問卷設(shè)計

在社會調(diào)查中，我們收集資料最基本的手段就是“看”和“問”。問詢這樣的做法，調(diào)查者是要從對有關(guān)社會事實有接觸和體驗的人那里去了解情況。問卷法和訪談法是其中最主要的兩種方法。現(xiàn)代社會調(diào)查中利用事先設(shè)計好的詢問提綱或調(diào)查表作為調(diào)查的依據(jù)，這些設(shè)計文件被統(tǒng)稱為問卷。它系統(tǒng)地記載了調(diào)查的具體項目和內(nèi)容，是調(diào)查信息的載體和實現(xiàn)調(diào)查目的和要求的一種重要形式。調(diào)查問卷\調(diào)查問卷（修改2）.jsp.doc/documentary/figure/2014004/0388f32c-8491-4543-87a4-69ac446a530c.shtml第一節(jié)問卷的類型和結(jié)構(gòu)

一、問卷及其特點

問卷，是社會調(diào)查研究中收集資料的一種工具，主要形式是一份預先設(shè)計好的問題或表格，用途在于測量人們的行為、態(tài)度和特征。使用統(tǒng)一編排印刷的問卷，并由被調(diào)查者自選或自填回答來了解情況的方法稱為問卷調(diào)查法，簡稱問卷法。問卷法具有匿名性，可以避免被調(diào)查者的主觀偏見，問卷調(diào)查的結(jié)果可以進行定量分析。

問卷調(diào)查的主要目的是使調(diào)查研究規(guī)范化、程序化、科學化。它的特點在于：問卷是統(tǒng)一編制的，因此對于不同人群的回答可以做對比分析；通過問卷設(shè)計，把要研究的現(xiàn)象轉(zhuǎn)化為可測量的變量形式，不同的回答能夠以不同的變量值來表示，因而可以對社會現(xiàn)象作定量的分析；匿名性。填寫問卷，被調(diào)查者無需留名，這樣被調(diào)查者就會減少顧慮，有利于調(diào)查者得到真實的回答。

問卷調(diào)查是依靠問卷來收集資料的，問卷設(shè)計的不好，無論調(diào)查流程中的其他工作做得再完美，做好也不會有令人滿意的調(diào)查結(jié)果，因而問卷設(shè)計在問卷調(diào)查中具有頭等重要的意義。二、問卷的主要類型

（一）自填式問卷

自填式問卷是由被調(diào)查者本人親自填寫的問卷。自填式問卷具體可通過下列方式發(fā)送：郵寄法送發(fā)集體填發(fā)報刊刊印

（二）訪問問卷

訪問問卷是指被訪者不直接看到問卷正文，而由訪員逐一讀出問卷中的問題，被訪者做出回答，再由訪員根據(jù)被訪者的回答填寫的問卷。這樣被訪者回答時對問題的理解可以得到指導，也基本不存在問卷回收率的問題。訪問問卷的設(shè)計沒有自填式問卷的設(shè)計要求高。三、問卷的基本結(jié)構(gòu)不同的問卷都具有基本結(jié)構(gòu)，一份完整的問卷包括五個部分：（一）題目問卷的題目也就是問卷的標題，用一句話簡明扼要的概括問卷調(diào)查的基本內(nèi)容。（二）封面信封面信是寫在問卷標題后的一段話，又叫作說明信。具體而言，封面信的基本內(nèi)容包括：說明調(diào)查者的身份與聯(lián)系方式說明本調(diào)查的意義和目的說明保密措施，關(guān)于匿名的保證感謝語，請求被調(diào)查者合作

一封好的封面信能夠?qū)崿F(xiàn)調(diào)查者和被調(diào)查者之間的有效溝通，無需言語，而只是通過較短的文字就讓被調(diào)查者充分了解與調(diào)查有關(guān)的各種信息。對于問卷設(shè)計者而言，封面信要達以下目的：我是誰我們要調(diào)查什么我們?yōu)槭裁催M行這項調(diào)查我們?yōu)槭裁磿业侥阕稣{(diào)查我們的這項調(diào)查有什么用我們的調(diào)查不會損害被調(diào)查者的利益

（三）指導語指導語，就是提示被調(diào)查者如何正確填答問題的一組陳述，它對于問卷的作用相當于一部機器的使用說明書。指導語有兩個作用：指導被調(diào)查者如何回答規(guī)定或解釋概念和問題的含義

指導語根據(jù)其所限定的范圍，一般可分為兩類：一類是總體性說明的指導語；另一類是問卷主體中的指導語。后者表現(xiàn)形式主要有：限定回答的范圍指導回答問題指導回答過程

（四）問題和答案

問題和答案是問卷的主體，被調(diào)查者的各種情況正是通過問題和答案來收集的。這部分內(nèi)容實際上是將要研究的社會現(xiàn)象轉(zhuǎn)化為變量形式，以便可以測量。

問題按照備選答案給出的情況分為開放型、封閉型、半封閉型三種類型。

問題按其內(nèi)容又可分為背景類問題、行為類問題和態(tài)度類問題：背景類問題主要是要收集了解與被調(diào)查者背景資料有關(guān)的信息，行為類問題問的是客觀事實，即客觀存在和發(fā)生的情況

態(tài)度類問題即認知，一是指對客觀事實的了解程度；二是指對客觀事實的態(tài)度。

（五）結(jié)束語及其它問卷主體之后常常需要用簡短的一句話結(jié)束調(diào)查，強調(diào)對被調(diào)查者再次表示感謝，以及關(guān)于不要漏填或請復核的要求。如

“對于你花費寶貴的時間填完本問卷，我們表示真誠的謝意。為了保證資料的完整與詳實，請你再花幾分鐘翻一下已填過的問卷，看看是否有填錯、漏填之處。謝謝！”問卷的編制并不完全相同，如問卷需經(jīng)由計算機處理，則還需加上問卷編碼表。可能還有其他一些內(nèi)容或者附件，例如訪問、審核記錄，一般而言，其它資料包括問卷編號、調(diào)查者的姓名調(diào)查的日期和時間、被調(diào)查者聯(lián)系方式以及復核員姓名等等。第二節(jié)問卷設(shè)計的方法和步驟

一、問卷設(shè)計的方法

問卷的主要內(nèi)容是如何設(shè)計問卷和如何使用問卷。問卷設(shè)計與概念操作化問卷的核心是“問題”。實際上，提出問題就是在進行概念的操作化，概念操作化的結(jié)果就是在問卷中要被調(diào)查者回答的問題。

問卷中的問題是圍繞著研究課題而形成的，中間要經(jīng)過若干步驟。例如關(guān)于“中學生‘減負’情況”的調(diào)查，圍繞這個課題設(shè)計問卷，我們首先必須解釋清楚“中學生”和“學習負擔”這兩個概念。

“中學生”

——僅有標識作用。

“學習負擔”

——核心的抽象概念，必須通過操作化處理才能得到測量。

研究課題：上海市中學生“減負”情況概念：學習負擔維度：時間支配、學習強度、健康狀況變量：

上課時間、作業(yè)時間、自由支配時間、睡眠時間課程數(shù)、課程量、課程進度、作業(yè)量視力、生病情況問題：

你每天上課有多少小時？你每天睡眠有多少小時？等等你這學期有多少門課程？你一周外語要上幾節(jié)課？你感到哪幾門課的作業(yè)量最重？等等你的視力如何？你最近半年有沒有因為生病而請假？等等

二、問卷設(shè)計的步驟（一）探索性工作（宏觀上把握問卷結(jié)構(gòu)）探索性工作是問卷設(shè)計的第一步，正式開始設(shè)計問卷的第一個題目之前必須有一段時間的思考和探索，不能一上來就先考慮問卷中會有哪些問題，具體的題目是什么。（二）形成問卷初稿經(jīng)過探索性工作，研究者可以正式展開問卷設(shè)計。研究者要將就課題形成的各種思考具體化、邏輯化，編制出各種問題和答案，尋找問題與答案的有效形式，并對不同的問題進行組合排列，最終形成問卷的初稿。形成問卷初稿一般有兩種思維的邏輯性看正好相反的方法：

卡片法：是先有具體問題，后有問卷結(jié)構(gòu)歸納框圖法：是先有問卷結(jié)構(gòu)，后有具體問題演繹

（三）問卷的試用和修改

問卷設(shè)計是一錘子買賣，一切工作都只能做在正式付印之前。問卷試用的方法有兩種

客觀檢驗法，是在問卷初稿出來之后，打印30到50份，選擇一個小樣本進行試調(diào)查。然后對存在的缺陷上進行修改。該法的具體檢查內(nèi)容包括回收率、有效回收率、填答錯誤和填答不全四個方面。

主觀評價法，是將設(shè)計好的問卷打印出來，送給相關(guān)領(lǐng)域的專家學者、行業(yè)人士和典型的被調(diào)查者等，讓他們根據(jù)自己的經(jīng)驗和認識，從各個不同的角度對問卷進行評價，給出正面和負面的評語，尤其是詳細指出問卷設(shè)計的不足、錯誤。而后將這些專家的意見和建議收集匯總，逐條檢查，對問卷進行修改。（四）問卷打印問卷經(jīng)過試用和修改后就可以付諸打印，打印過程也十分重要，要杜絕可能發(fā)生的各種錯誤。

第三節(jié)問題的語言及提問方式1.問題的語言要盡量簡單；“社會分層”、“政治體制”、“核心家庭”等均不合適。2.問題的陳述要盡可能簡短；3.問題要避免帶有雙重或多重含義：“您的父母退休了嘛？”4.問題不能帶有傾向性：“你抽煙嗎”與“你不抽煙，是吧？”5.盡量不要使用否定形式提問；“您是否贊成對物價不進行改革”6.不要問回答者不知道的問題;“您對我國的社會保障制度是否滿意”7.不要直接詢問敏感性的問題，如考試作弊、婚外性伴侶、行賄受賄等。第四節(jié)問卷的具體設(shè)計

一、問題與備選答案（一）開放型問題的設(shè)計：問題＋留白開放型問題，是在設(shè)計問句時，只提供問題而不規(guī)定答案，由被調(diào)查者自由回答。“您對班級選舉的建議是------------------?”

開放型問題的優(yōu)點是：可以適用于事先無法確切知道其答案或者全部完整答案的問題。由于被調(diào)查者自由回答，所以靈活，得到的信息量大，常常可以出現(xiàn)問卷設(shè)計者意料不到、富有啟發(fā)性的回答。但是開放型問題缺點也十分明顯：比如答案參差不齊，在不同回答者之間難以進行比較，整理困難，拒答率比較高。而且開放型問題無法對社會現(xiàn)象展開定量研究，所以在問卷設(shè)計時應(yīng)該盡量少用，甚至不用。

（二）封閉型問題的設(shè)計：問題＋備選答案封閉型問題又稱定選性問題，給出可供選擇答案的問題。就問卷法而言，封閉型問題是調(diào)查者與備調(diào)查者溝通信息的直接載體，是問卷調(diào)查的精髓所在，它的設(shè)計好壞將直接影響到問卷調(diào)查的效果，因此必須精雕細刻。

（三）半封閉型問題的設(shè)計是在采用封閉型問答題的同時，最后再附上一項開放式問題。對于人才中介機構(gòu)，我的看法是——A沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用B工作效率很低

C是必要的管理單位設(shè)置D服務(wù)態(tài)度很差

E感覺不到它的存在F完全可以取消

G其他（

）表格式你覺得下列現(xiàn)象在你們學校是否嚴重（請在每一行適當?shù)母裰写颉蹋┖車乐乇容^嚴重不太嚴重不嚴重不知道遲到早退請假曠課

（四）李克特量表（Likertscale

）由一組對某事物的態(tài)度或看法的陳述組成。答案分成“非常同意”、“同意”“不知道”“不同意”“非常不同意”等五類。然后對回答者的得分加總，測量出該回答者對某事物的態(tài)度。以下句子是描述您對逛街購物的態(tài)度，請回答您的贊同程度（絕對不贊同＝1；不贊同＝2；既不贊同也不反對＝3；贊同＝4；絕對贊同＝5，下同），請您在相應(yīng)的數(shù)字畫“○”。編號問句絕不贊同不贊同既不贊同也不反對贊同絕對贊同CSI2.1產(chǎn)品價格越高，質(zhì)量越好12345CSI2.5國際知名品牌的質(zhì)量是最好的12345CSI3.1我盡可能地縮短逛街的時間12345CSI3.4逛街是我生活中一件愉快的事情12345李克特量表（Likertscale）計分應(yīng)注意的問題在給答案賦值時，一定要注意每條陳述的邏輯，如果邏輯相反，則應(yīng)調(diào)整賦值。非常同意同意無所謂不同意很不同意1.婚事應(yīng)該盡量辦得簡單一些123452.結(jié)婚是人生一件大事，婚事應(yīng)辦得隆重、熱鬧、花再多錢也值得543213.就是有錢，婚事也不應(yīng)大操大辦123454.為了不讓別人笑話，就是借錢也要把婚事辦得像個樣子54321

在賦值時，注意，第1和第3項陳述是關(guān)于節(jié)儉辦婚事，而第2和第4項陳述是關(guān)于婚事大操大辦，語句的邏輯上是相反的，因此，在賦值時需要調(diào)整。調(diào)整方法：第1和第3項，非常同意=1，同意=2，無所謂或無意見=3，不同意=4，非常不同意=5；而第2和第4項，非常同意=5，同意=4，無所謂或無意見=3，不同意=2，非常不同意=1計分方法：每條陳述得分加起來，分數(shù)越高，同意婚事大操大辦的態(tài)度也越強烈。

二、答案的窮盡與互斥

窮盡性是指問題給出的備選答案要必須能涵蓋所有的可能。窮盡性：指答案包括了所在可能的情況你的性別是:男性女性你最喜歡看哪類電視節(jié)目？（答案設(shè)計不全面）新聞節(jié)目體育節(jié)目電視劇教學節(jié)目

互斥性是指問卷當中所給出的每個答案之間在內(nèi)涵上應(yīng)該相互排斥，不能出現(xiàn)相交甚至重疊的情況。互斥性：答案相互間不能相互重疊或相互包含你的職業(yè)是什么？（請在合適的答案上打√）工人農(nóng)民干部商業(yè)人員醫(yī)生售貨員教師司機其他

（商業(yè)人員與售貨員不是互斥的）

三、相倚問題與跳答指示相倚問題是指問卷當中的有些問題可能只適合于部分被調(diào)查者，而且被調(diào)查者是否需要回答這些問題要依據(jù)他對該問題之前另外問題的回答決定，我們把前一個問題叫做過濾性問題，后一個問題則叫做相倚問題。簡單相倚復雜相倚跳答指示相倚問題的處理您是退休人員嗎?①是的②不是的您的孩子是獨生子女嗎?①是的②不是的請問您是哪一年退休的？___年請?zhí)^10-15題,直接從第16題接著回答

四、問題的數(shù)目和順序

根據(jù)問卷設(shè)計的基本原則，以在20-30分鐘內(nèi)能順利完成的問題數(shù)為宜。問卷設(shè)計者在編排問題次序時主要考慮：一是便于被調(diào)查者思考回答