縱向的層次性

38.____中網絡圖具體包括三個要素：工序、事項、路線

39.菲德勒將權變理論具體化為三個方面，即職位權力、____和____

40.當沖突無關緊要時，或當沖突雙方情緒激動，需要時間慢慢恢復平靜時，可采用____策略

41.根據彼得·德魯克教授的觀點，管理是一種以績效和____為基礎的專業職能

42.1990年，____和____在《哈佛商業評論》上發表了《企業核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作為基礎建立了企業核心能力理論

43.美國管理學家卡茨（RobertL.katz）認為，一個管理者至少擁有的三大基本技能是技術技能、概念技能和____

44.選擇正確的____是塑造組織文化的首要戰略問題

45.甘特的兩大貢獻是____

三、判斷題(5題)46.管理學是研究管理活動的一般規律的科學（）

A.否B.是

47.反饋控制雖然存在著時間滯后的缺陷，但由于現在組織中的很多活動受多種不確定因素的影響而無法進行準確的預測，因而反饋控制在組織中仍然被大量采用（）

A.否B.是

48.產品轉型的戰略制定屬于程序化決策（）

A.否B.是

49.管理者只要堅持獲取高質量的信息并仔細地解釋它，就會提高做出正確決策的可能性（）

A.否B.是

50.參謀人員向直線管理者提出建議，并承擔決策結果的責任。（）

四、案例分析(3題)51.你認為華新集團組織結構變革中會遇到哪些阻力？如何消除這些阻力？

52.向被領導者授權、鼓勵下屬參與的領導者屬于（）領導者

A.維持型B.創新型C.集權型D.民主型

53.李立是一家廣告公司的員工，在公司工作已有3年。期間，他從普通廣告策劃員到現在的資深廣告策劃員，這是他感到有成就感的地方，并且無論是工作職位還是收入，他都對自己所在的公司相當滿意。廣告策劃本就是一個創造性的工作，這也對他有著很強的吸引力。

一次偶然的機會，李立得知他所在部門新來的一位大學畢業的廣告策劃員薪酬只比他現在的工資少了200元時，他十分郁悶與不解。他找到人事部主任了解情況，人事部主任告訴他：現在廣告策劃員人手不夠，十分短缺，為了使公司能夠吸引合格的廣告策劃員，我們不得不高薪聘請。李立趁機問能否相應地調高他的工資時，人事部主任說：你的工資需要按照正常的績效評估評定以后再作調整，你工作能力和表現都不錯，相信經理會給你提薪的。沒有得到自己想要的答復，李立對公司的做法感到不滿。

請分析

簡述公平理論的基本觀點并解釋李立的不滿

五、論述題(2題)54.直線職能制的優缺點、特點以及在什么情況下運用

55.結合新經濟常態背景，論述如何進行組織變革

六、材料題(2題)56.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

57.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.AAA項是韋伯的行政組織理論，屬于古典管理理論范疇

2.CC注意社會義務、社會責任的區別。經濟利益、依法納稅屬于社會義務

3.AA領導是管理的一項職能

4.CC組織設計任務的是：設計清晰的組織結構、規劃和設計組織各部門的職能與職權、確定三種職權并編制職務說明書

5.A職能部門是一種傳統而基本的組織形式

6.AA保健因素屬于那種與工作環境有關的因素，BCD三項都屬于此類。A項拿技術大獎屬于工作上的承認，屬于激勵因素

7.C企業的組織文化由表及里可分為三個層次結構：顯現層的組織文化載體、表層的制度系統和潛層次的精神層。其中，潛層次的精神層是指組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態

8.CC本題考查公平理論中員工選擇的參照類型。員工選擇的與自己進行比較的參照類型有三種，分別是其他人制度和自我。其他人包括在本組織中從事相似工作的其他人以及別的組織中與自己能力相當的同類人，包括朋友、同事、學生甚至自己的配偶等。制度是指組織中的工資政策與程度以及這種制度的運作。自我是指自己在工作中付出與所得的比率

9.DD天指外部一般環境，主要包括政治環境、社會文化環境、經濟環境、技術環境和自然環境

10.CC規則詳細地闡明了必需行動或非必需行動，其本質是一種必須或無須采取某種行動的管理決策

11.AA本題考查管理者的技能：技術技能、人際技能、概念技能。其中，技術技能對基層管理者最重要；人際技能對所有層次管理者同等重要；概念技能對高層管理者最重要

12.DD反饋控制的具體方法中，最主要、最困難的是工作人員成績評定

13.AA直線型組織結構也稱為單線型組織結構，是最早使用、也是最為簡單的一種組織結構類型

14.B本題考查管理者的技能。技術技能是指管理者掌握和熟悉特定專業領域中的過程、慣例、技術和工具的能力。如監督會計人員的管理者必須懂會計業務

15.CC員工培訓的作用，包括：轉換觀念、發展能力、補充知識、交流信息

16.CC正強化就是獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現

17.B組織文化由表及里可分為三層：①顯現層的組織文化載體；②表層的制度系統；③潛層次的精神層。精神層是組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態，包括管理哲學、敬業精神、人本主義的價值觀念、道德觀念等

18.BB題干所述控制方式屬于跟蹤控制

19.AA計劃具有首位性，是管理活動的橋梁，是組織、領導和控制等管理活動的基礎

20.AA本題考查流程主導性變革的概念

21.D管理方格論中的（1,9）型領導方式又稱為鄉村俱樂部型管理，表示領導者只注重支持和關懷下屬而不關心任務和效率

22.CC布蘭查德和赫塞的領導的生命周期理論，把領導方式分為四類：指導型領導、推銷型領導、參與型、授權型領導。其中，領導者同時提供指導與支持行為的領導方式，屬于推銷型領導

23.CC美國學者威廉·金和大衛·克里蘭把決策分為時間敏感型決策和知識敏感型決策。如果決策涉及的問題對組織來說非常緊迫，急需處理，則這樣的決策被稱為時間敏感型決策。如果決策涉及的問題對組織來說不緊迫，組織有足夠的時間從容應對，則這樣的決策可被稱為知識敏感型決策

24.A

25.CC社交的需要，又稱歸屬與愛的需要，包括友誼、愛情、歸屬及接納方面的需要

26.AA本題考查對管理的綜合理解

27.BB。WT戰略：屬于防御性戰略，直接克服內部弱點和避免外部威脅

28.DD要求每位下屬應該有一個并且僅有一個上級的原則，而且在上下級之間形成一條清晰的指揮鏈，這指的是統一指揮原則

29.BB職能制組織結構體現了勞動專業分工的思想

30.B獲取信息指的是監聽者的角色，監聽者又被稱作監督者

31.糾正偏差

32.固定預算缺乏靈活性

33.組織環境

34.質量檢查階段、統計質量管理階段、全面質量管理階段

35.縱向并購

36.預算控制

37.計劃的秩序性

38.網絡計劃技術

39.任務結構

40.回避

41.責任

42.普拉哈拉德

43.人際技能

44.組織價值觀

45.甘特圖、計件獎勵工資制

46.Y

47.Y

48.N×產品轉型的戰略制定屬于非程序化決策

49.Y

50.N直線管理者做出決策并對決策的結果負責，而參謀人員只是向直線管理者提出建議，并不承擔決策結果的責任。

51.組織變革不僅是對組織中的崗位、機構以及結構設計的調整，而且是以組織中活動內容甚至方向變動為基礎進行的調整。這種調整的本質是利益的調整，那么在變革可能會遇到組織成員個人或群體因對變革不確定后果的擔憂而引發的阻力。組織變革阻力主要有兩種：個人阻力和團體阻力。個人的阻力包括：利益上的影響和心理上的影響；團體阻力包括：組織結構變動的影響；人際關系調整的影響。消除組織變革阻力的管理對策：客觀分析變革的推力和阻力的強弱；創新組織文化；創新策略方法和手段

52.D民主式領導者的特征是向被管理者授權、鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長和感召權影響下屬

53.李立通過將自己現有的收入和付出與新入職的員工的收入和付出進行比較，由此產生了不公平的感覺

54.直線職能型又叫直線參謀型。它吸收了直線型和職能型的優點，避免了它們的缺點。具體做法是：以直線制結構為基礎，在各層級中設置相應的職能部門，即在直線制組織統一指揮的原則下，增加了參謀機構從事專業管理。在組織中設置縱向直線指揮和橫向的職能管理兩套系統。它的特點是以直線指揮系統為主體，同時發揮職能部門的參謀作用。直線職能制組織結構的優點：協調難度加大。直線部門與職能部門目標不一致，容易引發職能部門越權的現象，導致組織內部沖突增多，增加了組織內部的協調難度。（2）損害下屬的自主性。直線職能制組織的管理者數量增加，容易形成高度集權，有可能損害下屬的自主性。（3）降低對環境的適應能力。直線職能制組織結構缺乏彈性，對環境變化的反應遲鈍，難以應對外部環境變化帶來的挑戰。（4）降低決策效率。直線職能制組織的部門增多，溝通路徑增加，易導致信息傳遞不順暢，從而降低決策效率。（5）增加管理成本。直線職能制組織的管理層級、管理人員數量明顯增加，職能部門與直線部門之間的協調難度加大，勢必增加管理成本。雖然存在上述缺點，但直線職能制組織形式在世界范圍內仍然為眾多組織所采用。一般來說，直線職能制組織適用于規模不大、產品種類不多、內外部環境比較穩定的中小型企業

55.變革就是創新,不管對什么組織而言,其組織變革行為都是對新的發展方向和發展手段的探索,是為了創造出新的產品、新的技術、新的制度和新的組織結構。創新的過程也是變革過程,組織無不以變革為開始,即使是新創組織也是創業者一種自我變革的過程。組織創新的過程首要的是發現其變革的障礙,明確變革路徑,獲取變革的合法性。組織變革可以劃分為四條基本路徑：演化、適應、改造和革命。演化是一種轉型式變革，它是通過不同的變革階段和相互聯系的變革行動逐步進行的，其中每一次變革都是建立在上一次變革基礎上的；適應是一種非典型變革。它分階段緩慢進行，它往往不會造成根本性的轉型革命；改造將調整組織運作方式，比適應更加顯著和快速；革命與環境的突然變化有很大關系。（3）組織變革的障礙：認知與心理因素，包括缺乏了解、評價差異和認知惰性；資源路徑依賴因素，包括核心能力剛性、企業家行為選擇的路徑依賴性和企業文化的組織記憶特征；社