大城市公共場所管理辦法一、前言親愛的朋友們，隨著大城市的不斷發展，公共場所日益成為我們生活中不可或缺的一部分。無論是熱鬧的商場、寧靜的公園，還是便捷的交通樞紐，這些公共場所為我們的生活帶來了極大的便利。為了讓大家能夠在這些場所享受更加安全、舒適和有序的環境，我們制定了本管理辦法。希望大家積極配合，共同維護好我們城市的公共空間。二、適用范圍本辦法適用于大城市內所有面向公眾開放的場所，包括但不限于以下幾類：1.商業場所：如商場、超市、購物中心、商業街等。2.文化娛樂場所：電影院、劇院、音樂廳、博物館、圖書館、展覽館、網吧、KTV等。3.交通場所：火車站、汽車站、地鐵站、機場、公交站臺等。4.休閑場所：公園、廣場、動物園、植物園等。5.體育場所：體育館、健身房、游泳館等。6.餐飲場所：餐廳、咖啡館、酒吧等。7.其他公共場所：醫院、學校、宗教場所等。三、管理原則（一）合法合規原則我們的管理辦法嚴格遵循國家和地方的相關法律法規，確保各項規定有法可依。希望大家也能自覺遵守法律法規，共同營造一個合法合規的公共環境。（二）安全第一原則安全是公共場所管理的首要任務。我們將采取必要的措施，保障公眾的人身和財產安全。同時，也希望大家提高安全意識，不做危害自身和他人安全的事情。（三）文明有序原則倡導文明行為，維護公共秩序。我們鼓勵大家相互尊重、相互理解，共同營造一個文明和諧的公共空間。（四）服務至上原則管理的目的是為了更好地服務公眾。我們將不斷提高服務質量，為大家提供更加優質、便捷的服務。也希望大家對我們的工作提出寶貴的意見和建議，幫助我們不斷改進。四、場所運營管理（一）設施維護1.場所運營方要定期對公共場所的設施設備進行檢查和維護，確保其正常運行。例如，商場的電梯要定期進行安全檢測，公園的游樂設施要及時維修和更換損壞的部件。2.對于老化、損壞的設施設備，要及時更新和更換，避免發生安全事故。3.我們鼓勵運營方采用先進的技術和設備，提高設施的安全性和可靠性。（二）環境衛生1.保持公共場所的環境衛生整潔是非常重要的。場所運營方要安排專人負責清掃和保潔工作，及時清理垃圾和雜物。2.加強對公共衛生間的管理，保持衛生間的清潔衛生，定期進行消毒。3.我們希望大家也能愛護公共環境，不隨地吐痰、亂扔垃圾，共同維護好公共場所的整潔。（三）安全管理1.制定完善的安全管理制度和應急預案，明確安全責任。例如，商場要制定火災應急預案，定期組織員工進行演練。2.在公共場所設置明顯的安全警示標志和疏散指示標志，確保公眾在緊急情況下能夠安全疏散。3.配備必要的安全設備和消防器材，并定期進行檢查和維護，確保其完好有效。4.加強對公共場所的安全巡查，及時發現和排除安全隱患。對于存在安全問題的場所，要立即采取措施進行整改。（四）秩序維護1.安排專人負責公共場所的秩序維護工作，引導公眾遵守公共秩序。例如，在交通場所要引導乘客排隊候車、有序上車。2.對于在公共場所發生的糾紛和沖突，要及時進行調解和處理，避免矛盾激化。3.我們希望大家能夠自覺遵守公共秩序，不插隊、不擁擠，共同營造一個有序的公共環境。五、公眾行為規范（一）文明行為1.我們鼓勵大家在公共場所文明用語，使用禮貌用語，尊重他人的權利和感受。2.遵守社會公德，愛護公共設施和花草樹木，不隨意破壞和采摘。3.在公共場所要保持安靜，不大聲喧嘩、吵鬧，以免影響他人。4.遵守尊老愛幼、扶危濟困的傳統美德，主動為有需要的人提供幫助。（二）安全行為1.遵守公共場所的安全規定，不攜帶易燃易爆、有毒有害等危險物品進入公共場所。2.聽從場所工作人員的指揮和安排，在緊急情況下要按照疏散指示標志有序疏散。3.不攀爬、翻越公共場所的圍欄、圍墻等設施，避免發生危險。4.我們希望大家提高安全意識，注意自身安全，不做危險的行為。（三）環保行為1.增強環保意識，積極參與環保行動。例如，在公共場所盡量使用公共交通工具、自行車或步行，減少汽車尾氣排放。2.倡導綠色消費，不使用一次性塑料制品，自帶環保袋和水杯。3.我們鼓勵大家養成節約能源的好習慣，隨手關燈、關水龍頭，避免浪費資源。六、特殊場所管理（一）商場1.商場要合理規劃布局，確保通道暢通，避免出現擁擠和堵塞的情況。2.加強對商戶的管理，規范商戶的經營行為，保證商品質量和服務水平。3.在促銷活動期間，要制定應急預案，加強現場管理，確保消費者的安全。（二）公園廣場1.公園廣場要合理控制游客流量，避免過度擁擠。2.加強對公園內游樂設施的管理，確保游客的安全。3.在舉辦大型活動時，要提前向相關部門申請，并制定詳細的活動方案和安全保障措施。（三）交通樞紐1.交通樞紐要加強與交通運輸部門的協調配合，及時發布交通信息，引導乘客有序出行。2.加強對車站、機場等場所的安檢工作，確保乘客的人身和財產安全。3.提供優質的服務設施和服務，如休息區、充電設施等，提高乘客的出行體驗。（四）文化娛樂場所1.文化娛樂場所要嚴格遵守相關的文化市場管理規定，確保經營活動合法合規。2.加強對場所內的消防、安全等設施的管理，保障觀眾的安全。3.合理安排演出和活動時間，避免影響周邊居民的正常生活。七、監督與處罰（一）監督檢查1.相關部門將定期對公共場所進行監督檢查，檢查內容包括設施維護、環境衛生、安全管理、秩序維護等方面。2.鼓勵公眾對公共場所的管理情況進行監督，發現問題可以向相關部門進行舉報和投訴。我們將及時處理公眾的舉報和投訴，并將處理結果反饋給舉報人。（二）處罰措施1.對于違反本管理辦法的場所運營方，將根據情節輕重給予警告、罰款、責令停業整頓等處罰。2.對于違反公眾行為規范的個人，將進行批評教育，情節嚴重的將依法給予處罰。3