分析：朋友圈熟人經濟“殺熟”能走多遠

現狀：微信“朋友圈”變“生意圈”據悉，至2014年底，我國微信月活躍用戶已經超過5億，這意味著全國每兩個人中就至少有一個人在使用微信，而目前微信已發展了800多萬公眾賬號。與此同時，微信朋友圈也開始成為一種新興的銷售平臺，諸多名牌服飾的官方微店也如雨后春筍，類似的微店已有2000萬家。據2014年“微信朋友圈營銷”生態數據研究報告顯示，朋友圈商家平均月流水為94989元，月流水超過10000元的占一半以上。那么是誰在攪動著朋友圈經濟的發展呢，他們又是如何賺錢的？大眾對于朋友圈賣產品的態度是怎樣的？1、微信朋友圈經濟的三種面孔總體來看，微信朋友圈營銷呈現女性化、年輕化等特點。據統計，女性買家占總數的68.55%，21歲～30歲的年輕買家占總數的68.54%。從銷售的商品來看，面膜、化妝品等女性商品比重較高。不難發現，朋友圈賣貨的賣家，有三種類型。第一種是兼職，賺點小錢的賣家。在日本留學的季小姐就是用做代購的方式賺外快。“市場流通的日本化妝品魚龍混雜，有的無法保真，價格較高，許多人選擇從日本代購，通過微信支付付款。”季小姐做代購一年多，通過朋友介紹來的顧客占30%左右。因為并非專業代購，沒有固定的進貨發貨程序，在朋友圈曬最新購買的產品，并被國內同事或朋友看中而代為購買。“下課后到日本的商場和藥妝店采購，因郵費較貴，除了特殊的個人直郵外，基本是幾人拼郵費。”第二種是專業的營銷賬號。賣家借助微信上的第三方平臺做銷售和推廣，如微店，通過營銷手段獲取大量關注度。這一類營銷賬號除了自己售賣，還會叫別的微商代為宣傳，返回傭金。還有一種賣貨的模式則明顯涉嫌傳銷。例如，面膜曾是朋友圈最火爆的的產品，據知情人士透露，面膜的代理商有三種，最高的是總代理，之后是一級代理商，二級代理商和網絡經銷商。只要掌握好技巧，月入萬元不是問題。代理商的規格越高，進價越低。”值得注意的是，這一種經營模式，正是被外界詬病的“傳銷模式”。據了解，在這種模式下，高級別的代理通過工廠拿到廉價產品，再層層賣給下線。發展下線賺取差價，產品質量不要緊，只是擊鼓傳花的道具。2、從“尷尬”到“拉黑”，距離有多遠？微商大多數人認為就是刷刷朋友圈，基于微信朋友圈推廣。而朋友圈是社交平臺，更是一個私人圈子，大多數人上朋友圈是為了利用碎片化的時間了解朋友的最新動態。如果在朋友圈發布一兩次產品，大家可能會覺得新鮮，但簡單粗暴地反復刷屏，則會引起朋友們的反感。女神賣面膜的神話也不是那么輕易就能復制的，越來越多的人不顧情面拉黑朋友。今年剛大學畢業的李小雨說，她與奢侈品高仿工廠合作，在朋友圈里賣貨。一個路易威登的正品旅行袋，高仿的只賣700至800元，滿足了一些女性的需求。但她也注意到，頻繁地刷屏令朋友們不滿。對于朋友圈賣貨，您怎么看？據調查顯示，基本有三種態度。就目前來看，現在微信自身的朋友圈信息流廣告還處在測試階段，消費者對廣告的反感還遠未到臨界點。3、做朋友圈營銷真的能賺錢嗎？微信電商不同層級代理商之間潛藏著巨大的利潤。產品20%是生產成本，80%是綜合成本。商品80%的綜合成本將會被分配到不同層級的代理商手中，極大地調動了每一個個體的積極性，將通路中各個環節的成本壓縮到最小甚至完全消除，商品的推廣和各層級代理商財富的積累速度以驚人的速度在朋友圈中蔓延。如果做一個簡單的核算，某總代建設了3級的代理團隊，每個級別有10個核心代理，總共的團隊數量就是10*10*10=1000人。假設平均每人完成20000元的銷售任務，整個團隊創造的銷售價值是兩千萬。假設有50%的平均利潤，整個團隊創造的利潤就是1000萬。假設總代占到這個利潤的10%，總代個人的收入就是100萬元。微信搶占了移動互聯最大且活躍人數最多的流量入口，流量匯聚之處，必有生意，微商其實是微信生態圈里必然的生長結果。總的來說，現在還是微信朋友圈營銷的紅利期。紅利期往往意味著更多的賺錢機會，做朋友圈營銷賺錢的事件我們也聽說過不少。這其實跟早期QQ紅利期時一大批企業靠著QQ群、QQ空間等工作也搶到了不少紅利是同一回事。早期做淘寶做天貓的人也同樣賺的盆滿缽滿。但是我們也應該知道，任何一個行業，真正能賺到錢的一定是產業鏈最頂端的少數人。二八法則適用于傳統電商，也同樣適用于朋友圈微商群體。大多數時候我們看到賺錢的人群發出的聲音，而更多沒有賺錢甚至虧損的人聲音卻被選擇性忽略掉，或者他們自己選擇了沉默。擔憂：朋友圈熟人經濟“殺熟”維權難不少人誤信朋友圈的“真實”，或者虛榮心作祟、貪圖便宜而輕信朋友圈營銷，成了“殺熟”對象。一位做代購的業內人士指出，一般的代購加上人工費、運費、關稅，最后的價格約為專柜的7折，如果朋友圈標榜的價格低于專柜價的5折，其進貨渠道便可能存在問題，但朋友圈所謂的“地板價”、“特殊渠道”還是能吸引不少人上鉤。微信朋友圈買賣行為屬于私下交易，微信用戶并不用登記身份證等真實信息，一旦發生商品質量、售后服務糾紛、食品安全等問題，取證很難，行政主管部門或者消委會很難受理。朋友圈賣貨和開微店不同，付款方式由雙方商定，消費者之間的交易純屬個人交易，沒有第三方參與擔保和監督，買到假貨或者上當，一旦遭遇熟人“坑友”，往往只能無奈吃個“啞巴虧”。據2014年“微信朋友圈營銷”生態數據研究報告顯示，有31.71%的商家認為“只要現在能賺到錢就好”；有27.64%的商家“希望微信不要規范嚴格”。“微商”對朋友圈營銷的態度值得人們提高警惕。而騰訊微信團隊曾對朋友圈營銷問題表態，表示不鼓勵個人在朋友圈中售賣商品的行為，并開通了舉報功能，核實后將根據違規程度進行處理。然而，由于朋友圈營銷存在量大、私密、人情因素等特點，使得平臺監管和打擊存在難度。即便查封，朋友圈營銷的低門檻性也會沉渣泛起，朋友圈異化苗頭顯現。這也可以看出，微信朋友圈的營銷機制并不健全。“微商”大多在朋友圈通過圖片和文字對產品進行介紹，沒有售后評價系統，因而買家無從獲悉商品的數量、評價等信息。當買家決定購買之后，往往是直接付款而非通過第三方付款，交易過程大多沒有憑證，商品也大多沒有發票。一旦發生商品質量、售后服務糾紛、食品安全等問題，取證很難，行政主管部門或者消委會很難受理。杭州市工商局一位工作人員也表示，朋友圈營銷由于無法確認責任主體，只能將交易視為個人與個人之間的行為，很難得到消費者權益保護法的保護防范：凈化朋友圈經濟還需你我他共同努力1、信用是建立朋友圈經濟友誼的紐帶朋友圈經濟得以生存是要以其真實、私密、信任的特點向外擴展的。商品質量和口碑對于朋友圈營銷十分關鍵，否則便是“一次性買賣”。據2014年“微信朋友圈營銷”生態數據研究報告顯示，老客戶居多的“微商”占總數的52.03%，而以新客戶居多的“微商”則占總數的37.40%。浙江省社會科學院調研中心主任楊建華認為，信用是建立友誼的紐帶，賣方對于自己銷售和轉發的商品要負責，不能仗著朋友信任而損害朋友利益。如果是轉發信息，那盡量到此就好，不要再繼續往下傳。如果是不太熟的朋友，盡量不買，如果是熟悉的朋友，可少量先試試。“這樣既能避免受到更大的損失，也保留了朋友之間的情誼。”2、加強個人鑒別能力，引入第三方專業機構評估利用“微商”進行網絡傳銷、非法集資、詐騙的現象屢見不鮮，各種盜取信息以及釣魚轉發等方式在朋友圈流行，一不留意，可能落入違法分子設定的圈套，或個人信息便可能泄露。凡此種種，都需要公眾在使用社交平臺時理性區分，戒欲止貪、提高鑒別力，把好“關口”。從打擊非法行為來說，提高違法違規成本，形成風清氣正的網絡大環境，讓違規者不敢在朋友圈設“圈套”，是杜絕朋友圈“陷阱”的努力方向。中國社科院法學研究所博士后崔書鋒認為，除了行業自律以及傳統打假方式，信息化信用體系建立將是解決微商假貨的根本之道。目前央行已放開征信，微商平臺接入征信系統，只要做假貨就會有記錄，可從根本解決假貨問題。商務部電子商務研究所所長韓家平認為，如果想把微商做大，需要突破朋友圈的熟人信用模式，引入第三方專業機構的評估和認證在陌生人之間建立信任。同時，品牌授權和質量也要有權威的認證體系。就在2015年3月15日，微信官方通過公眾賬號發布了《微信朋友圈使用規范》，出臺了詳細的規范，逐步加大對朋友圈微商不良行為的監管力度。出路：朋友圈微商的未來何去何從？微信本身是一個封閉的流量系統，數據顯示，目前在移動端的app中，使用占比超過了60%，呈現一家獨大的局面。朋友圈又是微信流量中最大的入口，有80%的微信公眾號文章都是通過朋友圈進行轉化的，這也就不難理解為什么騰訊自年初宣布推出朋友圈信息流廣告后股價連續大漲。那么，影響未來朋友圈微商發展走向的因素有哪些？1、微信對商業生態構建的走向定位今年年初微信朋友圈信息流廣告推出至今，我們能看到廣告的機會也并不太多，更有不少大眾渴望看到廣告。一向重視用戶體驗的微信是不可能容忍朋友圈重走當年新浪微博的老路，不可能接受滿屏都是被各類廣告占領。最近半年，微信對公眾號誘導大眾在朋友圈轉發、集贊等行為有越來越多的限制，且管理越來越嚴。同時，做微商的朋友期待的朋友圈交易通道短期內都難以開放。當然，微信不提供入口支持不代表會收緊朋友圈的圖片限制，同時也不可能過多限制，而限制的方向主要體現在微信加好友的數量。此外，消費信任也跟平臺是否能提供交易保障有關，不排除未來微信會引入第三方擔保機構為微商做擔保。2、微商將會成為傳統品牌邁向互聯網的春天以微信朋友圈營銷、微信公眾號為代表的微營銷將會是傳統品牌千載難逢向互聯網進軍的機會。首先，它為傳統品牌的互聯網化開辟了新的銷售通路，避開了傳統電商和PC互聯網慘烈的流量競爭，不再需要擠獨木橋去跟眾多品牌競爭。第二，微商點對點覆蓋的模式，可以達到較高的毛利，只要你的用戶群是精準的，產品只有消費者本人可以看到，沒有價格可比性，也就從而保證了毛利。此外，傳統品牌依靠企業的品牌背書，能輕松化解微商消費信任難題，使代理商推廣輕松。例如，韓束當初提出的提出“微商＋”模式，跟廣藥白云山合作推出“纖纖梅”減肥產品，借助于韓束10萬的微信代理大軍，短短三天時間就號稱拿下1億銷售額。3、國家相關政策的調整，或減少微商紅利4月底，一次大規模的“天貓補稅”行動或已開始。一旦電商收稅的傳聞塵埃落地，那么不可避免微信電商未來也會成為需要監管的對象。理論上說，因為缺乏相關的信用保障體系，朋友圈的產品更不可控，會成為未來的監管重點。除了我們常說的