2023/2/4棋牌室服務及圍棋淺談主講人王寧2023/2/4棋牌室服務流程1、領

位：（由迎賓代）賓客領上來時，詢問是否有預訂房間，。服務用語：“先生/女士，(早、中、晚)好，你是否有預訂房間？”1）如賓客已預定房間，將賓客領到房間.×××房間，這邊請.2）如賓客沒有預訂，為賓客安排房間。服務用語：“好的，請跟我來。2、開房：確認房牌后為賓客安排好房間后，請賓客進入，征求意見，得到認可后為賓客先打開相應設備（如：電視、麻將機等），要詢問賓客是用鐘點房是全天。服務用語：“先生/女士，這個房間可以嗎？介紹房間收費標準。2023/2/43、推薦：開啟相應設備后介紹一下房間功能，推銷商品，詢問賓客來什么商品(飲品/茶/酒水)？并向賓客推薦正規按摩，解除一天工作的疲勞，需要按摩及時通知保健部。推銷方法：適當的推銷是良好服務的體現。2023/2/4推銷各種消費項目1)茶藝：“先生/女士，我們有專業的茶藝師為您表演。非常新穎在開牌前喝點茶，欣賞茶藝表演可以放松心情。您需要嗎？2)按摩：客人不用茶水或上茶水、飲料時主動推銷按摩：“先生/女士，勞累一天了，需要按摩一下嗎？”3)餐飲、商品和酒水：當客人在客房休息的時間比較長或遇飯口時，可選擇時機，建議用餐或購買食品，并順帶推銷酒水、飲料、果盤等。（4）推銷時一定要把握時機和分寸，盡量利用每一次為客人提供服務的時機去推銷，在推銷時賓客可能出現不情愿的表情，要適可止并致歉，不能摔門而去，不能勉強客人。2023/2/44、下

單：及時下單為賓客送上所點商品，如茶水或飲品，幫賓客打開并倒好，請賓客慢用。離開房間(后退輕輕關門)時祝?？腿送娴挠淇?，告知服務電話，然后入單并輸入電腦及在包房狀況表上登記。服務用語：“請給×××房安排兩位男足底按摩師，謝謝!”“祝您玩的愉快”、“晚安(在晚上)”給賓客送商品時先敲門“您好，客房服務員”、“這是您們點的××××請慢用。2023/2/45、服

務：在服務間隨時注意，發現在樓層中閑逛的可疑賓客應加以留意，并詢問是否需要幫忙。如接到服務電話在第一時間內到達客房，先敲門，經許可后進入，然后根據賓客需要服務。2023/2/4退

房當賓客離開房間時，不管退房與否，詢問是否需要保留房間。如果客退房，提醒賓客帶好隨身物品，不要遺忘，歡迎再次光臨。指引回走通道。然后馬上檢查房內設備設施是否齊全或損壞，關閉相關電器、水電開關等，如有損壞及時通知總臺和賓客聯系，合理賠償。服務用語：“先生/女士，您回走嗎？是否需要保留房間”“請帶好隨身物品，歡迎下次光臨”。如果賓客離房，離房時間超過20分鐘賓客未回來應詢問總臺是否離店，如果離店，是否在總臺要求保留，否則取消保留，賓客每次進入房間，應由領位帶領進入，以防賓客走錯房間。賓客可能喊叫服務員，而不習慣于電話呼叫，要及時應答。2023/2/4棋牌室服務工作細節要求1)主動為客人做好叫醒服務。2)上茶水、飲料等要采用標準服務。3)下單前一定要看清楚客人房牌號。4)經常巡視服務區，留意客人的動向，并隨時為客人提供各種服務。5)時刻保持警惕性，留意本區域的動靜，保證客人的安全，杜絕偷盜現象。6)及時收拾衛生，整理房間，隨時迎接下一組賓客的到來。2023/2/4如何經營好棋牌室首先必須有一個良好的環境，寬敞是遠遠不夠的，安靜很重要其次，裝修。這個問題討論起來就廣了，總之秉承一個原則：用最少的錢體現最高的檔次，這個見仁見智哈。最后，也是最重要的一點，現在棋牌室的發展趨勢是朝健康娛樂的方向發展，一些沒有認識到這個大趨勢的經營者卻一味地降價謀求更多的客源，這是十分不可取的。經后2-3年棋牌室的發展走向，大體可以歸納為3類：

一、賺錢的，二、勉強維持收支平衡的，三、面臨淘汰棋牌室經營者的，就不得不對客人的需求進行深入分析，想怎么樣讓客人打牌的時候感覺更享受是問題的重中之重。營銷策略也很重要。2023/2/4圍棋入門主講人：王寧

2023/2/4陳毅（九段）元帥曾說：易學難精！2023/2/4圍棋的起源圍棋是中國的國技，起源比象棋早。以前所謂「琴、棋、書、畫」之「棋」，指的就是它。圍棋在南北朝時傳播到鄰近的韓國和日本。現今全世界都有圍棋愛好者。以在國際比賽的表現而論，大概是日、韓、中三足鼎立之勢。2023/2/4堯造圍棋，教子丹朱2023/2/4第一篇：基本常識2023/2/4棋盤2023/2/4淺說圍棋

棋子黑方181枚，白方180枚。共361枚2023/2/4整套棋具2023/2/4圍棋是戰爭，象棋是戰役！2023/2/4棋盤圍棋的棋盤由橫直各１９條線組成

(１９X１９)，構成了３６１個交叉點，棋就下在交叉點上。初學可用９X９的棋盤。角角角角邊邊邊邊腹2023/2/4淺說圍棋

棋盤“星”“邊”“角”“腹”2023/2/4正確的拿子方法2023/2/4圍棋十決

唐．王積薪不得貪勝入界宜緩攻彼顧我棄子爭先舍小就大逢危須棄慎勿輕速動須相應彼強自保勢孤取和2023/2/4流行動漫：圍棋少年

開始2023/2/4第二篇：基本規則2023/2/4一分鐘學懂圍棋黑子先行氣盡子亡不可自殺兩眼可活劫隔一手地多為勝2023/2/4淺說圍棋

行棋規則規定：對局者一方執黑子先行（讓子棋除外），另一方執白子，雙方輪流交替下一子到棋盤的交叉點上（已有棋子的交叉點不能下子，禁著點不能下子），棋子下定后不允許再挪動位置。在雙方行棋的過程中，運用吃子、打劫、作活、圍地等技術直至終局。所謂終局就是棋盤上每一個交叉點的歸屬均已完全確定下來。2023/2/4淺說圍棋

勝負計算簡單地說：誰圍的地域大誰就是勝者；反之，就是敗者。

更精確地說：就是由雙方活棋所占據的地域的大小來決定的。一個交叉點為一子，每方以一百八十又二分之一子為歸本數，超過此數者為勝，不足此數者為負

按我國現行的圍棋規則規定，由于黑棋先走，有一定的先手威力，應由執黑的一方貼出3（3／4）子。2023/2/4術語與技法棋子在棋盤上是依賴“氣”來生存的，若想學會如何吃子就必須先了解“氣”。“氣”是圍棋基本術語之一，是指在棋盤上與棋子緊緊相鄰的空交叉點，棋子的生存條件―“氣”2023/2/4兩眼不死由棋子完整地包圍的一個空點叫做「眼」，有兩眼的一堆棋子是永遠殺不死的（為什么？）。2023/2/41題：哪些子應提掉？

練習12023/2/4

2題：八個黑子有幾氣？

練習22023/2/43題：黑白各先下哪里？

練習32023/2/4互相圍地之局比較雙方控制的空交叉(目)數決定勝負：黑方：３６目白方：２７目黑勝９目。但這樣下法是不可思議的。2023/2/4發生戰斗雙方都不會乖乖的跟著對方下，因此會產生戰斗。圖中的白子被「叫吃