從設計理念到上架——

它平均只需10-14天， 而大多數服裝企業需要6-9個月甚至更長時間。庫存周轉——

它每年庫存周轉達到

12次左右， 其它運作一流的服裝企業也只能達到3～4

次； 而國內大多數服裝企業是0.8～1.2

次。產品品種——

它每年推出12000

多種產品給顧客； 運作一流的服裝企業平均只能推出3000到4000

款； 國內多數服裝企業能推出上千款的寥寥無幾。銷售量

—— 2014年它銷售服裝3.36億件； 這對中國眾多服裝企業來說是可望而不可及的天文數字。

銷售額—— 2014年它銷售額達64.41億歐元， 息稅前利潤9.12億歐元（約92.89億人民幣）； 遠遠超過中國服裝企業前10強加起來的銷售額和利潤。ZARA演繹供應鏈的極速傳說ZARA為啥會成功？擁有Zara，做時尚達人完善的供應鏈管理擁有Zara，做時尚達人目錄ZARA簡介供應鏈戰略及其供應鏈結構類型供應鏈系統供應鏈績效評價簡介

ZARA是西班牙Inditex集團旗下的一個子公司，它既是服裝品牌，也是專營ZARA品牌服裝的連鎖零售品牌。1975年設立于西班牙的ZARA，隸屬于Inditex集團，為全球排名第三、西班牙排名第一的服裝商，在世界各地56個國家內，設立2000多家連鎖店。盡管Zara品牌的連鎖店只占到Inditex公司所有分店數的三分之一，但其銷售額卻占到了公司總銷售額的75%左右。ZARA深受全球時尚青年的喜愛，設計師品牌的優異設計，價格卻更為低廉，簡單來說就是讓平民擁抱HighFashion。ZARA的全程供應鏈可劃分為四大階段，即產品組織與設計、采購與生產、產品配送、銷售和反饋，所有環節都圍繞著目標客戶運轉，整個過程不斷滾動循環和優化。以品牌為核心的協同供應鏈運作模式供應鏈簡介獨特的全程供應鏈管理模式

產品開發

物流配送

專賣店直銷生產制造業務流程時間成本10-15天每周至少兩次<3周“三位一體”的產品設計“垂直整合”協作生產“掌控最后一公里”的物流“一站式”的購物環境準：收集市場需求信息確保產品時尚；?。骸鞍葱柙O計”節約大量產品導入時間，降低了產品風險；快：設計、市場、采購專家聯合組隊開發新產品；多：通過組合大大增加產品款式，每年推出12000款新品；20多家自有工廠和大量先進設備隨需應變；260多家供應商保障原材料及時穩定供應；400多家廠商幾乎只為ZARA提供服務；縫制工作外包以求快速響應市場；半成品生產標準化縮短了生產周期；工廠與超大型自動化物流配送中心直接相連；2家物流配送中心位于交通發達地區；陸空聯運的配送模式；專賣店所在地區有高效的第三方物流供應商；貨物到達專賣店可直接上架；庫存分散在物流過程中；超大型專賣店提供了一站式購物場所；整體搭配、整體出售的促銷策略；人為制造貨物短缺；一周至少兩次新貨上市；每年只有兩次折扣處理活動；以快速消費促進快速進貨

ZARA總部擁有一支300人的商業團隊，由設計專家、市場分析專家和采購人員組成；該團隊每年設計的新產品將近40000款，公司從中選擇10000多款投放市場；該團隊不僅設計下個季度的新產品樣式，同時還不斷地更新當前季度的產品；全球各個連鎖店可以在設計過程提出意見；設計定稿后，生產計劃和采購人員開始履行訂單流程。

產品開發

物流配送

專賣店直銷生產制造業務流程時間成本200人×56周×（1-2）款/周/人＝12000款/年

信息收集

產品討論

產品確定產品設計

交付生產具體內容時間成本隨時隨時隨時隨時隨時

ZARA擁有22家工廠，50％的ZARA產品由自有工廠制造的，其余50％由外部供應商制造；

ZARA所有的縫制工作都外包給其他工廠，產品究竟自產還是外包，由生產計劃和采購人員決定；為防止過度依賴某供應商，ZARA的原材料供應來自于270家供應商，每家供應商的份額最多不超過4％；

產品開發

物流配送

專賣店直銷生產制造業務流程時間成本10到15天

面料選擇

針縫整熨

貼標價牌染整剪裁

打包入庫具體內容時間成本隨時隨時隨時隨時隨時一體化供應鏈在總部及生產基地西班牙，ZARA自己設立了20個高度自動化的染色、剪裁中心，把人力密集型的工作外包給周邊400家終端工廠甚至家庭作坊。多數服裝企業供應鏈響應周期

一體化供應鏈

而把這20個染色、裁剪中心與周邊小工廠連接起來的物流系統堪稱一絕——ZARA把西班牙方圓200英里的生產基地的地下都挖空，架設地下傳送帶網絡。每天根據新訂單，把最時新的布料準時送達終端廠，保證總體上的前導時間(指從設計到把成衣擺在柜臺上出售的時間)要求。分散生產10天

一體化供應鏈

成品服裝在歐洲用卡車兩天內可以保證到達，而對于美國和日本市場，ZARA甚至不惜成本采用空運以提高速度。這種大生產思維，使得ZARA品牌一騎絕塵。管道運輸5天分散生產10天快速生產系統快速采購系統ZARA的快速采購和生產系統一體化供應鏈

“短”是ZARA快速反應的另外一個基礎。ZARA知道，如果供應鏈環節很多，則不可避免導致反應時間長，因此要求產品從門店直接發出，由店長負責訂貨，配送也是從配送中心直接配送到門店。

管道運輸5天分散生產10天高效配送2天ZARA在全球的配送體系

ZARA所有產品都通過同一個物流中心發出；該中心建筑面積超過50000平方米，運用非常成熟的自動化管理系統，其中大部分軟件由公司員工自主開發；

ZARA擁有兩個空運基地，歐美地區兩天內保證到貨；保持著如此驚人的運輸速度，ZARA的出貨正確率達到了98.9％，而出錯率不足0.5％。

產品開發

物流配送

專賣店直銷生產制造業務流程時間成本每周兩次

產品分揀

打包裝運

專賣店銷售具體內容時間成本隨時隨時隨時區域配送打包裝運管道運輸5天分散生產10天高效配送2天強大的配送中心Inditex的首席執行官Castellano所說：“在時裝界，庫存就像是食品，會很快變質，我們所做的一切便是來減少反應時間?！边@就是建立第二個物流配送中心的根本原因。除了銷售增長使得物流配送壓力越來越大，這還里是鐵路和公路樞紐，并且離國際機場很近，擁有便利的交通。時效性對于時裝行業是非常重要的。第二個配送中心薩拉戈薩

ZARA專賣店按照女裝、男裝和童裝分類擺放衣物，將衣褲、皮包、佩飾組合搭配在一起，促使顧客成套購買；

ZARA專賣店中每種款式衣服上架時間不超過3周，每種款式最多補貨一次；兩三個星期后未賣出的產品，將會被運往該國的其他分店或西班牙本部；服裝行業一般只能出售60％-70％的產品，而ZARA卻讓這個比例上升到85％；

ZARA專賣店每平米平均銷售額達到5192歐元。

產品開發

物流配送

專賣店直銷生產制造業務流程時間成本每周更新款式兩次

產品分類

整體配套具體內容時間成本隨時隨時隨時產品下架待處理產品出售每種款式上架<3周四、ZARA供應鏈績效評價---基于SCOR模型的簡要定性評價ZARA供應鏈績效評價總體來看，ZARA的供應鏈績效很高，可靠性高，反應速度快，生產柔性強，庫存周轉快，這樣高效的供應鏈構成了其核心競爭優勢，使得ZARA能雄踞全球時裝零售行業之首。

（1）強大的管理信息系統

ZARA成功的秘訣就在于建立了強大的信息管理系統。信息系統成了ZARA商業模式的核心，它將ZARA服裝的設計、生產加工、物流配送以及門店銷售四個環節融為一體，確保ZARA品牌成為“買得起的快速時尚”。正是在信息方面的卓越表現，才使得ZARA擁有了驚人的速度。

（2）