一、單項選擇題（共15道試題,共30分。）1。領導者的權利根源包含職位權利和（）兩個方面.B。自己影響力2。管理方格理論提出了五種最具代表性的領導種類，此中,(）又稱俱樂部式領導者，這類領導方式對業績關懷少，對人關懷多，努力創造一種人人放松的環境。B。1—9型依據赫塞—布蘭查德提出的情境領導理論，在部下固然有踴躍性，但缺少足夠的技術的狀況下，應采納的領導風格是（）。A.高工作—高關系當領導者面對一個非辦理不行的事情時，不直接辦理，而是先擱一擱，去辦理其余問題.這類調適人際關系的方法就是(）。D.轉移法人們在通往目標的道路上所碰到的阻礙就是( ).A.挫折（）認為人的需要由初級向高級分為五個層次,即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或認可的需要、尊敬的需要、自我實現的需要。需要層次理論7。波特-勞勒模式是以(）為基礎引申出一個實質上更加完美的激勵模式.D。希望理論8.成就需要理論一般合用于(）的研究。C。主管人員9。（)的最大的長處在于它長久、有形、能夠核實。C.書面交流信息交流在上下級之間進行，而其實不與鏈端的人員直接進行。信息層層傳達，路線長，速度慢,且簡單發生信息的過濾、竄改和失真的交流模式是（）.A。鏈式交流11。人們只記憶經過自己的選擇愿意記憶的信息，這類認知過程產生的交流阻礙是因為個體阻礙中的（)原由造成的。C。選擇性知覺在矛盾發生后，管理者能夠招集矛盾的兩方，經過開會等方式，讓兩方赤誠相見地交流，踴躍聆聽并理解對方的差別，解決矛盾的方法是（)。C.合作即時控制往常指的是（）。A。反應控制14。在黃金金飾加工公司,管理者經過電子監測儀檢查出入車間的每個人,以便控制黃金的流失。在這里，電子監測儀就是控制的(）。C。媒體某銷售人員昨年銷售額為300萬元，今年初，公司為其擬訂了今年度的銷售額指標為1600萬,在今年市場狀況沒有特別大的變化的狀況下，這樣的標準明顯不切合控制標準的（）要求。B.可行性二、多項選擇題（共15道試題，共30分。）1。領導活動是一個包含多種因素的活動過程，這些因素有：(）。A.領導者B。作用對象C。被領導者D。客觀環境美國管理學家菲德勒認為,（）是決定領導有效性的主要環境因素。B。職位權利C.任務構造D.上下級關系3。領導干部大概有“思想型"、“實干型"、“智囊型"、“組織型"等幾種種類，在這些種類中，屬于“帥才"的是(）。A。思想型領導C.組織型領導領導者在領導過程中需要具備多種能力，它們是：（）。A。感情能力B.行為能力C。意志能力D.認知能力5。在雙因素理論中，（)表現的是保健因素。A.要給員工供給適合的薪水和安全保障B.要改良他們的工作環境和條件6。希望理論公式中的三個因素是（）。A.激勵水平的高低C.希望值D.效價7。加強理論中的加強種類有（)。A。踴躍加強B。悲觀加強C.處罰D。自然減退工作豐富化試圖使工作擁有更高的挑戰性和成就感，以下方法使工作豐富起來（）。鼓舞部下人員參加管理，鼓舞人們之間互相交往放心勇敢地任用部下，以加強其責任感采納舉措以保證部下能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻9。經過交流的含義能夠看出交流最重點的環節是（)。A.信息的傳達B.對信息的理解10。信息交流一般包含以下環節：（)。A.信息源發出經過編碼的信息B。經過必定的媒介傳達信息C.接受者接受信息并解碼D.信息反應11.依照組織系統區分，交流方式分為（）。C。正式交流D.非正式交流12.以下交流阻礙中，屬于組織阻礙的有（）。A。地位差別B.目標差別C.缺少正式交流渠道D.協調不夠13。公司中應當擔當控制職責的人員包含(）。A。公司高層管理人員C。公司中層管理人員D。公司基層管理人員14。控制系統是指由( )構成的擁有自己目標和功能的管理系統。A。控制主體B.控制客體C.控制信息D。控制舉措用于權衡工作績效的各樣信息應知足（）等方面的要求。A。實時性B。靠譜性C.經濟合用性三、判斷題（共10道試題，共20分。）1。部下的成熟程度包含兩個因素:工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個體不需要太多的外面激勵，而是靠內部動機激勵。（)B。正確2。高層領導者更應當認識有關的專業知識。（）A。錯誤領導效率的高低取決于領導者個體素質的高低。（)A.錯誤依據戴維？麥克利蘭的研究，對一般職員來說,成就需要比較激烈。（）A。錯誤5。成就需要理論認為主管人員的成就需假如能夠培育的。（）B。正確交流過程中有了反應，表示信息接受者收到并完整理解了信息發出者的信息。（）A。錯誤7。人們常常會說：“那不是我的意思！"或許“我還認為是這樣！”這說明錯誤地發出和接收信息在交流中常常出現.(）B.正確8。控制客體即控制對象,即組織中的人。（)A。錯誤9。一般來說,高層管理人員主要從案例外性的、非程序性和重要的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從案例行的、程序性的控制活動。（）正確10。在物質激勵中,最突出的就是金錢.金錢是唯一能激勵人的力量。（）A.錯誤四、案例剖析題（共1道試題，共20分。）年青人離職引起的風波一家在同行業居當先地位、著重高素質人材培育的高技術產品制造公司，不久前有兩位聰明能干的年青財務管理人員提出離職，到供給更高薪水的競爭敵手公司任職。其實，這家大公司的財務主管早在數月前就曾要求公司給這兩位年青人增添薪水,因為他們的工作表現十分優異。但人事部門的主管認為，這兩位年青財務管理人員的薪水水平，按同行業均勻水平來說，已經是相當高的了，并且這類加薪要求與公司現行成立任職位、年紀和資歷基礎上的薪水制度不切合,所以,拒絕給加薪.對離職事件，公司里談論紛繁.有人說，只管他們所得酬勞高于行業均勻水平,但表現優異，應當加薪.也有的人反對給他們加薪。公司擬訂了明確的薪水制度，但它能否與公司雇用和保存優異人材的需要相適應呢?公司能否應當擬訂特別條例來吸引優異人材?？?這些談論惹起了公司總經理的注意，他責成人事部門牽頭與生產、銷售、財務等各部門人員構成一個特意小組，就公司薪水制度征采各部門建議，供公司常務會談論之用。問題:1.公司應當如何留住優異的人材？（10分)2。對人的激勵除了薪酬還有什么？（10分）提示：答題框內不可以輸入超出2000個字符。假如超出2000字符，請使用附件上傳功能。答：公司留住人材能夠是多方面，領導者相信、高酬勞、高職位、團隊氣氛等。自然激勵問題也是特別重要的，案例表現了年青員工對加薪的要求。依照馬斯洛的需要層次理論來看，公司應