1第五章供應鏈運作管理第一節供應鏈運作模式演進第二節供應鏈的推拉式運作第三節典型供應鏈運作模式第四節供應鏈運營協調機制2學習目標理解供應鏈中運營管理的含義與目標掌握供應鏈中生產與運營計劃的層次理解精細生產的概念和特點理解敏捷制造的概念和特點理解大規模定制的概念和特點3第一節供應鏈運作模式演進一、競爭因素的演化歷程二、運作模式的發展歷程4一、競爭因素的演化歷程成本低廉性質量可靠性應變靈活性交貨時間短定制程度高資源環保性成本因素反映企業滿足顧客對價格和使用成本的要求的能力。企業生產的產品只有生產成本和物流成本都低才有消費市場的低價格，低價格才能爭取更大的顧客群，才能不斷擴大其市場規模，實現規模經濟。質量因素是反映產品或服務滿足規定和潛在需要的能力特性的總和，代表產品的使用價值，即企業提供合格產品和滿意服務的能力。質量又分為產品質量和服務質量。企業需要靈活地應對市場需求的變化，其應變能力的高低體現在產品和服務種類的多樣性上，即能迅速地適應需求市場的變化，生產不同的品種和開發新品種，或者提供不同的服務和開發新的服務。交貨時間因素是指能迅速地滿足顧客的需求，快速、準時、可靠交貨的能力。交貨期不但要短而且要準時，包括交貨的速度和交貨的可靠性。

在服務經濟時代，客戶已經不滿足于在市場上購買標準化的產品，他們希望能夠按照自己的設計得到定制化的產品和服務。這就要求企業能通過靈活和快速響應實現多樣化和定制化，使顧客買得到自己想要的產品和服務。資源環保性是指產品在制造、使用和廢棄過程中，應遵循循環經濟3R(Reduce減量化，Reuse循環再用，Recycle循環再生)的理念，降低對環境的影響程度，減少資源消耗，實現資源的優化利用和排放減量。

5二、運作模式的發展歷程價格質量品種交貨期信譽環保影響因素推式供應鏈精細供應鏈集成式供應鏈敏捷供應鏈定制式供應鏈綠色供應鏈競爭方式基于成本競爭基于質量競爭基于柔性競爭基于時間競爭基于服務競爭基于環保競爭典型的供應鏈模式圖5-1競爭方式與運作模式關系6第二節供應鏈的推拉式運作一、推動式供應鏈二、拉動式供應鏈三、推-拉式供應鏈

7一、推動式供應鏈（一）產生背景（二）推動模式用戶需求零售商需求分銷商需求總裝需求拉動推動推動推動幾個星期幾個星期幾個月幾個月零部件制造商最終裝配分銷中心零售商用戶（三）推動運營供應商制造商批發商零售商消費者推動源點分銷網絡圖5-3推式供應鏈示意圖制造商零售商產品市場需求定單圖5-4推式供應鏈運營8二、拉動式供應鏈（一）產生背景（二）推動模式用戶需求看板看板看板拉動拉動拉動拉動幾個星期幾個星期幾個月幾個月零部件制造商最終裝配分銷中心零售商用戶供應商制造商分銷網絡批發商零售商拉動源點消費者圖5-6拉動式供應鏈示意圖（三）拉動運營制造商零售商產品市場需求當期需求信息圖5-4拉動式運營9三、推-拉式供應鏈（一）推式和拉式供應鏈的比較推動式運營拉動式運營反應能力較差較好庫存過時的風險較大較小庫存水平較大較小提前期一般較大一般較小服務水平一般較低一般較高對提前期長的產品支持好差運輸和制造的經濟規模較高較低表5-1推動式供應鏈和拉動式供應鏈運營方式的比較（二）推-拉式供應鏈的推拉邊界最終客戶推動方式基于歷史預測生產和補充零部件拉動方式根據最終客戶準確需求裝配產品原材料推拉邊界圖5-8推-拉式供應鏈10三、推-拉式供應鏈（續）（三）推-拉式供應鏈的應用案例雖然計算機的配置、規格、型號不同，但主要是由一些共用零部件和少量個性化組件組裝而成的，生產商充分利用共用零部件總體需求更為準確的特點，從而降低了庫存運營成本。戴爾計算機非常成功地運用這種運營模式，作為訂單生產（MaketoOrder）的制造商，實施推-拉式供應鏈運營，其供應鏈推-拉模式如圖5-10所示：原材料供應商最終用戶生產裝配制造中心配送中心商店零件庫存根據預測生產推動根據需求和裝配線能力生產客戶需求牽引沒有成品庫存圖5-10戴爾電腦生產商推-拉式供應鏈（注：途中“×”表示，戴爾的直銷模式取消了傳統的制造中心倉儲、渠道配送倉儲、商家店鋪倉儲）11第三節典型供應鏈運作模式一、精細化供應鏈二、集成化供應鏈三、敏捷化供應鏈四、定制化供應鏈12一、精細化供應鏈精細化供應鏈基本內涵哲學思想技術體系大量生產方式精細生產方式產品特點標準化品種單一品種規格多樣系列化工藝裝備專用、高效、昂貴柔性高、效率高勞動分工細致，簡單而重復較粗，多技能而豐富操作工人不需專門技能多技能庫存水平高低制造成本低更低產品質量高更高權責分配集中分散表5-2精細生產方式與大量生產方式比較看板管理、均衡化生產、快速裝配調整、設備合理布置、多技能作業員、標準化作業、全面質量管理13二、集成化供應鏈（一）產生背景（二）集成模式用戶需求總體的用戶需求全球物料計劃系統推動式計劃拉動拉動拉動推動庫存信息庫存信息庫存信息一個星期一個星期2個星期幾個月零部件制造商最終裝配分銷中心零售商用戶圖5-11集成化的敏捷供應鏈14三、敏捷化供應鏈敏捷化供應鏈敏捷制造的基本內涵實施敏捷制造的措施立足于對產品市場迅速而準確的識別不斷協調與提高企業各項職能強調合作伙伴的“競爭-合作-協同”快速重組的生產技術快速響應的組織方式產品研發技術的創新組織-人-技術的集成15四、定制化供應鏈大規模定制的產生產生內涵分類實現按訂單銷售按訂單組裝按訂單制造按訂單設計模塊化是關鍵延遲化策略16第四節供應鏈運營協作機制一、牛鞭效應的解決機制二、供應鏈協作的模式17一、牛鞭效應的解決機制（一）牛鞭效應的概念由于訂貨信息從供應鏈下游終端向上游供應商端是逐級傳遞的沒能有效地實現市場需求信息的共享，從而導致需求信息被人為扭曲而逐級放大，波動性越來越大。這種需求信息被扭曲的放大使得逐級訂貨量圖形就很像一根甩起的牛鞭，因此被形象地稱為牛鞭效應。圖5-14客戶到生產商需求波動逐級放大的牛鞭效應18一、牛鞭效應的解決機制（續）牛鞭效應的成因需求預測修正價格波動訂貨批量環境變異短缺博弈庫存失衡缺少協作提前期牛鞭效應的消除提高預測的精確度實現信息共享業務集成訂貨分級管理合理分擔庫存縮短提前期采用業務外包建立伙伴關系19二、供應鏈協作的模式（一）基于合作的增值性和實力分類有影響力的協作戰略性協作交易型協作競爭性/技術性協作增值率競爭力高低小大圖5-15基于協作增值和實力的分類矩陣（二）基于協作時間和協作層次分類物流整合戰略整合短期協作長期協作短期物流整合型短期戰略整合型長期