利用TRIZ理論解決公司部門間的沖突問題*沖突案例描述*TRIZ理論闡述*利用TRIZ理論解決問題*選擇此類問題的原因

作為一名大學生，無論選擇哪一個專業，走進社會投入工作時，不光要有過硬的專業知識素養，而且要懂得怎樣去管理協調公司運營問題。這樣，自己才能成為一個公司的高層管理者，而不僅僅是服從命令者。所以，盡管我是學工業設計專業的，但平時也會看一些有關管理的書籍。最終我選擇研究“利用TRIZ理論解決公司部門間的沖突問題”這個問題。

選擇此類問題的原因返回

例如：

X公司是一家快速消費品企業，產品面向中端市場，由于進入市場較早以及憑借長期的品牌宣傳，市場地位一直比較穩固。但這種優勢，在兩家強有力的競爭者加入后，似乎在漸漸喪失，兩家競爭公司都采取“跟隨”策略，在產品設計和包裝上都模仿X公司主打的A產品，價格比X公司低一級。他們開展大規模的促銷活動，企圖強占A產品的市場份額。

X公司的銷售人員見狀非常著急，強烈要求A產品也降價，并在各個經銷點做促銷。市場部認為，降價和大規模促銷不符合A產品的市場定位，反而應該進一步拉高品牌形象，并針對對手產品的弱點，推出一款新型的A＋產品。銷售部對此大為惱火，認為市場部不了解市場，對推廣價格更高的A＋產品非常抗拒。

問題提出沖突案例描述針對這樣的情況，我們應該如何解決市場部門和銷售部門的沖突問題？

返回TRIZ理論的八大進化法則技術系統的S曲線進化法則提高理想度法則子系統的不均衡進化法則動態性和可控性進化法則增加集成度再進行簡化法則子系統協調性進化法則向微觀級和場的應用進化法則減少人工介入的進化法則返回利用TRIZ理論解決問題1、分析出現問題的原因2、運用提高理想度法則分析采取哪種方法解決X公司市場現狀3、運用子系統的不均衡進化法則解決銷售部門與市場部門的沖突這種情況應該是很多公司都可以遇到的....我的想法是：

出現這種問題的原因：是銷售人員不理解市場不理解品牌效應造成的。銷售人員在面對競爭對手采用大量促銷手段使自身的銷量短時間內下降的情況下，壓力很大，希望通過降價和促銷來提高銷量，獲得短期業績，但忽視公司整體品牌運做和市場定位。這樣單純進行表面上的降價處理，就長遠而言也不會有利。競爭對手的產品成本一定比本公司低，這樣會把價格壓得更低。如此惡性循環對本公司一定不利。市場部的提議，即提升公司形象，發行更好的A+產品，是在本公司的A產品競爭不如對手情況下的跳躍方式。既然A產品領域競爭如此白熱化，那么就跳出擁擠的圈子，開辟新的天地。

1、分析出現問題的原因2、運用提高理想度法則分析采取哪種方法解決X公司市場現狀1)一個系統在實現功能的同時，必然有2方面的作用：有用功能和有害功能；2)理想度是指有用作用和有害作用的比值；3)系統改進的一般方向是最大化理想度比值；4)在建立和選擇發明解法的同時，需要努力提升理想度水平。分析：降價促銷是一把雙刃劍，不是解決問題最好的方法；短期內的應對策略可以考慮在提高銷售人員的服務水平和銷售終端的店面裝飾上做些改進，這個是可以通過培訓來達成的；作為領跑者，在關注短期競爭的同時也要在開發和引進新的產品方面走在對手前面。

提高理想度法則綜合分析得知:1)增加系統的功能；

2)傳輸盡可能多的功能到工作元件上適當退出A產品市場，盡快將A產品進化至A+產品，搶先占領市場份額。企業銷售部門人事部門……管理部門市場部門最初企業管理模式部門之間不均衡，協調也很少3、運用子系統的不均衡進化法則解決銷售部門與市場部門的沖突技術系統由多個實現各自功能的子系統（元件）組成，每個子系統及子系統間的進化都存在著不均衡。

1)每個子系統都是沿著自己的S曲線進化的；

2)不同的子系統將依據自己的時間進度進化；

3)不同的子系統在不同的時間點到達自己的極限，這將導致子系統間矛盾的出現；

4)系統中最先到達其極限的子系統將抑制整個系統的進化，系統的進化水平取決于此子系統；

5)需要考慮系統的持續改進來消除矛盾。重視“短板”，改善不理想的子系統。不均衡進化法則我想沖突的最大根源在于兩個部門的職責差別和考核標準不同，所以導致對事件的看法也大向徑庭。

所以引入管理矛盾的概念，市場部門與銷售部門之間相互作用并不協調。最關鍵的是讓兩部門能了解對方部門的運作與關鍵知識。解決這種問題的就是對銷售部門人員進行培訓。讓銷售人員了解市場的作用。培訓應該圍繞銷售人員的營銷理念和品牌運做方面的意識的培養上，同時要通過培訓加強市場部門和營銷部門的溝通。而且最好采用案例模擬的形式，可以讓銷售人員從如何做市場定位，如何站在全局的角度去看價格策略，促銷活動等營銷手段的使用。管理矛盾所謂管理矛盾是指，在一個系統中，各個子系統已經處于良好的運行狀態，但是子系統之間產生不利的相互作用、相互影響，使整個系統產生問題。對于管理矛盾是要依靠具體子系統的物理矛盾或是技術矛盾來解決的。在培訓過程中，培訓師會引導學員思考方向，而不是呆板的講授營銷或者是品牌建設的理論，這樣的討論，我們也不要希望馬上就能解決什么