管理學(xué)復(fù)習(xí)資料１．管理的職能?管理職能是指管理的職責(zé)與功能，它是管理主體對(duì)管理客體施加影響的方式和具體表現(xiàn)，是公司管理工作的基本內(nèi)容和作用功效的概括反映,是聯(lián)結(jié)管理要素的動(dòng)態(tài)機(jī)制，是設(shè)計(jì)管理者職務(wù)和管理機(jī)構(gòu)功能的依據(jù)。現(xiàn)代管理應(yīng)當(dāng)涉及決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新、戰(zhàn)略、市場(chǎng)、生產(chǎn)、質(zhì)量和人事等方面，這里我們將重點(diǎn)論述計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)這五項(xiàng)基本管理職能。2．管理思想的發(fā)展階段?管理思想的發(fā)展大體可以分為傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理、古典組織管理、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)和現(xiàn)代管理五個(gè)階段。?３．公司內(nèi)外環(huán)境的重要因素?答：管理環(huán)境是指影響組織生存與發(fā)展的各種內(nèi)、外因素的結(jié)合。通常,就公司而言，構(gòu)成公司環(huán)境的因素可以分為兩大類：一類是公司不可控的因素,構(gòu)成公司外部環(huán)境;一類是公司可控的因素,構(gòu)成內(nèi)部環(huán)境，亦稱公司內(nèi)部條件。?外環(huán)境:?1．宏觀環(huán)境因素?（1)政治環(huán)境

政治環(huán)境是指一國(guó)的政治形勢(shì),它涉及社會(huì)制度、政治結(jié)構(gòu)、黨派關(guān)系、政府的政策傾向和人民群眾的政治傾向等。政治環(huán)境因素重要涉及:①國(guó)家的政治路線。②經(jīng)濟(jì)體制。③科技、教育體制。④政府的行政性行為,涉及政府制定的產(chǎn)業(yè)政策、對(duì)某些行業(yè)的直接管理和政府預(yù)算等。?(2）、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素重要涉及:①國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度。②經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。③市場(chǎng)利率。④匯率水平。⑤通貨膨脹率等。

（3)、技術(shù)環(huán)境?技術(shù)環(huán)境是指與公司所屬行業(yè)有關(guān)的科學(xué)技術(shù)狀況及其發(fā)展趨勢(shì)。?（4）、社會(huì)文化環(huán)境?它涉及一國(guó)或地區(qū)的語(yǔ)言、文字、教育水平、宗教信仰、社會(huì)價(jià)值觀念以及由此引起的社會(huì)成員的行為態(tài)度,如消費(fèi)習(xí)慣、工作態(tài)度和人口數(shù)量及結(jié)構(gòu)的變化等方面。

(5)、法律環(huán)境

法律環(huán)境因素重要是指會(huì)對(duì)公司各種行為產(chǎn)生約束和影響的各種法律法規(guī)。?2.經(jīng)營(yíng)環(huán)境因素?公司的經(jīng)營(yíng)環(huán)境是指影響公司經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的行業(yè)環(huán)境因素和市場(chǎng)環(huán)境因素。行業(yè)環(huán)境因素重要有行業(yè)概況和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu),行業(yè)概況涉及行業(yè)的銷售增長(zhǎng)率、行業(yè)的生產(chǎn)能力、所需資源的可得性、相關(guān)技術(shù)的變化和社會(huì)制約條件等；行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)則重要由競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)者、顧客、替代品和潛在進(jìn)入者五種力量決定。市場(chǎng)環(huán)境因素重要是指各種影響公司的產(chǎn)品或服務(wù)需求的因素。

內(nèi)環(huán)境:

（三)公司內(nèi)部條件要素?資源要素、管理要素，、能力要素?資源要素涉及人財(cái)物力資源、技術(shù)資源、市場(chǎng)資源和環(huán)境資源等；?管理資源涉及計(jì)劃、組織、控制、人事與激勵(lì)和公司文化等；

能力要素涉及供應(yīng)能力、生產(chǎn)能力、營(yíng)銷能力和科研開發(fā)能力等。?(四）組織文化?分為三個(gè)層次：物質(zhì)文化層次，制度文化層次,精神文化層次。?組織文化的內(nèi)容重要涉及以下諸方面:（1）價(jià)值觀念。（２）組織哲學(xué)。（3)組織精神（4）組織道德。(５)組織目的。（６）組織風(fēng)尚。（７）組織制度。

組織文化具有重要的功能：自控功能、協(xié)調(diào)功能、激勵(lì)功能、凝聚功能、輻射功能:?4．預(yù)測(cè)的方法

（一)定性預(yù)測(cè)方法：專家意見法(德爾菲法）、集合意見法、頭腦風(fēng)暴法

(二)定量預(yù)測(cè)方法：時(shí)間序列法、因果分析法。

時(shí)間序列法又分移動(dòng)平均法、指數(shù)平滑法、趁勢(shì)延伸法5．目的管理：目的管理（Mａnaｇeｍeｎtbｙobjｅcｔives，MBO）是2０世紀(jì)50年代中期出現(xiàn)于美國(guó)，以泰勒的科學(xué)管理和行為科學(xué)理論(特別是其中的參與管理）為基礎(chǔ)形成的一套管理制度。

目的管理就是指：組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形勢(shì)和社會(huì)需要，制定出一定期期內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所要達(dá)成的總目的,然后層層貫徹，規(guī)定下屬各部門主管人員以至每一個(gè)員工根據(jù)上級(jí)制定的目的和保證措施，形成一個(gè)目的體系，并把目的完畢情況作為各部門或個(gè)人考核的依據(jù)。簡(jiǎn)言之,目的管理就是讓組織的主管人員和員工親自參與目的的制定，在工作中實(shí)行"自我控制"并努力完畢工作目的的一種管理制度或方法。

特點(diǎn):1、目的管理是參與管理的一種形式。２、強(qiáng)調(diào)＂自我控制"。3、促使下放權(quán)力。4、注重成果第一方針。

目的管理的基本過程:１、建立一套完整的目的體系。2、組織實(shí)行。3、檢查和評(píng)價(jià)。。

9．集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系

集權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定限度的集中;與此相相應(yīng)，分權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低管理層次的限度上分散。?集權(quán)和分權(quán)重要是一個(gè)相對(duì)的概念。絕對(duì)的集權(quán)意味著組織中的所有權(quán)力集中在一個(gè)主管手中,組織活動(dòng)的所有決策均由主管作出,主管直接面對(duì)所有的實(shí)行執(zhí)行者，沒有任何中間管理人員,沒有任何中層管理機(jī)構(gòu)。這個(gè)現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織中顯然是不也許的。而絕對(duì)的分權(quán)則意味著所有權(quán)力分散在各個(gè)管理部門,甚至分散在各個(gè)執(zhí)行、操作者手中，沒有任何集中的權(quán)力，因此主管的職位顯然是多余的,一個(gè)統(tǒng)一的組織也不復(fù)存在。

集權(quán)制的優(yōu)點(diǎn)重要是：（１)它具有對(duì)組織的絕對(duì)控制權(quán),保證堅(jiān)持既定政策；（2)它方便管理,易于分辨每一職能的重點(diǎn);（3)有也許在整個(gè)組織中擁有通用的標(biāo)準(zhǔn)；(4）有也許雇傭一批十分稱職的職能型專家；(５）集權(quán)制所產(chǎn)生的管理工作量使采用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理成為合理的事，它減少了工資單解決、會(huì)計(jì)和存貨控制等這些領(lǐng)域的成本。

集權(quán)制的缺陷重要是：(1）控制也許會(huì)變?yōu)楠?dú)裁式的,并且缺少靈活性，減少組織的造就能力;（2）當(dāng)員工們，特別是管理者無(wú)法自行斟酌決定而必須按照僵硬的規(guī)定辦事時(shí),也許導(dǎo)致挫折感；(３)也許采用一些官僚性控制手段，從而導(dǎo)致表格和刻板程序的激增，減少組織的運(yùn)營(yíng)效率;（4)管理者也許不認(rèn)為自己是獨(dú)立的決策者而自視為接受命令的下級(jí),從而減少組織成員的工作熱情，使組織的發(fā)展失去基礎(chǔ)；（5)大規(guī)模組織的主管遠(yuǎn)離基層，基層發(fā)生的問題通過層層請(qǐng)示報(bào)告后再作決策，則不僅影響決策的對(duì)的性,并且影響決策的及時(shí)性,減少?zèng)Q策的質(zhì)量,

分權(quán)制的優(yōu)點(diǎn)重要是：（１)由于控制權(quán)分散到各處,所以具有靈活性，可以很好地滿足局部不斷變化的需求；（2)由于可以發(fā)揮自己的積極性和判斷力，管理者和員工們感到工作的價(jià)值,從而提高了工作滿足感;(３)它為管理者提供了極好的管理經(jīng)驗(yàn)；（4)雖然也許有必要更多地向總部控制機(jī)構(gòu)進(jìn)行報(bào)告,分權(quán)制可以將操作層上的文檔類工作降到最低水平。?分權(quán)制的缺陷重要是:（1）由于各部門也許并不遵循同樣的程序模式，所以總部控制很困難;（2)分權(quán)制也許比集權(quán)制需要進(jìn)行更多的報(bào)告或視察性工作;（3)由于事實(shí)上組織是以一系列小單位的形式經(jīng)營(yíng),所以難以享受批量購(gòu)買、集中會(huì)計(jì)制度和其他類似的集中式管理所帶來(lái)的好處。會(huì)導(dǎo)致較昂貴的經(jīng)營(yíng)成本;（４)某些分權(quán)后的部門也許會(huì)以狹隘的目光和短淺的觀點(diǎn)來(lái)看待整個(gè)組織,從而導(dǎo)致與其他部門的關(guān)系緊張。１０．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則

答：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)遵循的原則，可歸納為以下四點(diǎn):?1.系統(tǒng)整體原則。系統(tǒng)整體原則是由組織的本質(zhì)決定的。重要體現(xiàn)在：(1)結(jié)構(gòu)完整。組織如同一部機(jī)器,只有結(jié)構(gòu)完整才干產(chǎn)生必要的功能。（2）要素齊全。管理組織沒有要素或要素不全不能構(gòu)成系統(tǒng)，但并不是越多越好。組織系統(tǒng)一般涉及人員、崗位和職務(wù)、權(quán)力和責(zé)任、信息等要素。組織設(shè)計(jì)時(shí)要統(tǒng)籌考慮,做到事事有人管，人人有事干。（３)保證目的。目的是一切管理活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。應(yīng)按目的規(guī)定進(jìn)行組織設(shè)計(jì)，即根據(jù)目的建立或調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，按各部門各崗位職務(wù)的職能規(guī)定擬定管理人員的工作量及其應(yīng)具有的素質(zhì)，然后選擇符合規(guī)定的人員。

2、統(tǒng)一指揮原則。統(tǒng)一指揮原則是組織管理的一個(gè)基本原則。為保證統(tǒng)一指揮，應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)：(1)指揮鏈不能中斷。(2)切忌多頭領(lǐng)導(dǎo)。（3)不能越級(jí)指揮。?3、權(quán)責(zé)相應(yīng)原則。權(quán)責(zé)相應(yīng)重要靠科學(xué)的組織設(shè)計(jì),要進(jìn)一步研究管理體制和組織結(jié)構(gòu)，建立起一套完整的崗位職務(wù)和相應(yīng)的組織法規(guī)體系。在組織運(yùn)營(yíng)過程中,要解決好授權(quán)問題，在布置任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)把責(zé)任權(quán)力以及上面能提供的條件一并說(shuō)明，防止責(zé)權(quán)分離而破壞系統(tǒng)的效能。

４、有效管理幅度原則。組織設(shè)計(jì)時(shí)必須著重考慮組織運(yùn)營(yíng)中的有效性,即管理層次與管理幅度問題。管理層次決定組織的縱向結(jié)構(gòu),管理幅度則體現(xiàn)了組織的橫向結(jié)構(gòu)。

5、因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合的原則。組織設(shè)計(jì)的主線目的是為了保證組織目的的實(shí)現(xiàn),是使目的活動(dòng)的每項(xiàng)內(nèi)容都貫徹到具體的崗位和部門。一方面考慮工作的特點(diǎn)和需要，規(guī)定因事設(shè)職，因職用人，同時(shí)必須重視人的因素,重視人的特點(diǎn)和人的能力。11．直線職能制和事業(yè)部制的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、缺陷和合用范圍

答：直線職能制的特點(diǎn):按照產(chǎn)品或工藝特點(diǎn)來(lái)劃分車間班組,建立行政指揮系統(tǒng);各級(jí)行政管理機(jī)構(gòu)可設(shè)立必要的職能機(jī)構(gòu)作為行政負(fù)責(zé)人的參謀，向行政負(fù)責(zé)人提供公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況及市場(chǎng)動(dòng)向，作為領(lǐng)導(dǎo)的依據(jù)；檢查、監(jiān)督下級(jí)行政機(jī)構(gòu)對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況;對(duì)下級(jí)職能人員實(shí)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)等。

直線職能制的優(yōu)點(diǎn)是：集中領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮,便于調(diào)配人、財(cái)、物；職責(zé)分明，各主其事，有助于提高效率;工作秩序井然,整個(gè)公司有較高的穩(wěn)定性。其缺陷是：下級(jí)部門積極性、積極性不易發(fā)揮,互通情報(bào)少；職能部集中；?直線職能制合用于公司規(guī)模不太大,產(chǎn)品品種不太復(fù)雜，工藝較穩(wěn)定，市場(chǎng)銷售情況比較容易掌握的公司。

事業(yè)部制的特點(diǎn)有二:一是"集中決策、分散經(jīng)營(yíng)"。二是把公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)按產(chǎn)品或地區(qū)劃分為許多事業(yè)部或分公司。?事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)是：有助于公司最高領(lǐng)導(dǎo)層集中力量搞好經(jīng)營(yíng)決策、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、人才開發(fā)等戰(zhàn)略性的工作。也有助于加強(qiáng)各事業(yè)部負(fù)責(zé)人的責(zé)任心，充足發(fā)揮他們的積極性、積極性、發(fā)明性，尚有助于培養(yǎng)公司的全面管理人才，以及發(fā)展產(chǎn)品的專業(yè)化、系列化限度。其缺陷是：各事業(yè)部容易產(chǎn)生本位主義，影響部門間的協(xié)作，不利于人員、先進(jìn)技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)的交流推廣。在事業(yè)部下面工作的職工不容易了解公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全貌。?事業(yè)部制合用規(guī)模較大，產(chǎn)品種類較多，各產(chǎn)品之間工藝差別比較大,技術(shù)比較復(fù)雜和市場(chǎng)廣闊多變的公司。?1２．掌握各種激勵(lì)理論?一、內(nèi)容型激勵(lì)理論

〔一〕馬斯洛需要層次理論?美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛（A．Maslow)在１943年所著的《人的動(dòng)機(jī)理論》一書中,提出了規(guī)定層次理論。他把人的需求歸結(jié)為五個(gè)層次，由低到高依次為:?生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。?需求層次理論的基本觀點(diǎn)是:

1．人的需要是分等分層的,呈階梯式逐級(jí)上升。?

2、要的存在是促使人產(chǎn)生某種行為的基礎(chǔ)。?

３、當(dāng)某種需要得到滿足以后，這種需求也就失去了對(duì)行為的喚起作用。

13．盼望理論的具體內(nèi)容是什么？?答:盼望理論是美國(guó)心理學(xué)家弗洛姆提出的,它認(rèn)為:人是理性的人，對(duì)于生活與事業(yè)的發(fā)展，他們有既定的信仰和基本的預(yù)測(cè);一個(gè)人決定采用何種行為與這種行為可以帶來(lái)什么、結(jié)果對(duì)他來(lái)說(shuō)是否重要有關(guān)，人就是根據(jù)他對(duì)某種行為結(jié)果實(shí)現(xiàn)的也許性和相應(yīng)獎(jiǎng)酬的重要性的估計(jì)來(lái)決定其是否采用某種行為的。用公式表達(dá)即為:激勵(lì)力量=效價(jià)*盼望值。(二〕赫茨伯格的雙因素理論?重要觀點(diǎn)是:?l.滿意的對(duì)立面是沒有滿意，不滿意的對(duì)立面則是沒有不滿意。

2．激勵(lì)因素是以人對(duì)工作自身的規(guī)定為核心的。?

３．只有激勵(lì)因素的滿足，才干激發(fā)人的積極性。?雙因素理論就如何針對(duì)需要激勵(lì)員工進(jìn)行了更進(jìn)一步的分析,提出要調(diào)動(dòng)和保持員工的積極性,必須一方面具有必要的保健因素,防止員工不滿情緒的產(chǎn)生;但只是如此還不夠，更重要的是要針對(duì)激勵(lì)因素,努力發(fā)明條件,使員工在激勵(lì)因素方面得到滿足。為此,要重視工作內(nèi)容的設(shè)計(jì)、任務(wù)的分派等。

。?１5.組織創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)在關(guān)系?技術(shù)創(chuàng)新與組織創(chuàng)新的內(nèi)在關(guān)系重要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，技術(shù)創(chuàng)新需要組織制度創(chuàng)新的有力支撐。現(xiàn)代公司的技術(shù)創(chuàng)新由于一方面投資風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越大，另一方面，對(duì)知識(shí)，特別是綜合性、交叉性的科學(xué)知識(shí)與管理知識(shí)的依賴限度越來(lái)越高。這得現(xiàn)代公司技術(shù)創(chuàng)新的成功一方面更加依賴于有效的制度環(huán)境，另一方面,現(xiàn)代公司成功的技術(shù)創(chuàng)新則更加強(qiáng)調(diào)公司內(nèi)部激勵(lì)性制度安排的重要性。第二，技術(shù)創(chuàng)新離不開組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的有效配合。公司組織結(jié)構(gòu)的不同設(shè)計(jì),決定了公司內(nèi)部不同部門的聯(lián)系方式,從而也自然地會(huì)影響公司內(nèi)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的成功和績(jī)效,因此，組織的形式、規(guī)模和結(jié)構(gòu)必須適應(yīng)技術(shù)創(chuàng)新的需要而創(chuàng)新，否則技術(shù)創(chuàng)新也難以有效展開。關(guān)鍵。第三，技術(shù)創(chuàng)新也是組織制度和組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的重要誘致因素之一。由于制度和結(jié)構(gòu)貫穿于技術(shù)創(chuàng)新的全過程，因此完畢技術(shù)創(chuàng)新的過程也就意味著要完畢制度的變遷和結(jié)構(gòu)的變革。健全的制度框架與組織模式是實(shí)現(xiàn)公司技術(shù)創(chuàng)新的重要保證。沒有適時(shí)的組織制度創(chuàng)新和組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，就難以產(chǎn)生連續(xù)的、高水平的、高效益的技術(shù)創(chuàng)新。

?１8.發(fā)展型戰(zhàn)略的重要類型P２97

１９.公司經(jīng)營(yíng)觀念的演變?答:公司經(jīng)營(yíng)觀念是公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指導(dǎo)思想，它概括一個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)態(tài)度和思維方式。不同的經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期會(huì)有不同的公司經(jīng)營(yíng)觀念，一般認(rèn)為，下述五種觀念具有代表性:

(一)生產(chǎn)觀念。這是一種古老的觀念。其基本內(nèi)容是:公司以改善、增長(zhǎng)生產(chǎn)為中心，生產(chǎn)什么產(chǎn)品銷售什么產(chǎn)品，當(dāng)消費(fèi)者期求可以購(gòu)得有用產(chǎn)品,而并不計(jì)較產(chǎn)品的具體特色或特性時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生這種經(jīng)營(yíng)觀念。

（二)產(chǎn)品觀念。這也是一種古老的觀念。這種經(jīng)營(yíng)觀念認(rèn)為：顧客總是歡迎那些質(zhì)量高、性能好、有特色、價(jià)格合理的產(chǎn)品，只要提高產(chǎn)品質(zhì)量,做到物美價(jià)廉，就定會(huì)顧客盈門，而無(wú)需花力氣推銷。?（三)推銷觀念。當(dāng)銷售而不是生產(chǎn)成為重要矛盾時(shí),推銷觀念便應(yīng)運(yùn)而生。這一觀念強(qiáng)調(diào):假如不通過銷售努力,顧客就不會(huì)大量購(gòu)買；公司努力推銷什么產(chǎn)品,顧客就會(huì)更多地購(gòu)買什么產(chǎn)品。

(四）市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。這是一種全然不同于上述經(jīng)營(yíng)觀念的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)觀念。基本內(nèi)容是:顧客需要什么產(chǎn)品，公司就應(yīng)當(dāng)生產(chǎn)、銷售什么產(chǎn)品。

（五）社會(huì)營(yíng)銷觀念。這種經(jīng)營(yíng)思想是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的重要補(bǔ)充和完善。基本內(nèi)容是：公司提供產(chǎn)品,不僅要滿足顧客的需求,并且要符合顧客和社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,公司要關(guān)心、增進(jìn)社會(huì)福利。它主張將公司利潤(rùn)、消費(fèi)需求和社會(huì)福利三個(gè)方面統(tǒng)一起來(lái)。

20.市場(chǎng)營(yíng)銷策略P3１0?21.生產(chǎn)管理子目的及其關(guān)系?答：生產(chǎn)管理的子目的應(yīng)當(dāng)涉及以下六個(gè)：

（１)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。即指在投入一定數(shù)量的生產(chǎn)要素條件下,獲得最大數(shù)量的產(chǎn)出;或者在一定數(shù)量產(chǎn)出的情況下,投入最少的生產(chǎn)要素。?（２)縮短生產(chǎn)周期。縮短生產(chǎn)周期，對(duì)于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，加速資金周轉(zhuǎn)，減少生產(chǎn)成本，保證交貨期，都具有重大作用。?（３）減少庫(kù)存。庫(kù)存管理就是指要控制物資的儲(chǔ)備數(shù)量，使儲(chǔ)備量經(jīng)常保持在一個(gè)經(jīng)濟(jì)合理的水平上，它涉及對(duì)原材料、半成品和產(chǎn)成品的控制。?(4)保證交貨期。交貨期是指從用戶提出訂貨到交貨所通過的所有日歷時(shí)間。縮短交貨期可以提高公司的競(jìng)爭(zhēng)能力、提高公司的信譽(yù)。產(chǎn)品能否按期交貨,受生產(chǎn)準(zhǔn)備周期和制造周期的制約。?（5)實(shí)現(xiàn)均衡生產(chǎn)。均衡生產(chǎn)有助于保證設(shè)備的均衡負(fù)荷，提高設(shè)備運(yùn)用率和工時(shí)運(yùn)用率，保證產(chǎn)品質(zhì)量，節(jié)約物資消耗,提高工作效率，保證人身安全等。

（6)提高應(yīng)變能力。應(yīng)變能力的提高需要公司的生產(chǎn)能力保持應(yīng)有的靈活性，具體來(lái)講，就是指生產(chǎn)能力要留有余地。

但上述子目的互相之間是沖突的，如：批量越大，勞動(dòng)生產(chǎn)率越高,但生產(chǎn)周期就越長(zhǎng)；半成品或產(chǎn)成品庫(kù)存量越大越能保證交貨期;設(shè)備負(fù)荷越高,應(yīng)變能力就越差。等等???復(fù)習(xí)題一、填空：

1、決策理論的代表人(西蒙)認(rèn)為,管理就是決策。

2、管理的自然屬性是由生產(chǎn)力與社會(huì)化大生產(chǎn)決定的,管理的社會(huì)屬性是由社會(huì)制度、生產(chǎn)關(guān)系決定的。

3、科學(xué)管理之父泰勒通過對(duì)人的生理進(jìn)行研究，通過勞動(dòng)分工，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

4、法約爾初次提出管理“要素”理論?5、梅奧——霍桑實(shí)驗(yàn)Ｐ3３?6、管理學(xué)是以各種管理工作中普遍合用的管理方法和原理作為研究對(duì)象的。?7、公司內(nèi)部條件要素涉及資源要素、管理要素、能力要素

8、管理學(xué)研究的方法：歸納法、實(shí)驗(yàn)法、演繹法。

9、不擬定型決策面臨的問題是決策目的，備選方案明確，但很難估計(jì)各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。

10、組織變革的阻力來(lái)自個(gè)人、群體、領(lǐng)導(dǎo)者三方面。?１1、創(chuàng)新概念是由熊彼特引入的。

10、生產(chǎn)類型分為大量生產(chǎn)、成批生產(chǎn)、單件小批生產(chǎn)。

11、管理的兩重性：管理的自然屬性、管理的社會(huì)屬性?1２、計(jì)劃職能是指對(duì)未來(lái)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的目的、方案和環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)?１3、組織建立后，如何讓其發(fā)揮作用是方案和環(huán)節(jié)職能的任務(wù)

14、管理的重要原理有：系統(tǒng)原理、領(lǐng)導(dǎo)、人本原理、反饋原理、能級(jí)原理、彈性原理、效益原理?15、目的管理可以使親自參與目的工作的制定，實(shí)現(xiàn)“自我控制”?16、根據(jù)控制時(shí)間不同可將控制分為:現(xiàn)場(chǎng)控制、前饋控制、反饋控制?根據(jù)控制方式分：目的控制、程序控制、跟蹤控制?根據(jù)控制程序分：集中控制、分散控制、分層控制?根據(jù)控制主體分：間接控制、直接控制

17、創(chuàng)新是組織生命力的源泉?1８、公司文化的由來(lái):比較管理學(xué)派提出?1９、管理的職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)

２0、管理者的能力=科學(xué)知識(shí)+管理藝術(shù)+經(jīng)驗(yàn)積累

1、美國(guó)管理學(xué)家彼得。德魯克在《管理實(shí)踐》中提出公司八個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域的目的P59?2、對(duì)創(chuàng)新的系統(tǒng)論述最早美籍約瑟夫。熊彼特提出,產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新、組織創(chuàng)新

３、公司內(nèi)部環(huán)境因素：管理要素、資源要素、能力要素?4、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有：風(fēng)度、力度和熱度

５、計(jì)劃的表現(xiàn)形式：使命、目的、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則（規(guī)章制度)、規(guī)劃、預(yù)算?6、領(lǐng)導(dǎo)是指引和影響個(gè)體、群體或組織來(lái)實(shí)現(xiàn)盼望目的的各種活動(dòng)的過程。領(lǐng)導(dǎo)=Ｆ（領(lǐng)導(dǎo)者,被領(lǐng)導(dǎo)者，環(huán)境）?７、領(lǐng)導(dǎo)行為理論重要有：領(lǐng)導(dǎo)方式理論、連續(xù)統(tǒng)一體理論、領(lǐng)導(dǎo)行為的四分圖理論、管理方格圖理論、PM領(lǐng)導(dǎo)理論

８、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論:菲德勒模型、阿吉里斯不成熟——成熟理論、豪斯的途徑——目的理論、領(lǐng)導(dǎo)生命周期論?內(nèi)容型激勵(lì)理論：需要層次理論、ＥRＧ理論、成就需要理論、雙因素論?8、激勵(lì)理論過程型激勵(lì)理論:盼望理論、公平理論、

行為改造型理論:強(qiáng)化理論、挫折理論、

綜合激勵(lì)模式理論

９、影響人際溝通的重要障礙：語(yǔ)言問題、理解問題、信息模糊或混亂、環(huán)境干擾P２17??1、計(jì)劃的職能重要涉及：預(yù)測(cè)、決策、編制實(shí)行?2、計(jì)劃的表現(xiàn)形式重要有:目的、戰(zhàn)略、重大決策、政策、預(yù)算?3、屬于公司不可控因素有:政治環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

４、公司可控因素有:資源條件、管理?xiàng)l件、能力要素

5、公司文化的功能涉及：自控、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、凝聚、輻射?６、定量預(yù)測(cè)方法中時(shí)間序列法涉及:移動(dòng)平均法、指數(shù)平滑法?7、屬于定性預(yù)測(cè)的方法有:專家意見法、集合意見法、頭腦風(fēng)暴法?８、公司戰(zhàn)略的基本特性有：全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、競(jìng)爭(zhēng)性、相對(duì)穩(wěn)定性、風(fēng)險(xiǎn)性?9、公司戰(zhàn)略的重要類型：發(fā)展型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略、緊縮型戰(zhàn)略、混合型戰(zhàn)略?緊縮型戰(zhàn)略又分:抽資戰(zhàn)略、轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略、放棄戰(zhàn)略、清算戰(zhàn)略

10、ＳWOT中W代表劣勢(shì)，S代表優(yōu)勢(shì)，O機(jī)會(huì)，T威脅

1、品整體概念的構(gòu)成層次：核心產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品、形式產(chǎn)品

2、生產(chǎn)過程的組成部分：生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過程、基本生產(chǎn)過程、輔助生產(chǎn)過程、生產(chǎn)服務(wù)過程。

3、產(chǎn)品質(zhì)量性能涉及:性能、時(shí)間性、可靠性?１0、PDCA循環(huán)是指:計(jì)劃、實(shí)行、檢查、解決

11、管理的首要職能是:計(jì)劃

12、決策的概念包含的內(nèi)容:有明確的目的，有兩個(gè)或兩個(gè)以上可供選擇的方案，科學(xué)的評(píng)價(jià)、分析和選擇,決策是一個(gè)過程

1３、過程組織的重要任務(wù)：系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)引入?１４、影響管理幅度與層次的有：工作任務(wù)的相似性、工作地點(diǎn)的遠(yuǎn)近、工作人員水平、工作任務(wù)需要的協(xié)調(diào)限度、信息溝通

１５、組織變革的阻力：個(gè)體、群體、領(lǐng)導(dǎo)者?16、溝通必須具有的條件:信息發(fā)送者（信源)、信息內(nèi)容、傳遞渠道和方法（信道）、要進(jìn)行正式溝通、要有信息接受者(信宿)Ｐ203

17、公司促銷促銷基本方式：廣告、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系?18、5S管理：清理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)1、簡(jiǎn)述從低檔到高級(jí)進(jìn)行劃分的控制類型。?隨機(jī)控制、經(jīng)驗(yàn)控制、推理控制、優(yōu)選控制、負(fù)反饋控制、智能控制和自組織控制

2、簡(jiǎn)述管理思想發(fā)展階段點(diǎn)P45－52?傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理階段、科學(xué)管理階段、古典組織管理階段、人文關(guān)系、行為科學(xué)階段、現(xiàn)代管理階段?3、簡(jiǎn)述質(zhì)量成本（Ｐ３3９)?4、簡(jiǎn)述事業(yè)部制的特點(diǎn)、優(yōu)缺陷

事業(yè)部制的特點(diǎn)有二:一是"集中決策、分散經(jīng)營(yíng)"。二是把公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)按產(chǎn)品或地區(qū)劃分為許多事業(yè)部或分公司。?事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)是：有助于公司最高領(lǐng)導(dǎo)層集中力量搞好經(jīng)營(yíng)決策、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、人才開發(fā)等戰(zhàn)略性的工作。也有助于加強(qiáng)各事業(yè)部負(fù)責(zé)人的責(zé)任心，充足發(fā)揮他們的積極性、積極性、發(fā)明性，尚有助于培養(yǎng)公司的全面管理人才，以及發(fā)展產(chǎn)品的專業(yè)化、系列化限度。其據(jù)點(diǎn)是：各事業(yè)部容易產(chǎn)生本位主義,影響部門間的協(xié)作,不利于人員、先進(jìn)技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)的交流推廣。在事業(yè)部下面工作的職工不容易了解公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全貌。?5、簡(jiǎn)述馬斯絡(luò)的需要層次理論Ｐ188管理學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)資料?一.單項(xiàng)選擇?１．教材對(duì)管理的性質(zhì)進(jìn)行了闡述，下列(A）的說(shuō)法不對(duì)的。Ａ．管理具有時(shí)效性B．管理具有科學(xué)性C．管理具有藝術(shù)性Ｄ.管理具有二重性?2.社會(huì)環(huán)境對(duì)組織的發(fā)展具有一定的作用，除了下列(B)項(xiàng)。A．影響作用B．領(lǐng)導(dǎo)作用C.制約作用Ｄ.決定作用?3.管理者的首要職能是(Ｄ）。A．指揮B.控制C．協(xié)調(diào)D．計(jì)劃

4．管理的職能分為一般職能和(Ａ）。A(中，第1章2節(jié)）A．具體職能Ｂ．計(jì)劃職能C.指揮職能D.控制職能

5．就管理的職能而言,法約爾認(rèn)為,(C）。A.管理就是決策Ｂ.管理就是要確切地知道要?jiǎng)e人干什么，并注意他們用最佳最經(jīng)濟(jì)的方法去干C．管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制D．管理就是經(jīng)由別人去完畢一定的工作?６.一般來(lái)說(shuō),公司所處的外部環(huán)境具有復(fù)雜性、交叉性和(A)。A．變動(dòng)性B．穩(wěn)定性C．直接性D．間接性

7．公司管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng),而經(jīng)營(yíng)的核心在（D)。A.計(jì)劃Ｂ．協(xié)調(diào)C.組織D.決策?８．“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)？(C）A.泰羅B．法約爾C.西蒙D.韋伯

９.在對(duì)外部環(huán)境基本特性的表述中下列說(shuō)法對(duì)的的是（Ｂ)。A、外部環(huán)境具有復(fù)雜性、交叉性、活動(dòng)性等基本特性B、外部環(huán)境具有復(fù)雜性、交叉性、變動(dòng)性等基本特性C、外部環(huán)境具有復(fù)雜性、交叉性、多樣性等基本特性D.外部環(huán)境具有復(fù)雜性、交叉性、相對(duì)性等基本特性?10．“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。”是強(qiáng)調(diào)（B）的重要性。A.防止B．預(yù)測(cè)C．組織Ｄ．計(jì)劃?1１．在管理的各項(xiàng)職能中，(B)職能可以保證目的及為其而制定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。A、領(lǐng)導(dǎo)B、協(xié)調(diào)C、控制D.計(jì)劃

12．組織是管理的基本職能之一,它是由（B）三個(gè)基本要素構(gòu)成。A、目的、原則和結(jié)構(gòu)Ｂ、目的、部門和關(guān)系C、目的、部門和效率D.目的、部門和人員

1３.為了保證計(jì)劃目的得以實(shí)現(xiàn),就需要有控制職能,控制的實(shí)質(zhì)就是使（A)。A、實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃Ｂ、計(jì)劃接近實(shí)際活動(dòng)Ｃ、實(shí)踐活動(dòng)具有指標(biāo)約束D.計(jì)劃得以嚴(yán)格執(zhí)行

１４.“三個(gè)和尚”的故事中，“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃,三個(gè)和尚沒水吃。”重要揭示了下列各項(xiàng)管理職能中(Ｃ)的重要性。A、計(jì)劃B、人事C、協(xié)調(diào)D．激勵(lì)

15．西方初期的管理思想中,（A）是最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)學(xué)家。Ａ.亞當(dāng)斯Ｂ．查爾斯·巴比奇C.泰羅Ｄ.大衛(wèi)·李嘉圖?16.法約爾提出的管理五項(xiàng)職能或要素是(A）。A、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制B、計(jì)劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制C、計(jì)劃、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制Ｄ、計(jì)劃、組織、激勵(lì)、協(xié)調(diào)和控制

1７．“管理的十四項(xiàng)原則”是由（B）提出來(lái)的。A、韋伯Ｂ、泰羅C、梅奧D．法約爾

１8.法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表，其代表作是《工業(yè)管理和一般管理》,他被譽(yù)為（Ｃ)。A、工業(yè)管理之父Ｂ、科學(xué)管理之父C、經(jīng)營(yíng)管理之父D．行政管理之父

１9．在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是,正式組織是以（D）為重要標(biāo)準(zhǔn)。A、感情的邏輯Ｂ、正規(guī)的程序C、科學(xué)的理念Ｄ.效率的邏輯?2０．抱負(fù)的行政組織體系理論,是由馬克斯·韋伯提出來(lái)的。其中“抱負(fù)的”指現(xiàn)代社會(huì)（A）組織形式。A、最有效和合理的B、最符合需要的C、最經(jīng)濟(jì)和合理的D.最先進(jìn)科學(xué)的

21.管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法,來(lái)源于（B）。A．科研部門B.軍隊(duì)Ｃ.學(xué)校D．公司?22.經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過度析經(jīng)驗(yàn)來(lái)研究管理學(xué)問題，被稱為(C）。A、經(jīng)驗(yàn)教學(xué)B、案例學(xué)派C、案例教學(xué)D．經(jīng)驗(yàn)學(xué)派

23．戰(zhàn)略管理的核心是(D)。A.對(duì)公司的現(xiàn)在和未來(lái)進(jìn)行操作方法和作業(yè)方面的管理問題B.對(duì)公司的現(xiàn)在和未來(lái)進(jìn)行有效的管理C.對(duì)公司的現(xiàn)在和未來(lái)進(jìn)行價(jià)值觀的培養(yǎng)Ｄ.對(duì)公司的現(xiàn)在和未來(lái)的整體效益活動(dòng)實(shí)行全局性管理

２4．公司戰(zhàn)略管理的內(nèi)容涉及從闡明公司戰(zhàn)略的任務(wù)、目的、方針到戰(zhàn)略實(shí)行的全過程,一般由（B）等所組成。A、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)行和戰(zhàn)略控制Ｂ、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)行和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制Ｃ、戰(zhàn)略目的、戰(zhàn)略方針和戰(zhàn)略實(shí)行D.戰(zhàn)略目的、戰(zhàn)略實(shí)行和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制?2５.狹義的計(jì)劃指的是(B)。Ａ.執(zhí)行計(jì)劃B．制定計(jì)劃C.計(jì)劃準(zhǔn)備D．檢查計(jì)劃

26．涉及計(jì)劃工作的基本特性的下列各種說(shuō)法中,錯(cuò)誤的是:(Ｃ）。Ａ.計(jì)劃工作的普遍存在B.計(jì)劃工作居首要地位C．計(jì)劃是一種無(wú)意識(shí)形態(tài)D．計(jì)劃工作要講究效率

27．基本建設(shè)計(jì)劃、新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃等屬于(B）計(jì)劃。A．綜合Ｂ.專項(xiàng)C.生產(chǎn)D．財(cái)務(wù)?28.(Ｄ）也被稱為數(shù)字化的計(jì)劃。A．政策B．目的C．規(guī)則D．預(yù)算

29．計(jì)劃工作的核心是（Ｂ）。A、組織B、決策C、預(yù)測(cè)D.領(lǐng)導(dǎo)?３0.戰(zhàn)略性計(jì)劃一般由(B）負(fù)責(zé)制定。A、董事會(huì)B、高層管理人員C、中層管理人員D.基層管理人員

31．公司政策規(guī)定工作人員享有假期，為實(shí)行這項(xiàng)政策公司編制了度假時(shí)間表,制訂了假期工資率、支付辦法,以及申請(qǐng)度假的具體說(shuō)明,這屬于(Ｂ）。Ａ、規(guī)劃B、程序C、策略D．規(guī)則

32．年度計(jì)劃一般屬于（D)計(jì)劃。Ａ、生產(chǎn)B、長(zhǎng)期Ｃ、中期Ｄ．短期33．一方面把目的管理作為一套完整的管理思想提出的是（Ｄ)。A、泰羅B、梅奧C、赫伯特·西蒙Ｄ、彼得·德魯克34.管理學(xué)家彼得·德魯克認(rèn)為，單純強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)會(huì)使經(jīng)理人迷失方向以至于危及公司的生存，因此他提出，公司目的唯一有效的定義就是（C）。A、技術(shù)創(chuàng)新B、信譽(yù)至上Ｃ、發(fā)明顧客D、質(zhì)量?jī)?yōu)良3５.目的的擬定要建立在對(duì)公司內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充足分析的基礎(chǔ)上,并通過一定的程序加以擬定,既要保證目的的科學(xué)性又要保證其可行性。這就是擬定目的的(Ａ)原則。A、現(xiàn)實(shí)性B、可行性C、程序性Ｄ、權(quán)變性36．在目的設(shè)立過程中，以下哪種作法是不對(duì)的？（C）A、盡也許量化公司目的B、把目的控制在五個(gè)以內(nèi)C、目的期限應(yīng)以長(zhǎng)期目的為主。D、期限適中37.一些學(xué)者提出，公司在追求利潤(rùn)最大化的過程中，由于各種內(nèi)外因素的限制,人們只能得到（B)。A、適當(dāng)利潤(rùn)B、滿意利潤(rùn)Ｃ、最大利潤(rùn)D、抱負(fù)利潤(rùn)

３8.通過對(duì)目的變遷的分析，我們有理由相信，（）是成功管理的直觀標(biāo)志，也是公司的永恒追求。A、發(fā)明利潤(rùn)B、成功決策C、公司長(zhǎng)壽D、最大利潤(rùn)３9.公司目的具有變動(dòng)性，第二次世界大戰(zhàn)以后,（）的公司目的日益普及。A、利潤(rùn)目的Ｂ、顧客之上Ｃ、融入社會(huì)責(zé)任Ｄ、滿意利潤(rùn)４0．目的不是一成不變的，一般來(lái)說(shuō)，(Ｄ）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。Ａ、利潤(rùn)目的B、短期目的Ｃ、中期目的D、長(zhǎng)期目的?41．管理學(xué)家（D）從行為科學(xué)的角度研究目的管理，提出:工作成果=決策的質(zhì)量×激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)。A、E·Ｃ·施勒Ｂ、彼德·德魯克C、D·麥格雷戈D、R·利克特?4２.目的管理思想誕生于美國(guó),但最早將目的管理理論應(yīng)用于管理實(shí)踐的國(guó)家是(C)。A．德國(guó)B.法國(guó)C．日本D．英國(guó)?43.根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素，運(yùn)用人們的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法,對(duì)未來(lái)進(jìn)行預(yù)先估計(jì),并推測(cè)事物未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)的活動(dòng)過程,稱為（Ａ)。A、預(yù)測(cè)Ｂ、定性預(yù)測(cè)C、決策D、計(jì)劃?４4．假如要對(duì)事物發(fā)展變化的未來(lái)趨勢(shì)作出描述,例如對(duì)五年后技術(shù)變革方向進(jìn)行預(yù)測(cè),通常采用（C）的方法。A、市場(chǎng)預(yù)測(cè)Ｂ、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)預(yù)測(cè)C、定性預(yù)測(cè)D、定量預(yù)測(cè)45.在進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格決策時(shí),需要做的是（C)。A、長(zhǎng)期預(yù)測(cè)B、中期預(yù)測(cè)C、短期預(yù)測(cè)D、定性預(yù)測(cè)?４６.在預(yù)測(cè)過程中,假如缺少或難以獲取足夠數(shù)據(jù)的資料,而重要運(yùn)用個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)進(jìn)行判斷，這時(shí)需要采用（B）。Ａ、簡(jiǎn)樸平均法Ｂ、定性預(yù)測(cè)法C、定量預(yù)測(cè)法Ｄ、時(shí)間序列法?4７．選擇適當(dāng)?shù)念A(yù)測(cè)方法對(duì)于提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性和預(yù)測(cè)的效率十分重要。因此，預(yù)測(cè)者要根據(jù)預(yù)測(cè)的目的和預(yù)測(cè)對(duì)象的性質(zhì)選擇合適的預(yù)測(cè)方法。如進(jìn)行技術(shù)預(yù)測(cè)，往往采用（D)。Ａ.時(shí)間序列法Ｂ.頭腦風(fēng)暴法C.回歸分析法Ｄ、專家調(diào)查法48．定量預(yù)測(cè)是運(yùn)用數(shù)學(xué)模型對(duì)事物未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)作出定量、具體描述的方法。它需要完整有效的(Ｄ)作基礎(chǔ)。A．科學(xué)技術(shù)Ｂ．模擬實(shí)驗(yàn)室Ｃ.信息D、數(shù)據(jù)資料?49．某公司試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向,需要公司高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（Ａ)。A、戰(zhàn)略決策B、戰(zhàn)術(shù)決策Ｃ、業(yè)務(wù)決策D、程序化決策

50．該項(xiàng)決策具有極大偶爾性和隨機(jī)性,又無(wú)先例可循且有大量不擬定因素,其方法和環(huán)節(jié)也難以程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，這項(xiàng)決策就是（D）。A、風(fēng)險(xiǎn)型決策B、不擬定型決策C、程序化決策D、非程序化決策

51．業(yè)務(wù)決策中，例如生產(chǎn)任務(wù)的平常安排、常用物資的訂貨與采購(gòu)等諸如此類的經(jīng)常反復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、解決方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策，屬于（B)。A、平常管理決策B、程序化決策C、擬定型決策D、風(fēng)險(xiǎn)型決策52.在擬定決策目的時(shí),要注意把目的建立在(C)的基礎(chǔ)上。A、需要B、也許Ｃ、需要和也許D、必要的利潤(rùn)

53．例外決策,具有極大偶爾性、隨機(jī)性,又無(wú)先例可循且具有大量不擬定性的決策活動(dòng)，其方法和環(huán)節(jié)也是難以程序化、標(biāo)準(zhǔn)化,不能反復(fù)使用的。這類決策又稱為(D）。A、風(fēng)險(xiǎn)型決策B、不擬定型決策C、戰(zhàn)略決策Ｄ、非程序化決策

５4.假如各種可行方案的條件大部分是已知的，但每個(gè)方案執(zhí)行后也許出現(xiàn)幾種結(jié)果,方案的選擇由概率決定。那么，這種決策屬于(A）決策。A、風(fēng)險(xiǎn)型B、不擬定型C、擬定型Ｄ、非程序化決策

55．決策程序的首要環(huán)節(jié)是(C）。A、擬定決策原則B、擬定決策方法C、擬定決策目的Ｄ、擬定可行方案?５6.某公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為２０萬(wàn)元，單位可變成本為１00元,每臺(tái)售價(jià)200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量是(B）。A、400臺(tái)B、2０２3臺(tái)C、4000臺(tái)Ｄ、20２３0臺(tái)?57.某公司的固定成本為300萬(wàn)元,單位可變成本為４0元，產(chǎn)品單位售價(jià)為5５元,那么,當(dāng)該公司的產(chǎn)量達(dá)成20萬(wàn)件時(shí),其總成本為(C）萬(wàn)元。Ａ.110B.1010C.1100Ｄ．１１０00?58．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬(wàn)元，單位可變成本為30元，產(chǎn)品單位售價(jià)為４5元，假如現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為2５000件,則該公司的經(jīng)營(yíng)安全狀況屬于（B)。第６章3節(jié)附表：經(jīng)營(yíng)安全率和經(jīng)營(yíng)安全狀況表Ａ．安全Ｂ．較安全C.不太好D．要警惕

5９．某公司在下年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇,每種方案都面臨暢銷、較好、一般和滯銷四種狀態(tài)，每種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示：那么,用決策樹法選出的最優(yōu)方案是()方案。A．甲Ｂ.乙Ｃ．丙Ｄ．甲和乙

60．某公司擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示：?jiǎn)挝?萬(wàn)元那么,用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為(C)。Ａ.甲B．乙C．丙Ｄ．甲和乙

61.提出組織的定義是“兩人以上故意識(shí)地協(xié)調(diào)和活動(dòng)的合作系統(tǒng)”的人是社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表人物(Ｂ）。A、韋伯B、巴納德Ｃ、厄威克Ｄ、古利克62.公司組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是(A）。A、職工的分工合作關(guān)系B、實(shí)現(xiàn)公司目的Ｃ、職工的權(quán)責(zé)利關(guān)系D、一項(xiàng)管理職能

63．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是（D）。A、權(quán)責(zé)利關(guān)系Ｂ、一項(xiàng)管理職能C、分工合作關(guān)系Ｄ、實(shí)現(xiàn)公司目的64．公司中體現(xiàn)公司目的所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是(D)。Ａ、結(jié)構(gòu)等級(jí)B、非正式組織C、公司結(jié)構(gòu)D、正式組織65.采用多種經(jīng)營(yíng),向幾個(gè)領(lǐng)域擴(kuò)張的發(fā)展戰(zhàn)略，這樣的公司多采用(Ｄ)的模式。Ａ、集權(quán)B、授權(quán)C、均權(quán)Ｄ、分權(quán)?６６.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表巴納德提出了構(gòu)成組織的基本要素，它們涉及：（B）。Ａ、共同的目的，互相的協(xié)調(diào),信息的交流B、共同的目的,合作的意愿，信息的交流C、共同的目的，合作的意愿，情感的溝通D、互相的協(xié)調(diào)，合作的意愿,情感的溝通67．當(dāng)公司外部環(huán)境比較穩(wěn)定,預(yù)測(cè)可信度較高,部門之間的協(xié)作關(guān)系可以較多地運(yùn)用規(guī)范的手段來(lái)實(shí)現(xiàn),權(quán)力分派可以體現(xiàn)（）的特點(diǎn)。A、集權(quán)B、分權(quán)Ｃ、均權(quán)D、授權(quán)?68．若公司高層管理人員能力較強(qiáng),則適于采用（C）。A、均權(quán)管理B、分權(quán)管理C、集權(quán)管理Ｄ、不擬定

69．大批量生產(chǎn)的公司生產(chǎn)專業(yè)化限度較高,產(chǎn)品品種少,重要是進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對(duì)職工技術(shù)規(guī)定相對(duì)較低，一般適于采用（）組織形式。A、集權(quán)式B、分權(quán)式Ｃ、均權(quán)式D、不擬定

70.各種標(biāo)準(zhǔn)化制度，例會(huì)制度,現(xiàn)場(chǎng)辦公等屬于(C）。A、人際關(guān)系協(xié)調(diào)方式B、結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式Ｃ、制度協(xié)調(diào)方式D、互相調(diào)整方式71．針對(duì)組織結(jié)構(gòu)存在的某些缺陷,通過設(shè)立臨時(shí)性或長(zhǎng)期性的協(xié)調(diào)人員或協(xié)調(diào)組織實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào),這種協(xié)調(diào)方式屬于(Ｂ）。A、人際關(guān)系協(xié)調(diào)方式B、結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式C、制度協(xié)調(diào)方式D、互相調(diào)整方式

７2．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主體階段是(C）。Ａ、因素分析Ｂ、職能分解與設(shè)計(jì)C、組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計(jì)D、運(yùn)營(yíng)保障設(shè)計(jì)?73.（C）即M型結(jié)構(gòu)。Ａ．直線職能制組織結(jié)構(gòu)Ｂ、控股型組織結(jié)構(gòu)C、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D、矩陣制組織結(jié)構(gòu)7４、根據(jù)決策的重要性,若較低層次作出的決策比較重要,影響面較大，則表白該組織的權(quán)力劃分特性是(Ａ)。A、分權(quán)限度較高Ｂ、集權(quán)限度較高C、集權(quán)分權(quán)限度相稱D、不擬定7５．(B)組織結(jié)構(gòu)最早是由美國(guó)通用電氣公司發(fā)展起來(lái)的,由鐵路公司發(fā)展的高層管理方法和家族式公司發(fā)展的中層管理方法綜合而成的。A、M型B、U型Ｃ、Ｈ型D、矩陣制

７6.管理幅度是指一個(gè)主管可以直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。一般認(rèn)為，高層管理人員的管理幅度通常以（B)較為合適。A、４人以下B、4~８C、8~10Ｄ、1０~15

7７．組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是(D）。A、財(cái)力資源B、文化資源C、物力資源D、人力資源?7８．根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的(B)原則。A、因人設(shè)職B、量才使用C、任人唯賢D、因事?lián)袢?9．在管理人員選聘的測(cè)試辦法中,考察人員事先不擬訂談話形式和內(nèi)容的框架,而是以漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮的方法是(Ａ)。A、非結(jié)構(gòu)式面談B、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論C、結(jié)構(gòu)式面談D、即席發(fā)言?80.考評(píng)管理人員的協(xié)作精神重要通過向（A)獲取信息。A、關(guān)系部門Ｂ、上級(jí)部門Ｃ、下屬部門D、重要領(lǐng)導(dǎo)?81．將考評(píng)問題分級(jí)分類列表,發(fā)放給被調(diào)查者并規(guī)定填好后送回,由考評(píng)小組進(jìn)行數(shù)據(jù)綜合的考評(píng)測(cè)驗(yàn)方法是(Ｄ）。A、專家評(píng)估法B、排隊(duì)法C、目的考評(píng)法D、問卷法82．在管理人員選聘過程中,為防止“彼德現(xiàn)象”發(fā)生,通常采用的方法之一是(Ａ)。Ａ、臨時(shí)職務(wù)B、職務(wù)輪換Ｃ、委以助手職務(wù)D、角色扮演83.領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素涉及這樣幾個(gè)方面（A）。Ａ、品德、學(xué)識(shí)、能力、情感B、品德、學(xué)識(shí)、能力、資歷C、品德、學(xué)識(shí)、資歷、情感D、品德、威信、能力、情感84.領(lǐng)導(dǎo)是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)行為、組織目的、行為結(jié)果等共同構(gòu)成的內(nèi)容體系，其中，領(lǐng)導(dǎo)行為的主體是(C）。A、組織目的B、行為結(jié)果Ｃ、領(lǐng)導(dǎo)者D、被領(lǐng)導(dǎo)者85．有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者向其下屬部門或個(gè)人下達(dá)命令或指示的權(quán)力是（C）。A、決策權(quán)Ｂ、組織權(quán)C、指揮權(quán)D、人事權(quán)?8６.領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大體經(jīng)歷了三個(gè)階段，(Ａ)側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特性。A、性格理論階段B、行為理論階段C、效用領(lǐng)導(dǎo)階段D、權(quán)變理論階段

8７.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非解決不可的事情時(shí)，不去直接解決,而是先擱一擱，去解決其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（Ｄ)。A、不為法B、糊涂法C、緩沖法D、轉(zhuǎn)移法88.布萊克和莫頓提出的領(lǐng)導(dǎo)理論是(C）。A、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論Ｂ、管理系統(tǒng)理論Ｃ、管理方格理論D、情境領(lǐng)導(dǎo)理論89.利克特和阿吉里斯提出的領(lǐng)導(dǎo)理論是（D)。Ａ、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論Ｂ、情境領(lǐng)導(dǎo)理論C、管理方格理論Ｄ、管理系統(tǒng)理論90.領(lǐng)導(dǎo)者故意分散領(lǐng)導(dǎo)權(quán),給部屬以極大的自由度,只是檢查工作成果,不積極做指導(dǎo)除非部屬有規(guī)定,這種領(lǐng)導(dǎo)類型屬于(C)。A、專斷型領(lǐng)導(dǎo)B、民主型領(lǐng)導(dǎo)C、自由型領(lǐng)導(dǎo)D、放任型領(lǐng)導(dǎo)91．在“獨(dú)裁式”的領(lǐng)導(dǎo)方式到極度民主化“放任式”領(lǐng)導(dǎo)方式之間存在著許多種領(lǐng)導(dǎo)方式,哪種方式好與不好,關(guān)鍵取決于各種客觀因素，這種觀點(diǎn)是（A)的觀點(diǎn)。A、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論B、隨機(jī)制宜理論C、管理方格理論D、情境領(lǐng)導(dǎo)理論

92.‘管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，(B）領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)生產(chǎn)和工作的完畢情況很關(guān)心,卻很少關(guān)心人的情緒,屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。A、１-１型B、9-１型Ｃ、1-9型D、5-5型９3．人們?cè)谕ㄍ康牡牡缆飞纤龅降恼系K就是(D）。A、克制Ｂ、緊張Ｃ、防范D、挫折94．激勵(lì)方法得當(dāng)，有助于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性。根據(jù)美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對(duì)職工的研究中發(fā)現(xiàn)的研究,準(zhǔn)時(shí)計(jì)酬的職工的能力僅能發(fā)揮20%--３0％，而受到激勵(lì)的職工的能力可發(fā)揮到(C）。Ａ、6０%—70%B、７0%--80％C、８0%-－90%D、90%以上95．赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為(A）不能直接起到激勵(lì)的作用,但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A、保健因素Ｂ、激勵(lì)因素C、成就因素Ｄ、需要因素96．根據(jù)佛魯姆的盼望理論公式，一般說(shuō)來(lái)，效價(jià)越高,盼望值越大，激勵(lì)的水平就越（Ａ)。A、高B、低C、一般D、不能擬定97．根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（C)。A、自然消退B、處罰Ｃ、悲觀強(qiáng)化D、積極強(qiáng)化９8．成就需要理論一般合用于(C）的研究。A、普通員工B、技術(shù)人員C、主管人員D、基層管理人員99.可以有效地監(jiān)督組織各項(xiàng)計(jì)劃的貫徹與執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與實(shí)際之間的差距，這一管理環(huán)節(jié)是(C）。A．領(lǐng)導(dǎo)B.組織C．控制D.協(xié)調(diào)10０.以下列舉了現(xiàn)場(chǎng)控制必備的條件,除了（D）項(xiàng)。A．較高素質(zhì)的管理人員B．下屬人員的積極參與C.適當(dāng)?shù)氖跈?quán)D.部門的明確劃分101．即時(shí)控制通常又被稱作(D)。A．前饋控制B.反饋控制C.作業(yè)控制Ｄ.現(xiàn)場(chǎng)控制102．在集中控制中,信息解決、偏差檢測(cè)、糾偏措施的擬定等都是由（A)統(tǒng)一完畢的。Ａ.控制中心B.最高決策層C．中級(jí)管理層D.監(jiān)督機(jī)構(gòu)1０3.將組織管理系統(tǒng)分為若干相對(duì)獨(dú)立的子系統(tǒng)，每一個(gè)子系統(tǒng)獨(dú)立地實(shí)行內(nèi)部直接控制，這就是(A)。A.分散控制B．分層控制Ｃ．集中控制Ｄ．內(nèi)部控制104．控制活動(dòng)過程中，管理人員所在的部門、所處的管理層次不同,實(shí)行控制的重要任務(wù)也不盡相同。一般來(lái)說(shuō)，（B）重要從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。A.高層管理人員B.中層和基層管理人員C．重點(diǎn)部門管理人員Ｄ.科研部門管理人員１０5.一個(gè)組織的所有行為活動(dòng)構(gòu)成控制的(B）。A．目的B.客體C.媒體D.主體106．控制系統(tǒng)是指由（D)組成的具有自身目的和功能的管理系統(tǒng)。Ａ.控制主體、控制客體和控制載體B.控制實(shí)體、控制客體和控制媒體C．控制主體、控制客體和控制目的D.控制主體、控制客體和控制媒體107.控制應(yīng)當(dāng)從實(shí)際目的出發(fā)，采用各種控制方式達(dá)成控制目的,不能過度依賴正規(guī)的控制方式,也要采用一些能隨機(jī)應(yīng)變的控制方式和方法。這就是控制的（Ｂ）。Ａ．隨機(jī)性原則B．靈活性原則C．多變性原則D．彈性原則１08．制定控制標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候,要注意把標(biāo)準(zhǔn)變成定量指標(biāo),這才符合制定控制標(biāo)準(zhǔn)的（A）規(guī)定。A．可檢查性Ｂ.可操作性C．應(yīng)用性D．可行性10９.在公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，質(zhì)量的涵義就是指（B)。Ａ．產(chǎn)品質(zhì)量B.產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量C．工作質(zhì)量D．產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量11０．市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，產(chǎn)品的質(zhì)量控制應(yīng)符合下列規(guī)定：（A）。A.以最低的成本生產(chǎn)出符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品B.以較低的成本生產(chǎn)出符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品C．以最低的成本生產(chǎn)產(chǎn)品Ｄ．產(chǎn)品達(dá)成國(guó)家計(jì)劃規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)111．全員參與公司的質(zhì)量管理工作,重要是通過(A）完畢的。Ａ．質(zhì)量小組B．技術(shù)小組Ｃ.檢測(cè)小組D.臨時(shí)小組112．QＣ小組的概念是由（C）管理專家提出的。A.美國(guó)B.中國(guó)C.日本D.德國(guó)１13．以數(shù)字形式表達(dá)的計(jì)劃就是預(yù)算。它具有(Ａ)的特點(diǎn)。A.計(jì)劃性、預(yù)測(cè)性和控制性B.計(jì)劃性、預(yù)測(cè)性和時(shí)間性C.實(shí)踐性、預(yù)測(cè)性和時(shí)間性D．計(jì)劃性、預(yù)測(cè)性和監(jiān)督性1１4．財(cái)政收支預(yù)算在執(zhí)行過程中幾乎沒有變動(dòng)余地,這種預(yù)算屬于(B）。Ａ.彈性預(yù)算Ｂ．剛性預(yù)算C．收入預(yù)算D.支出預(yù)算11５.零基預(yù)算法是由(C)提出來(lái)的。A．中國(guó)人Ｂ．日本人C．美國(guó)人D.德國(guó)人11６．成本控制的直接對(duì)象是(B）。A.管理者Ｂ．產(chǎn)品或服務(wù)的成本開支C．生產(chǎn)過程中的物質(zhì)消耗D.成本控制者1１7.成本控制的重要對(duì)象是管理過程中的（D)。A．作業(yè)層Ｂ．物C.財(cái)D．人１１8．?dāng)M定目的成本的方法有多種，假如以公司在長(zhǎng)期的實(shí)踐過程中擬定的各項(xiàng)勞動(dòng)定額、消耗定額為基礎(chǔ)來(lái)制定目的成本,這種方法屬于(Ａ）。A．定額法B.勞動(dòng)定額法C.計(jì)劃法D．歷史成本法１1９.協(xié)調(diào)最基本的手段就是(A)。A.加強(qiáng)信息溝通B．制定規(guī)章制度Ｃ．強(qiáng)調(diào)組織紀(jì)律D．運(yùn)用組織的凝聚力120.公司要順利運(yùn)轉(zhuǎn)，必須根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目的，對(duì)各生產(chǎn)要素進(jìn)行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度,這就是(B)。A．管理B.協(xié)調(diào)C.組織D．指揮121.為保持個(gè)人目的與組織目的相一致，以促進(jìn)組織總目的的實(shí)現(xiàn),管理者的協(xié)調(diào)工作必須圍繞總目的進(jìn)行。從此意義上講,實(shí)現(xiàn)組織分工與協(xié)作的有效工具是(C）。A．制定計(jì)劃Ｂ．加強(qiáng)溝通C.目的管理D.明確責(zé)任122.對(duì)生產(chǎn)要素進(jìn)行協(xié)調(diào)的重要工具是（Ｃ)。A.會(huì)議B．制定工作程序Ｃ.計(jì)劃D．原材料供應(yīng)制度1２３．協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的人際關(guān)系重要指的是(D)。A．正式途徑內(nèi)的關(guān)系B．工作中形成的互相關(guān)系C．上下級(jí)之間的關(guān)系D.正式途徑外的非正式關(guān)系１２4．２0世紀(jì)４０年代以前，管理學(xué)界對(duì)沖突的結(jié)識(shí)是這樣的:（Ｂ）。A.沖突具有二重性Ｂ．沖突對(duì)組織是不利的C.沖突具有有利的一面D．沖突對(duì)組織的影響很小12５．表現(xiàn)限度最劇烈的沖突就是：（Ｄ）。A．對(duì)抗B.競(jìng)爭(zhēng)C．辯論D．戰(zhàn)斗126.最簡(jiǎn)樸的協(xié)調(diào)組織沖突的對(duì)策就是(B)。A.強(qiáng)制解決B.回避C．妥協(xié)D．合作127．有了（Ｂ），信息溝通進(jìn)入一個(gè)更高、更新的階段，從而溝通更有效、更及時(shí)和更全面。Ａ．通暢的信息傳遞途徑B.現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)C.信息的傳遞與被理解D.信息的及時(shí)傳遞?二．判斷正誤(請(qǐng)找犯錯(cuò)誤并改正)?1．管理是隨著人類社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的,在原始社會(huì)是不存在管理的。（錯(cuò)、管理是隨著人類社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)是管理的)

2．管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的復(fù)雜性。(錯(cuò)、管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性)?3．管理是一種故意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)靜態(tài)的協(xié)作過程。(錯(cuò)、管理是一種故意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過程。?4．管理的目的在于“有效地”作出決策,提高組織活動(dòng)的成效。(錯(cuò)、管理的目的在于“有效地”達(dá)成組織目的,提高組織活動(dòng)的成效。)

５．現(xiàn)代公司管理學(xué)認(rèn)為,公司管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng),而經(jīng)營(yíng)的核心是決策計(jì)劃。

6．控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃,計(jì)劃就是控制的基礎(chǔ)。（控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn))。?7.管理的各種功能既體現(xiàn)管理的基本任務(wù),又反映了管理的全過程，并且管理的原理、原則都要通過管理的功能發(fā)揮作用。對(duì)

8．組織是管理的一項(xiàng)重要職能,它由三個(gè)基本要素構(gòu)成，即目的、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。（錯(cuò)、組織是管理的一項(xiàng)重要職能,它由三個(gè)基本要素構(gòu)成，即目的、部門和關(guān)系

９.從教材給“管理”所下定義中,可以得出這樣的結(jié)論,管理的對(duì)象就是組織的各種資源。(錯(cuò)、從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織活動(dòng)和各種資源?10.決策是管理的首要職能。(錯(cuò)、計(jì)劃是管理的首要職能?１1．獎(jiǎng)勵(lì)是人的需要和動(dòng)機(jī)得到強(qiáng)化的心理狀態(tài),其作用在于激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的積極性。(錯(cuò)、激勵(lì)是人的需要和動(dòng)機(jī)得到強(qiáng)化的心理狀態(tài)，其作用在于激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的積極性）?１２．決定一個(gè)組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)運(yùn)用,其手段都是控制與協(xié)調(diào)。(錯(cuò)、決定一個(gè)組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)運(yùn)用,其手段都是管理)。?１３.泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素,也重視人的社會(huì)因素。(錯(cuò)、泰羅的科學(xué)管理重視技術(shù)因素。）

１4.正式組織是為了實(shí)現(xiàn)公司目的所規(guī)定的公司成員之間個(gè)人感情關(guān)系的一種結(jié)構(gòu)。在正式組織中，以效率邏輯為其行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。（錯(cuò)、正式組織是為了實(shí)現(xiàn)公司目的所規(guī)定的公司成員之間職責(zé)的組織體系的一種結(jié)構(gòu)。在正式組織中,以效率邏輯為其行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)）。?１5.系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為,組織是一個(gè)由互相聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來(lái)影響環(huán)境的開放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。（對(duì))

16.公司流程再造的目的就是為了提高經(jīng)濟(jì)效益。錯(cuò)公司流程再造的目的增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)力,從生產(chǎn)流程上保證公司能以最小成本,高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。

17．從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國(guó)都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如,在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。錯(cuò)．從19世紀(jì)末期到2０世紀(jì)初期,歐洲和美國(guó)都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論,在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的一般管理理論)?18.韋伯是德國(guó)古典管理理論的代表人物，他對(duì)管理理論的奉獻(xiàn)是提出了抱負(fù)的行政管理體系，其代表作是《行政組織體系理論》。（錯(cuò)、韋伯是德國(guó)古典管理理論的代表人物，他對(duì)管理理論的奉獻(xiàn)是提出了抱負(fù)的行政管理體系，其代表作是《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》。

19．梅奧認(rèn)為,在共同的工作過程中，人們必然發(fā)生互相之間的聯(lián)系，產(chǎn)生感情,自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例,規(guī)定個(gè)人服從，這就形成了正式組織(錯(cuò)、梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們必然發(fā)生互相之間的聯(lián)系，產(chǎn)生感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例,規(guī)定個(gè)人服從，這就形成了非正式組織)。

20.公司作風(fēng)是公司文化的核心,是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、信仰及行為準(zhǔn)則。它體現(xiàn)在公司經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、宗旨、方針、目的等方面。(錯(cuò)、公司精神是公司文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、信仰及行為準(zhǔn)則。它體現(xiàn)在公司經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、宗旨、方針、目的等方面。)

21．彼得·圣吉專家認(rèn)為，不同的人,對(duì)同一事物的見解不同,因素是他們的行為模式不同。錯(cuò)、彼得·圣吉專家認(rèn)為,不同的人,對(duì)同一事物的見解不同,因素是他們的心智模式不同

22．1９９3年,海默和錢皮合著了一本書,該書總結(jié)了世界成功公司的經(jīng)驗(yàn)，闡明了生產(chǎn)流程、組織流程在公司競(jìng)爭(zhēng)中的作用,提出了應(yīng)變市場(chǎng)變化的新方法--－－公司流程改造。（錯(cuò)、1993年,海默和錢皮合著了一本書，該書總結(jié)了世界成功公司的經(jīng)驗(yàn),闡明了生產(chǎn)流程、組織流程在公司決勝于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的決定作用，提出了應(yīng)變市場(chǎng)變化的新方法----公司流程再造。）

23．在《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為“組織理論之父”。他就是法國(guó)古典管理理論的代表——韋伯。(錯(cuò)，在《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論,因此被稱之為“組織理論之父”。他就是德國(guó)古典管理理論的代表——韋伯。?24.“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于,“非正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。錯(cuò)正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。??２5.經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過度析經(jīng)驗(yàn)來(lái)研究并傳授管理學(xué)問題,被稱為經(jīng)驗(yàn)教學(xué)。錯(cuò)經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過度析經(jīng)驗(yàn)來(lái)研究并傳授管理學(xué)問題,被稱為案例教學(xué)

26．西蒙是決策理論學(xué)派的代表人,他認(rèn)為管理就是決策。并將決策分為程序性決策和非程序性決策,他的研究重點(diǎn)是程序性決策。錯(cuò)、西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策。并將決策分為程序性決策和非程序性決策,他的研究重點(diǎn)是非程序性決策?27.權(quán)變理論學(xué)派試圖通過“權(quán)責(zé)改變”融各學(xué)派學(xué)說(shuō)于一體,風(fēng)行一世,有一定的實(shí)用價(jià)值。錯(cuò)、.權(quán)變理論學(xué)派試圖通過“權(quán)宜應(yīng)變”融各學(xué)派學(xué)說(shuō)于一體，風(fēng)行一世,有一定的實(shí)用價(jià)值。?28.決策工作是進(jìn)行組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作的基礎(chǔ)。錯(cuò)、計(jì)劃工作是進(jìn)行組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作的基礎(chǔ)、?29.計(jì)劃是對(duì)公司內(nèi)部不同部門和成員在該一定期期內(nèi)具體任務(wù)的安排，他具體規(guī)定了不同部門和成員在時(shí)期內(nèi)從事活動(dòng)的具體內(nèi)容和規(guī)定。錯(cuò)、計(jì)劃是對(duì)公司內(nèi)部不同部門和成員在該一定期期內(nèi)組織所需達(dá)成的具體目的及實(shí)際目的的方法。

3０．程序是思想的指南。(錯(cuò)、程序是行動(dòng)的指南)

31．計(jì)劃的效率是指從組織目的所做奉獻(xiàn)中扣除制定和執(zhí)行計(jì)劃所需費(fèi)用及其他因素后的總額，所以，在制定計(jì)劃時(shí),我們應(yīng)當(dāng)考慮涉及計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)方面的利益和非經(jīng)濟(jì)方面的利益和損耗。對(duì)

3２．政策是指在決策或解決問題時(shí)指導(dǎo)及溝通思想活動(dòng)的方針和一般規(guī)定，政策必須保持靈活性和及時(shí)性。錯(cuò)、政策是指在決策或解決問題時(shí)指導(dǎo)及溝通思想活動(dòng)的方針和一般規(guī)定，政策必須保持一貫性和完整性。?３3．程序是對(duì)具體場(chǎng)合和具體情況下,允許或不允許采用某種特定行動(dòng)的規(guī)定。錯(cuò)、規(guī)則是對(duì)具體場(chǎng)合和具體情況下,允許或不允許采用某種特定行動(dòng)的規(guī)定?３4．長(zhǎng)期計(jì)劃往往是戰(zhàn)略性計(jì)劃,它規(guī)定組織在較長(zhǎng)時(shí)期的目的以及為實(shí)現(xiàn)目的所應(yīng)采用的措施和環(huán)節(jié)。對(duì)?３5.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法就是通過建立線性規(guī)劃模型來(lái)求解最優(yōu)方案的計(jì)劃方法。錯(cuò)、線性規(guī)劃法就是通過建立線性規(guī)劃模型來(lái)求解最優(yōu)方案的計(jì)劃方法。

36.依據(jù)權(quán)變?cè)瓌t,公司目的要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正。比較看來(lái),公司的長(zhǎng)期目的應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性,短期目的應(yīng)保持一定的針對(duì)性。（錯(cuò)、依據(jù)權(quán)變?cè)瓌t，公司目的要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正。比較看來(lái)，公司的長(zhǎng)期目的應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性,短期目的應(yīng)保持一定的靈活性。

37．公司目的為公司決策指明了方向,是公司計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量公司實(shí)際績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)?38．著名管理學(xué)家彼得·德魯克提出,公司目的惟一有效的定義就是發(fā)明利潤(rùn)。錯(cuò),著名管理學(xué)家彼得·德魯克提出，公司目的惟一有效的定義就是發(fā)明顧客。?3９．目的管理體現(xiàn)以人為中心的管理思想。(錯(cuò)、目的管理體現(xiàn)以人為中心和以工作為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來(lái)。

40．R·利克特從行為科學(xué)的角度研究目的管理，他提出:工作目的=決策的質(zhì)量×激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)。對(duì)

4１.從形式上看，目的管理是一種程序和過程。對(duì)?4２．彼得·德魯克認(rèn)為，公司經(jīng)理的任務(wù)就是要發(fā)明一個(gè)整體，公司經(jīng)理既是“作曲家”也是“指揮家”對(duì)。

43．德魯克認(rèn)為科學(xué)管理理論偏重于對(duì)職工思想與行為的研究,行為科學(xué)重視工作的效率，忽視人的主觀能動(dòng)性，而目的管理理論可以將兩者有機(jī)結(jié)合起來(lái)。對(duì)?44．目的管理強(qiáng)調(diào)成果,實(shí)行“效益至上”。錯(cuò)、目的管理強(qiáng)調(diào)成果,實(shí)行“能力至上”

４5.麥格雷戈在德魯克目的管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，提出下屬人員承擔(dān)為公司設(shè)立短期目的的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目的的責(zé)任。錯(cuò)、麥格雷戈在德魯克目的管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法,提出下屬人員承擔(dān)為自己設(shè)立短期目的的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目的的責(zé)任。

4６．強(qiáng)調(diào)短期目的容易產(chǎn)生公司的短期行為，因此,公司在發(fā)展過程中,要強(qiáng)調(diào)公司的中長(zhǎng)期目的。錯(cuò)、強(qiáng)調(diào)短期目的容易產(chǎn)生公司的短期行為，因此，公司在發(fā)展過程中，要強(qiáng)調(diào)公司的短期目的與長(zhǎng)期目的相結(jié)合。4７.目的管理思想誕生于美國(guó)，最早將其應(yīng)用到管理之中的公司，也是在美國(guó)。錯(cuò)、目的管理思想誕生于美國(guó),最早將其應(yīng)用到管理之中的公司，也是在日本?４8.按照預(yù)測(cè)時(shí)間的不同,可將其分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)。一般情況下，預(yù)測(cè)時(shí)間范圍的長(zhǎng)短與預(yù)測(cè)質(zhì)量的高低成正比關(guān)系錯(cuò)、。按照預(yù)測(cè)時(shí)間的不同,可將其分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)。一般情況下，預(yù)測(cè)時(shí)間范圍的長(zhǎng)短與預(yù)測(cè)質(zhì)量的高低成反比關(guān)系

49．當(dāng)可以收集到足夠可靠的數(shù)據(jù)資料時(shí)，運(yùn)用時(shí)間序列法是可取的。對(duì)

５0．為戰(zhàn)略性規(guī)劃而進(jìn)行的預(yù)測(cè)總是依賴管理人員判斷預(yù)測(cè)法。錯(cuò)、為戰(zhàn)略性規(guī)劃而進(jìn)行的預(yù)測(cè)一般不應(yīng)過度依賴管理人員判斷預(yù)測(cè)法

51.預(yù)測(cè)結(jié)果出現(xiàn)偏差的因素也許是預(yù)測(cè)過程失誤,也也許是環(huán)境發(fā)生變化。對(duì)?５2.在現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)進(jìn)行技術(shù)改造等投資時(shí),需要對(duì)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)作短期預(yù)測(cè)錯(cuò)、在現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)進(jìn)行技術(shù)改造等投資時(shí)，需要對(duì)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)作中期預(yù)測(cè)。?５３.運(yùn)用特爾菲法進(jìn)行決策時(shí),對(duì)專家成員的意見采用記錄方法予以定量解決,所以說(shuō)特爾菲法屬定量決策。錯(cuò)運(yùn)用特爾菲法進(jìn)行決策時(shí)，對(duì)專家成員的意見采用記錄方法予以定量解決，所以說(shuō)特爾菲法屬定性決策。

５4．沒有目的，就沒有決策。對(duì)?55.戰(zhàn)術(shù)決策是指屬于平常活動(dòng)中有關(guān)提高效率和效益、合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面的決策,多為程序化決策。錯(cuò)、業(yè)務(wù)決策是指屬于平常活動(dòng)中有關(guān)提高效率和效益、合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面的決策,多為程序化決策。

５６.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為14萬(wàn)元，單位售價(jià)２200元,單位可變成本1000元,若公司目的利潤(rùn)為10萬(wàn)元,則公司應(yīng)完畢