2020年銀行前臺年終總結報告_第1頁
2020年銀行前臺年終總結報告_第2頁
2020年銀行前臺年終總結報告_第3頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

2020年銀行前臺年關總結報告2020年銀行前臺年關總結報告五年前，懷著對將來生活的美好神往，懷著對銀行工作的無窮神往，我成為了一名**銀行的一般職工，從那一天起，在日復一日、年復一年迎來送往的平庸工作中，我不單有對工作滿腔熱情、更有顆追求完滿的心，堅韌不拔、韌勁實足地不停努力提升自己的專業(yè)技術和服務水平，以求實求真、謹小慎微的態(tài)度辦理每一筆業(yè)務，以自然豪邁、和藹寬容的心境招待每一位客戶，以團結互幫、平易謙虛的姿態(tài)與領導同事一同為華夏銀行的發(fā)展貢獻自己的力量，從中我領會到了服務的魅力，領會到了什么叫”以客戶為中心”的真實內涵，感覺到了集體的溫暖和力量，并以此獲得了領導同事和客戶的一致好評。我很有幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，同時也高標準嚴要求地給自己定下了工作目標：嚴格要求自己，不停努力提升自己的專業(yè)技術，不停擴大拓展自己的業(yè)務知識面，和藹快捷地為每一位顧客供給服務，成為一名基本功扎實、業(yè)務知識全面、服務規(guī)范冷靜的多面手。幾年來的實踐也使我真實理解了服務的真締，理解了服務的內涵，深知只有平常勤練技術和苦鉆業(yè)務知識，才能嫻熟掌握服務的技術規(guī)程，提升自己剖析和辦理問題的能力，不停提升服務質量和服務水平，從而實現(xiàn)”正確、高效、快捷”的服務理念，加強客戶的滿意度和忠誠度，從而博得客戶的相信，從而在強烈的市場競爭中博得更多更好的業(yè)務。淺笑是文明優(yōu)良服務的前言。淺笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，她傳達著友善的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜臺職工的精神相貌代表著銀行的管理水平易形象，淺笑是職工心靈的窗口，是職業(yè)風采有效展現(xiàn)形式。只有發(fā)自心里的淺笑，才能和客戶進行最真摯有效的交流。比起年青美麗的同事，我沒有天生有益的條件，但我相信”相由心生”，只有發(fā)自心里的淺笑才最具魅力，才能把一顆真摯的心傳達給客戶，用我發(fā)自心里的足以博得每一位客戶相信的會意的真摯的淺笑，來暖和客戶的心靈，從而博得客戶的信任。我深知客戶是銀行的可貴資源，有了客戶才有我們的存在，服務是銀行的經(jīng)營之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，因此不論工作壓力多大，仍是工作多累，仍是家有煩心事繁忙到深夜，都不可以擺出一副不高興的

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論