正確處理人際關系的理論與方法—市場營銷3092班劉安民一、正確處理人際關系的理論社會是一張巨大的關系網，我們都是通過各種各樣的關系與人相聯系。因此，要想在社會上游刃有余，就要學會在復雜多變的環境中保護自己，少一點棱角，多一些圓融通達，這樣才能在社交中左右逢源。在今天這個時代，孤膽英雄寸步難行，獨行大俠已鮮有蹤跡。在一個更需要聯系、更重視交往的社會中，人與人之間的溝通日益頻繁，人與人之間的合作愈顯重要，要想人生精彩，事業成功，就一定得掌握社交藝術。不要懷疑，社會上大多利益都是給擅長社交的人準備的，包括財富、地位、名譽等等。只有那些社交高手才能通過自己的笑臉，通過自己的三寸不爛之舌，通過自己勝人一籌的社交本領，將這些利益聚攏到自己手里。可以肯定的說，一個人成功是需要多方面的能力的，而社交就是其中最不可缺少的一種。世界上的事情有時很奇怪，一旦我們走出門戶，社交大眾，我們就會覺得身邊處處充滿機遇，就會減少我們走投無路的痛苦，一個人的社交觸角越長，自己的才能展示的越充分，朋友就越多，機遇也就更多。社交中的語言。社交的成敗，常取決于對語言的運用與對交談技巧的把握。一番話能說得生動悅耳、幽默機智、準確得體，離不開出色的口才，出色的語言表達能力會使我們交際暢通、仕途順暢。社交中的個人魅力。個人的魅力來自于人的氣質與修養，表現在形象與儀態上。舉手投足間，反映這一個人的學識與人品，一顰一笑中，折射出人的修養與智慧，所以，表現出風度與魅力，是贏得社交的基本條件。社交中的人際關系。人緣是一個人成功的重要資本，能把握好社交中各種人際關系，一定是了不起的聰明人。辦公室是人際關系最復雜的地方，包括上下級關系、同事關系、團體和個人關系。辦公室中，我們必須把握剛柔相濟的原則，巧妙處理沖突和矛盾，點旺人氣，維持辦公室內的和諧有序。另外朋友關系也是必須小心處理的重點。朋友是幸福的資本，有了肝膽相照的朋友，成功之路就會越來越寬。社交中的失誤。社交中的失敗者很多，他們是社交圈的棄兒，走到哪里都不受人歡迎。這是因為他們闖入了社交中的“地雷陣”，無視社交禁忌的人，只能無奈地吞下失敗的澀果。所以，一定要學會避開這些禁忌，走向坦途。二、正確處理人際關系的方法（一）、可方可圓是社交藝術的精髓社交藝術是人的一種智慧和能力，絕非簡單的我們來我往、請客送禮、曲意逢迎，而是一種交流的藝術、處世的學問。老祖宗告訴我們，社交場上要可方可圓，外表大度圓融，內心見棱見角，二者相輔相成，缺一不可，只有做到這一點，我們方能在人生的舞臺上笑的風云，瀟灑自如。1、如簧巧舌之社交語言藝術語言是一門綜合性的學問，戰爭離不開槍炮，溝通離不開語言。臉熱心跳、張口結舌、辭不達意是一種表現；落落大方、凱凱而談、應對自如是另一種表現。好的語言如同好的色彩，易讓人感受到我們的氣質為人，有效發揮溝通的作用。油嘴滑舌、夸夸其談、嘩眾取寵不算口才好，說得到位、得體、巧妙，才算是掌握了這門學問。2、翩翩風度之社交行為藝術一個人的儀容、儀表和儀態是社會交往活動中不可缺少的禮儀內容，是進行公關工作、調解人際關系的一個十分重要的手段，也是一個人道德及文化素養的外在表象形式。外表漂亮整潔，風度氣質俱佳的人一定會受到人們的尊重和喜愛，在需要幫助時得到支持，在出現錯誤時得到原諒。所以，人際交往中，一定要衣著得體，言談舉止高雅，因為這是魅力社交活動最基本的要求。3、冷靜從容之社交心理調適良好的心理素質，是獲得社交成功的條件之一。人際環境通常十分復雜，社交中，我們可能遇到各種各樣的問題，如果沒有良好的心理素質，我們就無法適應這一切。所以我們需要對自己有恰當的認知，勇于突破自我，處險不驚，遇變不亂，自信、樂觀，以一個成熟、沉穩的心理來面對社交。4、成竹在胸之社交策略技巧社交是磨練人的戰場，聰明的人總能打勝這場仗，因為他們懂得巧用社交的策略和技巧。他們知道怎樣選擇交際時機，懂得怎樣處理特殊情況，他們能充分利用自己的種種優勢與人交往，結果在社交場上無往不利、處處逢源。當然，沒有誰的社交能力與生俱來的，它需要通過不斷的歷練來提高，只要我們用心揣摩，我們也一定能掌握其中的奧妙。（二）、用方圓之道解讀社會關系好人緣是人生成功的最大資本、最寶貴的資源。社會交往中，我們要不斷擴展自己的關系網絡，處理好與交往人群的關系，對上司要“敬”，對同事要“和”，對下屬要“慈嚴并重”，對朋友要“親”，對愛人要“關愛有加”，此外還必須因人制宜、因時制宜、因事制宜，甚至因地制宜。只有處理好關系網中各個方面的關系，我們才能擁有一個成功且輝煌的人生。1、與上級的關系念好“敬”字經與上級的關系，是人際關系中非常重要的一環。上級是與我們的前途密切相關的人，所以我們必須注意維護他的威信，使他對我們產生好感。尊重上級的職權，不傷害上級的自尊心，努力工作，以誠相待，如果我們能做到這幾點，我們在上級心目中的份量一定會大大加重。處理好與上級的關系，也就是在為我們的前途奠定基礎，向成功的方向邁出第一步！2、與同事的關系要以和為貴同事關系是辦公室人際關系最重要、最微妙的一種，同事之間既存在競爭又有合作，有互補也有沖突，同事既可以是我們的朋友也可以是我們的敵人。辦公室就像一個戰場，如果有很多朋友我們就會逢兇化吉，如果周圍都是敵人我們就會寸步難行，所以應當積極與同事建立坦誠平等、互諒互讓的和諧關系，和諧的同事關系會讓我們的工作和生活都變得更簡單，更有效率。3、與下屬的關系要張弛有道對部下和員工應該如何統御呢？成功的經驗是：應該以慈母的手，握著鐘馗的劍。也就是說平時對下屬要關懷備至、要有人情味，但下屬犯錯誤時則要嚴加懲罰，絕不手軟。恩威并施，寬嚴相濟，這樣才能團結下屬，讓他們對公司產生信任感，為了共同的目標而努力。4、與朋友的關系要親密有度中國古訓說：“大丈夫處世，當交四海英雄。”西方諺語說：“朋友是人生最為珍貴的財富。”一個人如果能多交一些志同道合的朋友，那么一生都會因此而受益。交朋友一定要至真至誠，廣交天下良朋，但也要注意與朋友保持適度距離，朋友關系太親密了，就容易產生矛盾，淡如水的友誼才能天長地久。5、與愛人的關系要把握“溫度”面對戀愛和家庭，我們的社交能力怎樣，也是相當重要的。比如善說話、會辦事就是贏得芳心的絕招之一。除此之外我們還要懂得怎樣維系彼此的感情，怎樣維護婚姻的和諧，更重要的是我們還要能把握“溫度”，“溫度”太低，戀情會像一潭死水，“溫度”太高又會使人受傷。只有善于把握“溫度”的人，才能有幸福的生活。（三）、不違方圓是社交禁忌的至高準則社交不僅有正面的力量，還有負面的力量，在社交的舞臺上有很多“地雷陣”是不能闖的，無視這些禁忌的人就會吃虧。所以聰明的人總是善于觀察社交的不利一面，弄清楚什么是不能說的，什么是不該做的，然后以最有效的方法加以調整，化險為夷，使自己在社交中處于有利的位置。1、社交中不能碰的“地雷陣“社交中有些禁忌是連碰都不能碰的，碰了就會得罪人，碰了就會吃暗虧。有時候我們還毫無所覺，人家已經對我們恨意滿腹；我們自認為做的得體，人家卻嫌棄我們不知進退、、、、、、所以，我們要看清楚禁忌所在，然后小心翼翼地繞過它，